Für mich ist die Plattform perfekt, da ich mich voll und ganz auf den Kundenservice verlassen konnte. Steffen Wengert hat mich bei dem kompletten Buchungsprozess per email begleitet, bis zur endgültig... Mehr ansehen
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Viele Wohnungen zur Auswahl, welche meist sehr detailliert (Austattung etc.) beschrieben wurden. Auch der Prozess bis zur Unterschreibung des Mietvertrages war gut verständlich und einfach. Der Kontak... Mehr ansehen
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Liebes Team von Wunderflats, ich möchte mich herzlich bei Ihnen für Ihre hervorragende Unterstützung bedanken. Dies war bereits unsere zweite erfolgreiche Erfahrung mit Ihrer Plattform – und... Mehr ansehen
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Das gesamte Portal ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Aufgrund unseres Umzugs aus dem Ausland nach Deutschland haben wir ziemlich kurzfristig eine Übergangswohnung für eine Familie mit zwei Ki... Mehr ansehen
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Walid Jiryes war mein Kontakt bei Wunderflats und hier kann ich nur Positives berichten, schnelle Beantwortung meiner Fragen, reibungsloser Ablauf der Buchung. Sehr kompetent und freundlich. Leider wa... Mehr ansehen
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Eine sehr gute und vertrauenswürdige Website, sehr zu empfehlen. Besonderer Dank gilt Amela N., Account Manager, für ihre großartige Unterstützung. Sie hat mir sehr geholfen, wenn Probleme aufgetr... Mehr ansehen
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Es war meine erste Erfahrung mit Wunderflats und mein Kontakt, Amela N, hatte immer eine Antwort zu meinen etlichen Fragen . Sie war sehr hilfsbereit und lenkte mich im Wunderflats Computer System sch... Mehr ansehen
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Die Platform ist gut, die Kommunikation mit dem Team klappt bisher reibungslost und bisher bin sehr zufrieden. Habe immer schnelle Antwort erhalten. Nun hoffe ich, dass mit meiner Buchung einer Wohnun... Mehr ansehen
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Der gesamte Prozess ist hoch professionell, einfach und klar strukturiert. Die Betreuung durch Frau Jana Ladwig war und ist erstklassig und geprägt von viel Freundlichkeit, schnellen Antworten und... Mehr ansehen
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Gut gemacht und Wohnung innerhalb von 48h mitten in Düsseldorf vermittelt. Hatten nur 1,5 Wochen Vorlauf da unsere neue Wohnung spontan nicht fertig wurde, ohne die Hilfe fast unmöglich. Man sol... Mehr ansehen
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ich bin am 01.02.2026 aus der Wohnung ausgezogen. Direkt im Anschluss sind andere Personen in die Wohnung eingezogen. Wie bereits mehrfach zuvor wurden meine Nachrichten bezüglich der Rückzahlun... Mehr ansehen
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Wunderflats.com bietet verschiedene Möglichkeiten, darüber man kann sehr einfach und sicher eine passende Wohnung finden. Damit viele Zeit und Mühe sparen können. Außerdem eine sehr verantwortliche "... Mehr ansehen
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Ich finde das Wunderflats-Unternehmen sehr nützlich, insbesondere für diejenigen, die noch keinen Vollzeitvertrag in Deutschland besitzen, aber eine entsprechende Summe für die Miete haben. In meinem... Mehr ansehen
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Verifiziert
Die Plattform Wonderflats bietet für den Mieter - in diesem Fall selbst ein Unternehmen - einen gut definierten standardisierten Mietprozess. Dieser wurde von Goran B. (Account Manager) gut und jewei... Mehr ansehen
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Wunderflats war telefonisch immer erreichbar, was ich toll finde! Bei mir war der Vermieter etwas spät dran, ich war sehr im Zeitdruck - Wunderflats war sehr geduldig und es schien sehr unkompliziert... Mehr ansehen
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Ich musste 300€ Service Pauschale für 5 Wochen Aufenthalt an Wunderflats bezahlen nur für die Buchung, sprich ich hab keinen Mietvertrag unterschrieben und die Wohnung über Wunderflats auch nicht geno... Mehr ansehen
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Vielen Dank an Isidora für ihre Hilfe und schnelle Arbeit, für die Beantwortung aller Fragen und ihre Unterstützung sowie für die schnelle Vertragsunterzeichnung. Wir haben alles besprochen und es in... Mehr ansehen
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Im Rahmen eines beruflichen Projekts in Berlin / Potsdam, war ich auf der Suche nach einer temporären Unterkunft für 6 Monate. Dazu war ich in einem sehr professionellen und kompetenten Austausch mit... Mehr ansehen
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Ich und meine Freundin haben für ein Praktikum eine möblierte Wohnung auf Zeit gesucht. Es gibt viel Auswahl und die Kommunikation mit dem Vermieter und dem Kundenservice war unkompliziert. Würde ich... Mehr ansehen
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Herr Walid Jiryes hat sich toll engagiert und auch wenn es wie in meinem Fall etwas komplizierter gewesen ist, das ganze zum Abschluss zu bringen, habe ich mich stets als Mensch und Kunde sehr wertge... Mehr ansehen
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Die Wohnung war anders als in der Wohnungsanzeige beschrieben. Angegeben war eine Vollausstattung. Aber: Kein Geschirr, kein WLAN, kein Vorhang im Schlafzimmer -haben wir jetzt selber angebracht-... Mehr ansehen
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Ich musste erst dem Buchungsvertrag zustimmen, bevor ich die Kontaktdaten des Mieters bekam. Dieser hat sich dann nie gemeldet und auch nicht auf meine Kontaktversuche reagiert. Es kam also nicht zu e... Mehr ansehen
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Absolute Abzocke! Niemals hierüber nach Wohnungen oder Zimmern suchen... Servicepauschale in Höhe von 300€, ohne dass man die Wohnung gesehen hat oder ähnliches. Kontakt Vermittlung wird auch direkt a... Mehr ansehen
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Der gesamte Buchungsprozess ist hochgradig intransparent. Es ist nicht ersichtlich wann wirklich für den Vermieter Kosten anfallen!!! Auf vorherige Nachfrage beim Telefonischen Support!!! wird ein... Mehr ansehen
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Unkomplizierter Abschluss des Mietvertrages. Jedoch etwa intransparent und unsicher. Man überweist nach Unterschrift des Vertrages die erste Miete direkt an den Vermieter und erhält dann seine Tel... Mehr ansehen
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Erst top – dann katastrophal Die Registrierung und Wohnungssuche verliefen reibungslos, alles war übersichtlich und gut verständlich. Ich fand schnell eine passende Wohnung, bekam die Zusage und... Mehr ansehen
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Mit dem Service war ich super zufrieden. Freundliche Mail erhalten und mein direkter Ansprechpartner hat sich um alles gekümmert. Für Personen, die das Appartment über ihre Firma mieten, wäre es hil... Mehr ansehen
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Betrug? Kommission natürlich sofort bezahlt, aber egal, wie viel Wohnungen du angefragt hast, immer eine Absage mit 10000 Gründen. Auch wenn man das Datum für jeweilige Wohnung ändert, egal.ob man wei... Mehr ansehen
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Katastrophaler Support. Ich telefoniere seit 3 Monaten hinterher, weil die Wohnung, die ich gebucht hatte in einem unterirdischen Zustand war - unfassbar dreckig, überall Chaos - eine Messiwohnun... Mehr ansehen
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Leute euer Service ist sehr schlecht.. Erreichbarkeit gen 0. Und wenn ihr erreichbar gewesen seit, wird nichts weiter gegeben, von dem was besprochen wurde dafür seit ihr zu teuer .. ich habe mit mein... Mehr ansehen
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Leider schafft die wunderflats seit 7 Tagen nicht die stornierte Buchung herauszunehmen, damit der Nachmieter gefunden werden kann und man als Vermieter nicht auf den Provisionkosten und entfallenen... Mehr ansehen
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Wunderflat macht mich immer zufrieden, besonders Frau Selma M. Sie beantwortet meine E-Mails immer sofort – mit einer Sprache, die nicht nur höflich, sondern auch klar und effektiv ist. Sie hat m... Mehr ansehen
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Großes Angebot, unkomplizierte Vermittlung und exzellenter Kundenservice. Ich wurde erst spät auf Wunderflats aufmerksam und war sehr kurzfristig auf der Suche nach einer Wohnung. Dank Frau Selena Pop... Mehr ansehen
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Wie bereits beschrieben fand ich es bei diesem Male wirklich gut, einen persönlichen Ansprechpartner (Herrn Sivac) zu haben. Das ist (übrigens gerade beim ersten Mal, weshalb ich das damals auch vermi... Mehr ansehen
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Wunderflats versteht es einen Kunden vollumfänglich zu betreuen. Die Telefonate in denen ich um Auskunft gebeten habe waren sehr hilfreich und haben mich in meiner Entscheidung sehr positiv gestimmt -... Mehr ansehen
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Die schnelle und unbürokratische Hilfe, der gute Kommunikationsaustausch und die Tatsache, dass es möglich ist mit einer Person im Kundenservice direkt sprechen zu können. Stand jetzt, bin ich se... Mehr ansehen
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Die unkomplizierte Abwicklung sowie der schnelle Kontakt waren sehr hilfreich; bei Rückfragen wurde stets hilfreich geantwortet. Die Vermieterin ist sehr freundlich und neben der schönen Wohnung erhie... Mehr ansehen
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Ich habe lange nach einer Wohnung auf Zeit gesucht, mehrere Anfragen verschickt und kaum Rückmeldungen erhalten. Teilweise hatte ich sogar den Eindruck, dass einige Vermieter das Konzept „Miete auf... Mehr ansehen
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Wohnung die bereits verbindlich vom Vermieter angenommen wurde und wo die Servicepauschale bereits gezahlt wurde ( verbindlich laut den AGBs von Wunderflats ) wurde wieder storniert. Keine Hilfe von... Mehr ansehen
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Sehr schwierig eine Zusage für ein Apartment zu bekommen. Habe diese Platform bereits einige Jahre, und erhalte für die Günstigeren immer eine Absage. Die App funktioniert bei mir leider nicht. Be... Mehr ansehen
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Ich habe meine Wohnung über Wunderflats vermietet und hatte das Glück, dabei von Steffen W. betreut zu werden. Vom ersten Kontakt a war die Kommunikation super angenehm und unkompliziert. Ich konn... Mehr ansehen
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Ich bin absolut zufrieden mit der Unterstützung von Stefan J. – er war wirklich super! Er hat immer unglaublich schnell geantwortet und sich sofort um alles gekümmert. Dadurch lief der gesamte Proze... Mehr ansehen
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Möchte mich recht herzlich bei Wunderflats - Team und vor allem bei Jelena B. bedanken, für die reibungslose Buchung eines Hotelzimmers, und schnelle freundliche Lösung eines Problems. Meine Empfehlu... Mehr ansehen
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Auch wenn ich letztlich keine Wohnung gefunden habe, war ich mit dem Service sehr zufrieden. Alles hat schnell und reibungslos funktioniert. Besonders bedanken möchte ich mich bei Account Manager Stef... Mehr ansehen
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Als Vermieter*in ist die Plattform hilfreich um zuverlässige Mieter*innen zu finden. User experience und service (Steffen war sehr hilfreich) ist top. Leider wurden mir Mietinteressent*innen vorgesc... Mehr ansehen
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Ich war mit dem Service von Wunderflats sehr zufrieden. Die Buchung war einfach, die Kommunikation unkompliziert. Besonders hervorheben möchte ich Milan M., Account Manager, die sehr professionell, hi... Mehr ansehen
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Wirklich gute Betreuung auch nachdem man eine Wohnung angemietet hat, bei mir war es Steffen :) Außerdem hat Wunderflats eine sehr gute Übersicht mit den wichtigsten Informationen über die Wohnung!... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #4 der 7 besten Unternehmen in Immobilienvermittlung
- #1 der 1 besten Unternehmen in Kurzzeit-Wohnungsvermittlung
Vom Unternehmen geschrieben
With Wunderflats you choose your furnished apartment, say how many months you're staying and book it with the click of a button. This offers you the freedom to do an expat assignment, a freelance project or start a job in a new city.
Kontaktinformationen
Rosenstraße 16,, 10178, Berlin, Deutschland
- +49 30 308 09 62 9
- [email protected]
- wunderflats.com
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Hervorragend
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Perfekt
Meine Erfahrung mit Bakir von Wunderflat war ausgezeichnet.
Er überzeugt durch eine sehr professionelle, freundliche und zuverlässige Art. Die Kommunikation war jederzeit schnell, klar und lösungsorientiert. Egal, worum es ging – Bakir war sofort erreichbar, hilfsbereit und hat alle Anliegen kompetent bearbeitet.
Seine Art der Kontaktaufnahme ist angenehm, respektvoll und kundenorientiert. Man merkt, dass er großen Wert auf Servicequalität legt und wirklich daran interessiert ist, den Prozess so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten.
Ein absolut top Mitarbeiter – ich kann Bakir ohne Einschränkung weiterempfehlen!
6. Februar 2026
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Antwort von Wunderflats
Hallo Cemil,
vielen Dank für dieses großartige Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der professionellen und lösungsorientierten Unterstützung von Bakir so zufrieden warst. Wir geben dein Lob gerne direkt an ihn weiter, er wird sich sicher sehr darüber freuen.
Viele Grüße
Team Wunderflats
Verifiziert
Sehr professionell ,und hat mich…
Sehr professionell ,und hat mich schnell kontaktiert ,sehr zufrieden.
9. Februar 2026
Antwort von Wunderflats
Hallo Brisan,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Kontaktaufnahme und der professionellen Unterstützung durch Steffen so zufrieden warst. Wir leiten dein Lob gerne direkt an ihn weiter.
Viele Grüße
Team Wunderflats
Für mich ist die Plattform perfekt
Für mich ist die Plattform perfekt, da ich mich voll und ganz auf den Kundenservice verlassen konnte. Steffen Wengert hat mich bei dem kompletten Buchungsprozess per email begleitet, bis zur endgültigen Vertragsunterzeichnung. So hat mich der ganze Vorgang kaum Zeitaufwand gekostet.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunderflats
Hallo Elisabeth,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass die Plattform für dich perfekt funktioniert hat und du durch die Unterstützung von Steffen wertvolle Zeit sparen konntest. Wir leiten dein Lob für die Begleitung bis zur Vertragsunterzeichnung sehr gerne direkt an ihn weiter.
Viele Grüße
Team Wunderflats
Verifiziert
Sterne
Sterne: ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir sind sehr dankbar für die Zusammenarbeit mit Frau Selma. Sie ist eine äußerst professionelle, freundliche und hilfsbereite Ansprechpartnerin. Besonders schätzen wir ihre schnelle Kommunikation und ihr Entgegenkommen bei organisatorischen Fragen wie der Wohnungsgeberbestätigung und der Beschriftung des Briefkastens. Man fühlt sich bei ihr als Mieter sehr gut aufgehoben. Absolut empfehlenswert!
6. Februar 2026
Antwort von Wunderflats
Hallo Viktor,
vielen Dank für dieses ausführliche Feedback! Es ist schön zu lesen, dass du dich bei Selma so gut aufgehoben gefühlt hast und sie dich bei den organisatorischen Details so tatkräftig unterstützen konnte. Wir leiten deine Empfehlung gerne an sie weiter.
Viele Grüße
Team Wunderflats
Leider sehr schlechte Erfahrung und kurzfristige Absage
Ich kann Wonderflats leider nicht als verlässliche Plattform empfehlen.
Mir wurde eine Wohnung mehrfach bestätigt, inklusive finaler Bestätigung und Abbuchung der Servicegebühr. Anschließend wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass der nächste Schritt die Erstellung und Unterzeichnung des Mietvertrags sei und man sich hierzu bei mir melden werde, also dass alles geklärt sei.
Trotzdem wurde die Buchung danach einseitig wieder aufgehoben. Erst nach weiterem Nachfragen wurde mir erklärt, dass Wonderflats hierfür keinerlei Verantwortung übernimmt und Vermieter jederzeit das Recht haben, die Wohnung parallel über andere Plattformen oder privat zu vermieten, selbst nach Bestätigung und Zahlung.
Ich habe mich auf diese Zusagen verlassen und in dieser Zeit nicht weiter gesucht. In der Zwischenzeit sind vergleichbare Wohnungen deutlich teurer geworden, die Mehrkosten musste ich selbst tragen.
Für eine Situation wie Wohnungssuche, in der Verlässlichkeit zwingend notwendig ist, ist dieses Modell aus meiner Sicht ungeeignet. Wenn selbst nach Bestätigung, Zahlung und Ankündigung des Mietvertrags jederzeit eine Absage möglich ist und das gesamte Risiko beim Mieter liegt, sollte man sich dessen sehr bewusst sein.
Für mich daher klar: kein verlässlicher Partner für eine zeitkritische Wohnungssuche und Ich würde von dieser Webseite abraten.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunderflats
Hallo Chris,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass deine Erfahrung in diesem Fall so enttäuschend verlaufen ist. Wir verstehen den Frust sehr gut, wenn man bereits mit einer Unterkunft plant.
Nach Prüfung des Falls müssen wir jedoch klarstellen, dass die Buchung in unserem System vom Vermieter noch nicht final bestätigt wurde. Erst mit dieser Bestätigung wird der Vorgang verbindlich. Bis zu diesem Zeitpunkt haben Vermieter leider die Freiheit, sich für andere Anfragen zu entscheiden. Da die Vermittlung nicht zustande kam, haben wir dir die Servicegebühr selbstverständlich umgehend erstattet. Eine Übernahme von Mehrkosten für alternative Unterkünfte ist uns als Plattform jedoch nicht möglich. Wir arbeiten kontinuierlich daran, solche Situationen für unsere Mieter zu vermeiden.
Viele Grüße
Team Wunderflats
Aya Neumann
ich bin am 01.02.2026 aus der Wohnung ausgezogen. Direkt im Anschluss sind andere Personen in die Wohnung eingezogen.
Wie bereits mehrfach zuvor wurden meine Nachrichten bezüglich der Rückzahlung der Kaution leider ignoriert.
Ich bedaure diese Erfahrung sehr. Dies war leider nicht das erste Problem mit Ihnen als Vermieter.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunderflats
Hallo Aya,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Kommunikation bezüglich Ihrer Kautionsrückzahlung unzufrieden sind.
Wir möchten jedoch zu bedenken geben, dass Sie erst am 01.02.2026 – also vor gerade einmal vier Tagen – aus der Wohnung ausgezogen sind. Nach geltendem Mietrecht haben Vermieter in Deutschland eine angemessene Prüfungsfrist von bis zu sechs Monaten, um die Wohnung auf etwaige Schäden zu kontrollieren oder ausstehende Nebenkosten abzurechnen.
Auch wenn die Wohnung bereits neu belegt ist, entbindet dies den Vermieter nicht von der notwendigen administrativen Prüfung. Eine Rückzahlung der Kaution innerhalb von nur vier Tagen nach dem Auszug zu erwarten, ist in der Praxis kaum umsetzbar. Wir bitten Sie daher um die nötige Geduld, um dem Vermieter die gesetzlich zustehende Zeit zur Bearbeitung einzuräumen.
Viele Grüße
Team Wunderflats
Vorsicht bei Wunderflats!
Ich habe über Wunderflats ein Apartment in Frankfurt gebucht, weil das Inserat wie ein Solo-Apartment wirkte. Im Gegensatz zu vergleichbaren Angeboten derselben Preiskategorie fehlte hier jedoch der Hinweis, dass Küche und Bad geteilt sind (WG-Charakter). Das wurde mir erst nach der Buchung klar.
Ich habe am selben Tag die Stornierung angefordert und Wunderflats ebenfalls am selben Tag telefonisch kontaktiert. Danach habe ich eine Woche lang täglich angerufen, um sicherzustellen, dass die Stornierung umgesetzt wird. Ich habe Wunderflats außerdem Beweise geschickt (Screenshots: vergleichbare Inserate mit „geteilte Küche/geteiltes Bad“ vs. mein Inserat ohne Hinweis). Zusätzlich habe ich den Vermieter kontaktiert, der ebenfalls bestätigt hat, dass diese Information im Inserat nicht transparent ausgeschildert war.
Trotzdem ist bis heute keine Stornierung erfolgt – stattdessen bekomme ich nur E-Mails im Sinne von „bitte warten“. Der Vorgang läuft inzwischen seit 2,5–3 Wochen.
Besonders problematisch: Wunderflats behält eine Servicegebühr von 300 € ein. Aus meiner Sicht ist das nicht gerechtfertigt, weil genau der „Service“ (korrekte/transparente Darstellung des Angebots und verlässliche Abwicklung) in diesem Fall nicht geliefert wurde und ich aufgrund der fehlenden Angaben sofort stornieren musste.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunderflats
Hallo Jonathan,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei deiner Buchung in Frankfurt zu einem Missverständnis bezüglich der Art der Unterkunft gekommen ist.
Wir haben das betreffende Inserat noch einmal geprüft. Die Unterkunft wird dort explizit als "Privates Zimmer" deklariert. Bei einer angegebenen Fläche von 20 m² sowie der detaillierten Beschreibung von "Ihrem Zimmer" im Unterschied zu den weiteren Räumlichkeiten (wie der Küche) ist die Art der Unterkunft als Zimmer in einer Wohngemeinschaft gekennzeichnet. Im Gegensatz dazu werden vollständige Apartments auf unserer Plattform als "Ganze Wohnung" ausgewiesen.
Unsere zuständigen Kollegen prüfen deinen Fall und die von dir eingereichten Informationen derzeit mit Hochdruck. Sie werden dich so schnell wie möglich direkt per E-Mail kontaktieren, um das weitere Vorgehen mit dir zu besprechen.
Viele Grüße
Team Wunderflats
Verifiziert
Antwort von Wunderflats
Hallo Özkan,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles so reibungslos und schnell geklappt hat. Genau so sollte ein Buchungsprozess ablaufen.
Viele Grüße
Team Wunderflats
The support was excellent
The support was excellent. Bakir from Wunderflats was a great help, and communication was very friendly and helpful.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunderflats
Dear Donata,
Thank you for the kind words! We are happy to hear that Bakir’s support was helpful and friendly. We will pass your feedback along to him!
Best regards,
Team Wunderflats
Die Platform ist gut
Die Platform ist gut, die Kommunikation mit dem Team klappt bisher reibungslost und bisher bin sehr zufrieden. Habe immer schnelle Antwort erhalten. Nun hoffe ich, dass mit meiner Buchung einer Wohnung und der 1. Mietzahlung und der Hinterlegung der Kaution alles weiter gut abläuft. In Kontakt war ich mit Walid Jiryes, Account Manager der mir versichert hat, dass bei Wunderflats alles safe läuft und ich sicher sein kann, dass die Vermieter echt sind.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunderflats
Hallo Petra,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit dem Service von Walid und dem bisherigen Ablauf so zufrieden bist. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Plattform und bemühen uns stets um einen reibungslosen und professionellen Prozess für alle Beteiligten. Wir wünschen dir einen guten Start in deinem neuen Zuhause!
Viele Grüße
Team Wunderflats
Benjamin was very kind and helpful…
Benjamin was very kind and helpful finding a flat in Berlin.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunderflats
Dear Iris,
Thank you for sharing your experience. We are glad to hear that Benjamin was kind and helpful in finding your new home in Berlin!
Best regards,
Team Wunderflats
Zunächst schwierig, dann sehr guter Service
Neulich war meine Erfahrung mit Wunderflats nach jahrelanger guter Zusammenarbeit leider nicht ganz zufriedenstellend, da die Vertragsbedingungen für mich nicht ausreichend transparent waren – insbesondere in einer Situation, in der der Mieter den Mietvertrag letztlich nicht unterschreiben wollte.
Update: Nach meiner Bewertung hat sich ein sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter bei mir gemeldet und hat den Fall sorgfältig aufgearbeitet, für Klarheit gesorgt und eine faire Lösung gefunden. Vielen Dank für den engagierten Einsatz und den guten Kundenservice.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunderflats
Hallo Warth,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Transparenz unserer Gebühren und dem Support in diesem Fall unzufrieden warst.
Leider konnten wir unter dem angegebenen Namen keinen passenden Vorgang in unserem System finden. Wir würden dein Anliegen gerne im Detail prüfen, daher bitten wir dich, uns eine E-Mail an [email protected] zu schreiben, damit wir uns deinen Fall genauer ansehen können.
Viele Grüße
Team Wunderflats
Ich und meine Freundin haben für ein…
Ich und meine Freundin haben für ein Praktikum eine möblierte Wohnung auf Zeit gesucht. Es gibt viel Auswahl und die Kommunikation mit dem Vermieter und dem Kundenservice war unkompliziert. Würde ich auf jeden Fall weiter empfehlen.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunderflats
Hallo Lilli,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du und deine Freundin über uns die passende Wohnung für euer Praktikum gefunden habt. Genau dafür sind wir da, um die Suche und die Kommunikation so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Viel Erfolg bei eurem Praktikum!
Viele Grüße
Team Wunderflats
Reibungsloser Buchungsablauf
Walid Jiryes war mein Kontakt bei Wunderflats und hier kann ich nur Positives berichten, schnelle Beantwortung meiner Fragen, reibungsloser Ablauf der Buchung. Sehr kompetent und freundlich. Leider war ein Mitarbeiter, dessen Namen ich nicht kenne, sehr unfreundlich am Telefon. Das hat mich extrem gestört, da ich auch in der Dienstleistungsbranche tätig bin und bei freundlichen Kunden eigentlich immer freundlich reagiere. Overall: sehr gut, aber durch diesen Mitarbeiter kann ich leider nicht 5 Sterne geben. L G Astrid
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunderflats
Hallo Astrid,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Walid dich so kompetent unterstützen konnte und der Buchungsablauf reibungslos verlief. Dein Lob geben wir gerne an ihn weiter.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass du am Telefon eine gegenteilige Erfahrung machen musstest. Ein unfreundlicher Umgangston entspricht absolut nicht dem Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst, um sicherzustellen, dass unser gesamtes Team wieder das gewohnt hohe Serviceniveau erreicht.
Viele Grüße
Team Wunderflats
Verifiziert
Antwort von Wunderflats
Hallo Michael,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles super gelaufen ist. Dein Lob geben wir gern an Yassine weiter!
Viele Grüße
Team Wunderflats
Verifiziert
Antwort von Wunderflats
Hallo Omar,
Vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du deine Wohnung einfach finden konntest und mit dem Prozess zufrieden warst. Schön, dass unser Team dich dabei unterstützen konnte.
Viele Grüße
Team Wunderflats
Verifiziert
Schnelle und unkomplizierte Hilfe
Mit dem Service war ich super zufrieden. Freundliche Mail erhalten und mein direkter Ansprechpartner hat sich um alles gekümmert.
Für Personen, die das Appartment über ihre Firma mieten, wäre es hilfreich im Formular besser gelenkt zu werden.
21. Januar 2026
Antwort von Wunderflats
Sehr geehrte Frau Kotitschke,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 4 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service und der persönlichen Betreuung bei Wunderflats zufrieden waren.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Buchungsformular bei Anmietungen über Unternehmen. Dieses Feedback nehmen wir gern auf, da uns eine noch klarere und nutzerfreundlichere Führung wichtig ist.
Alles Gute und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Team Wunderflats
Gier vom Feinsten
Wunder sind laut Definition außergewöhnliche, den Naturgesetzen oder aller Erfahrung widersprechende und deshalb der unmittelbaren Einwirkung einer göttlichen Macht oder übernatürlichen Kräften zugeschriebene Geschehen, Ereignisse, die Staunen erregen... Wunderflats hat damit nichts zu tun. Staunen kann man hier nur über die Unverfrorenheit wie Vermieter und Unternehmen sich an den Mietern bereichern. Obwohl die Kaution laut Vertrag nach Beendigung der Mietdauer zurückerstattet werden sollte, behält der Vermieter sie für weitere 6 Monate zurück und obwohl die eh hohe Miete angeblich warm ist, behält der Vermieter einen Teil der Kaution zur Nebenkostenabrechnung noch länger ein, um sie ein Jahr später abzurechnen obwohl die Heizung während der Mietdauer gar nicht lief? Wenn sie nun auf die Hilfe des Unternehmens hoffen dann haben sie verloren.
Fazit, suchen sie sich einen anderen Anbieter!!!
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunderflats
Sehr geehrter Herr Osswald,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Gerne stellen wir klar: Die Kaution wird direkt zwischen Mieter und Vermieter geregelt und nicht von Wunderflats verwaltet. Nach deutschem Mietrecht kann ein Vermieter die Kaution für eine angemessene Prüf- und Abrechnungsfrist zurückhalten, insbesondere bei noch offenen Nebenkosten.
Unabhängig davon haben wir Ihr Anliegen an unser Support-Team weitergeleitet, um den Fall zu prüfen und Sie bestmöglich zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Wunderflats
Verifiziert
Schnell und unkompliziert
Das ganze Prozess von der Anfrage bis zum Mietvertrag verlief reibungslos und unkompliziert
13. Januar 2026
Antwort von Wunderflats
Hallo Jay,
vielen Dank für dein Feedback! Schön zu hören, dass der gesamte Prozess von der Anfrage bis zum Mietvertrag reibungslos und unkompliziert lief.
Viele Grüße
Team Wunderflats
Schlechter Kundenkontakt
Ich musste 300€ Service Pauschale für 5 Wochen Aufenthalt an Wunderflats bezahlen nur für die Buchung, sprich ich hab keinen Mietvertrag unterschrieben und die Wohnung über Wunderflats auch nicht genommen, da ich über einen anderen Anbieter etwas günstigeres fand. Ich bekomme seit ca. 1 Monat nach mehreren Mails keine Rückmeldung mehr, ob ich die 300€ zurückbekomme oder nicht. Zudem finde ich 300€ für 5 Wochen sehr überteuert.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wunderflats
Hallo Fabia,
danke für dein Feedback. Zur Einordnung: Die Servicepauschale fällt an, sobald eine Buchung verbindlich bestätigt wurde. Sie ist nicht an die tatsächliche Nutzung der Wohnung oder die Unterzeichnung eines separaten Mietvertrags gebunden, sondern an den abgeschlossenen Buchungsprozess selbst. Die Höhe der Gebühr wird dabei vor der Bestätigung transparent angezeigt.
Unabhängig davon sollte eine Anfrage zur Klärung natürlich beantwortet werden. Wenn du bislang keine Rückmeldung erhalten hast, bitten wir dich, dich noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden und die Buchungs- bzw. Zahlungsdetails mitzusenden, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Viele Grüße
Team Wunderflats
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.