Bürostuhl so naja, Lieferung katastrophal
Die Lieferung bzw. der Bestellablauf ist eine Vollkatastrophe. Ich habe rund 6 Wochen auf meine Lieferung gewartet und diese kam in drei Teilen zu sehr weit auseinanderliegenden Tagen. In 30 Jahren Online-Bestellungen gehört diese Abwicklung zu den Schlechtesten.
Der Bürostuhl selber ist so "naja". Wenn man es am Preis festmacht, dann ist es zu teuer bzw. nicht zu Ende entwickelt, wenn man es gegen China Stühle vergleicht, dann ist es OK.
Der Stuhl ist mir schon mehrfach nach vorne gekippt, wenn ich auf der Kante saß, was mir ebenfalls in 30 Jahren noch mit keinem Stuhl passiert ist.
Kurzum: Interessanter Stuhl, nicht zu Ende entwickelt, extrem schlechte Abwicklung, würde ich aktuell nicht nochmal kaufen.
Update 13.01. zur Antwort:
Die Kommunikation findet ausschließlich auf Englisch statt. Hilfestellung gab es bislang gar keine. Die "Schneestürme" sind eine Ausrede, da die Lieferung eines Büro-Stuhls in einer Bestellung verzögert über 3 Lieferungen erfolgt ist. Der Ablauf, der Support, die sprachliche Wertschätzung ist absolut nicht gegeben. Absolut nicht zu empfehlen.
Antwort von LiberNovo
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine nicht optimale Einkaufserfahrung gemacht haben – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bezüglich der von Ihnen erwähnten Lieferverzögerung: Aufgrund der starken Schneestürme kam es leider zu unvorhersehbaren Verzögerungen im Versand. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Produkt nicht wie erwartet rechtzeitig erhalten haben.
Was den Sitzkomfort betrifft: Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Stuhl bisher nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich zeitnah direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam die beste Lösung für Sie zu finden. In vielen Fällen kann eine Anpassung der Sitzposition oder der Einstellungen bereits zu einer deutlich besseren Ergonomie und einem angenehmeren Sitzgefühl führen.
Uns ist es sehr wichtig, dass jeder Kunde eine rundum positive Erfahrung mit unseren Produkten macht. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und hilft uns, unseren Service und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung mitzuteilen. Wir hoffen, Ihnen schnell zu einer besseren Nutzungserfahrung verhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team