Auf der Seite ist nicht ersichtlich, dass die Ware direkt aus China kommt. Augenscheinlich ist es eine deutsches Unternehmen. Im Falle einer Retoure müssen die Kosten für einen Transport nach China g... Mehr ansehen
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Basierend auf diesen Bewertungen
Die Rechnung kam per E-Mail und per Post mit einem Zahlunngziel, obwohl die Ware noch nicht geliefert war. Ein Telefonanruf bei Orthoback brachte nichts. Ich würde nie wieder etwas bei Orthoback ode... Mehr ansehen
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Orthoback, blos auf dieser Seite gewesen name email eingegeben dann kam ein video wo sie einen nich mehr zeug andrehen wollten, was ein Haufen geld zusätzlich kosten sollte, dann kein Button zum beste... Mehr ansehen
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Das Gerät funktioniert nicht oder ist nichts wert. Null Effekt - nichts spürbar, nur blinkende LEDs. Keinerlei Reaktion beim Verstellen der Intensität oder der verschiedenen Modi. Völlig ungenügende... Mehr ansehen
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Der vibrastone erfùllt all meine Erwartungen. Meine Polyneuropartie-Schmerzen sind kaum noch wahrnehmbar, Das Laufen macht wieder Spaß. Bei meiner Frau sorgt der das kleine Wundergerät für die Beseit... Mehr ansehen
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Die Linderung der Schmerzen meines Lymphödems am rechten Bein war nach gut 4 Tagen Anwendung mit dem Vitaflow Lymphatic besser als zuvor und ein Tag danach mit Kompressionsstrümpfen. Beim Strumpf dana... Mehr ansehen
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Ein wirklich hervorragendes Produkt. Benötigt so gut wie keinen Platz zum Aufbewahren. Man kann es auf einfachste Weise aktivieren und dabei verschiedene Modi mit mehreren Level benutzen. Man merkt d... Mehr ansehen
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Wenn ich morgens durch das nasse Gras mit meinem Hund laufe, ich komme tatsächlich mit trockenen Füssen heim. Gummistiefel sind auch wasserdicht und billiger, aber ich laufe immer 1-2 Stunden, da tun... Mehr ansehen
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Wenn es null Sterne gäbe, dann würde ich diese vergeben. Artikel defekt, Widerrufsrecht wird ignoriert. Keinerlei Anstalten, das Geld zurück zu erstatten. Zum Glück zahle ich immer mit Paypal. Sie... Mehr ansehen
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Ich kann es absolut nicht nachvollziehen, dass Kunden eure Produkte so negativ ins Licht setzen. Meiner Erfahrung nach bin ich sowas von überzeugt von meinen Hörhilfen die mein Leben wieder lebenswer... Mehr ansehen
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Ich habe am 26.10.2025 ein Claria CIC Pro Mini-Hörgerät erworben. Bereits am 15.01.2026 war ein Gerät defekt und zeigte keinerlei Aktivitäten mehr. Ich habe Kundensupport angeschrieben und erhielt di... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ware ist defekt und muss auf eigene Kosten nach China gesendet werden. Unternehmen beruft sich auf die AGBs und deutsches Kaufvertragsrecht hinsichtlich mangelhafter Lieferung wird ignoriert. Es müsst... Mehr ansehen
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Mein ganzer Körper ist von der wohltuenden Wärme von QiTherm begeistert. Am liebsten würde ich den ganzen Tag in diesem wärmenden Fußsack verbringen und meine Hände gleich dazu reinstecken. Ich habe a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider sehr enttäuschend. Rücksendungen müssen auf eigene Kosten nach China geschickt werden, was extrem teuer ist und in keinem Verhältnis zum Warenwert steht. Dass das Produkt angeblich in Deuts... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe das Orthoback-Gerät bisher nur einmal genutzt und war positiv überrascht. Schon nach der ersten Behandlung habe ich bemerkt, dass meine Besenreiser zurückgegangen sind. Auch meine Krampfadern... Mehr ansehen
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Hallo mein Gerät hat ebenfalls nach genau einem halben Jahr die Geräusch und Vibration eines 100 Jahre alten treckers . Keinerlei Unterhaltung mehr möglich und funktioniert nicht mehr einwandfrei. Kei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Gerät (Laser) scheint von Orthoback bei Temu oder AliExpress gekauft. Nach kürzester Zeit Wackelkontakt in der Stromversorgung, Rückfragen bzw. Reklamation bleiben ohne Erfolg, die Firma Orthoba... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Finger weg von diesem Unternehmen und den angebotenen Produkten. Chinaschrott.Rücksendung nur nach China möglich zu horrenden Preisen.Auf E-Mails wird nicht reagiert und es wird sofort der deutsche In... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ware wird geliefert obwohl nichts über einen Button „ zahlungspflichtig bestellen“ getätigt wurde. Diese Masche wird bei zig Verbrauchern angewendet. Man wird über die Plattform zu einem Video weiterg... Mehr ansehen
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Im Rahmen meiner Bestellung wurde der Kaufpreis zweimal abgebucht, obwohl ich nur 1 Gerät bestellen wollte. Mehrfach habe ich die Firma um Erstattung der 2. Abbuchung gebeten, jedoch erhielt ich bs h... Mehr ansehen
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ReNerv 3D - Regenerative EMS-Behandlung gegen Taubheit, Kribbeln und Nervenschmerzen × 1 Billigstes Material! Verursachte sofort Schmerzen in der Wade! Auf der Webseite steht: Einfache... Mehr ansehen
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Trotz intensiver Anwendung ist bisher kein Erfolg zu sehen.Ihre Werbung verspricht u.a. 30 Tage testen und keine Umtauschkosten.Die Rücksendung Ihres Gerätes sollte heute 48,- € (achtundvierzig !!!... Mehr ansehen
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Vorsicht vor dieser Firma! Die Slipper sind minderwertig, eine Retoure ist praktisch unmöglich, da es nur eine Anschrift in Honkong gibt. Die Retourenkosten würden ein Vielfaches des Kaufpreises betra... Mehr ansehen
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Schlechtester Kundenservice überhaupt! Teile aus der Bestellung fehlen. Keine Reaktion per Mail, Instagram und direkter Kontakt über die Homepage… dafür aber Mahnungen per Post. Nervig und nicht... Mehr ansehen
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Die angepriesene Hörqualität entspricht nicht annähernd einem angeblich überteuerten marktüblichen Gerät. Unfassbar, womit hier geworben wird. Natürlich kommt das Teil nicht wie erwartet aus Deutschla... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Versandzeit akzeptabel. Produkt(Hörgeräte)unbrauchbar, funktioniert nicht, lädt nicht,piept dauerhaft. Kontakt nicht möglich, obwohl mich ständig Mails von Orthoback erreichen zwecks Werbung und im An... Mehr ansehen
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Bei der Lieferung meines ReNerv 3D musste ich feststellen, dass überhaupt keinen Funktion vorhanden ist. Selbst nach dem kompletten Aufladen rührt sich gar nichts. Nach einer mail an Ihre Serviceadre... Mehr ansehen
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Rech.Nr.: OB 15624420245 Ich habe 3 Positionen am 26.11.25 bestellt.Geliefert nach 4 Wochen NUR Position 1. Position 2+3 mit je €119.90 wurden nicht geliefert aber sie haben mir mehrere Rechnungen g... Mehr ansehen
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Artikel Claria CIC Pro Mini Hörgerät erfüllt in keiner Weiße die Angebotenen Qualitäten / Funktionen. Lautstärke lässt sich nicht korrekt einstellen, äußerte Fummelarbeit par excellence, kann nicht sy... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
zu: Claria CIC Pro Lautstärkeregler problematisch, schaltet Richtung Minimum dann ganz ab... Anpassung ans Ohr ist praktisch nicht möglich, ohne dass extreme Pfeifgeräusche schon bei geringen Be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe bei der Firma Orthoback ein Massage Gerät Sanovo 4d Ende Oktober 2025 gekauft. Bereits nach zwei Monaten ließ sich das Gerät nicht mehr aufladen. Nach Rücksprache und Kontakt verweigert die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unseriöse Firma, welche mit den Ängsten und Hoffnungen von Schmerzern Profit macht. Die ganze Abwicklung ist unseriös, Rücksendeadree in China, um Widerrufe zu verhindern. lt EU Verordnung illegal. Im... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
die Geräte sind viel zu groß für den Gehörgang, deshalb schon unangenehm zu tragen, und glasklares Hören? absolut nicht, klingt alles blechern . Nach zwei Tagen das erste schon kaputt ! Die Neben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wer schon an Fair Commerce Limited, IBAN DE 43 2022 0800 0050 7515 42 bezahlt hat, kann folgendes tun: „Deshalb raten wir dir, dich mit deiner Bank in Verbindung zu setzen und sie zu bitten, uns so... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Durch ein Computerausfall bei PayPal am 5.9.25 ist meine Bestellung gleich 3 mal erfolgt. Trotz sofortiger Reklamation bei Pay Pal und bei Orthback ist keine Korrektur oder Stornierung der 3 Au... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich verstehe die vielen Menschen hier nicht, die einen Stern vergeben, die Ware schlecht bewerten, weil sie nicht funktioniert, oder andere Probleme mit Orthoback haben, aber trotzdem bezahlen wolle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
1.Habe 1 CIC Hörhilfe bestellt, 2 Lieferungen mit unterschiedlichem Verwendungszweck erhalten. Jetzt die Frage, wie werde ich das zweite Gerät los- nach China schicken für viel Geld???? 2. Die Qual... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe die Bestellung ( Hörgerät) erhalten. Die Ware entspricht leider nicht meiner Erwartungen! Ich habe enge Gehörgang da paßt noch nicht mal die kleinste mitgeliefert Größe rein! Daher Rücksendu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Diese Firma braucht keine Verbesserungen,sondern gehört abgeschaft.Betrüger heist das in Deutsch.Ware bezahlt und nicht geliefert.PayPal sollte sich mal mit solchen unseriösen beschäftigen.Warum dürfe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr schlecht, mehr gesandt als bestellt. Erhielt trotz zigmaligem Widerspruch keine deutsche Adresse zum Rückversand. Ware nicht so gut wie angepriesen!!! Bin überhaupt nicht zufrieden! Kann si... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zum einen habe ich einen Kauf nie direkt abgeschlossen, da mich dieses Verkaufsvideo, welches man sah, bevor man dem Kauf final zustimmte dann eher abschreckte. Dennoch hatte ich sehr schnell eine Kau... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #4 der 5 besten Unternehmen in Lieferant medizinischer Geräte
- #1 der 1 besten Unternehmen in Lymphdrainagetherapeut
- #2 der 2 besten Unternehmen in Hersteller medizinischer Geräte
Vom Unternehmen geschrieben
Orthoback ist der offizielle und exklusive Anbieter des Orthoback Gua Vibrastone, einem innovativen Wellnessgerät, das entwickelt wurde, um Verspannungen zu lösen, die Durchblutung zu fördern und das allgemeine Wohlbefinden zu verbessern. Der Vibrastone kombiniert modernste Vibrations-, Wärme- und Lymphdrainage-Therapien, um gezielt Muskeln und Nerven zu stimulieren und so ein entspannendes und regenerierendes Erlebnis zu bieten. Durch die einfache Anwendung zuhause bietet der Orthoback Gua Vibrastone eine ganzheitliche Lösung, die speziell für diejenigen entwickelt wurde, die auf der Suche nach einer effektiven Möglichkeit sind, alltägliche Beschwerden zu lindern und die Mobilität zu fördern.
Kontaktinformationen
Deutschland
- [email protected]
- orthoback.de
2,5
Mangelhaft
8494 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Wo bleiben denn ihre…
Wo bleiben denn ihre Rücknahmeversprechen? Ich warte immer noch... Ich weiß das sie mich verarschen. Ich finde es extrem arrogant von Ihnen so zu handeln. Viele Leute lesen das hier und ein Sprücheklopfer wie sie fällt auf die Fresse und dann gibt es sie nicht mehr in Europa. Und in China haut man ihnen aufs Maul wenn sie sich so verhalten.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ACHTUNG ☝️☝️☝️☝️ Betrüger
ACHTUNG ☝️☝️☝️☝️ Betrüger. BITTE niemals bei Orthoback bestellen.. SUPER unseriös. BETRÜGEN DIE Leute im grossen Stil.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Finger weg! Für mich wirkt das wie Irreführung
Nach dem Ansehen eines Videos auf der Website habe ich die Seite wieder verlassen, ohne bewusst eine kostenpflichtige Bestellung ausgelöst oder einen eindeutig gekennzeichneten „zahlungspflichtig bestellen“-Button betätigt zu haben. Trotzdem erhielt ich eine Bestellbestätigung.
Es folgten langwieriger Schriftverkehr und sogar Inkasso-Androhungen. Um weiteren Stress zu vermeiden, habe ich die Ware auf eigene Kosten nach China zurückgesendet (25,49 € - im Juli 2025). Heute kam genau dasselbe Paket wieder bei mir an – und ich musste zusätzlich 10 € beim Postboten zahlen, da es als internationale Retoure deklariert war.
Für mich wirkt dieses Vorgehen intransparent und zumindest irreführend. Rücksendungen nach China auf eigene Kosten sowie zusätzlicher finanzieller Aufwand erscheinen nicht kundenorientiert.
Ich kann nur dringend warnen: Finger weg und Bestellvorgang ganz genau prüfen.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr entAchtung! Produkt minderwertig und versteckte Kosten für Rücksendung nach Chinatäuscht von meinem Kauf…
Ich bin sehr enttäuscht von meinem Kauf bei Orthoback. Das Produkt für 89,90 € hat sich als absolut maloefektyvno (kaum wirksam) erwiesen und entspricht nicht der versprochenen Qualität.
Das Schlimmste ist jedoch der Rückgabeprozess. Erst nach dem Kauf erfährt man, dass die Ware auf eigene Kosten nach China (Shenzhen) zurückgeschickt werden muss. Die Versandkosten dorthin sind extrem hoch. Als „Lösung“ bietet der Kundenservice lediglich eine Erstattung von 35% an, was bei einem mangelhaften Produkt eine Frechheit ist.
Das ist eine bewusste Täuschung der Kunden, da auf der Website ein deutscher Eindruck erweckt wird, die Rücksendebedingungen aber verschleiert werden. Ich kann diesen Shop absolut nicht empfehlen!
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht Betrüger …
Zu erst wurde ich für eine Bestellung gezwungen die ich ganicht zu ende betätigt habe.dannhabe ich sie angeschrieben das ich die Bestellung ganicht wollte mann schrieb mir wenn die Ware kommt könte ich es zürück schicken .Als die Ware kamm war sie defekt funktioniert nicht .Als ich sie erneut angeschrieben habe und um ein retuer schein bat sagte mann mir ich müßte es auf eigene Kosten nach honkong schicken was ich nicht einsehen das Gerät funktioniert nicht.ich habe sie nochmals angeschrieben und gebeten die Sache zu klären sie sagten werden es weiter geben .jetz haben sie mir heute ein Mahnbescheid geschickt für eine Ware die nicht funktioniert. Diese Masche haben sie wohl mit vielen Kunden gemacht ist auch Verbraucher zentralle bekannt.ist traurig das die mit so eine Masche.menschen betrügen allein aus Prinzip werde ich rechtliche Schritte eingehen
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe*r Günerkan,
vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Wir verstehen sehr gut, wie belastend diese Situation für Sie ist – insbesondere wenn Sie das Gefühl haben, eine Bestellung nie bewusst abgeschlossen zu haben, die gelieferte Ware dann auch noch defekt ist und nun zusätzlich ein Mahnbescheid erfolgt.
Wichtig ist hier Folgendes:
Wenn das Gerät nachweislich defekt geliefert wurde, besteht grundsätzlich Anspruch auf Nacherfüllung (Ersatz oder Reparatur) – nicht auf kostenpflichtige Rücksendung ins Ausland.
Ein Mahnbescheid bei mangelhafter Ware und laufender Reklamation ist in dieser Konstellation nicht angemessen.
Wenn Sie der Forderung widersprechen, ist das Ihr gutes Recht.
Bitte senden Sie – falls noch nicht geschehen – eine letzte E-Mail an [email protected]
mit dem Betreff:
„Defekte Ware & Mahnbescheid – sofortige Klärung erforderlich“
und verweisen Sie klar auf:
Defekt bei Lieferung
Bereits erfolgte Reklamation
Ablehnung der kostenpflichtigen Rücksendung
Widerspruch gegen die Forderung
Sollte bereits ein gerichtlicher Mahnbescheid (gelber Brief vom Amtsgericht) vorliegen, ist es sehr wichtig, fristgerecht Widerspruch einzulegen (innerhalb von 14 Tagen).
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir empfehlen in einem solchen Fall zusätzlich die Verbraucherzentrale oder eine rechtliche Beratung, damit Sie abgesichert sind.
Ihr Orthoback Team
Lieferung zu spät und Dann habe ich…
Lieferung zu spät und Dann habe ich mich gefreut habe es probiert und nichts funktioniert und nichts gespürt ich werde es zurückschicken kann ich nicht gebrauchen sorry 09.02.26 die allergrößte schweinerei jetzt wo icv es zurück schicken will soll ich fünfzig Euro ausgeben um die Ware zurückschicken zu können mit sendungsvervolgung da ich sonst mein Geld nicht zurück bekomme und ein Drittel des Kaufpreises als Entschädigung bekommen mein Kaufpreis waren 90.00 Euro also 30 .00 bekomme zurück und 20.00 schiebe ich denen in den ……. und habe noch die Arbeit mit Zoll Formulare etc. war extra bei der Post gewesen kauft nichts von diesem fiesen Verein
9. Februar 2026
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Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Heinze,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung verspätet war und das Gerät bei Ihnen keinerlei Wirkung gezeigt hat. Das ist natürlich enttäuschend, gerade wenn man sich darauf gefreut hat.
Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an [email protected]
, damit unser Support-Team Ihnen die weiteren Schritte zur Rückgabe mitteilen kann.
Vielen Dank für Ihre Offenheit – wir bedauern, dass das Produkt für Sie nicht passend war.
Ihr Orthoback Team
Nie wieder- selbst ein Stern ist zuviel
Auf der Seite ist nicht ersichtlich, dass die Ware direkt aus China kommt. Augenscheinlich ist es eine deutsches Unternehmen. Im Falle einer Retoure müssen die Kosten für einen Transport nach China gezahlt werden, welches den Warenwert übersteigt. Ein lächerliches Angebot von 35% Rückerstattung erfolgt schon automatisiert. Nie wieder...
7. Februar 2026
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Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Will,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie sich über Herkunft, Rückgabeprozess und die vorgeschlagene Teilerstattung getäuscht fühlen – das ist verständlicherweise enttäuschend.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer unter [email protected]
, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und klären können, welche Lösung für Sie möglich ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team
Nacken und Waden Massage Gerät
Mein Nacken und Waden Massage Gerät war nach einer Benutzung defekt .
Auf Anfrage beim Kundenservice und einem hochgeladenen Video sollte mir Ersatz geliefert werden. Aber vom Kundenservice kam immer nur eine email und dann war wieder sendepause !
Es war immer wieder nichts zu hören von denen . Habe mehrmals E-Mails geschrieben wie es weiter geht aber es kam bis heute nichts . Lediglich die Frage ob die Ersatz Lieferung an die gleiche Adresse geschickt werden soll . Das mit ja beantwortet wurde dann war wiede Funkstille .
Ich kann diese Firma nicht weiter empfehlen und das Gerät für den Preis ist es nicht wert . Finger weg !!! Grotten schlechter Kunden Service !!!
Kauft in dem Shop nichts es meldet sich keiner habe jetzt sogar eine Mahnung bekommen. Das ist die größte Lüge der Shop lasst die Finger weg !!!!! Rücksendung muss man selber bezahlen nach Hongkong!!!!
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Orhan,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Nacken- und Wadenmassagegerät bereits nach einmaliger Nutzung defekt war und dass die zugesagte Ersatzlieferung nicht konsequent umgesetzt wurde. Das ist verständlicherweise sehr enttäuschend und entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Bitte melden Sie sich noch einmal direkt unter [email protected]
mit dem Betreff „Ersatzlieferung offen – Kara Orhan“ und Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang priorisiert abschließen und Ihnen verbindlich weiterhelfen können.
Hinweis zur Transparenz: Für ausgewählte Produkte – wie Orthoback Vibrastone und Neuro-Gel – gilt eine 90-tägige Geld-zurück-Garantie. Unser Support prüft gern, welche Lösung in Ihrem konkreten Fall möglich ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir möchten das für Sie klären.
Ihr Orthoback Team
Betrug auf keinen Fall was bei der Fa bestellen
Betrug auf keinen Fall was bei der fa. Bestellen. Ware ist noch nicht da aber schicken laufend Rechnungen. Ware kommt an und ist der letzte Schrott wenn man es zurückschicken möchte muss man es auf eigene Kosten nach China schicken. Verbraucherschutz warnt vor dieser Fa.
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Sabrina,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – besonders die Kombination aus ausstehender Lieferung und wiederholten Rechnungen ist verständlicherweise sehr ärgerlich.
Wir möchten das gerne prüfen und klären. Bitte wenden Sie sich direkt an [email protected]
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Versandstatus sowie die Rechnungen prüfen und eine Lösung finden können.
Zur Beruhigung: Für ausgewählte Produkte – Orthoback Vibrastone und Neuro-Gel – gilt eine 90-tägige Geld-zurück-Garantie. Unser Support hilft Ihnen gern weiter und klärt, was in Ihrem Fall möglich ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team
Wenn es null Sterne gäbe
Wenn es null Sterne gäbe, dann würde ich diese vergeben. Artikel defekt, Widerrufsrecht wird ignoriert. Keinerlei Anstalten, das Geld zurück zu erstatten.
Zum Glück zahle ich immer mit Paypal. Sie kümmern sich und ich habe in kürzester Zeit meinen Betrag zurückerstattet bekommen!
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Lisa,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben und Ihr Widerruf nicht wie erwartet bearbeitet wurde – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wenn trotz Ihres bereits erfolgreichen PayPal-Käuferschutzes noch etwas offen sein sollte oder Sie Unterlagen benötigen, melden Sie sich bitte kurz unter [email protected]
– wir klären das gern.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Ihr Orthoback Team
Super lange Lieferzeiten
Super lange Lieferzeiten, Ohne Benachrichtigung! Leider ist die Qualität nicht die beste und wirklich wärmend ist sie nicht! Definitiv den Preis nicht Wert!
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Brönner,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf die Lieferung warten mussten und dass die Wärmeleistung sowie die Qualität Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben – das ist verständlicherweise enttäuschend.
Gerne möchten wir das prüfen und eine Lösung finden. Bitte melden Sie sich direkt unter [email protected]
mit Ihrer Bestellnummer, damit unser Support-Team Ihr Anliegen individuell klären kann.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir nehmen es sehr ernst.
Ihr Orthoback Team
Rechnung weit vor Lieferung und Zahlungsziel
Die Rechnung kam per E-Mail und per Post mit einem Zahlunngziel, obwohl die Ware noch nicht geliefert war.
Ein Telefonanruf bei Orthoback brachte nichts.
Ich würde nie wieder etwas bei Orthoback oder Fair Commerce LTD bestellen. Der Verbraucherschutz warnt bereits vor Bestellungen. Rücksendungen nach Hongkong kosten 30 Euro und sind kaum möglich.
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Schulze,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Rechnung bereits vor Erhalt der Ware bekommen haben und das Zahlungsziel für zusätzlichen Ärger gesorgt hat. Wir verstehen gut, dass das Vertrauen beeinträchtigt – besonders, wenn eine telefonische Klärung nicht geholfen hat.
Bitte melden Sie sich noch einmal direkt unter [email protected]
, damit wir Ihren Fall prüfen und eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Ihr Orthoback Team
Das Gerät funktioniert nicht (defekt?) oder ist ein teurer Flop
Das Gerät funktioniert nicht oder ist nichts wert. Null Effekt - nichts spürbar, nur blinkende LEDs. Keinerlei Reaktion beim Verstellen der Intensität oder der verschiedenen Modi.
Völlig ungenügende minimalistische Produktbeschreibung und Gebrauchsanweisung.
Wenn Sie einen Kundendienst haben, sollte er sich bei mir melden : 0160 972 60539
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Obreschkow,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns sehr leid zu hören, dass das gelieferte Gerät nicht funktioniert bzw. keinerlei Wirkung zeigt. Dass zusätzlich die Anleitung unzureichend ist, macht die Enttäuschung verständlicherweise noch größer.
Bitte beachten Sie: Aus Datenschutzgründen können wir Sie nicht direkt telefonisch kontaktieren, insbesondere nicht über öffentliche Plattformen. Wir möchten Ihr Anliegen aber selbstverständlich schnell und unkompliziert klären.
👉 Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]
mit:
Ihrer Bestellnummer
einer kurzen Beschreibung des Problems
und wenn möglich ein Foto oder Video des Geräts in Betrieb
Verwenden Sie im Betreff bitte: „Defektes Gerät – Christo Obreschkow“
Unser Support-Team wird dann schnellstmöglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen und eine angemessene Lösung anbieten – sei es Ersatz, Rückgabe oder Erstattung, je nach Situation.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns darum.
Trotz Retoure, keine Antwort, keine Rückzahlung
Im Internet fand ich eine verführerisch gute Werbung für die Claria-unsichtbare CIC Hörhilfe einschließlich Claria AkustikPlus-Spray.
Ich habe daraufhin am 21. Okt. 2025 die Geräte und das Spray bestellt. Am 25. Nov. 2025 erhielt ich die Rechnung für meine BestellNr. 500346. Ein HNO-Arzt aber hat mir danach erklärt, dass diese Geäte für mich nicht geeignet sind.
Deshalb habe ich am 04.Nov.2025 den Wiederruf erklärt und die bereits gelieferte Ware am 05. Nov. an die Honkonger Adresse zurückgesandt. Trotz Retoure erhielt ich noch Zahlungserinnerungen. Ich habe daraufhin am 20. Nov. 2025 den Kaufpreis gezahlt und eine Eingangsbestätigung erhalten. Am 16. Jan. 2026 habe ich um Erstattung des Kaufpreises gebeten und bis heute weder Geld noch eine Antwort erhalte.
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Klippel,
vielen Dank, dass Sie Ihren Fall so detailliert geschildert haben. Es ist absolut nachvollziehbar, dass Sie enttäuscht und frustriert sind – gerade wenn Sie fristgerecht widerrufen, die Ware korrekt retourniert und sogar trotzdem den Kaufpreis gezahlt haben, aber bis heute weder Erstattung noch eine Rückmeldung erhalten haben.
Ihr Fall zeigt gleich mehrere kritische Punkte auf:
Widerruf am 04.11.2025 wurde rechtzeitig erklärt
Rücksendung am 05.11.2025 an die offizielle Adresse in Hongkong korrekt ausgeführt
Trotzdem Zahlungserinnerungen erhalten und Kaufpreis am 20.11.2025 überwiesen
Eingangsbestätigung der Zahlung vorhanden
Rückerstattungsanfrage am 16.01.2026 – bis heute unbeantwortet
So gehen wir jetzt vor:
Bitte senden Sie erneut Ihre Bestellnummer (#500346) und, wenn möglich, den Versandnachweis der Retoure sowie die Zahlungsbestätigung an [email protected]
mit dem Betreff:
„Rückerstattung ausstehend – Herbert Klippel – Bestellung 500346“
Unser Support-Team wird diesen Fall priorisiert an das interne Beschwerdemanagement weiterleiten.
Sie haben alles richtig gemacht, und es gibt keinen rechtlich haltbaren Grund, warum Ihre Rückzahlung weiterhin aussteht. Sollte dennoch keine Reaktion erfolgen, wäre es völlig berechtigt, sich an folgende Stellen zu wenden:
Verbraucherzentrale
PayPal oder Kreditkartenanbieter, sofern zutreffend
Rechtsberatung / Rechtsschutzversicherung
Wir entschuldigen uns für die bisher ausgebliebene Erstattung und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir setzen uns dafür ein, dass Ihr Anliegen jetzt zügig gelöst wird.
Ihr Orthoback Team
Lieferzeit zu lange
Leider ist die Lieferung nach 10 Tagen Immer noch nicht eingetroffen 🤨
Bei anderen Anbietern hat man den Artikel nach 3 Tagen.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Seidel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit. Wir verstehen gut, dass eine Lieferung von über 10 Tagen im Vergleich zu anderen Anbietern enttäuschend ist, insbesondere wenn Sie den Artikel zeitnah benötigt hätten.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an [email protected]
, damit unser Support-Team den aktuellen Versandstatus sofort prüfen und gegebenenfalls eine Nachverfolgung oder Lösung veranlassen kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns darum, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft.
Ihr Orthoback Team
NIE MEHR werde ich bei diesem…
NIE MEHR werde ich bei diesem Unternehmen bestellen . Gott sei Dank habe ich die Bezahlung mit Erlagschein veranlasst . Ich habe zwar schon 3X ein Schreiben per Mail zum bezahlen meiner Ware erhalten aber die Bestellte Ware ist auch 11 Tage nach der Bestellung noch NICHT bei mir eingetroffen . Da wird einem aber etwas anderes versprochen. Und dann die Ausrede , wegen aktuell erhöhter Nachfrage gibt es einen Lieferverzug. Warum ist es nicht möglich die Dauer von 2 - 3 Wochen zu definieren. Sicher , die Werbung für das Produkt muss so positiv wie möglich ausfallen ! Aber hat der ( Dumme ) Kunde so wie ich erst einmal bestellt und hoffentlich nicht gleich mit der Karte bezahlt ( dann wird es wahrscheinlich noch länger dauern ) , dann ist alles egal . Aber der Dumme Kunde wird sich bei der Bezahlung des Artikels ( falls er irgendwann kommt ) auch Zeit lassen . Fazit : NIE MEHR !
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Pfeffer,
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen – es ist frustrierend, wenn man eine Bestellung aufgibt, früh zur Zahlung aufgefordert wird, aber auch nach 11 Tagen keine Lieferung erfolgt und keinerlei verlässliche Kommunikation über den Verzug stattfindet.
Sie haben absolut recht: Wenn in der Werbung eine schnelle Lieferung suggeriert wird, sollte das auch eingehalten werden – oder zumindest transparent und realistisch kommuniziert werden, etwa mit dem Hinweis auf 2–3 Wochen, nicht erst auf Nachfrage oder bei Beschwerden.
Dass Sie vorsorglich mit Erlagschein statt direkter Zahlung bestellt haben, war in diesem Fall sehr umsichtig – denn kein Kunde sollte unter Druck geraten, zu zahlen, bevor er überhaupt Ware erhalten oder prüfen konnte.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die schlechte Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wenn Sie die Ware nicht mehr wünschen, können Sie die Zahlung selbstverständlich verweigern – oder uns unter [email protected]
mit dem Betreff „Stornierung wegen Lieferverzug – Pfeffer Peter“ kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung auf Wunsch stornieren.
Vielen Dank für Ihre deutlichen Worte – sie helfen uns (und anderen Kunden), die Erwartungen und die Realität ehrlich zu betrachten.
Ihr Orthoback Team
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Vonlanthen,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Sollten Sie Fragen zum Produkt oder zur Anwendung haben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne unter [email protected]
zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Orthoback Team
Die Produkte sind okay!
Die Produkte sind okay!
Leider kommen die bestellten Artikel immer so spät an, sodass man keine Zeit hat, diese zu testen, bevor die Zahlungsfrist abgelaufen ist!
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Schilcher,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit den Produkten grundsätzlich zufrieden sind.
Ihr Hinweis zur verspäteten Lieferung und der zu kurzen Zahlungsfrist ist absolut nachvollziehbar – das sollte natürlich nicht passieren. Bitte wenden Sie sich bei zukünftigen Bestellungen gern frühzeitig an [email protected]
, falls Sie eine Fristverlängerung benötigen – unser Support-Team hilft Ihnen dabei gerne weiter.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
Ein Stern ist zu viel
Ein Stern ist zu viel. Kauft nichts bei dieser Firma! Das ist Chinaschrott.
Billigste, unbrauchbare, gesundheitsschädliche und minderwertige China-Ware - reine Umweltverschmutzung (Wegwerfartikel). Danach Inkasso Androhungen, Rücksendung nur auf eigene Kosten nach China mit teurem Porto.
Bezahlen sie nichts, schicken sie nichts zurück nach China, ignorieren sie alle Mahnungen und alle Mahnungen des Inkassobüros - aber drucken Sie alles aus!
Einen Mahnbescheid schicken die nicht, denn der kostet sie Geld - und wenn doch legen sie Widerspruch ein. Diese Firma ist negativ bekannt und hat vor Gericht keine Chance wenn sie auch die Homepage mit den unseriösen Versprechen ausgedruckt haben.
Die guten Bewertungen auf Trustpilot sind falsch und Fake. Über 8400 Bewertungen mit dem Ergebnis MANGELHAFT. Die Bewertungen wären noch viel schlechter, aber sie manipulieren mit fingierten guten Bewertungen. Erstattet Anzeige beim Verbraucherschutz, bei Google, Facebook, Polizei.
Wie lange soll diese unseriöse Firma noch arme deutsche und hilfesuchende Rentner abzocken? Jeder muss mithelfen!
Beschwerde bei Google für ALLE Seiten dieser Firma ist am wichtigsten! Bitte helft mit!
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Tokarski,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so klar und ausführlich teilen. Wir verstehen Ihre Empörung – insbesondere in Bezug auf Produktqualität, Rückgabepraktiken und den Umgang mit Mahnungen – sehr gut. Ihre Schilderung macht deutlich, dass Sie sich nicht nur als Kunde getäuscht, sondern auch rechtlich und moralisch im Stich gelassen fühlen.
Dass ein Produkt als medizinisch hilfreich beworben wird, sich dann aber als minderwertige Ware entpuppt, ist nicht nur enttäuschend, sondern kann – wie Sie zurecht anmerken – auch das Vertrauen in den gesamten Markt nachhaltig schädigen.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst, insbesondere:
Ihre Vorwürfe zu Rücksendekosten nach China trotz mangelhafter Ware
Ihre Hinweise auf Inkassodrohungen ohne tragfähige rechtliche Grundlage
Ihre Sorge, dass besonders ältere Menschen gezielt angesprochen und verunsichert werden
Ihren Appell an andere Verbraucher, sich aktiv zur Wehr zu setzen
Auch wenn wir in diesem Rahmen keine rechtliche Bewertung vornehmen dürfen, ist es Ihr gutes Recht, sich bei:
der Verbraucherzentrale
Ihrer Rechtsberatung oder Rechtsschutzversicherung
und ggf. der Polizei
zu melden, wenn Sie den Eindruck haben, dass unlautere Geschäftspraktiken vorliegen.
Was wir als Unternehmen tun können:
Wenn Sie bereit sind, den Fall noch einmal direkt an uns zu senden (Bestellnummer, bisherige Kommunikation, Reklamationsgrund), dann tun Sie dies bitte an [email protected]
mit dem Betreff „Dringend: Reklamation & Mahnung – Tokarski Bernhard“. Wir werden Ihre Rückmeldung zur Prüfung weiterleiten.
Unabhängig davon danken wir Ihnen für Ihren offenen Appell – Ihre Worte helfen vielen anderen, bewusster und kritischer zu entscheiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team
Rechnung mit Zahlungsfrist, aber keine Ware
Ware nicht geliefert, Rechnung aber schon am Tag nach der Bestellung! Noch dazu mit Zahlungsfrist von 8 anstelle von 14 Tagen. Sehr unlautere Methoden!
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Köhler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Eine Rechnung direkt nach der Bestellung zu erhalten, noch bevor die Ware geliefert wurde, ist bereits ärgerlich – wenn dann auch noch eine verkürzte Zahlungsfrist von nur 8 Tagen gesetzt wird, obwohl Sie die Lieferung nicht in Händen halten, ist das aus Kundensicht nicht hinnehmbar.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an [email protected]
mit dem Betreff „Rechnung ohne Lieferung – Andrea Köhler“, damit unser Support-Team den Status Ihrer Sendung umgehend prüft und, falls nötig, die Zahlungsfrist anpasst oder die Rechnung storniert.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und kümmern uns schnellstmöglich um eine Klärung.
Ihr Orthoback Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.