PulsarPlus seit 3 Jahren in Betrieb. Die Wallbox funktioniert einwandfrei und ist mit der App sehr einfach zu bedienen. Seit einem halben Jahr nutze ich die Funktionalitäten von OCPP (Steuern der W... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Auch eine Stern ist zu viel. Versuche seit Monate eine Lösung zu finden. Am Anfang habe ich noch eine Antwort bekommen, naja nachdem ich mich als Installateur ausgegeben habe. Anweisung: die Box auf W... Mehr ansehen
Als Elektroinstallateur kann ich nur jedem Empfehlen die Finger von dieser Wallbox zu lassen. Die Wallbox selber ist nicht das Problem. Der Service der dahinter steht ist den Namen nicht wert. Problem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir hatten ein Problem mit der Anmeldung unserer Wallbox. Das Problem wurde zeitnah behoben und der Kontakt war sehr freundlich. Leider kam der Kontakt nur über Facebook zustande. Vom Kundenporta... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Ladestation für Elektrofahrzeuge
- Energieerzeugungsunternehmen
- Anbieter von Elektrogeräten
- Energieanlagen und -lösungen
Vom Unternehmen geschrieben
Wallbox is a global company, dedicated to changing the way the world uses energy in the electric vehicle industry. Wallbox creates smart charging systems that combine innovative technology with outstanding design and manage the communication between vehicle, grid, building and charger. Wallbox offers a complete portfolio of charging and energy management solutions for residential, semi-public and public use in more than 80 countries. Founded in 2015, with headquarters in Barcelona, Wallbox’s mission is to facilitate the adoption of electric vehicles today to make more sustainable use of energy tomorrow. The company employs over 700 people in Europe, Asia, and the Americas.
Kontaktinformationen
Carrer del Foc 68, 08038, Barcelona, Spanien
- wallbox.com
2,8
Akzeptabel
2685 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Auch eine Stern ist zu viel!
Auch eine Stern ist zu viel. Versuche seit Monate eine Lösung zu finden. Am Anfang habe ich noch eine Antwort bekommen, naja nachdem ich mich als Installateur ausgegeben habe. Anweisung: die Box auf Werkseinstellung zurück zustellen. Gemacht, funktioniert bedingt, vieles ist nicht mehr vorhanden und kann nur nach einer Update benutzt werden, die aber nicht gemacht werden kann weil danach nicht mehr geladen werden kann. Dafür hat man über 800€ ausgegeben. Eine Update scheint es nicht mehr zu geben und eine Antwort auch nicht mehr. Es ist nicht nur der Service sehr , sehr schlecht sonder auch das Produkt! Lasst die Finger davon, ausser man möchte sein Geld loswerden. Es ist kein wunder das viele Firmen Pleite gehen, schlechter bis gar keinen Service und Fehlerhafte Produkte. Hatte die Box über einen Örtlichen Händler gekauft, so wie es ausschaut wusste der auch nicht was er anbietet, und mittlerweile gibts den auch nicht mehr, selber schuld, werden die meisten sagen, bis Sie selber davon betroffen sind.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Als Elektroinstallateur kann ich nur raten, Finger weg!
Als Elektroinstallateur kann ich nur jedem Empfehlen die Finger von dieser Wallbox zu lassen. Die Wallbox selber ist nicht das Problem. Der Service der dahinter steht ist den Namen nicht wert. Probleme nach jedem Update. Keine Rückmeldungen oder erst nach Wochen nachdem man über das Service Portal ein Problem gemeldet hat. Angebliche "Links" zur Erklärung funktionieren nicht. Das Auslesen der Ladevorgänge funktioniert nicht wirklich. Eine eindeutige Not 6 für dieses Produkt bzw. den Service dahinter.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hallo Bittner Immobilien und Gebäudetechnik.
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Unterstützung stellen. Wir möchten Ihr Feedback gerne an das zuständige Team weiterleiten, damit Ihre Punkte — insbesondere die Probleme nach Updates, fehlende Rückmeldungen und nicht funktionierende Links — geprüft und verbessert werden können.
Wenn Sie bereits ein Ticket erstellt haben, kontaktieren wir Sie gerne per E-Mail, um die Details (Fallnummer/Seriennummer) zu erhalten und Ihren Fall gezielt zu überprüfen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf hinzuweisen.
Wallbox Team
Enttäuschend nach nur vier Jahren – keine Reparatur möglich, sehr langsamer Support und keinerlei nachhaltiger Service
Ich war anfangs sehr zufrieden mit der Wallbox Pulsar Plus, aber nach vier Jahren ist die Bluetooth-Verbindung vollständig ausgefallen. Die Wallbox lädt zwar noch, aber alle smarten Funktionen über die App sind nicht mehr nutzbar. Genau diese Funktionen waren für mich einer der Gründe für den Kauf.
Der Kundenservice konnte das Problem nicht lösen und bietet keinerlei Reparatur an, nicht einmal gegen Bezahlung. Stattdessen wurde mir empfohlen, eine komplett neue Wallbox zu kaufen, inklusive erneuter Installationskosten. Bei einem ursprünglichen Preis von 749 Euro ist das absolut unverständlich und alles andere als nachhaltig.
Besonders frustrierend ist, dass der Support teilweise Wochen braucht, um überhaupt zu antworten. Für ein technisch hochwertiges Produkt erwarte ich deutlich schnellere und kompetentere Hilfe.
Die Hardware funktioniert, nur die Konnektivität ist defekt, aber Wallbox stellt weder Ersatzteile noch Software-Lösungen noch eine bezahlbare Reparaturmöglichkeit zur Verfügung. Das ist für ein Premiumprodukt in dieser Preisklasse enttäuschend und kundenunfreundlich.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich das Produkt leider nicht weiterempfehlen.
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hallo Florian.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nach mehreren Jahren Nutzung solche Schwierigkeiten mit der Konnektivität Ihrer Pulsar Plus erlebt haben. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend das sein muss – insbesondere, wenn genau die smarten Funktionen einer der Hauptgründe für den Kauf waren.
Wir möchten Ihr Feedback zu den fehlenden Reparaturmöglichkeiten, den langen Antwortzeiten und Ihrer Erfahrung im Support direkt an das betreffende Team weiterleiten, damit Ihr Fall erneut geprüft werden kann. Wir werden Sie außerdem per E-Mail kontaktieren, um Ihre Fallnummer bzw. Seriennummer zu bestätigen, damit wir Ihre Situation im Detail nachvollziehen und eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Wallbox Team
Auf Einladung
Super Wallbox
Super Wallbox. Sehr einfaches Laden und wenn erwünscht sind die Ladevorgänge mit detaillierten Daten abrufbar. Das Display ist ein besonderes Highlight.
27. Oktober 2025
Antwort von Wallbox Chargers
Hallo D. W.
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Wallbox zufrieden sind und die Ladeerfahrung sowie das Display besonders schätzen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Laden Ihres Fahrzeugs!
Wallbox Team
Wallbox ABL Pulsar hat seit Einbau noch nie vollumfänglich funktioniert
Ich habe mir dieses Jahr eine Wallbox ABL Pulsar zugelegt. Diese sollte den Überschuss meiner Solaranlage ins KFZ einspeisen. Ausserdem sollte die Wallbox von 1- auf 3-phasiges Laden umschaltbar sein.
Leider hat das nicht funktioniert. Mehrere Kontakte mit dem Support-Center waren zwar freundlich aber ergebnislos. Ich habe Stunden damit verbracht, Screenshots aus der Ladeapp zu erstellen und an das Supportcenter zu senden. Keiner der Lösungsvorschläge vom Support-Center war erfolgreich.
Inzwischen hat mein Elektriker, der die Wallbox eingebaut hat, nochmals alles durchgemessen - es ist installationsseitig alles in Ordnung.
Auch der Elektriker ist bisher vom Support-Center nur vertröstet worden. Ich bin von der Wallbox komplett enttäuscht und kann diese leider nicht weiterempfehlen.
08.10.2025
Inzwischen wurde anscheinend eine neue Software auf die Wallbox aufgespielt (leider ohne mich zu informieren). Das Strommessgerät wird nun wieder erkannt und das PV-Überschussladen kann wieder aktiviert werden. Der einphasige Betrieb scheint auch zu funktionieren. Wenn das Auto jedoch über Nacht an der Wallbox hängt, beginnt der Ladeprozess aber immer noch nicht automatisch. Wie es im 3-phasigen Betrieb aussieht kann ich gerade wegen zu geringer Sonneneinstrahlung nicht testen. Deshalb gibt es vorläufit einen Stern mehr.
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hallo Friedrich Weber.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Wallbox ABL Pulsar hatten und Ihr Support-Erlebnis nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Produkt nicht wie erwartet funktioniert, insbesondere bei so wichtigen Anwendungen wie dem Laden Ihres Fahrzeugs.
Wir möchten Ihren Fall gerne im Detail prüfen, um eine endgültige Lösung zu finden. Unser Team wird Ihnen in Kürze eine E-Mail senden, damit Sie uns die notwendigen Informationen zu Ihrem Fall zukommen lassen können, sodass wir ihn priorisiert bearbeiten können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung teilen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern und unseren Kunden einen besseren Service zu bieten.
Wallbox Team
Anfange hatte es Macken aber nach…
Anfange hatte es Macken aber nach mehreren Updates funktioniert es jetzt zuverlässig.
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hallo Thomas Eberhardt.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihr Ladegerät nach den Updates nun zuverlässig funktioniert. Wir arbeiten stetig daran, unsere Produkte und Software zu verbessern, und schätzen Ihr Vertrauen sehr.
Wallbox Team
Läuft unkompliziert
Läuft unkompliziert, mehr braucht man nicht
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hallo Ulrich Bramhoff.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles unkompliziert funktioniert und Sie zufrieden sind. Genau so soll es sein.
Wallbox Team
Die Box tut was sie soll
Die Box tut was sie soll, die App ist einfach zu handhaben
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hallo Ulrich Kruse.
Wir schätzen Ihr 5-Sterne-Feedback sehr! Es ist großartig zu hören, dass unser Produkt und unser Service Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wenn Sie jemals Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da. Vielen Dank, dass Sie Teil der Wallbox-Community sind!
Wallbox Team
Super Produkt
Habe bereits 2 Wallboxes, sind hervorragende Produkt, einfach zu Installieren und problemlos im Betrieb
19. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Servus Gerhard,
Vielen herzlichen Dank für deine fantastische Bewertung! Wir sind absolut begeistert zu hören, dass du mit deiner Wallbox-Erfahrung zufrieden bist. Dein Feedback motiviert unser Team wirklich, weiterhin die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Zu wissen, dass wir dazu beigetragen haben, deine E-Auto-Reise reibungsloser und angenehmer zu gestalten, bedeutet uns alles. Deine Unterstützung bedeutet uns die Welt, und wir freuen uns darauf, deine E-Auto-Reise noch viele Jahre lang mit Energie zu versorgen! Wenn du jemals Fragen hast oder in Zukunft Hilfe brauchst, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden.
Dein Wallbox-Team
läuft alles
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hallo Doris Berendes.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles gut läuft. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Wallbox Team
VORSICHT UNTERIRDISCHE QUALITÄT
Wir haben 2019 zwei Copper Business Wallboxen gekauft, 2025 sind beide innerhalb von wenigen Monaten kaputt gegangen, Beide Wallboxen hatten weniger als 200 Ladungen durchgeführt.
Der Kundenservice ist überhaupt nicht behilflich.
Auf der Platine der Wallbox sieht man leichte Verbrennungspuren, habe daraufhin gefragt ob es eine Ersatzplatine gibt, gibt es leider nicht.
Während der Nutzung über die Jahre, mussten die Wallboxen immer wieder Neugestartet werden, da sie sonst nicht mehr funktioniert haben.
Mir wurde eine Ersatzladestation angeboten, mit einem lächerlichen Rabatt.
Wallbox wurde jetzt mit ABL fusioniert, deshalb empfehle ich auch bei diesen vorsicht
Das Preisleistungs-Verhältnis dieser Wallboxen ist nicht in Ordnung.
Habe in der zwischenzeit auch mehrere günstige Ladestationen von E-go gekauft, diese funktionieren einwandfrei seit mehr als einem Jahr.
5. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hi Admin.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Wallboxen und dem Kundenservice unzufrieden sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir möchten der Sache unbedingt nachgehen.
Wir werden Ihnen in Kürze eine E-Mail senden, um die Details Ihres Falls zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wallbox Team
problemloser Umgang
problemloser Umgang - auch für nicht sehr DV Begabte.
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hi L.St.
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Nutzung auch für weniger IT-Erfahrene problemlos ist. Genau das ist unser Ziel!
Wallbox Team
Zuverlässiges Gerät
Zuverlässiges Gerät. Seit 2 1/2 Jahren in Betrieb. Ohne Störung.
14. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hi RH.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Gerät seit über 2 Jahren zuverlässig funktioniert.
Wallbox Team
No problems
No problems. Every is fine. I can recommend this Wallbox.
26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hi Hamale.
Thank you for your positive feedback! We're glad to hear everything went smoothly and that you're happy with your Wallbox. Your recommendation means a lot to us. If you ever need support or have any questions in the future, don't hesitate to reach out!
Wallbox Team
Super toll klasse
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hi Dr. Christian Klumpen.
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist. Wir geben weiterhin unser Bestes, um dir ein erstklassiges Ladeerlebnis zu bieten.
Wallbox Team
PulsarPlus seit 3 Jahren fehlerfrei in Betrieb
PulsarPlus seit 3 Jahren in Betrieb. Die Wallbox funktioniert einwandfrei und ist mit der App sehr einfach zu bedienen.
Seit einem halben Jahr nutze ich die Funktionalitäten von OCPP (Steuern der Wallbox über die Ladesteuerung EVCC zum PV-Überschussladen). Hier war die Inbetriebnahme etwas hakelig. Aber jetzt läuft es wie gewünscht.
Insgesamt sehr zufrieden mit Funktionalität und Bedienung mittels App.
23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hi Volker Franz.
Thank you so much for taking the time to share your experience! We're really happy to hear that your Pulsar Plus has been running smoothly for 3 years and that you're enjoying the app’s ease of use.
It’s also great to know that you're making use of OCPP and PV surplus charging through EVCC—sounds like a powerful setup! We appreciate your patience during the initial configuration, and we’re glad to hear everything is now working as expected.
Thanks again for your trust and detailed feedback—it really means a lot to us!
Wallbox Team
Sehr schnelle Lieferung und keine…
Sehr schnelle Lieferung und keine Probleme.
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hi Steven Gerst.
Thank you for your kind feedback! We're glad to hear that your delivery was quick and everything went smoothly. It’s always great to know when things go just right.
If you ever need anything in the future, don’t hesitate to reach out. Enjoy your Wallbox!
Wallbox Team
Preis-Leistung sehr gut
Preis-Leistung sehr gut
Einfache Handhabung
Individuell einstellbar
13. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hi Tom.
Thank you for your positive review! We are delighted to hear that you are satisfied with the value for money, ease of use and customisation options.
Your feedback motivates our team to continue offering products and services at a high level.
Wallbox Team
Antwort von Wallbox Chargers
Hi Detlev Singenstreu.
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that everything is working smoothly and that you haven’t had any issues.
Wallbox Team
100% Zuverlässig seit mindestens 3 Jahren
Sehr gute Beratung,
Schnelle kompetente Installation (vom Fachmann)
Wallbox läuft seit 3 Jahren OHNE Probleme
4. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wallbox Chargers
Hi Uwe Gunthner.
Thank you so much for your great review!
We're really happy to hear that you've been satisfied with your Wallbox and our service for over three years. It’s great to know the installation went smoothly and that everything has been running reliably without any issues.
We wish you many more years of trouble-free charging, and we're always here if you need anything!
Wallbox Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.