Vanitystock Bewertungen 4.356

Antwort von Vanitystock

Aktualisiert vor 2 Tagen

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten klarstellen, dass wir ausschließlich originale und neue Artikel verkaufen, die direkt aus offiziellen und autorisierten Vertriebskanälen stammen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Duft nicht zufrieden sind. Gerüche können jedoch subjektiv wahrgenommen werden oder sich je nach Lagerung und persönlicher Empfindung unterschiedlich entwickeln.

Wir versichern dennoch, dass es sich in keinem Fall um eine Fälschung oder um ein gebrauchtes Produkt handelt.

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um den Fall gemeinsam zu prüfen und eine Lösung zu finden.
Wir möchten klarstellen, dass wir ausschließlich Originalprodukte verkaufen, so wie sie uns direkt von den Herstellern geliefert werden. Aus diesem Grund können wir weder individuelle Duftwahrnehmungen noch persönliche Vorlieben der einzelnen Kunden beeinflussen.

Zudem ist zu beachten, dass sich manche Produkte im Laufe der Zeit aufgrund von gesetzlichen Vorgaben, Reformulierungen oder unterschiedlichen Produktionschargen leicht verändern können, ohne dass es sich dabei um Fälschungen handelt.

Es tut uns leid, dass der Duft Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Dennoch möchten wir betonen, dass unser Service korrekt, zuverlässig und vollständig erbracht wurde. Daher bedauern wir es sehr, für einen Umstand, der nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt, mit nur einem Stern bewertet zu werden.

Wir stehen weiterhin für einen sachlichen und konstruktiven Dialog zur Verfügung.

Antwort von Vanitystock

25. Jan. 2026

Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato e comprendiamo il suo disappunto.

Desideriamo però segnalarle che non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione tramite il nostro servizio clienti, che è sempre disponibile e operativo proprio per risolvere tempestivamente situazioni come quella da lei descritta. In casi simili, interveniamo immediatamente con sostituzione del prodotto o rimborso, a seconda delle preferenze del cliente.

Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza d’acquisto positiva e un’assistenza rapida ed efficace. La invitiamo quindi a contattarci direttamente: saremo lieti di prendere in carico la sua segnalazione e risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Restiamo a disposizione e ci auguriamo di poterle dimostrare concretamente l’efficienza del nostro servizio.

Cordiali saluti
Il Servizio Clienti

Antwort von Vanitystock

18. Dez. 2025

Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass es einen Kundenservice gibt, der jederzeit bereit ist, alle Probleme zu klären und zu lösen. Eine negative Bewertung abzugeben, ohne unseren Kundenservice zuvor zu kontaktieren, hilft leider nicht dabei, das Problem schnell zu beheben.

Dank Ihrer Bewertung haben wir die Sendung überprüft und festgestellt, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde, uns jedoch noch nicht wieder zugestellt wurde. Leider gibt es laut einer aktuellen Mitteilung von GLS derzeit erhebliche Verzögerungen und Probleme in vielen Filialen aufgrund eines außergewöhnlich hohen Arbeitsaufkommens in diesem Zeitraum.

Wir lassen unsere Kunden niemals im Stich. In solchen Fällen bieten wir selbstverständlich entweder einen erneuten Versand der Ware oder eine vollständige Rückerstattung an.

Daher bitten wir Sie, unseren Service und unser Handeln zu bewerten und nicht negativ für ein Problem, das nicht von uns verursacht wurde. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team