MASTERFISCH Bewertungen 121

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich kann MasterFisch absolut empfehlen!

Ich wohne in Innsbruck, Österreich, und meine Bestellung wurde aus Deutschland verschickt. Der Versand war schnell, professionell und sehr gut organisiert. Alles kam sicher, gesund und in perfektem Zustand an – man merkt sofort, wie viel Wert auf Qualität, Sorgfalt und Tierwohl gelegt wird.

Der Kundenservice ist freundlich und zuverlässig, und der gesamte Ablauf war von Anfang bis Ende reibungslos. Ich werde definitiv wieder hier bestellen und empfehle MasterFisch jedem weiter, der gesunde und hochwertige Fische sucht.

Vielen Dank für den tollen Service!

Ich habe mein 400l Aquarium seit über 20 Jahren.

Bei Masterfisch habe ich Fische bestellt - Lieferung war ok und es waren auch alle Fische am leben.

ABER:
Durch die Fische hab ich mir eine Seuche eingeschleppt. Innerhalb von 2 Wochen waren 95% aller Fische tot. Auch mein großer Liniendornwels und über 10 Jahre alten Barben - alles tot.

Die gekauften Fische werden wahrscheinlich nur mit Medikamenten am Leben gehalten - und wenn wenn die Medikamente weg sind, schaffen sie es nicht. Und das Schlimme, dass sie ihre Krankheiten an meine alten Fische weitergegeben haben.

NIE MEHR WIEDER MASTERISCH!

Auf meine Frage nach Wiedergutmachung wurde mir ein kleiner Rabatt auf die nächste Bestellung angeboten. HAHAHA. Das rettet meine Fische auch nicht mehr.

Super Tiere bekommen. Wie immer sehr zuverlässig und top Qualität.

Ich habe für 186 Euro zwei Oranda-Goldfische in Premium-Qualität (10–12 cm) bestellt.
Einer der gelieferten Fische war jedoch ein gewöhnlicher Goldfisch – das hat der Verkäufer nach Ansicht der Fotos auch selbst bestätigt.
Trotzdem weigerten sie sich, den Fisch zurückzunehmen, und boten mir nur eine Erstattung von 39 Euro an.
Ich habe darum gebeten, mir stattdessen hochwertige, echte Oranda-Goldfische zu schicken, aber sie haben die Rücknahme komplett abgelehnt.
Erst nachdem ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe, boten sie an, den Preis für einen Fisch vollständig zu erstatten.
Sie nehmen die Ware in keinem Fall zurück!
Ich werde dort nie wieder bestellen – absolut nicht zu empfehlen!

Ich habe vor 5 Jahren das 1. mal bei Masterfisch 20 Zwergwelse bestellt- alle inerhalb 2 Tagen Tod. Ich Züchte erfolgreich Nadelwelse für Fachgeschäfte, also bin ich mir so ziemlich sicher, etwas Ahnung von Fischhaltung zu haben. Lestzte Woche nochmals eine 2. Bestellung für Mandarinfische aufgegeben. Die Fische kamen schon in einem apatischen Zustand an. Verpackt sind die Tiere immer Perfekt auch die Temperatur- naja auch hier wieder innerhalt 24h beide Tiere Tod. Mein Becken ist seit Jahren eingefahren mit über 10cm Sandboden und es wimmelt von Zooplankton und Krebstierchen zum fressen. Meiner Meinung nach sollte man sich gut überlegen weiterhin dort Fische zu bestellen- Ich werde sicher nichts mehr bestellen und meinen Account löschen. Schade für die Lebewesen die leiden mussten nur des Profites wegen. Grüsse an alle Aquarieaner aus der CH

man bestellt Fische die angeblich im zum Verkauf stehen, bezahlt diese im Voraus und bekommt dann einen Anruf, dass der eine oder andere Fisch nicht lieferbar wäre und man muss damm halt auf Ersatz ausweichen und auch noch Nachzahlung für grösseren Fisch leisten. Schicken dann noch einen falschen Fisch und versuchen alles um den Fehler nicht einzugestehen müssen. Schlussendlich einfach zuviel bezahlt für ein falsch gelieferten Fisch. Schlichtweg Betrug.

Ich habe vor über einer Woche bestellt. Lieferdatum, kann man sich ja zeitnah aussuchen, natürlich nicht eingehalten!
Eine Mail das es nicht klappt, wegen der Akklimatisierung. Hat ja jeder Verständnis…. Aber nach unzähligen unbeantworteten Mails habe ich heute meine Bestellung storniert. Und oh Wunder, die Bestätigung der Stornierung kam prompt, einschließlich der Rückzahlung.
Leider sehr enttäuschend, denn so geht man nicht mit Kunden um.
Wir sind auch Selbständig und würden wir so mit unseren Kunden umgehen…. Da kann ich nur sagen, Gute Nacht Marie
Einfach unseriös und somit nicht wettbewerbsfähig!

Lieber nicht bestellen!

Ich habe Fische bestellt und den Folgetag, als Liefertag ausgewählt, weil das über die Website so angeboten wurde.
Dass das nicht klappt, damit habe ich schon gerechnet, aber nun, 10 Tage später, habe ich nicht eine einzige Rückmeldung zu irgendeinem Lieferzeitfenster erhalten. Vor 3 Tagen habe ich über das Kontaktformular eine Stornierung angefordert, auch hier noch keine Antwort.

Liefertermine anzubieten, die nicht eingehalten werden können und nach so langer Zeit keine Kontaktaufnahme abseits von automatischen E-Mails, das ist unseriös!

Ich habe auf die besseren Bewertungen auf trustedshops gehört. Die wundern mich inzwischen auch nicht mehr, kann man dort doch nur bewerten, sofern man einen Einladungslink erhält.

Das war das letzte mal, das ich bei Masterfisch bestellt habe !
Die Grössenangabe der bestellten Ware stimmt nicht mehr überein !!!
Angabe der Schmettlingsbuntbarsche 3-4 cm., geliefert wurden 1 cm. Fische !
Ebenso war es bei 2 bestellten Ocallaris
Clownfischen die waren nur 8mm. gross.
Keinerlei Reaktion auf Beschwere !

Sehr schade früher war es eine sehr 5 Sterne FIRMA !!!
Mit diesen Geschäftsbebahren werden sie nicht mehr lange existieren !!!

Nie wieder bestelle ich Online, hier bestellt, Termin für den 2.09. ausgewählt und was kommt nicht ?? Die Lieferung. Man wird natürlich auch nicht drüber informiert, das wäre ja reine Zeit Verschwendung. Man nimmt ein halben Tag Urlaub völlig umsonst und am Telefon , wenn man den jemanden erreicht, bekommt man nur irgendwelche scheinheiligen Ausreden. Ich soll jetzt noch mal Urlaub nehmen wird gesagt noch mal einen halben Tag verschenken ?? Das überschreitet bei weitem die Kosten der Bestellten Fische.

Leider sehr enttäuschend. Ich habe am 09.07.2025 eine Bestellung aufgegeben, den Versandtermin auf den 11.07.2025 gewählt und 30 € Versandkosten bezahlt. Heute ist der 19.07., meine Bestellung wurde immer noch nicht verschickt und der Status steht seit Tagen auf „Bestellung wird überprüft“. Zwei E-Mails habe ich bereits geschickt – keine Antwort. So geht man nicht mit Kunden um. Schade – nie wieder!

Wunderschöne Fische. Gut verpackt und alle putzmunter. Nach der aklimisatisierung ins Becken gesetzt und sie schwammen sofort los auf Entdeckungstour. Jetzt heißt es erst Mal die nächsten Tage beobachten wie die sich noch entwickeln. Aber ich denke da gibst keine Probleme. Ich freu mich riesig über die Fischchen und kann den Laden nur empfehlen. Was mich denn noch etwas störte war die doch etwas lange Lieferzeit und das meine Email nicht beantwortet wurde. Aber die schönen Fischies macht das wieder wett. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen dort.

Zuvor habe ich immer auf anderen Online-Plattformen bestellt, nun war ich aber auf der Suche nach Guppys. Masterfisch war der einzige Anbieter, der die seltenen Diamantgrünen Guppys anbietet, daher habe ich mich für diesen Shop entschieden und diese sowie weitere Fische in einem Wert von über 100 Euro bestellt und mein Wunschlieferdatum ausgewählt.
Tja, am besagten Tag, für welchen ich mir extra frei genommen habe, da ein Zeitfenster von 7-13 Uhr angegeben wurde, kamen keine Fische. Gegen 14 Uhr habe ich dann bei Masterfisch angerufen, dort hieß es, sie wüssten direkt worum es geht und dass die Lieferung am Folgetag kommen wird (warum man sich dann nicht selbständig bei mir melden, obwohl Mailadresse und Handynummer hinterlegt ist, ist mir bis heute ein Rätsel) - also war der Urlaubstag um sonst... Am nächsten Tag kamen dann auch die Fische, sehr sorgfältig und gut verpackt, das muss man wirklich sagen. Nur leider kamen anstatt der sehr seltenen grünen Guppys, weswegen ich überhaupt bei Masterfisch bestellt hatte, blaue Guppys an. Dies habe ich unverzüglich bei Masterfisch gemeldet, ein Experte hat sich die Bilder angeschaut und dies auch bestätigt. Die Fische könne ich behalten, eine Nachlieferung der eigentlich von mir bestellten Ware ist nicht möglich. So ärgerlich, dass es ausgerechnet diese super seltenen Fische sind, die verwechselt wurden durch die Mitarbeiter, die diese zum Versand verpackt haben...... Mir wurde angeboten den Kaufpreis der nicht gelieferten Fische zurückzuerstatten und auf meine Aussage, dass ich als Kunde ja nichts für den Fehler der Mitarbeiter könne und ich nach wie vor die grünen Guppys haben möchte und ich es von anderen Zierfischhändlern so kenne, dass diese dann bei einem Fehler ihrerseits kundenorientiert handeln und die Fische selbstverständlich auf deren Kosten nachliefern, wurde nur ein E-Wallet Gutschein von 10 Euro auf meine nächste Bestellung ausgestellt. Auf die Rückerstattung musste ich ewig warten, auf meine Mails wurde zwischenzeitlich gar nicht mehr geantwortet, sodass ich einen Paypal Fall eröffnen wollte. Nach knapp einem Monat kam dann die Rückerstattung. Nicht nur das, sondern kamen dann in meinem Aquarium auch Schnecken.. Mein Aquarium lief bis dato nun seit 6 Jahren schneckenfrei und ich habe nichts verändert, außer die neuen Fische eingesetzt, in dessen Plastiktüten etwas Granulat mit ins Aquarium gerutscht ist. 3 der neuen Fische sind zwischenzeitlich auch leider verstorben, 2 davon sind die fälschlicherweise blauen Guppys und ein Schwertträger.
Sehr ärgerlich, ich würde daher abraten dort zu kaufen.

Habe heute Fische bekommen.
Platys die falschen und nur halb so groß.

Habe noch verschiedene Guppys bestellt, zum Teil nicht das was ich wollte.
Mehrfach angerufen, angeblich immer in der Buchhaltung gelandet.
Mehrere Mails geschrieben und im Rückruf gebeten, da die Tiere immernoch noch in den Versandbeuteln sind und ich wissen will, wie es weiter geht und ob die Tiere zurück sollen.

Habe bei Masterfisch das erste Mal bestellt, und ich bin sehr zufrieden.
Versand 1A
Verpackung mehr als 1A.
Die Fische sind wunderhübsch und sehen alle sehr Gesund aus.
Ich kann Masterfisch deshalb mit ruhigen Gewissen weiterempfehlen.

Die Fische kamen am Samstag gut verpackt und putzmunter bei mir an. Bisher, 2 Tage später, immer noch alle putzmunter. Bisher keinen Ausfall, was bei 30 gekauften Fischen durchaus hätte passieren können.
Kommunikation mit MasterFisch verlief gut und stets freundlich.
Vielen Dank

Ich habe nun zweimal bestellt und bin sehr zufrieden. Lieferung zwar nicht termingerecht, dafür gute Kommunikation und sehr entgegenkommend ( Tiere waren danach in Aktion und ich habe den Rabatt nachträglich bekommen). Qualität der Tiere ist hervorragend. Würde wieder bestellen.

MEGA Zufrieden und TOP Service sowie Preis / Leistung . Ob Telefonisch oder per mail sehr schneller Reaktion und Antwort.
Fahrer via Tracking -> Persönliche Lieferung. Tiere manchmal grösser als gekauft....das mal ein Tier stirbt kann vorkommen doch sie sind Sportlich und ersetzen dir Instant alles. Immer Top Zufrieden gewesen und würde immer wieder bestellen 😃👍🏼

Der schlechteste und verantwortungsloseste Laden. Ich habe in diesem Laden Schnecken und seeigel gekauft und nach 12 Stunden sind sie alle gestorben. Ich habe mehrere E-Mails und foto an diesen Shop gesendet, aber niemand hat geantwortet

Ich wünschte, es gäbe eine 0-Sterne-Option. Ich habe eine Mischung aus 9 Malawi-Cichliden gekauft, die 9-11cm groß sein sollen. 3 davon sind 8-9cm groß und der Rest ist von der Oberseite des Kopfes bis zum Ende des Schwanzes 5-6cm groß. Der Preisunterschied zwischen den beiden Größen beträgt 35€. Der Gesamtpreis betrug 458,10€ statt 262,80€, je nach Größe des erhaltenen Fisches. Eine äußerst frustrierende und enttäuschende Erfahrung.