Amazon.de Bewertungen 23.316

Offensichtlich braucht Amazon Geld: neuerdings wird an die Rückgabe seit Wochen nachweislich verschickter Retouren erinnert und die bereits erstellten Gutschriften einfach wieder vom Konto abgebucht.

Amazon spekuliert wohl darauf, dass die Kunden ihre Einlieferungsbelege nicht mehr zur Hand haben.

Also eigentlich eine Betrugsmasche.

Ich bestelle nicht mehr bei Amazon.

Paket wurde wohl vor der Türe hingestellt, und ist weg. Keine Erstattung!!!

Der amazon unterstützt auch die Betrüger. Es wird inseriert und verkauft einen Jeremias Edelstahlkamin aber bekommen habe ich komplett andere produkt. Habe Verkäufer kontaktiert und der sagt; " wir stellen unseren Produkt beim Jeremias her". Das heist betrug.Sie bestellen einen Mercedes und bekommen sie eine Smart.

Mit wenigen Ausnahmen kommen Amazon-Bestellungen inzwischen (trotz Prime!) stets später als angegeben und garantiert.

Beschwerden sind nicht mehr möglich. Statt Antworten kommen nur noch Links auf diverse Amazon-Seiten, die jedoch nicht weiterhelfen.

Wie kann es sein, dass ein lieferfenster bis 22 Uhr geht. Viele Menschen haben einen Beruf wo sie um diese Zeit schon schlafen müssen. Und anschließend bekommt man dann noch die Nachricht, dass das Paket doch erst am nächsten Tag ankommt. Früher war Amazon deutlich besser!!

Amazon hat sich erst Kundenstämme aufgebaut. Jetzt lässt alles nach.
Es ineressiert sie noch nicht einmal mehr wenn man dort ein minderwertigen Ladegerät kauft und einen Stromschlag bekommt. Daran kann man sterben. Schade das ich nicht gleich zum Arzt gegangen bin. Hätte Amazon verklagen müssen.
Ich könnte hier noch viel mehr aufzählen. Aber das ist meine Zeit die ich kostbarer nutze, als mich über so eine Institution aufzuregen.
Ich gehe lieber wieder in den Einzelhandel hat 45 Jahre ohne Probleme geklappt und sogar viel schneller und 1000 mal besserer Service. Aber das ist ja bei Amazon gar kein Thema mehr... Finger weg!

Ich will einfach nur eine neue Xbox und Amazon schickt mir eine Xbox 360 die noch nicht mal für 1 Sekunde An bleiben kann ohne dass sie ausgeht was haben sie sich nur dabei gedacht .

Die Ware nicht erhalten. Amazon lässt mit sich nicht kommunizieren.

Pakete kommen gar nicht an, wenn ja, dann Pakete zerstört oder auch falsch verpackt, mindestens 1 Artikel darin kaputt und Amazon behauptet, es wäre alles ordnungsgemäß zugestellt (auf der Straße vor der Türe!) usw. Reklamationen werden nicht ernst genommen - trotz Fotos -und der Kunde wird veräppelt! War wohl die längste Zeit Kundin. Gibt inzwischen genug Alternativen- auch für TV!!! - Da werden auch Dinge abgebucht, die man nie gekauft/bestellt hat! 1 Stern ist noch zu viel!

Steckdosenleiste im November 2025 gekauft, jetzt kam ein Rückruf wegen Stromschlag, Trotzdem soll ich diese Sendung zurückschicken um mein Geld zu erhalten!

Drei Sterne , da Lieferzeiten sich in die Länge ziehen , Händler nicht eindeutig zu erkennen sind das die Ware aus dem Ausland verschickt wird , dadurch ist die Rückgabe auch als Prime Kunde fast unmöglich, da die Rückgabe kosten die der Kunde selber tragen muss den Warenwert teilweise übersteigt . So z.B. für die Rückgabe im Inland für eine DVD im Wert von 15 Euro will Amazon 6,50 Euro einbehalten. Ware nach England oder China trägt man die Versandkosten zu 100 % selber ohne Rückerstattung. Das ist nicht fair , vor allem wenn Defekte oder falsche Artikel geliefert wurden.

Miserabler Onlineshop und katastrophaler Kundenservice.
Seit über einer Woche werden meine Zahlungen abgelehnt. Laut meiner Bank bestehen keinerlei Probleme mit meinem Konto oder meiner Zahlungsmethode. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice konnte das Problem bislang nicht gelöst werden. Statt hilfreicher Unterstützung wurden mir teilweise widersprüchliche oder falsche Informationen mitgeteilt, und Chats wurden vorzeitig beendet.
Zusätzlich habe ich eine Anfrage per E-Mail gesendet, auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe.
Es ist äußerst enttäuschend, dass ich als Prime-Mitglied die bezahlten Leistungen seit über einer Woche nicht nutzen kann. Darüber hinaus kam es in letzter Zeit vermehrt zu Problemen bei der Paketzustellung. Sendungen wurden teilweise nicht zugestellt oder ohne Klingeln einfach vor die Tür geworfen. Dieses Vorgehen ist nicht akzeptabel.
Die Qualität Ihres Services hat aus meiner Sicht stark nachgelassen. Sollte keine zeitnahe und zufriedenstellende Lösung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, meine Prime-Mitgliedschaft zu kündigen und künftig auf Bestellungen bei Amazon zu verzichten.

Unterirdisch seit Amazon selbst ausliefert. Ständig wird an falscher Stelle, falscher Strasse, falschem Briefkasten ausgeliefert. Oftmaliges Telefonieren mit dem Kundenservice hilft nichts. Nicht mal wiederholte schriftliche Beschwerde in München. Werde Prime jetzt endgültig ins Nirvana verbannen. Einfach nur noch Grottenschlecht. 18 Jahre Amazon und Prime-sorry aber das wars jetzt

Buch über Amazon bei Marktplatz-Verkäufer bestellt, Versandbestätigung am 05.02., Zustellung voraussichtlich am 06.02.! Lieferung kann nicht verfolgt werden!!!
Heute am 10.02. Nachricht vom Verkäufer mit DHL Sendungsnummer: „Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen keinen Direktlink zum Sendungsstatus übermitteln können, da Amazon diesen direkt aus der Nachricht entfernt. Wir hoffen, dass wir Ihnen damit behilflich sein konnten, da DHL manchmal keine Nachricht hinterlässt wenn ein Paket zur Abholung hinterlegt wird.“
Lt. DHL Sendungsstatus liegt Sendung seit 07.02. in d. Filiale.
Definitiv meine letzte Bestellung bei Amazon!

Ich war früher gerne bei Amazon.de Shoppen, man bekommt alles was man braucht. Ich hab immer schon überlegt gekauft um unnötige Rücksendungen zu minimieren, aber Amazon schadet sich grad extremst selbst.

- Kunden dürfen immer häufiger Versand zahlen, für kleinteile oft so viel, dass sich bestellen nicht mehr lohnt.

- Der Kunde zahlt immer häufiger die Rücksendung.

- Man macht es absichtlich Kompliziert, soll sich mit dem KI-Chat-Bot rum ärgern, in den FAQ's nachlesen oder steckt im Amazon Hilfsforum, alles keine Lösung.
Man macht es Kunden unnötig schwer am andern ende eine echte Person zu erreichen.
Eine Mail Adresse oder einfaches Kontaktformular gibt es gleich gar nicht mehr.

- Und dass Amazon nun angeblich an der Verpackung spart wegen der Umwelt ist auch ein Witz, es geht nicht um die Umwelt und den Müll, amazon spart sich so Milliarden, schon wenn der Briefträger, und Nachbarn immer gleich sehen was man bestellt hat (ich rede nicht von "Spielzeug") aber es geht Nachbarn und den Postler einfach nichts an was man bestellt und in seiner Wohnung hat.
Von daher gehört in meinen Augen IMMER eine neutrale bzw. Amazon Verpackung rum.

- Und ständig will amazon einem Prime aufdrehen, mit aller Gewalt, nicht Prime Kunden zahlen, dann noch teilweise drauf.

Schade aber so macht sich amazon immer uninteressanter.

Das einzige Positive war der mitarbeiter im Chat nach 15min suchen nach einen Kontakt

Man kann die Gutscheine für absolut gar nichts benutzen gleich nach jedem bestell Versuch ist sofort alles storniert!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
GRUNDLOS!!!!!!!

Seit ca 8 Monaten versuche ich vergeblich telefonisch Amazon mitzuteilen, dass es in München eine neue Packstation mit der Nummer 604 seit einem Jahr existiert. Diese Packstation ist aber bei Amazon im System nicht hinterlegt, und deshalb kann man seine Ware nicht liefern lassen. Habe mehrmals angerufen. Höre immer nur das selbe haben wir an die Fachabteilung weitergeleitet bla bla bla. Sie sind zu Arrogant und Dumm, dass sie ihr System aktualisieren, was die Packstation betrifft. Habe auch bei DHL nachgefragt, DHL, sagt Amazon soll ihr System aktualisieren.Es handelt sich um die Packstation 604, Ludlstr. 55 , 80689 München. Werde meine Mitgliedschaft kündigen. Werde meine Ware bei Firmen bestellen, wo die Packstation hinterlegt ist. Einfach nur dumm blöd und arrogant von Amazon und das seit Monaten. Die verantwortlichen würde Ich hochkantig rausschmeißen.

Am 02.01.2026 habe ich Hundpur für Gelenke um 35,27 € gekauft.
Innerhalb eines Monats kostet dasselbe Produkt plötzlich 50,56 €.

Das entspricht einer Preiserhöhung von über 43 % in nur einem Monat – ohne Vorankündigung, ohne Erklärung und ohne nachvollziehbaren Grund.

Eine derartige Preispolitik ist dreist, intransparent und gegenüber Kunden respektlos.
So zerstört man Vertrauen und zeigt deutlich, wie wenig Bestandskunden offenbar zählen.

Produktqualität hin oder her – bei diesem Geschäftsgebaren werde ich nicht mehr nachbestellen.
Keine Empfehlung.

Ich bin schon sehr lange Kunde bei Amazon. Ich habe schon alles Mögliche bei Amazon gekauft, habe auch schon X Jahre ein Monats ABO laufen und ich muss sagen, bin mit Amazon sehr, sehr zufrieden. Ja früher gab es schon mal Probleme, ABER nicht mit AMAZON, sondern mit den diversen Zustellern. Nun macht bei uns alles die Österreichische Post und seitdem ist alles am BESTEN. Wenn es so bleibt, werde ich AMAZON die TREUE bestimmt halten. DANKE AMAZON, ihr seid die BESTEN.

Ich bin schon den ganzen Winter über auf der Suche nach einer wirklich warmen Thermounterwäsche und habe mir auch schon mehrere gekauft, aber nie war es wirklich eine, wie ich sie mir gewünscht habe. Entweder war sie zu klein, obwohl ich schon zwei Größen größer wählte, oder die Beine waren zu kurz oder aber sie waren einfach nicht wirklich wärmend.

Bei Amazon fand ich nun eine Thermounterwäsche, von der ich dachte, die könnte diesmal die richtige sein. Ich wählte eine Farbe, die mir gefiel und staunte, dass die Unterwäsche noch in der selben Woche mich erreichen sollte. Ich freute mich und bestellte die Unterwäsche und tatsächlich lieferte mir Amazon die Thermounterwäsche, die bei „Zustand“ als "neu" ausgezeichnet wurde, termingerecht.

Sie war in einer zugeschweißten Folientüte, aber darauf stand keine Produktbeschreibung, nur ein paar EU-Hinweise in Englisch und auch sonst nichts zum Produkt. Ich öffnete die Tüte und wollte die Thermounterwäsche kurz anprobieren, bevor ich sie wasche. Sie war genauso, wie ich sie mir wünschte. Innen mit warmen Futter, außen glattes Material, die Größe schien zu stimmen. Ich wollte sie auf alle Fälle behalten. Aber als ich das Oberteil überstreifen wollte, kam aus dem Gewebe ein starker Schweißgeruch. Sie war auf keinen Fall neu. Nun verstand ich auch, weshalb die Folientüte nicht zum Produkt passte. Jemand hatte sie zurückgeschickt, aber zuvor wohl schon getragen und Amazon hatte sie neu verpackt und als "neu" versendet.

An dieser Stelle hätte ich sie sofort zurück schicken müssen, aber ich hatte mich so gefreut, dass ich endlich die richtige Thermounterwäsche gefunden habe und ich dachte mir, ich wasche sie und dann probiere ich sie an. Aber nach dem Waschen war der Schweißgeruch nicht weg. Um es kurz zu machen, ich wusch sie noch mehrmals, zuletzt vorher in Essigwasser eingeweicht. Dann war der Geruch endlich raus.

Ich muss wohl nicht sagen, dass ich es unverschämt finde, wenn Leute etwas anziehen und dann schmutzig oder verschwitzt wieder zurückschicken. Die Person hatte das Teil nicht nur anprobiert, sondern offensichtlich länger getragen. Das ist eine Sauerei. Aber genauso unmöglich ist es von Amazon, das Produkt dann als "neu" wieder zu verkaufen. Dann muss wenigstens der Hinweis kommen, dass es sich um zurückgeschickte, bereits getragene Ware handelt. Ich muss ja davon ausgehen, dass Amazon die Thermounterwäsche, wenn ich sie zurückschicke, wieder als „neu“ einstellt und erneut verkauft.

Eigentlich wollte ich mir gleich noch eine zweite Unterwäsche bestellen, befürchte aber nun, dass das auch zurückgeschickte, gebrauchte Ware ist. Deshalb gab ich eine Produktrezension ab, aber Amazon veröffentlicht diese nicht und man sieht sich dort auch nicht veranlasst, mir wenigstens mal persönlich zu antworten. Stattdessen erfahre ich, dass meine Produktrezension nicht den "Community-Richtlinien" entspricht und ich solle den Text ändern. Das hat man mir nicht etwas per Mail mitgeteilt, sondern das steht einfach über meiner Rezension, wenn ich dort nachschaue. Ich hatte mich nach ein paar Tagen gewundert, dass ich keinen Bescheid bekam, dass meine Rezension veröffentlicht wurde.

Ich habe den Text also noch einmal geändert, aber wieder hineingeschrieben, dass das Produkt nicht neu war und nach Schweiß roch. Nun reagiert Amazon überhaupt nicht mehr darauf und die Rezension wird auch nicht veröffentlicht. Mir geht es nicht nur um die Veröffentlichung meiner Rezension, sondern auch darum, dass Amazon nicht einmal so viel Anstand hat, sich für die Angelegenheit zu entschuldigen. Deshalb schreibe ich nun hier meine Erfahrung auf, denn ich bin der Meinung, andere Nutzer sollten das wissen.
Wer nun fragt, warum ich diese Angaben bei der Rezension machen will und nicht stattdessen ein Verkäufer-Feedback abgebe: Nun der eigentliche Verkäufer hat mir diese Ware nicht geliefert, sondern eben Amazon. Die Ware kam also direkt vom Amazon-Lager und nicht vom eigentlichen Verkäufer.