Étonnée et ravie! J'ai commandé l'eye-liner car la promesse était belle, et pourtant je m'attendais presque à être déçue, comme souvent. Mais pas de déception. Comme promis la texture de l'eye-lin... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Première expérience positive quant à la qualité du produit acheté (eyeliner). Disponibilité et compétence des conseillères qui répondent rapidement à nos questions. Un bon rapport qualité/prix qui don... Mehr ansehen
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Rectificatif : je vous ai envoyé un mail mais vous n'y répondez pas, évidemment là personne ne peut voir alors qu'un avis truspilot tout le monde voit ! Ce pourquoi vous avez répondu et encore vous n... Mehr ansehen
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Très bons résultats obtenus avec l'eye liner. La texture du produit permet un tracé facile, facilement estompable au début puis définitif et sans bavures après quelques instants. Une réserve sur la p... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Luma Cosmetics est une marque de beauté pensée pour les femmes de matures, qui souhaitent sublimer leur regard avec des produits adaptés à leur peau mature, sensible ou marquée par le temps. Nous concevons du maquillage alliant efficacité, douceur et élégance, facilité d'application, et résistantes toute la journée. Nos best-sellers comme notre eyeliner ou notre mascara ont été créés pour répondre à des besoins concrets : mains moins précises, paupières tombantes, yeux sensibles, etc. Luma Cosmetics, c’est aussi une marque à taille humaine, avec une exigence forte sur la qualité, l’écoute client et le respect de toutes les femmes. Livraison en France et en Europe Service client bienveillant et réactif Nous sommes fiers d’accompagner chaque jour des milliers de femmes dans leur routine beauté, en leur offrant des produits qui respectent leur peau et révèlent leur beauté naturelle.
Kontaktinformationen
Frankreich
- [email protected]
- luma-cosmetics.com
4,0
Gut
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73 ans
Vu mon âge, 73 ans.. j'ai les yeux qui pleurent de temps en temps pour ne pas dire souvent, j'étais très septique mais j'ai essayé "Lumina Linea" et bien l'essayer c'est l'adopter....cet eyeliner est magique....il ne coule pas, il laisse les yeux bien maquillés toute la journée.
Que du bonheur...avec un grand merci à Lumina Linea...et ces petites mains qui ont travaillées à ce projet...encore merci, Margit
12. Februar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour Margit,
Merci infiniment pour votre message si touchant.
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que Lumina Linea vous apporte confort et tenue tout au long de la journée, même avec des yeux sensibles.
Votre confiance et vos mots nous vont droit au cœur.
L’équipe de Luma Cosmetics
SOS allergie
J’ai profité d’une offre et j’ai commandé deux stylos et deux mascaras. Première surprise le colis est expédié de Chine. Je ne m’affole pas trop, beaucoup de marques connues font fabriquer leurs produits en Chine. Le colis arrive en une semaine sans souci. Je déballe les articles et la mention sur les réactions allergiques sur les emballages m’interpelle. Je suis aussi gênée par l’odeur très forte du mascara. Je décide de tester, donc vers 15/16h j’applique le crayon que je trouve facile à appliquer et d’une jolie couleur, puis le mascara. Le mascara n’est pas facile à appliquer et le rendu n’est vraiment pas terrible. Vers 19/20 heures, je me démaquille avec mon démaquillant habituel. Le mascara est un peu difficile à retirer. Le lendemain matin, j’ai les yeux qui grattent, les paupières rouges et un petit bouton blanc au bord de la paupière inférieure. Je regarde de plus près et j'ai des résidus de mascara sous les yeux alors que je me suis démaquillée soigneusement la veille. Je me démaquille donc à nouveau. J’ai des cils qui tombent. Je mets des compresses d’eau froide pour soulager mes démangeaisons. Aujourd’hui, deuxième jour après l’application, j’ai les paupières moins rouges mais toujours les yeux qui démangent. Je vais aller à la pharmacie chercher un collyre. Je ne recommande pas ces produits. Je ne sais pas lequel des deux produits a provoqué cette allergie, je pense plutôt au mascara, mais dans le doute, je n’utiliserai plus ces produits. 50 euros à la poubelle ! Je ne commanderai plus jamais de produits mis en avant sur les réseaux sociaux.
10. Februar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et les réactions que vous décrivez. Votre santé et votre sécurité sont évidemment notre priorité.
Nous vous recommandons avant tout de ne plus utiliser les produits concernés et de consulter un professionnel de santé si les symptômes persistent.
Nous prenons votre témoignage très au sérieux. Afin d’analyser précisément la situation (numéro de lot, composition, circonstances d’utilisation), nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client à [email protected]
en nous communiquant les détails de votre commande ainsi que des photos si possible.
Chaque cas est étudié avec attention et transmis à notre service qualité.
L’équipe de Luma Cosmetics
Bon produit
Texture couvrante, très agréable et facile à poser. Elle ne bave pas
28. Januar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la texture et la facilité d’application vous donnent entière satisfaction.
L’équipe de Luma Cosmetics
Merci Luma Cosmetics .remière expérience positive quant à la…
Première expérience positive quant à la qualité du produit acheté (eyeliner). Disponibilité et compétence des conseillères qui répondent rapidement à nos questions. Un bon rapport qualité/prix qui donne confiance pour d'autres commandes. Contente d'avoir découvert LUMA Cosmetics.
11. Februar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que cette première expérience vous ait apporté satisfaction, tant sur la qualité de l’eyeliner que sur la disponibilité de notre équipe.
Votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.
L’équipe de Luma Cosmetics
c'est une nouvelle commande
c'est une nouvelle commande, enchantée des eyes liner. Tellement doux facile d'application et longue tenue, parfait pour des yeux sensibles
11. Februar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif.
Nous sommes ravis que nos eye liners vous apportent douceur, facilité d’application et longue tenue, notamment pour des yeux sensibles.
Merci pour votre confiance renouvelée.
L’équipe de Luma Cosmetics
Produit conforme au site et livré…
Produit conforme au site et livré rapidement. Je recommande
16. Januar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que la livraison ait été rapide.
L’équipe de Luma Cosmetics
Les produits sont de bonne qualité et…
Les produits sont de bonne qualité et sont arrivés très rapidement. Rien à dire. Pas d'allergie, pas de problème avec
5. Januar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité des produits ainsi que la rapidité de livraison vous aient donné satisfaction.
Merci pour votre confiance.
L’équipe de Luma Cosmetics
Soi disant l'eye liner à été primé aux…
Rectificatif : je vous ai envoyé un mail mais vous n'y répondez pas, évidemment là personne ne peut voir alors qu'un avis truspilot tout le monde voit ! Ce pourquoi vous avez répondu et encore vous ne vous justifiez pas, dans tous les cas je vais faire un signalement sur signal conso.
Soi disant l'eye liner à été primé aux victoires de la beauté, ce qui est faux (un signalement sur signal conso sera fait si la marque ne se justifie pas) . Les produits viennent de Chine et sont bas de gamme et ne tiennent pas toute la journée comme annoncé. De plus j'ai reçu 2 eye liner noirs alors que j'en avais commandé un en teinte "fumée" à fuir...
26. Januar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour la confusion rencontrée, tant concernant le produit reçu que les informations perçues.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre commande, l’éventuelle erreur de teinte ainsi que répondre point par point à vos remarques, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse [email protected]
.
Nous restons à votre disposition pour clarifier la situation et vous apporter une réponse détaillée.
L’équipe de Luma Cosmetics
Ne tient pas
Tout d'abord, très désagréablement surprise que l'eye liner vienne de Chine. Si je l'avais su, je ne l'aurais pas acheté.
J'ai acheté deux eye liner noir. Avant de faire le trait, j'essuie bien ma paupière puis y pose le fard à paupières et ensuite je fais le trait. J'attends quelques secondes, paupière fermée puis je fais l'autre paupière. Malgré toutes ces précautions, il s'étale très rapidement... Extrêmement déçue.
Je ne recommande pas ce produit
3. Februar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons votre mécontentement.
La tenue du produit peut en effet varier selon les paupières, malgré toutes les précautions prises lors de l’application. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’origine du produit.
Nous vous invitons à contacter notre service client à [email protected]
afin que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution.
L’équipe de Luma Cosmetics
Étonnée et ravie!
Étonnée et ravie!
J'ai commandé l'eye-liner car la promesse était belle, et pourtant je m'attendais presque à être déçue, comme souvent.
Mais pas de déception. Comme promis la texture de l'eye-liner est douce et facile à appliquer. Si on attend quelques secondes, malgré des paupières plissées et facilement grasses au fur et à mesure de la journée, pas de perte de couleur, pas de deuxième trait sur le haut de la paupière.
C'est une expérience plaisante car rare, la publicité parle vrai !
JE RECOMMANDE VIVEMENT.
8. Februar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour détaillé et enthousiaste.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre eye liner a pleinement répondu à vos attentes et que sa texture, sa tenue et son rendu vous apportent une expérience aussi positive, même sur des paupières plissées.
Votre confiance et votre recommandation nous touchent sincèrement.
L’équipe de Luma Cosmetics
J'étais ravie de ma commande
J'étais ravie de ma commande, franchement produits pas mal mais très chers! J'ai cherché d'où venaient les produits, de Chine! Je suis écœurée ! Soyez plus clairs dans vos publicités merci.
21. Januar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous prenons note de votre remarque concernant l’origine des produits et la clarté de nos communications. Nous vous invitons à contacter notre service client à [email protected]
afin d’échanger et de vous apporter des informations précises.
L’équipe de Luma Cosmetics
Le liner glisse bien sur mes paupieres
Le liner glisse bien sur mes paupieres, ca m'encourage a me maquiller de nouveau! La gomme d'estompage est genial et le petit plus bien cache c'est la taille- mine dissimule! J'ai aussi pris le mascara en bleu nuit, facile a poser. Les deux produits ne bougent pas de la journee, et ils ne coulent pas. Une gamme de produits au top!
6. Februar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre liner vous encourage à vous maquiller à nouveau et que vous appréciez autant sa glisse, la gomme d’estompage ainsi que les détails pratiques comme le taille-mine intégré.
Nous sommes également heureux que le mascara vous apporte entière satisfaction, tant pour la facilité d’application que pour la tenue tout au long de la journée.
Merci pour votre confiance et pour ce très bel avis sur notre gamme.
L’équipe de Luma Cosmetics
Pub Mensongère et produit chinois
Délais ultra longs pour recevoir un colis venu de Chine ! Qu’elle ne fut pas ma surprise quand j’ai réalisé le suivi de mon colis . Il a fait le tour de la planète et je n’ai pas aimé ce manque de transparence . De plus le produit est cheap, ne tient pas ses promesses. J’ai acheté le fameux eye liner pour paupières matures. Il n’est ni pire ni meilleur que les autres. Donc passez votre chemin !
13. Januar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et prenons note de vos remarques concernant la transparence, les délais de livraison et votre expérience avec le produit.
Nous vous invitons à contacter notre service client à [email protected]
afin que nous puissions échanger et vous apporter des précisions.
L’équipe de Luma Cosmetics
Acheté 2 eye liner sur instagram
Acheté 2 eye liner sur instagram, l'un a fonctionné une seule fois, et l'autre reste désespérément sec.
Je ne comprends pas
Catherine MECHIN
22. Dezember 2025
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le souci rencontré avec l’un de vos eye liners et comprenons votre incompréhension.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse [email protected]
, en précisant votre nom et les détails de votre commande, afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution adaptée.
L’équipe de Luma Cosmetics
Je recommande vivement ces produits
Je recommande vivement ces produits, j’ai commandé plusieurs couleurs, le crayon s’applique sans difficulté et tient vraiment toute la journée, de plus le rendu est parfait 😊
3. Februar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la facilité d’application, la tenue tout au long de la journée ainsi que le rendu de nos crayons.
Merci pour votre confiance.
L’équipe de Luma Cosmetics
Les produits sont conformes à la…
Les produits sont conformes à la publicité car ils tiennent super bien, sans coulure à la fin de la journée. Trés bons produits. Je recommande.
2. Februar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits répondent à vos attentes et tiennent parfaitement tout au long de la journée, conformément à nos engagements.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
L’équipe de Luma Cosmetics
Pas exceptionnel
J’ai acheté 2 crayons. Je suis moyennement convaincu.
15. Januar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement convaincante. N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse [email protected]
afin de nous préciser ce qui vous a manqué et que nous puissions vous apporter une réponse adaptée.
L’équipe de Luma Cosmetics
Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la tenue du produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse [email protected]
afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.
L’équipe de Luma Cosmetics
Je cherchais depuis longtemps un liner…
Je cherchais depuis longtemps un liner qui ne coule pas, j ai 60 ans et super contente du résultat. Tres sérieux. N'hésitez pas
29. Januar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez enfin trouvé un liner qui vous apporte satisfaction et confort, avec une tenue adaptée. Votre recommandation et votre appréciation du sérieux de notre marque nous touchent beaucoup.
Merci encore pour votre message.
L’équipe de Luma Cosmetics
Belle découverte !
Site très sérieux et produits à la hauteur !
29. Januar 2026
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Antwort von Luma Cosmetics
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre découverte de notre site et de nos produits vous ait donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance.
L’équipe de Luma Cosmetics
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