Skriver sjeldent anmeldelser, men denne gangen synes jeg virkelig det er på sin plass med en tilbakemelding. Det er som regel når du har behov for å komme i kontakt med kundeservice og må reklamere på... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Kjøpte to oppblåsbare liggeunderlag til jul. Da vi skulle teste dem for aller første gang – innendørs, på vanlig gulv – revnet det ene umiddelbart da et barn på 9 år (29 kg) la seg på det. Jeg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kjøpte noen Saucony Endorphin Pro 4 som dessverre fikk en liten rift i sålen under frakt, dog ikke noe som hadde noe negativ effekt, men litt irriterende da de skal holde en stund. Outnorth godtok da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg bestilte en julegave til mitt voksne barnebarn i god tid før jul. Vi var begge i god tro og trodde vi hadde kjøpt Salomon sko i Gore-tex. Det viste seg ikke å stemme, men det var helt umulig å få... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Outnorth er en nettbutikk som selger produkter til tur og reise. Vi fører de skandinaviske varemerkene som vi mener har best funksjonalitet, kvalitet og design. Outnorth ble lansert i desember 2005, men virksomheten kan spores helt tilbake til 1926.
Kontaktinformationen
3,2
Akzeptabel
1467 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Dårlig kundebehandling
Kjøpte to oppblåsbare liggeunderlag til jul. Da vi skulle teste dem for aller første gang – innendørs, på vanlig gulv – revnet det ene umiddelbart da et barn på 9 år (29 kg) la seg på det.
Jeg tok kontakt med Outnorth og forventet at dette skulle være en grei garantisak, da produktet åpenbart ikke tålte normal bruk. Etter å ha sendt bilder og svart grundig på spørsmål om oppbevaring, åpning av emballasje og bruk, fikk jeg avslag.
Begrunnelsen var at «denna typen av skada beror inte på något tillverkningsfel utan yttre åverkan», til tross for at produktet aldri har vært brukt utendørs og ikke vært utsatt for noe skarpt eller unormalt.
Veldig skuffende kundeservice og reklamasjonsbehandling. Dette gir lite tillit til både produktkvaliteten og Outnorth som forhandler
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei, Even!
Takk for at du deler opplevelsen din med oss!
Først og fremst vil vi beklage at reklamasjonen ikke endte slik du hadde håpet, og at du opplever prosessen som skuffende. Vi forstår godt at det er frustrerende når et produkt blir skadet etter bare litt over 2 måneder, og vi tar alltid slike henvendelser på største alvor.
Når vi mottok henvendelsen din, gjorde vi en grundig vurdering av bildene og informasjonen du sendte inn. Skaden på liggeunderlaget fremstår som et stort, avlangt hull midt i materialet – ikke langs en søm eller et limt område der en produksjonsfeil vanligvis viser seg. Dette er grunnen til at skaden ble vurdert som ytre påvirkning, og ikke en feil som har oppstått i produksjonen.
Vi forstår at du selv ikke har sett noen ytre årsak til skaden, og vi bestrider ikke det du forteller. Samtidig kan vi, ut fra bildet, ikke knytte denne typen skade til en svakhet i materialet eller en fabrikkfeil. Det er bakgrunnen for at reklamasjonen dessverre ikke kunne godkjennes.
Når det er sagt, ønsker vi selvfølgelig ikke at du skal sitte igjen med en dårlig opplevelse. Dersom du ønsker det, kan vi gjerne se på en løsning i form av rabatt på et nytt liggeunderlag, eller hjelpe deg med alternative produkter som er ekstra robuste.
Ta gjerne kontakt med oss direkte, så ser vi på hvilke muligheter som finnes.
Vi setter pris på tilbakemeldingen din – slike saker hjelper oss å bli bedre!
Ønsker deg en flott kveld videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Rask levering og alt som avtalt
Rask levering og alt som avtalt. Buksestørrelse 38/32 (Carharrt) passet perfekt til en som normalt bruker 36/32.(som anbefalt). Veldig fornøyd !!!
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei, Svenn!
Tusen takk for din herlige tilbakemelding! 🤩
Så hyggelig å høre at leveringen gikk som den skulle, og at buksen i 38/32 satt perfekt. Godt å høre at anbefalingen traff blink! 🎯✨
Vi blir glade for å høre at kundene våre har hatt en god opplevelse fra start til slutt. 🤗🌻
Velkommen tilbake neste gang, ønsker deg en fantastisk dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌄
Rask levering
Rask levering . Fikk pakken 3 dager etter bestilling.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei, Geir Helge!
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 🤩
Så hyggelig å høre at pakken kom raskt frem og at du hadde en god opplevelse med leveringen — 3 dager etter bestilling, det liker vi! 🚚✨
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette med oss. Det betyr mye å høre at ting fungerer slik de skal, og at du er fornøyd med handelen hos oss. 🤗🌟
Velkommen tilbake neste gang du trenger friluftsutstyr — og ha en strålende dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌄
STYR UNNA
STYR UNNA! Elendig kundeservice. Bestilte en klatresele fra outnorth til jul. Selen var for liten, men jeg fikk ikke byttet til større størrelse.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei, Christian!
Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss!
Vi har dessverre ikke funnet en bestilling basert på navnet som står i omtalen, og siden det ikke ble oppgitt ordrenummer, svarer vi her på generelt grunnlag:
Hos oss gjelder 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen. Dette er lengre enn den lovpålagte angreretten på 14 dager, og en ordning vi tilbyr for å gi kundene våre ekstra fleksibilitet. I tillegg har vi hatt forlenget åpent kjøp i juleperioden, nettopp for å gjøre gavehandelen enklere.
Vi tilbyr også fri retur, og legger alltid ved returseddel i pakken slik at prosessen blir så enkel som mulig. Samtidig må vi være rettferdige overfor alle våre kunder, og derfor gjelder de samme fristene og vilkårene for alle.
Vi ønsker også å presisere at denne informasjonen står svært tydelig i våre kjøpsbetingelser, slik at alle kunder skal ha full oversikt over hvilke regler som gjelder ved kjøp og retur før de legger inn bestillingen.
Vi forstår at det kan være frustrerende når fristen har gått ut, og vi beklager at vi ikke kunne hjelpe med bytte i dette tilfellet. Vi tar med oss tilbakemeldingen din i vårt arbeid med å bli enda bedre, og håper du gir oss en ny sjanse i fremtiden.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Ikke bare fine priser, men også god kundeservice
Skriver sjeldent anmeldelser, men denne gangen synes jeg virkelig det er på sin plass med en tilbakemelding. Det er som regel når du har behov for å komme i kontakt med kundeservice og må reklamere på produkter at du virkelig får testet troverdigheten til butikken og gjort opp en mening. Hilsen fornøyd kunde
28. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei, Anders!
Tusen takk for omtalen din!
Så flott å høre at du er fornøyd med din kjøpsopplevelse hos oss. Det varmer å høre at vi på kundeservice har levert som vi skal. Full pott! 😊🌺
Ønsker deg og dine en fantastisk helg, velkommen tilbake neste gang!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Vær nøye med tidsfristene!!
Jeg bestilte en julegave til mitt voksne barnebarn i god tid før jul. Vi var begge i god tro og trodde vi hadde kjøpt Salomon sko i Gore-tex. Det viste seg ikke å stemme, men det var helt umulig å få returnert skoene i bytte mot et par dyrere sko i samme størrelse. Så da takker vi for oss hos denne leverandøren og kjøper våre Nye Salomon sko annet sted.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei, May!
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring med oss. Vi forstår godt at det er frustrerende når en julegave ikke ble som forventet.
Vi har dessverre ikke funnet en bestilling basert på navnet i omtalen, og det ble ikke oppgitt ordrenummer, så vi svarer på generelt grunnlag:
Hos oss gjelder 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen, noe som er lengre enn den lovpålagte fristen på 14 dager som gjelder for angrerett ved netthandel. Dette er en praksis vi har for å gi kundene våre ekstra fleksibilitet, og i tillegg har vi hatt forlenget åpent kjøp i forbindelse med julen for å gjøre gavehandelen enda enklere.
Vi tilbyr også fri retur, og vi legger alltid ved returseddel i pakken for at returprosessen skal være så enkel som mulig. Samtidig må vi være rettferdige overfor alle våre kunder, og derfor gjelder de samme reglene for alle.
Vi forstår at det kan være skuffende når fristen er utløpt, og vi beklager at vi ikke kunne hjelpe med bytte i dette tilfellet. Vi tar med oss tilbakemeldingen din i vårt arbeid med å bli enda bedre, og håper du gir oss en ny sjanse i fremtiden.
Ønsker deg og dine et riktig godt nyttår!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Hadde kjøpt støvler i julegave til min…
Hadde kjøpt støvler i julegave til min datter , bestilt i god tid slik at det skulle nå frem med posten før julestria. Men støvlene passet desverre ikke. Jeg sendte epost 25. desember (1.juledag) , men fikk ikke lov å bytte størrelse , fordi det var gått 30 dager.
De skrev jeg kunne legge de ut på finn, selge selv. Syns dette er dårlig når man har betalt 2000 kr.. støvlene ligger på Finn, til en lavere pris, men fremdeles ikke solgt. Så styr langt unna denne butikken!
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei, Solvår!
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring med oss. Vi forstår godt at det er frustrerende når en julegave ikke passer, og vi beklager at opplevelsen din ikke ble som forventet.
Vi har dessverre ikke funnet en bestilling basert på navnet i omtalen, og det ble ikke oppgitt ordrenummer, så vi svarer på generelt grunnlag:
Hos oss gjelder 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen, noe som er lengre enn den lovpålagte fristen på 14 dager som gjelder for angrerett ved netthandel. Dette er en praksis vi har for å gi kundene våre ekstra fleksibilitet, og i tillegg har vi hatt forlenget åpent kjøp i forbindelse med julen for å gjøre gavehandelen enda enklere.
Vi tilbyr også fri retur, og vi legger alltid ved returseddel i pakken for at returprosessen skal være så enkel som mulig. Samtidig må vi være rettferdige overfor alle våre kunder, og derfor gjelder de samme reglene for alle.
Vi forstår at det kan være skuffende når fristen er utløpt, og vi beklager at vi ikke kunne hjelpe med bytte i dette tilfellet. Vi tar med oss tilbakemeldingen din i vårt arbeid med å bli enda bedre, og håper du gir oss en ny sjanse i fremtiden.
Ønsker deg og dine et riktig godt nyttår!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Antwort von Outnorth
Hei, Svein!
Tusen takk for din fine anmeldelse. Herlig å høre at det var enkelt å legge inn bestillingen. Full klaff! 🤩
Ønsker deg en fortsatt fin vinterdag!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Kundeservice fungerer meget dårlig
Kundeservice fungerer meget dårlig. Ingen oppdatering etter en reklamasjon før man selv tar kontakt igjen . Varsel om levering fra Outnorth fra Posten før noen form for svar i forkant fra deres kundeservice. «Monica» må være en robot full av bare beklagelser underveis, men det hjelper jo lite.
Blir spennende om bagen faktisk ble reparert.
Forbrukerrådet blir eventuelt det neste.
Har handlet flere ganger hos Outnorth, men er usikker om jeg gjør det i fremtiden. Ordre 003255578
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei Hans Armando,
Takk for at du deler din opplevelse!
Vi forstår godt at dette har vært frustrerende for deg. Det stemmer at du ikke fikk løpende tilbakemelding fra oss etter at vi mottok din retur og sendte den videre til leverandøren. Dette skyldes en menneskelig feil, der informasjonen fra reklamasjonsavdelingen ikke ble videreformidlet til deg som den skulle. Dette er ikke i tråd med våre rutiner, og vi beklager på det sterkeste. Vi har allerede tatt dette videre internt, for å sikre at slike kommunikasjonsbrudd ikke skjer igjen.
Når det gjelder informasjonen i dag, om at varen har kommet tilbake fra reparasjon og er sendt til deg igjen: Din e-post ble lagt i en prioritert kø, og jeg, som definitivt ikke er en robot – svarte deg etter noen få minutter. Ettersom svaret fra reklamasjonsavdelingen kom til den vanlige køen, lå den dessverre uåpnet i noen timer slik at du rakk å kontakte oss før vi kom til denne. Du ville fått informasjonen i dag, men nå i den travleste perioden av året kan det dessverre skje forsinkelser.
Vi setter stor pris på at du har handlet hos oss flere ganger, og vi håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse fremover.
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding – den hjelper oss å bli bedre.
Ønsker deg og dine en riktig god helg!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Horrible experience - Sent wrong product
Horrible experience. I order a pair of boots for a gift. The order was delivered late to the pick up point to the find out the wrong boots were sent. I reached out to them and they said that they do not have in stock the boots I ordered. So basically they sent me a different pair of boots in the hopes I would be OK? What a scam. They asked me to return them which I have without even an apology. They were meat for a gift so I cannot even order them from elsewhere because I have no time. Overall poor operations and very bad customer experience. Suggest you shop elsewhere.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Dear Nicolas,
Thank you for sharing your feedback!
We are truly sorry for the experience you had – it was never our intention to send the wrong product, and we completely understand your frustration, especially since this was meant as a gift.
As soon as you contacted us, we responded immediately and have apologized multiple times. Unfortunately, the correct item was out of stock, which limited the solutions we could offer. We asked for the return so we could process a full refund as quickly as possible.
We take your comments seriously and will review our processes to prevent this from happening again. Your experience does not reflect the standard we aim to deliver, and we appreciate you bringing this to our attention.
If you have any further questions or need assistance, please feel free to reach out to us directly.
Have a nice day!
Best Regards,
Monica, Outnorth
Dårlig betalingsløsning med Avarda
Dårlig betalingsløsning med Avarda. Prosessen hang seg så jeg måtte betale i banken min.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei, Sindre!
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din!
Vi beklager at du opplevde problemer med betalingsløsningen hos Avarda – det er absolutt ikke slik vi ønsker at prosessen skal fungere.
Vi vil veldig gjerne forstå mer om hva som gikk galt, slik at vi kan rette opp i dette og forbedre opplevelsen for våre kunder. Vi kan ikke se at du har kontaktet oss, men vi setter stor pris på om du har mulighet til å sende oss en e-post på [email protected], så hjelper vi deg med å finne en løsning.
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre system, og din tilbakemelding er viktig for oss i dette arbeidet. 🌻
Ha en flott dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Hverken Apple Pay eller Vipps betaling…
Hverken Apple Pay eller Vipps betaling gjorde opplevelsen kronglete. Autofill funket heller ikke så kjøpet tok lang tid. Dessverre er vi nå vant til kjapp checkout så da merkes det veldig når nettsider ikke har disse tingene på plass.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei, Anon!
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din. Vi forstår godt at en rask og smidig checkout er viktig, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre kjøpsopplevelsen. 🤗
Vipps er noe vi allerede har på planen, men det vil sannsynligvis ikke komme på plass før etter julerushet. Vi jobber for fullt med å sørge for at det skal bli enklere og raskere å handle hos oss fremover, og vi setter stor pris på innspillet ditt – det hjelper oss å prioritere riktig! ⭐
Takk for at du valgte oss, og vi håper å kunne gi deg en enda bedre opplevelse neste gang!
Ønsker deg en fantastisk dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth ☃️
Ekstremt dårlig kundeservice
Ekstremt dårlig kundeservice! Det har skjedd en feil med bestillingen så tok kontakt med en gang. Fikk beskjed om å legge inn ny bestilling og sende mail når det er gjort så de får gjort om fakturaen. Så må jeg returnere det produktet som er feil når jeg har fått den rette. Det er som regel ikke noe problem når varen er sendt. Skjønner godt at nettbutikken ikke får gjort noe med det da men min vare er ikke sendt ennå og jobber i nettbutikk selv, hvis det har skjedd en feil sletter vi den bestillingen som er feil og legger inn ny for kunden så lenge vi ikke allerede har sendt produktet. Jeg mailet om at det ble feil med en gang jeg fikk ordrebekreftelse.
Jeg bestilte ski klær i mørk blå også har det skjedd ett eller annet så de påstår det ble bestilt en annen farge og er ikke villige til å innrømme at det kan ha skjedd en feil i nettbutikken og sier jeg har bestilt en annen farge. Jeg vet hva jeg bestilte. Blir unødvendig med mailer frem og tilbake. Kan de ikke bare ordne opp så jeg ikke må betale frakt for feil de gjør.
Skal ALDRI kjøpe fra disse igjen!
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei Michelle,
Tusen takk for at du deler tilbakemeldingen din!
Vi beklager virkelig at du har opplevd dette – det er absolutt ikke slik vi ønsker at kundene våre skal føle det. Vi forstår godt at dette har skapt frustrasjon, og vi ønsker å finne en løsning som er enkel for deg. ❤️
Jeg har dessverre ikke klart å finne bestillingen din basert på informasjonen i omtalen, da den ikke er koblet til en bestilling. Jeg har også søkt på ditt navn i vår mailboks, men finner dessverre ikke noe. For at vi skal kunne hjelpe deg raskt, ber jeg deg sende en e-post til [email protected] med emnefeltet «Monica, Trustpilot». Da kan jeg undersøke saken nærmere og ordne enten bytte eller kansellering dersom det fortsatt er mulig. Vi ønsker selvsagt å unngå unødvendige forsendelser – både for din del og for miljøet. Jeg vet ikke om det er vi eller du som har gjort feil med tanke på fargen da jeg ikke finner din bestilling, men vi løser det selvsagt uansett. 🌻
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å gi oss beskjed, og vi håper vi får muligheten til å rette opp dette for deg.
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Nå er det 2.dickies genser jeg…
Nå er det 2.dickies genser jeg bestilte, til en voksen herre, både stress. L og xL var for liten.
Når barne genser ligger under "herre" og ikke barn, så var det misvisende. Denne siste returnerer jeg pga den ikke passet. Handler ikke på outnorth, fordi det blir en lang prosess å sende i retur, men kan ikke bestille ny når den ikke er i voksen herre størrelse.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei, Bodil!
Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding. 🌻 Vi forstår at det er frustrerende når en vare ikke passer som forventet.
Vi har sett nærmere på produktet du bestilte, og det er en genser fra kategorien barneklær. Dette fremgår også av produktnavnet ("Youth"), bildene som viser barn, og størrelsesguiden som er tydelig merket med Kids clothing og mål for barneplagg. Vi beklager dersom dette ikke var tydelig nok i kjøpsprosessen.
Selvfølgelig kan du returnere varen kostnadsfritt, og vi hjelper deg gjerne med returen. Hvis du er usikker på størrelser eller kategorier ved fremtidige kjøp, er du alltid velkommen til å kontakte oss – vi hjelper gjerne med å finne riktig produkt. ❤️
Vi tar med oss din tilbakemelding for å se om vi kan gjøre kategorisering og informasjon enda tydeligere, slik at lignende misforståelser unngås.
Takk for at du gjorde oss oppmerksom på dette, og vi håper å kunne gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Ønsker deg en flott dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Köpt ganska mye herifra
Köpt ganska mye herifra. Men utländsk lager gör att levering tar fort minst en uke. Nå har det gått 3 dagar og det er ikke komt till Norge ennå . Ting som var skrevet det var på lager. Dette er ju desvärre vanligt bland internet butiker nu för tiden. Kun noen få som sender samma dag. Kostar väll mye mer penger för butiken å vara effektiv.
Som svar:
Okej. Det ger mening. Men jag beställde från dere förra helgen. Har bestilt andra ting fra andra butiker i tirsdag som har komt fram.
Men, skall man vara rättvis så är ni inte dårliga jämfört mot andra konkurrenter. Fjellsport gör exakt samma sak. Har en teori att dem flesta större företag outsourca sina lager vid covid. För ni alla gjorde det bra före covid. Men nå etter covid er det kun mindre företag som sender å får ting fram på under 3 dagar .
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei, Fredrik,
Tusen takk for tilbakemeldingen!
Vi forstår godt at rask levering er viktig, det er det for oss også! 🤩 Varene sendes fra vårt lager i Gøteborg, men turen til Oslo er relativt kort, så leveringstiden blir normalt ikke betydelig lengre enn fra et norsk lager.
Akkurat nå opplever både vi og Bring et svært høyt trykk. Vi er selvsagt godt forberedt på dette, og har rustet opp både for Black week og julehandel. For å sikre rask levering jobber lageret doble skift og vi har booket inn ekstra biler, slik at vi kan sende ut bestillinger så fort som mulig.
Ettersom du kun har oppgitt et fornavn, kan jeg dessverre ikke finne din bestilling, så svaret blir på et generelt grunnlag. Vi gjør vårt beste for at alle ordre skal komme frem raskt, og vi setter stor pris på din tålmodighet og at du handler hos oss.
Kontakt oss gjerne om du har noen spørsmål – vi er her for å hjelpe! 🤗
Ønsker deg en super dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Veldig bra oversiktlig måte å bestille…
Veldig bra oversiktlig måte å bestille på
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei, Gunnar!
Tusen takk for omtalen din!
Så flott å høre at du er fornøyd med din kjøpsopplevelse hos oss, tusen takk for alle stjernene!
Velkommen tilbake neste gang! 🤗
Ønsker deg en fantastisk dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Hurtigt og venlig kundeservice
Jeg bestilte et par virkelig gode skibukser fra Outnorth. Super hurtigt levering, perfekt produkt, og ikke mindst virkelig venlig og hjælpsom kundeservice. De besvarede mails og spørgsmål med det samme, alt sammen upåklageligt. Vil helt sikkert købe noget herfra igen!
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei!
Tusen takk for din fine tilbakemelding – det setter vi stor pris på, og vi er veldig glade for at du er fornøyd med både produktet og servicen! 🤩🤗
Vi har forsøkt å finne bestillingen din, men dessverre har vi ikke fått oppgitt navn eller ordrenummer. Det ser ut til at bestillingen kan være gjort via Outnorth.dk og ikke Outnorth.no. Hvis det stemmer, kan du gjerne flytte anmeldelsen til Outnorth.dk, slik at den havner på riktig sted. 🌻
Takk igjen for at du tok deg tid til å dele din opplevelse! 😊
Vi ønsker deg og dine en fantastisk dag! ❤️
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Bra side
Bra side, rask levering. Ingenting å utsette.
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei, Pål!
Tusen takk for fem flotte stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Det varmer virkelig å høre at du er fornøyd med nettsiden og din levering.
Velkommen tilbake neste gang, vi ønsker deg og dine er fantastisk dag!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌄
Kjappt og smertefritt.
Kjappt og smertefritt.
Carhart jakken sto til forventningene.
Tredje Carhart jakke jeg har kjøpt i år.
Husk å gå ned en størrelse av hva du ellers bruker.
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei, Tore Johnny!
Tusen takk for den flotte omtalen din!
Herlig å høre at du er fornøyd med din kjøpsopplevelse, at handelen gikk som på skinner og at jakken sto til forventningene. Det er slik det skal være!
Tusen takk for alle stjernene, full pott! 🤩
Ønsker deg en fin dag videre, velkommen tilbake neste gang!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Dårlig kundeservice
Jeg bestilte et par sko fra hjemmesiden, som var defekte. Jeg skrev naturligvis til kundeservice og gjorde dem opmærksomme på fejlen i skoen samt med billeder som beviser. Det var meget frem og tilbage med mails, da det skulle igennem reklamationsafdelingen først, og jeg så skulle vente på at reklamationen blev godkendt. Men dette var ikke nok. De bad mig om at sende yderligere flere videoer af varen.
Jeg synes, at det er latterligt at man både skal sende billeder/videoer af varen som ikke lever op til ens forventning, når man tydeligt kunne se i min første mail, at skoen var defekt. Køber ikke herfra igen.
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Outnorth
Hei Arijana,
Takk for at du delte din opplevelse!
Vi har undersøkt saken og ser at bestillingen ikke er gjort hos Outnorth.no, noe vi også har informert om tidligere. Derfor gjelder denne omtalen dessverre ikke vår side.
Vi setter stor pris på ærlige tilbakemeldinger, men for at Trustpilot skal være nyttig for alle, er det viktig at vurderingene gjelder riktig sted. Vi håper derfor at du kan vurdere å fjerne denne omtalen, ettersom du ikke har bestilt hos oss på outnorth.no.
Her er litt generell informasjon om reklamasjoner: For å kunne behandle en reklamasjon raskt og effektivt, ber vi som standard om bilder av feilen. I enkelte tilfeller ber vi også om korte videoer, slik at vi kan vurdere problemet uten at kundene trenger å sende varen tilbake. Dette sparer tid og gjør prosessen enklere for kunden.
Hvis kunder foretrekker å sende varer inn til oss for kontroll, ordner vi selvfølgelig det – men dette kan ta litt lengre tid.
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med hvordan du sletter omtalen, hjelper vi deg gjerne.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.