Premium-Parking Bewertungen 35

Nach Ende meines Urlaubes wurde mir mein Fahrzeug am Terminal beschädigt übergeben. Der Fahrer wusste angeblich von nichts. Im Unternehmen Premium Parking fühlt sich niemand verantwortlich. Mehrere Anrufe und Anschreiben per Email und auf WhatsApp liefen ins Leere. Keine Rückmeldung, keine Stellungnahme. keine Entschuldigung, Heute ein Schreiben der Polizei bekommen. Mehrere Stunden vor meinem Eintreffen am vereinbarten Platz wurde mein Fahrzeug in einen Unfall verwickelt. Bin aus allen Wolken gefallen. Das erachte ich schon als kriminell. Soviel zum Premium Parking. Es möge sich jeder selbst ein Bild machen.

Vom ersten Buchungsschritt bis zum Abholen und späteren Zurückbringen unseres Fahrzeugs lief alles perfekt. Der Service war zuverlässig, pünktlich und sehr professionell. Wir sind rundum zufrieden.

Freundlich, pünktlich, zuverlässig. Einziger Wermutstropfen war der Nachtzuschlag, den aber alle Anbieter haben.

Wir haben den Service in den Herbstferien 2025 genutzt. Die Abgabe des Fahrzeuges hat gut funktioniert. Nach der Landung haben wir uns dann wie gewünscht gemeldet. Der Flug hatte gut eine Stunde Verspätung, was aber mit der Flugnummer bekannt gewesen sein musste. Nachdem wir unser Gepäck hatten, haben wir insgesamt gut 1,5 Stunden auf das Fahrzeug gewartet, ohne jegliche Kommunikation. Es ist in der Zeit niemand ans Telefon gegangen, SMS wurden ignoriert. Insgesamt eine unterirdische Kommunikation!
Ganz schlechter Anbieter! Finger weg!

Wir haben unser Auto am Terminal in Frankfurt übergeben und bei der Rückreise haben wir ca. 10 Minuten gewartet, bis der Fahrer kam. Wir mussten zwar nachzahlen, weil wir durch Flugausfall 2 Tage verspätet zurückgekommen sind, aber das wussten wir ja vorher und das ist auch völlig in Ordnung.

Service war für uns top, gerne wieder.

Ganz toller Service! Das Abholen hat sowohl beim Abflug so wie bei der Landung hervorragend geklappt. Sehr freundliche Mitarbeiter. Diesen Service werde ich wieder nutzen und ich kann es nur empfehlen! Preis-Leistung ist top !

Die Übergabe des Autos zu Beginn funktionierte gut, Mitarbeiter sehr freundlich.
Rückgabe funktionierte deutlich schlechter, zig Anrufversuche bis jemand dran ging, und so dauerte es mehr als 30min bis zur Rückgabe. Aber dann der eigentliche Hammer: Aus meinem Auto wurde ein Koffer entwendet. Statt bei der Aufklärung zu helfen wurde gedroht. Die AGBs schließen eine Haftung aus und auch die Haftpflicht übernimmt nicht, weil keine Einbrauchsspuren sichtbar...Ich habe keine Wahl aus beruflichen Gründen als mal Koffer im Auto zu lassen - ich werde nie wieder Valet Parking nutzen, denn aus dem Schaden (>1000€) wird man klug. Nie Wieder!

Innerhalb von 15 Min sollte mein Auto am Treffpunkt eintreffen. Nach 30 Min wurde mir telefonisch mitgeteilt, die Batterie sei leer, anscheinend war nach dem Abstellen des Fahrzeuges noch ein Verbraucher an. Man versuche nun fremd zu starten. Nach 1 Stunde nächstes Problem: Der Fahrer hat den Schlüssel im Fahrzeug gelassen und die Tür verriegelt. Der Ersatzschlüssel wurde mir von meinem Schwiegersohn gebracht (120 km einfacher Weg). Mit dem Fahrer überbrückten wir danach in der Tiefgarage mein Fahrzeug. Nach 3,5 Std konnte ich endlich nach Hause fahren. Eine email von mir zwecks Stellungnahme blieb unbeantwortet.

Sehr schlechte Firma haben uns mehr als 2.5 stunde in flughafen gelassen trotzdem jede 15minute wir kommen sind auch frechheit telefon gesperrt

Habe das erste Mal bei Premium-Parking
Gebucht. Bin sehr sehr zufrieden mit allem.
Preis Leistung und den Service. Kann ich nur weiter empfehlen. Und bei meinem nächsten Urlaub werde ich wieder bei Premium-Parking Buchen

Super freundlich, super zuverlässig, super pünktlich

Das mit dem Abgeben hat geklappt, auch sehr nette Mitarbeiter, leider mussten wir nach dem vereinbarten Anruf über eine Stunde auf unser Auto warten, es gab wohl nur einen Fahrer. Nächstes Mal doch wieder Shuttle Parken

Lange Wartezeit, Personal unfreundlich, weite Wege (Flug mit Lufthansa aus T1 Bereich A, trotz Abfrage bei der Buchung musste das Auto im Bereich C abgegeben und entgegengenommen werden), Abholer hat beim Einladen der Koffer nicht geholfen, er hat noch nicht einmal den Kofferraum geöffnet.

Von der Übernahme des Wagens am Flughafen FRA bis zur Übergabe nach dem Urlaub hat alles perfekt funktioniert.

Achtung vor dem Unternehmen. Aufgrund der schlechten Bewertungen habe ich den bereits bezahlten Valet Service rechtzeitig storniert. Ich warte nun seit einem halben Jahr darauf mein Geod wieder zu bekommen. Am Telefon wird man vertröstet und auf emails nicht reagiert.

Ein sehr guter Buchungsprozess, ein tolles Preis-Leistungsverhältnis und eine sehr zuverlässige Entgegennahme des Fahrzeugs und nur eine sehr kurze Wartezeit bei der Zurücknahme (Obwohl wir über 1 Stunde auf unsere Koffer warten mussten).
Auch die telefonische Abstimmung erfolgte jederzeit so wie man es sich wünscht.

Auch wir haben diesen Service genutzt. Schon am Anfang hatten wir ein ungutes Gefühl, da der Mann am Service Telefon ständig ausreden benutzte um nicht pünktlich zum Termin zu erscheinen. Dies setzte sich auch bei der Ankunft fort. Völlig verschmutzt bekamen wir das Auto zurück. Da am Flughafen nicht viel Zeit ist, hatte ich es aber dabei belassen und wollte mich nach dem Urlaub nicht ärgern. 3 Wochen später bekamen wir Post von Ordnungsamt Kelsterbach in dem wir aufgefordert wurden 40€ zu bezahlen, unser Auto wurde nicht Ordnungsgemäß geparkt. Als ich das Bild sah wusste ich warum es so verschmutzt war, es wurde unter Bäume abgestellt. Schnell wurde bei der Firma angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt: Das der Fahrer zur Rechenschaft gezogen wird und die Strafe zahlt. Heute habe ich wieder Post von der Stadt mit einer Zahlungserinnerung bekommen. D.h. ich wurde auch noch angelogen ! Dieser Service ist einfach das Letzte.

Am 26.08.2024 habe ich über die Plattform „Looking4Parking“ bei der Firma „Premium Parking“ einen Valet-Service für den Zeitraum vom 26.09.2024 bis zum 09.10.2024 gebucht. Der Service versprach, mein Fahrzeug bei Ankunft am Flughafen in Empfang zu nehmen, es während meines Urlaubs auf einem gesicherten Parkplatz abzustellen und es bei meiner Rückkehr wieder zum Flughafen zu bringen. Leider stellte sich heraus, dass diese Versprechungen absolut nicht eingehalten wurden.
Am 26.09.2024 um 15:00 Uhr habe ich mein Firmenfahrzeug – das ich auch privat nutzen darf – samt Übergabeprotokoll an einen Mitarbeiter von Premium Parking übergeben. Doch während meines Urlaubs erhielt meine Chefin die Mitteilung, dass das Fahrzeug an einem öffentlichen Ort falsch geparkt sei. Sofort habe ich alle Dokumente an meine Chefin und Premium Parking per E-Mail weitergeleitet. Die lapidare Antwort des Unternehmens lautete, ein Mitarbeiter sei „belehrt worden“, da er das Fahrzeug irrtümlicherweise dort abgestellt habe.
Diese Antwort lässt viele Fragen offen und vermittelt einen schockierend unseriösen Eindruck. Wie kann es sein, dass ein Unternehmen, das mit Sicherheit und Zuverlässigkeit wirbt, derart nachlässig mit dem Eigentum seiner Kunden umgeht?
Doch damit nicht genug: Nach unserer Rückkehr erhielten wir einen Bußgeldbescheid vom Ordnungsamt Kelsterbach, aus dem hervorging, dass das Fahrzeug vom 30.09.2024 bis 02.10.2024 mehr als drei Stunden falsch geparkt war. Offenbar steht es auch länger unberechtigt an einem öffentlichen Ort, während ich in dem Glauben war, es sei sicher verwahrt.
Diese Vorgehensweise von Premium Parking ist in meinen Augen völlig unprofessionell und nicht akzeptabel. Ich kann diesen Service daher keinesfalls empfehlen und rate dringend davon ab, diesem Anbieter zu vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Antonia Beleva-Michailow

Pro:
Übergabe und Rückgabe reibungslos, pünktlich, Personal freundlicn
Kontra:
Fahrzeug bei Rückgabe stark verschmutzt, brauner Schlamm in Radkästen, an Kotflügeln und im Heckbereich. Das machte im Nachgang eine kpl. Wäsche incl. Unterbodenwäsche erforderlich. Standort daher sehr zweifelhaft.

Da ich häufig unterwegs bin nutze ich häufig Valet-Parking an div. Flughäfen. Bis auf diesen Anbieter hatte ich vorher selten Beanstandungen (wenn, war es lediglich die Wartezeit).

Keine Empfehlung.

Ich bin äußerst enttäuscht von diesem Anbieter. Während des Valet-Parking-Services wurde mein Fahrzeug beschädigt – ein Kratzer am Außenspiegel. Der Schaden war bei der Rückgabe in der Dunkelheit und bei schlechten Lichtverhältnissen nicht erkennbar. Erst als ich das Fahrzeug in meiner Garage bei Tageslicht überprüfte, stellte ich den Schaden fest.

Obwohl ich den Schaden sofort gemeldet habe, lehnt der Anbieter jegliche Verantwortung ab und verweist auf seine AGB, wonach Schäden sofort bei der Rückgabe gemeldet werden müssen. Diese starre und völlig unflexible Haltung ist angesichts der Tatsache, dass der Schaden in der Dunkelheit unmöglich erkennbar war, in meinen Augen inakzeptabel.

Es ist offensichtlich, dass hier versucht wird, sich mit pauschalen AGB-Klauseln aus der Verantwortung zu ziehen, ohne Rücksicht auf die tatsächlichen Umstände. Der Kundenservice zeigte keinerlei Verständnis für meine Situation und weigerte sich, den Schaden zu regulieren.

Ich rate dringend davon ab, diesen Service zu nutzen, insbesondere wenn Sie im Schadensfall auf faire und transparente Behandlung hoffen. Bei diesem Anbieter zählt scheinbar nicht der Kunde, sondern nur der formale Verweis auf AGBs, selbst wenn die Umstände die sofortige Schadensmeldung unmöglich machen.