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Vom Unternehmen geschrieben
On the southwest coast of England, almost completely surrounded by sea, our home in Cornwall is famous for its windswept cliffs, sandy beaches and rolling hills.
It's where we were founded in 1981, with a little family shop selling workwear and waterproof coats to fishermen and sailors, as well as local artists who chose practical aprons and hard-wearing smocks for long days in the studio.
From the very beginning, we've been passionate about crafting clothing that will be loved and worn for seasons to come, and we're proud of our considered approach. We focus on quality and longevity, using fabrics with organic, recycled and responsibly sourced fibres that are better for people and the environment.
Today, the story of Cornwall's wild landscape and artistic community is still woven through every garment. Each collection is carefully curated to inspire creative, confident dressing, with a range of timeless shapes, rich coastal colours and sizes to fit UK 6 - 28 as well as Petite and Tall.
We hope the clothes we have created will become part of the rhythm of your life and bring joy and beauty to your every day.
Thank you for being part of our journey. We look forward to sharing our love of Cornwall with you.
Unit 8 Falmouth Business Park, TR11 4SZ, Falmouth, Vereinigtes Königreich
4,7
110.943 Bewertungen
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Antwort von Seasalt Cornwall
Dear Hee,
Thank you for taking the time and writing your review on us.
We're sorry to hear about your feedback, for further context on this we would like to investigate this for you.
If you would like to discuss this further, drop us an email to [email protected] subject line - FAO Trustpilot Jacob and we will be happy to help.
Best Wishes,
Jacob.
Versand mit DPD ist eine totale Katastrophe! Heute wieder: angebliche Zustellung geplant, niemand klingelt, obwohl den ganzen Tag jemand zuhause war. Dann einfach in einen Paketshop am anderen Ende der Stadt umgeleitet... Mir reicht es jetzt, ewig Aufwand die Pakete einzusammeln. Auch mit einem unzerverlässigem Versandpartner kann man seine Kunden vergraulen! 2 Sterne gibt es noch für die sonst gute Qualität der Kleidung
Antwort von Seasalt Cornwall
Hello, Thank you for taking your time and writing your review on us. I am really sorry to hear you've had a disappointing experience regarding your recent order, and delivery with DPD this is not the level of service we aim to provide to our customers, and I apologies.
If you need any further assistance, please do get in touch with our Customer Service team. You can reach us by sending an email to [email protected] or by chatting with us live via our website https://www.seasaltcornwall.com/need-help/customer-service Best wishes, Angie
Das Rücksendeportal bietet ein Rücksendeetikett an, mit dem ein Paket aus Deutschland nur kostenpflichtig geschickt werden kann. Auch auf Nachfrage bei Seasalt bekam ich genau dieses Etikett per Mail zugeschickt mit dem Hinweis, man möge das Paket nachverfolgbar verschicken. Bei der Post erfuhr ich, dass ein nachverfolgbares Paket nach England etwa 30 € kosten würde. Ich habe mich aufgrund der unverhältnismäßig hohen Rücksendekosten gegen die Nachverfolgung entschieden und noch einmal Seasalt kontaktiert. Daraufhin wurde mir erklärt, dass es sehr wohl die Möglichkeit einer kostenfreien Rücksendung mit DHL gäbe. Meine Frage, was genau denn in meinem Fall schief gelaufen sei, wurde nicht beantwortet.
Ich finde dieses Verhalten äußerst kundenunfreundlich und intransparent und werde nicht mehr bei Seasalt bestellen.
Antwort von Seasalt Cornwall
Dear Sigrid,
Thank you for taking the time and writing your review on us.
We're sorry to hear about the confusion surrounding our International Returns Process.
When processing an international return via our return portal, you will be prompted by two options with one advising you of a Free Express Return, or the second option is a return which is for you to use your preferred carrier but this does include a fee.
We have recently made this more clear to customers in the return portal due to previous feedback on this so we're sorry to hear about the frustration and confusion caused.
Once again, I do apologise for any inconvenience this may have caused. If you need any further assistance, please do get in touch with our Customer Service team. You can reach us by sending an email to [email protected] or by chatting with us live via our website https://www.seasaltcornwall.com/need-help/customer-service
Best wishes,
Jacob.
Ich bin leider mit der Qualität der Leinenhose überhaupt nicht zufrieden. Nach einem Jahr ist der Stoff an beiden Innenseiten der Oberschenkel komplett durch und aufgerissen. Für den Preis, den man bei Seasalt Cornwall bezahlt und dafür, dass Leinen eigentlich ein sehr langlebiger Stoff ist, finde ich das absolut enttäuschend. Ich habe auch einige günstigere Leinenhosen anderer Marken, die ich bereits seit Jahren trage und die keinerlei Löcher aufweisen. Mit anderen Kleidungsstücken von SC war ich bisher immer zufrieden, aber diese waren alle aus Baumwolle.
Antwort von Seasalt Cornwall
Dear Melanie,
Thank you for taking your time and writing your review on us.
I am sorry to hear of your disappointment with one of our garments.
Please contact our Customer Service Team who will be happy to look into this for you. You can reach us by sending an email to [email protected]. Please attach some photos of the garment, showing the issues and please confirm your original order number.
Once again, please accept my sincere apologies for any disappointment this has caused.
Best wishes,
Claire
Gute Materialien und tolle Farben. Die Mitarbeiterinnen im Geschäft sind kompetent und sehr freundlich.
Top! Lieblingsmarke meiner Mama und mir. Super Auswahl. Versand mal extrem schnell, mal etwas langsamer.
Sehr guter Kundenservice. Durfte ich leider schon mehrfach nutzen, da auch mal ein Paket verloren ging. Würde es aber trotzdem jederzeit weiterempfehlen.
Versand plus retour kostenlos!
Seit Mitte Mai 2024 versuche ich ein Rücksendeetikett zu bekommen !!!
Keine Chance - es wird mir gesagt, ich hätte die Ware nicht erhalten,somit ist auch keine Rücknahme möglich !! Diverse Male gechattet - auch das brachte nichts!!
Vielleicht liest es ja jemand und ich bekomme Hilfe??
Antwort von Seasalt Cornwall
Hello Maren,
Thank you for taking your time and writing your review on us.
Please can you send an email to [email protected] with subject line "Trust Pilot Claire" and include the order details and I will be happy to investigate this for you.
Best wishes,
Claire
Die Qualität ist hoch, es gibt schöne Mode auch für große Größen, Mode und Qualität ist bezahlbar.
Schöne Kleidung. Retoure wurde nach über einem Monat immer noch nicht gutgeschrieben.
Antwort von Seasalt Cornwall
Hello Rebecca,
Thank you for your review. I am really sorry to hear you have not received your refund.
We will be happy to investigate this for you. Can you please send an email to [email protected] with the order details, and subject line "Trust Pilot Natascia".
Once again, please accept our sincerest apologies for the disappointment caused.
I hope to hear from you soon.
Best wishes,
Natascia
Schöne Ware, Bestellung und Retoure unkompliziert.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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