Noleggiare  Bewertungen 19.443

Ich bin sehr enttäuscht von dieser Autovermietung. Nach der Fahrzeugrückgabe wurde mir ein angeblicher Schaden in Rechnung gestellt, der auf den zugesandten Fotos nicht einmal eindeutig erkennbar ist.
Das angebliche „Delle“ soll nur aus einem bestimmten Winkel und bei speziellen Lichtverhältnissen sichtbar sein. Unter normalen Bedingungen war dieser Schaden weder bei der Übernahme noch bei der Rückgabe feststellbar. Trotzdem wurde ich dafür verantwortlich gemacht.
Es wurden keine klaren Vergleichsbilder vom Zeitpunkt der Fahrzeugübernahme und -Rückgabe vorgelegt, die eindeutig beweisen, dass der Schaden während meiner Mietzeit entstanden ist. Ohne transparente und nachvollziehbare Beweise eine Zahlung zu verlangen, halte ich für äußerst fragwürdig und kundenunfreundlich.
Ich kann diese Vorgehensweise nicht empfehlen.

Hallo,

leider kann ich all die beschriebenen Betrugs-Vorwürfe hier nur bestätigen - Da bleibt uns Verbrauchern nur eins: Nie wieder mit dieser Firma und wenn es sich nicht über eine Rückbuchung mit der Kreditkartenfirma lösen lässt, einen Anwalt aufsuchen und die Firma verklagen.

Leider ist das Geschäftsmodell offensichtlich, dass man über die Rechnungsstellung unberechtigter Forderungen ordentlich Gewinn macht...

Schnell, zuverlässig

Wartezeit: mehr als 60 Minuten
FINGER WEG! nichts, der größte Betrüger- und Abzocker-Laden in Sardinien, Finger weg!
FINGER WEG! Wir mussten 2 Stunden auf das Auto warten. Vor uns waren ein paar Rentner, die schlecht englisch sprachen, die Dame vom Vermieter, hat sie so lange hingehalten, obwohl Sie perfekt deutsch spricht, habe ich noch nie erlebt. Das Beste kam zum Schluss. Diese Dame hat so lange mit einem Waschlappen das Auto geputzt, bis Sie einen angeblichen Schaden gefunden hat. Ich miete geschäftlich als auch privat sehr viele Autos, so eine gezielte Betrügerei habe ich noch nie erlebt! FINGER WEG!

Mietwagensuche über check24. Angebot von "aurum cars" mit Vermieter vor Ort "noleggiare". Bezahlung mit Kreditkarte, alle Versicherungen sind eingeschlossen. Vor Ort in Palermo sollen wir zwei Unterschriften auf einem IPad für "Blocken der Kaution" und "Bestätigung der email-Adresse" leisten, letzteres zur Zusendung des Mietvertrags; dieser wurde aber nicht gesendet. Text ist auf dem IPad nicht zu sehen, nur das Unterschriftsfeld. Nach dem Urlaub stellen wir fest dass € 414,36 auf der Kreditkarte belastet sind.
Reklamation bei check24, die fordern von "noleggiare" den Mietvertrag an, den wir angeblich unterschrieben hätten. Die Unterschrift auf dem IPad war einfach in einen Mietvertrag kopiert worden, in dem Zusatzleistungen aufgeführt waren, die wir nicht wollten und über die auch nicht gesprochen worden war. Noleggiare weist den Vorwurf de Unterschriftenfälschung zurück, check24 kann oder will nicht helfen. Rechtsanwalt eingeschaltet, der Geld zurückfordert. Das wird nicht akzeptiert. Man müsste in Italien klagen; € 414 sind viel Geld, aber bei sehr fraglichem Ausgang eines Prozesses lohnt sich der Aufwand nicht. Fazit: Bei noleggiare miete ich kein Auto mehr! Wieder was gelernt.

Sehr schlechter Kundenservice. Wir haben unser Mietauto mit einer halben Tankfüllung übernommen.
Abgemacht war eine volle Tankfüllung. Unzählige Mails, Telefonate und 3 Monate später immer noch keine Antwort erhalten.
Nie mehr wieder!!!

Finger weg von diesem Anbieter! Vor Ort auf Sardinien hieß es, die online gebuchte Fahrzeugklasse wäre nicht mehr verfügbar (waren pünktlich am Schalter), angeboten wurde uns nur noch eine Luxusklasse, die über 1.700 € Kaution gekostet hätte - über das doppelte, was vertraglich vereinbart war. Unsere Kreditkarte hat aber ein Tageslimit von 1.500 €, was nicht akzeptiert wurde. Eine Lösung wurde uns nicht angeboten, dafür wollte man uns noch etliche Zusatzversicherungen verkaufen. Haben spontan vor Ort einen anderen Anbieter genommen und sind jetzt immer noch dabei, unser Geld zurückzubekommen. Touristenfalle!

Wir wollten rund 10' nach Vertragsabschluss unser Versicherungsmodell ändern. Sowohl am Schalter im Flughafen Palermo als auch an im Service-Center Noleggiare nicht auf unser Anliegen eingegangen. Man hat uns immer wieder vertröstet und schlussendlich auf irgendwelche AGB hingewiesen, die weit weg von Konsumentenrecht in der EU formuliert sind. Zudem war unser Mietauto verunreinigt. Ich kenne viele Mietfirmen - aber ein so schlechter Service habe ich weltweit noch nie erlebt.

Fahrzeug-Übergabe Palermo: Zusätzliche Versicherung wollte man uns aufschwatzen. Vertrags-Dokumente wurden nicht wie vereinbart per E-Mail übermittelt. Somit lag kein Mietvertrag seitens Noleggiare vor. Das Fahrzeug war eine Kategorie niedriger, als gebucht, ohne Nachlass. Es gab keine gemeinsame Begutachtung des Fahrzeugs zur Überprüfung auf Vorschäden. Ein kleiner Lackschaden wurde von mir durch ein Foto dokumentiert.

Rückgabe in Catania: Bei der Begutachtung des Fahrzeugs wurde ein kleiner Kratzer am Spoiler vorne rechts festgestellt. Da er sich unten befand, ist er mir auch bei der Fahrzeugübergabe nicht aufgefallen. Der Noleggiare-Mitarbeiter bot mir an, den Schaden in Höhe von 150 Euro abzugelten. Dies habe ich abgelehnt, da ich für keinen Schaden aufkommen möchte, den ich nicht verursacht habe. Nach 3 Tagen wurde mir der Mietvertrag und eine Schadensmeldung übermittelt, bei der ein weiterer Schaden am Heck des Autos in Höhe von 300€ und Bearbeitungskosten in Höhe von 80€, also 530€ gesamt aufgeführt waren. Eine absolute Frechheit, da es den Schaden am Heck nicht gegeben hat und er auch nicht Bestandteil der Diskussion bei der Rückgabe war. Die deutsche Vollkasko-Versicherung ist jetzt mit der Abwicklung beschäftigt. Ziemlich schlechte Werbung für Noleggiare und für Sizilien.

Es handelt sich bei Noleggiare aus meiner Sicht um einen absolut unseriösen Anbieter, der nur darauf aus ist, den Versicherungsbetrag der Selbstbehaltversicherung zu bekommen, indem dem Kunden Schäden untergeschoben werden, die schon vorhanden waren und vermutlich auch schon mehrfach bei anderen Kunden abgerechnet wurden.
Bei der Schlüsselübergabe am Schalter versuchte der Mitarbeiter mir eine Zusatzversicherung über 300 Euro einzureden, trotz meiner Selbstbehaltversicherung.
Ich bekam das Auto mit vielfachen Schäden, von denen viele nicht im Übergabeprotokoll stehen und man muss dann als Kunde alle weiteren Mängel erkennen, die einem später angelastet werden können. Eine gemeinsame Begutachtung bei der Übergabe nach meinem Hinweis auf mehr Schäden als im Protokoll wurde durch den Vermieter abgelehnt, man solle doch selbst Fotos machen. Der Kunde hat schon von vornherein verloren. Beispielsweise wurde in meinem Fall auch ein kaum zu sehender Kratzer an dem Rückfahrscheinwerfer angelastet, was nur unter künstlichem Gegenlicht zu erkennen war und deren Verursacher wir definitiv nicht waren.
Der mir zur Last gelegte Schadensbetrag wurde gleich am nächsten Tag bei mir abgebucht, aber eine Rechnung erhielt ich nicht. Erst nach drei Wochen, nach fast täglichem Nachfragen wurde mir diese zugeschickt. Ich kann von dieser Firma nur abraten.

Alles gut, sehr freundlich und hilfsbereit und unkompliziert

Die Mietwagenfirma versucht bei der Rückgabe, indem es Schäden meldet, die bereits vorher vorhanden waren und Beweisbilder nicht respektiert. In unserem Fall über 600€.
Es versucht zudem die Versicherung anzudrehen, die du schon hast.

Katastrophales Unternehmen, welches mit betrügerischen Tricks agiert!
Finger weg!
Sie versuchen systematisch Druck zu machen beim Abschliessen von Versicherungen und haben die Kaution auch nach wiederholtem Kontaktieren nicht zurückbezahlt. Die emails werden einfach ignoriert.
Fairerweise muss man sagen, dass das Auto einwandfrei funktionierte und die Rückgabe problemlos vonstatten ging.

Leider war der Service/ Abwicklung nach der Abgabe am Flughafen Rom völlig unterirdisch; kein Kundenservice.
Leider warte ich immer noch, nach nun 6 Wochen, auf die Rechnung für den unverschuldeten Schaden in Höhe von 230,00€ netto.
Auf insgesamt 9 Erinnerungen per Mail, wurde nie seitens Nolaggiare reagiert. Wobei ich die Rechnung über die besagten 230,00€ netto dringend für das Einreichen bei Rental Cover, zwecks Schadensregulierung (vorher abgeschlossene full protection) benötige. Kein Bild , kein Ton seitens Noleggiare bis dato.
Service- und kundenortientiert sieht für mich anders aus.
Allerdings wurde mir der Betrag seitens Rental Cover, nach umfangreicher Fallerläuterung und fehlender Rechnung von Noleggiare, nun überwiesen. Dies war sehr kulant und kundenorientiert.
Ein fader Beigeschmack war hier anfangs zudem,dass man uns bei Abholung am Flughafen Rom noch eine zusätzliche Versicherung verkaufen wollte, obwohl die full protection bereits abgeschlossen und bezahlt war...fragwürdiges Vorgehen.

Fazit für mich persönlich: Nicht noch einmal ein Auto bei Noleggiare mieten.

Wir haben ein Auto am Flughafen Catania bei Noleggiare gemietet. Es war zwar relativ neu ,jedoch mit vielfältigen Beulen und Schrammen versehen, welche nicht alle im online zugestellten Übergabeprotokoll aufgeführt waren. Unserer Bitte, persönlich ein Schadensprotokoll mit uns vor Fahrtantritt aufzunehmen wurde nicht entsprochen. Wir wurden gebeten Fotos zu machen. Bei Abgabe war der Schalter nicht besetzt, wir erhielten 1 Tag später wieder ein E Mail Protokoll mit 2 neu aufgeführten Schäden und der Zahlungsaufforderung von 680€. Die angeblich neuen Schäden waren nicht durch uns entstanden. Die von uns anfangs gemachten Fotos haben diese 2 Stellen nicht als Nahaufnahme, da für uns bei der Vielzahl an grösseren Schäden nicht als relevant erscheinend. Jetzt haben wir das Nachsehen. Der Verleih ist nicht vertrauenswürdig und keinesfalls zu empfehlen!

Schnell und einfach, die Mitarbeiter professionell und freundlich.

Schneller Service und im Verhältnis zu anderen Autovermietern angemessene Kaution

Ich hatte eine Station in der Stadt Catania ausgesucht, da ich den Mietwagen von dort übernehmen wollte und nicht direkt vom Flugplatz, die Station lag allerdings doch sehr nahe am Flughafen. Der Service war professionell, Wartezeit kam nicht auf, der Wagen war bis auf einen Kratzer (dokumentiert) prima ein Schuss, sauber und gepflegt. Auch die Rückgabe gestaltete sich völlig problemlos, die Mitarbeiterin hat mich sogar von der Station zum Flughafen gefahren, da die Zubringerstraße durch ein Unwetter völlig überschwemmt war und ich mit dem Koffer durch das hochstehende Wasser nicht durchgekommen wäre.
Ich hatte nicht zum ersten Mal bei Noleggiare angemietet, da ich oft in Italien bin, ich hatte immer sehr gute Erfahrungen gemacht.

Unbedingt meiden, sie verweigerten uns das Auto, obwohl wir schon bezahlt hatten und einen Voucher hatten. Sehr unfreundliches Personal