Byflou.com Bewertungen 6.497

TrustScore 3.5 von 5

3,5

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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Die meisten Rezensenten waren mit ihrer Erfahrung insgesamt einigermaßen zufrieden. Allerdings gibt es geteilte Meinungen zu verschiedenen Aspekten des Unternehmens. Einige Konsumenten äußerten sich positiv über die Qualität der Produkte und die schnelle Lieferung. Andere wiederum bemängelten wiederholte Verzögerungen bei der Lieferung, wobei sich die Liefertermine ohne Angabe von Gründen immer wieder nach hinten verschoben. Einige Kunden berichteten von Problemen mit der Auftragsabwicklung und unvollständigen oder defekten Waren. Der Kundenservice wird von einigen als individuell und hilfsbereit gelobt, während andere über mangelnde oder verzögerte Antworten und unzureichende Informationen zum Bestellstatus klagen. Es gibt auch Beschwerden über Schwierigkeiten bei der Stornierung von Bestellungen und der Rückerstattung von Beträgen.

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Produkte sind OK. Die Auftragsabwicklung ist eine Katastrophe. Artikel sind nicht vorrätig. Keine Info über Liefertermin. Nachfragen werden Wichen später mit einem Link beantwortet. Dort steht... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Leider war die Ware nicht einwandfrei. Die Mängelanzeige war schwierig, da nur auf dänisch möglich. Die Konversation war dann aber zum Glück in englisch und auch sehr freundlich. Dieser Prozess sollte... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte selten so einen WOW Effekt. Dass die Lampe wunderschön ist, gehört nur am Rande dazu. Meine Fragen wurden sehr individuell beantwortet, ebenso meine gleich 2 Sonderwünsche individuell behan... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Frottee-Qualität, schwer, ohne gezogenen Fäden. Besonders gut gefällt mir, dass der Bademantel vorgewaschen ist, daher kaum Abrieb beim ersten Trocknen im Trockner. Fällt eher großzügig au... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe ein Modulsofa bei byflou bestellt. Der Kundenservice (vielen Dank an Kristian!!!) hat sich die Zeit genommen meine Konfiguration auf ihre Website zu stellen, so dass ich meine Sofaauswahl gan... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir haben ein Sideboard bestellt, das leider bei Lieferung einen Defekt hatte. Der folgende Service war super! Wir haben den Schaden telefonisch angemeldet und Fotos von der Beschädigung per e-Mail ge... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir haben unsere Gartenmöbel von Hay erhalten und sind mit der Ware, dem Service und der Kommunikation von Byflou.com sehr zufrieden und können unsere Empfehlung abgeben! Der Versand dauerte länger a... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

auf meinen Wunsch wurde von Byflou der Liefertermin verändert, weil ich zu dem Termin, der von der Firma vorgeschlagen war, im Urlaub war. Die Terminänderung erfolgte problemlos und zu meiner vollsten... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe im November eine Bestellung getätigt. Bis heute habe ich keine Ware erhalten. Das Versanddatum wird ohne Angabe von Gründen immer wieder nach hinten gesetzt (um mehrere Wochen)! Geld wurde na... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung! Ich habe vor Weihnachten bestellt und werde seitdem mit der Lieferung vertröstet. Obwohl der Artikel im Onlineshop die ganze Zeit als Verfügbar angezeigt wird. Habe das Weihnachtsgesch... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr glücklich, dass es bei Byflou dieses besondere Olivenöl von Nicolas Vahé mit Chili gibt und dann noch zu diesem spitzen Preis. Genial! Es wurde sehr schnell geliefert (vielleicht ein bi... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

schlechteste Erfahrung ever, zweimal dort bestellt und wieder storniert, da bei beiden Bestellungen die angekündigte Lieferzeit einfach so immer wieder um mehr als einen Monat nach hinten geschoben wu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine Tochter hat die Tasche in Kopenhagen gesehen, ich habe sie mit Foto gegoogelt und bestellt und in kürzester Zeit war sie bei mir! Hat alles reibungslos geklappt und sieht auch so aus wie auf dem... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Lieferung war trotz Weihnachtstrubel schnell und die Ware kam vollständig an. Achtung bei Rücksendung! Ich habe einen Artikel von 32€ behalten und zwei Kleinigkeiten im Warenwert von 35€ zurückgesandt... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe im Dezember meine Bestellung #638638 aufgegeben, die laut Angaben des Shops Anfang Januar hätte ankommen sollen. Seitdem wurde die Lieferzeit jedoch mehrfach verzögert, ohne eine klare... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir haben Ende Juli hier Aufbewahrungsboxen bestellt. Der voraussichtliche Liefertermin war für eine Woche später angesetzt - für uns kein Problem. Jedoch wurde jetzt der Liefertermin immer wieder we... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich bin extrem enttäuscht von meiner Erfahrung mit diesem Unternehmen. Seit Monaten warte ich nun schon auf die Lieferung meiner Bestellung. Ich werde mit vagen Ausreden vertröstet. Die Kommunikat... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bis heute keine Waren erhalten (Bestellung vor genau 4 Wochen) und keine Antwort auf meine Mails. Absolute Katastrophe! Haben 250Euro abgebucht und nun muss ich meinem Geld hinterherrennen! Finger weg... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das von mir bestellte Produkt (HOUE Ersatzteile - Click Lamella Ø10 mm) wurde nicht geliefert. Auf meine E-Mail Anfrage habe ich keine Antwort erhalten. Telefonisch wird auf die Öffnungszeiten hingew... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe einen Motor für eine Babywiege bestellt, den ich nach wochenlangen Verschiebungen bis heute nicht erhalten habe. Jetzt wurde weitere 3 Wochen Wartezeit verkündet. Scheinbar wird dort Ware ange... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo, ich habe im September eine Bestellung über aufbewahrungsboxen aufgegeben. Eine ist vorrätig,die anderen sollten bestellt werden. Seitdem schiebt sich die Lieferung wöchentlich nach hinten. Die... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung zu Ende Oktober für einen Pouf aufgegeben. Nach Korrektur der Lieferzeit von 8-13 Tagen auf circa 2 Monate, wurde ich heute darüber informiert, dass eine Lieferung erst zu September !nächst... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kontakt mit dem Kundenservice sowohl telefonisch , als auch via Formular schwierig bis gar nicht möglich . Ich warte seit 3 Wochen auf eine Lieferung , die zu einem bestimmten Termin ankommen so... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe vor 1,5 Monaten zwei Lampen und eine Vase bestellt. Ich habe noch immer keine Ware erhalten. Ich empfinde das langsam als hoch unseriös und erwäge weitere Schritte. Der eine Artikel war als „... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut schlechter Kundenservice. Anscheinend sitzt eine Praktikantin irgendwo im Homeoffice und hat von nichts eine Ahnung!!! Ich habe mein Retourpaket vor über 3 Wochen zurückgeschickt und bis jetzt... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe Ende Mai bestellt, es kamen mehrere E-Mails in denen eine Lieferverzögerung mitgeteilt wurde. Ich hatte bis zuletzt gehofft, dass die Bestellung noch rechtzeitig zum Geburtstag Ende Jun... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es wurde das falsche Produkt geliefert, nach der Reklamation wochenlang keine Reaktion des Service. Nach ein paar Tagen kam eine - offensichtlich automatische - Frage nach der Zufriedenheit. Aber auch... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe vor über 2 Monaten etwas bestellt, der Liefertermin wird ständig verschoben. Auf meinen erklärten Rücktritt und die erbetene Rückerstattung des Kaufpreis wird trotz mehrfacher Aufforderunge... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Artikel wurde unvollständig geliefert, auf meine mehrfache Reklamation habe ich seit zwei Wochen keinerlei Reaktion erhalten. Telefon klingelt ewig durch und keiner geht ran. Offenbar gibt es kein... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hatte am 9.1.25 eine Order über Starlino Berries. Am 5.2. die Meldung: erwartete Lieferung am 11.2. Ab da nichts mehr gehört und gelesen, Artikel trotz mehrmaliger folgender Aufforderung bis heute nic... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Im Oktober habe ich eine Bestellung aufgegeben und diese auch direkt bezahlt. Nachdem ich immer wieder mitgeteilt bekommen habe, dass sich die Bestellung verschiebt, habe ich Ende Dezember eine Storn... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit einem Monat warte ich auf meine Bestellung. Ich bekomme immer neue Liefertermine genannt und diese werden nicht eingehalten. Eine direkte Kommunikation ist nicht möglich. Auf meinen Rücktritt vo... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe im Sept. 2025 6 Tassen bestellt. Der Rechnungsbetrag in Höhe von 112,00 € wurde meiner Kreditkarte in Abzug gebracht. Zunächst wurden Liefertermine verschoben und auf meine Emails geantwort... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ende August bestellt, Mitte September sollten die Teller da sein. Immer wieder vertröstet worden, jetzt wird gar kein Lieferdatum mehr angezeigt und die letzte Mail an den Kundendienst wurde ignoriert... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zum Black friday etwas bestellt, was als Weihnachtsgeschenk gedacht war. Bis heute noch kein Paket gekommen und auf Ende Februar vertröstet. Dann bezahle ich lieber 5€ mehr und bekomme es aber rechtze... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich warte immer noch auf meine Bestellung eines teuren Tisches und Regals vom 13.03.2025. Ich habe mehrere Verzögerungsemails erhalten. Der letzte Stand war, dass gestern versendet werden sollte. Nu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe für 2500€ ein Gartensofa bestellt, das innerhalb von 4 Wochen hätte geliefert werden sollen. Inzwischen sind Monate vergangen!!! Das Sofa ist nicht mehr auf Lager. Von Byflou erhält man kaum... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider ein mehr als unseriöses Geschäftsmodell. Nach Bestellung und Mitteilung von byflou, dass sich die Lieferung verzögert, wurde dennoch sofort der volle Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht. T... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider, muss ich sagen, dass der Service nicht so gut ist wie er angepriesen wird. Von der Beschreibenen Extra Meile ist leider nichts zu erkennen. Wir bekommen auf unsere Reklamationsanfrage keinerle... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware aus Juni immer noch nicht erhalten Ich habe im Juni eine Bank bestellt und das Lieferdatum wird jedes Mal noch weiter verschoben. Ein neues Datum wird immer erst auf meine Nachfrage geliefert... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Artikel bestellt. Das sollte etwas dauern. Dann ändert sich auf der Website der Artikel. Extra noch angeschrieben, dass der richtige Artikel geliefert wird. Was mir auch zugesichert wurde. Lief... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Anbieter von Einbaumöbeln
  2. Geschäft für Modeaccessoires
  3. Möbelgeschäft
  4. Innenarchitekt
  5. Beleuchtungsgeschäft
  6. Damenmodengeschäft

Über Byflou.com

Vom Unternehmen geschrieben

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3,5

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

6497 Bewertungen

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Hat 78 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung

Achtung! Ich habe vor Weihnachten bestellt und werde seitdem mit der Lieferung vertröstet.
Obwohl der Artikel im Onlineshop die ganze Zeit als Verfügbar angezeigt wird.

Habe das Weihnachtsgeschenk immer noch nicht erhalten. Bekomme in regelmäßigen Abständen eine computergenerierte Mail, dass sich der Liefertermin verzögert.

Ich habe den Fall jetzt Paypal gemeldet!
Nicht zu empfehlen!!!

7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe am 1.12.25 meine Bestellung…

Ich habe am 1.12.25 meine Bestellung aufgegeben. Der Liefertermin wurde 4 mal geändert. Auf meine Mails wird nicht geantwortet. Ich kann von dem Shop nur abraten.

6. Februar 2026
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Antwort von Byflou.com

Hello,

We sincerely apologize for the inconvenience and repeated delivery delays. We fully understand how frustrating it is not to receive a response, and this is by no means in line with our service standards.

I can see that we have already responded to your email and assisted you. We hope that this has resolved the matter to your satisfaction.

Kind regards
Helene

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr enttäuschend – Bestellung seit zwei Monaten nicht geliefert


Ich habe im Dezember meine Bestellung #638638 aufgegeben, die laut Angaben des Shops Anfang Januar hätte ankommen sollen. Seitdem wurde die Lieferzeit jedoch mehrfach verzögert, ohne eine klare Erklärung. Mittlerweile warte ich seit zwei Monaten auf meine Bestellung.

Der Kundenservice ist unzureichend: Ich habe lediglich automatische Antworten erhalten, aber keine einzige echte Rückmeldung auf meine E-Mails. Eine Lösung oder Kulanz wurde mir bis heute nicht angeboten.

Auf Basis meiner Erfahrung kann ich den Shop leider nicht weiterempfehlen.

30. Dezember 2025
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Antwort von Byflou.com

Dear Nina,

We sincerely apologize for the long delivery time. We understand that this is very frustrating for you.

I can see that we have already responded to your email and are processing your request.

Thank you for your patience and once again, we apologize for the delay.

Kind regards
Helene

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bis heute keine Waren erhalten…

Bis heute keine Waren erhalten (Bestellung vor genau 4 Wochen) und keine Antwort auf meine Mails. Absolute Katastrophe! Haben 250Euro abgebucht und nun muss ich meinem Geld hinterherrennen! Finger weg! Scheint ein Fake zu sein!

4. Januar 2026
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Antwort von Byflou.com

Dear Anne,

We sincerely apologize for the delay in delivering your order and for the lack of response to your emails. We fully understand your frustration, especially as the payment of €250 has already been processed. This is not the level of service we aim to provide.

Please be assured that we take this matter very seriously. We are currently investigating your order as a priority and will provide you with an update as soon as possible. If there has been an issue with processing or shipping, we will resolve it immediately. Should you prefer a refund, we are of course prepared to arrange that without delay.

We truly regret the inconvenience and disappointment this situation has caused you. Thank you for your patience, and we appreciate the opportunity to make this right.

Kind regards
Helene

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zum Black friday etwas bestellt

Zum Black friday etwas bestellt, was als Weihnachtsgeschenk gedacht war. Bis heute noch kein Paket gekommen und auf Ende Februar vertröstet. Dann bezahle ich lieber 5€ mehr und bekomme es aber rechtzeitig.

26. Januar 2026
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Antwort von Byflou.com

Hello,

Thank you for your message. We understand your disappointment and sincerely apologize for the delay in your order.

We are very sorry that your gift could not be delivered on time and fully understand that this is frustrating. Unfortunately, some deliveries are currently taking longer than planned, which is causing such delays.

Thank you for your understanding and patience.

Kind regards
Helene

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bodenlos - nie wieder!

Ich habe im November eine Bestellung getätigt. Bis heute habe ich keine Ware erhalten. Das Versanddatum wird ohne Angabe von Gründen immer wieder nach hinten gesetzt (um mehrere Wochen)! Geld wurde natürlich abgezogen. Kundenservice antwortet trotz mehrmaliger Anfragen nicht. Ich kann nur jedem abraten, hier zu bestellen. Finger weg von diesem Shop!

25. Januar 2026
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Antwort von Byflou.com

Dear Tamara,

We sincerely apologize for the inconvenience and delays with your order.

We would like to inform you that everything has now been resolved and the matter has been taken care of.

Thank you for your patience and understanding.

Kind regards
Helene

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Achtung bei Rücksendung! Teuer!

Lieferung war trotz Weihnachtstrubel schnell und die Ware kam vollständig an. Achtung bei Rücksendung! Ich habe einen Artikel von 32€ behalten und zwei Kleinigkeiten im Warenwert von 35€ zurückgesandt. Es wird beschrieben das man 9,99€ für ein fertiges Rücksendeetikett bezahlt. Es war ein S Paket, dafür ist es viel Geld! Ich habe es trotzdem gemacht, die Retourbestätigung kam und am Ende soll ich eine Rechnung von 49,95 begleichen, für einen eigentlichen Warenwert von 32€. Trotz zahlreicher Emails an den Kundenservice habe ich bisher keine Stellungnahme erhalten, warum ich ganze 18€ für eine Rücksendung eines kleinen Pakets bezahlen soll! Daher würde ich diesen Shop absolut nicht weiterempfehlen.

14. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe 2 Ohrringe bestellt und…

Ich habe 2 Ohrringe bestellt und bezahlt, jedoch lediglich eins erhalten. Auf meine Anfrage per Mail kam keine Antwort! Nie wieder

27. Dezember 2025
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Antwort von Byflou.com

Dear Ines,

We would like to apologize for the inconvenience you have experienced with your order, where you have only received one of the two earrings you ordered.

I can see that my colleague is currently assisting you so that we can clarify the situation and ensure that you receive what you ordered.

We apologize once again for the inconvenience this has caused and thank you for your patience.

Kind regards
Helene

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware nie angekommen

Ware nie angekommen. Auch auf Nachfrage keine Info. Zum Glück mit Paypal bezahlt und direkt Geld zurück bekommen.

17. Januar 2026
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Antwort von Byflou.com

Hell,

We are sorry to hear that you had this negative experience.

We would have been happy to look into your case, but unfortunately we did not receive any feedback from you with an order number. Without this information, we are unable to trace the order or provide further assistance.

We deeply regret that it has come to this and apologize for the inconvenience caused.

Kind regards
Helene

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

schlechteste Erfahrung ever

schlechteste Erfahrung ever, zweimal dort bestellt und wieder storniert, da bei beiden Bestellungen die angekündigte Lieferzeit einfach so immer wieder um mehr als einen Monat nach hinten geschoben wurde. Ohne Angaben von Gründen. Kundenservice antwortet nicht auf Emails, Stornierung klappte dann über Chat

16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Byflou.com

Dear Anna Lena,

We sincerely apologize for the poor experience you had with your orders.

We are sorry that the announced delivery times were postponed several times and that you did not receive any information or responses to your emails. We understand how frustrating this must be, especially when orders had to be canceled.

Your feedback is very important to us, and we are working to improve our communication and delivery processes to avoid such situations in the future.

Thank you for your patience and feedback.

Kind regards
Helene

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mein neuer Lieblingsshop

Mein neuer Lieblingsshop! Alles super, tolle Preise und sehr guter Versand. Unser Geschirr kam super verpackt und ohne Probleme bei uns an! Danke

22. Dezember 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Im Oktober habe ich eine Bestellung…

Im Oktober habe ich eine Bestellung aufgegeben und diese auch direkt bezahlt. Nachdem ich immer wieder mitgeteilt bekommen habe, dass sich die Bestellung verschiebt, habe ich Ende Dezember eine Stornierung vorgenommen. Auf diese Mail mit der Stornierung hat sich bis heute keiner gemeldet...

11. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Byflou.com

Hello Sarah,

We sincerely apologize for the inconvenience. We have not yet received an email from you regarding the cancellation. However, I have now canceled your order. Thank you for your patience, and we apologize once again for the inconvenience caused.

Best regards Helene

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider sehr schlechte Erfahrung…

Leider sehr schlechte Erfahrung gemacht, Reklamationsbearbeitung sehr langsam und sehr lange Antwortzeiten, der Vorgang zieht sich nun bereits 6 Wochen mit diversen Emails. Leider daher keine Empfehlung.

23. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Byflou.com

Hello Tobias,

We sincerely apologize for your negative experience and the long wait time in processing your case. I see that my colleague has already been in contact with you regarding a solution, and the case is therefore being followed up on. We thank you for your patience and hope to find a satisfactory solution as soon as possible.

Best regards Helene

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Erheblichen Lieferverzögerungen und unzureichende Kommunikation

Ich habe am 28. August eine Bestellung aufgegeben. Seitdem kam es wiederholt zu Lieferverzögerungen. Anfang Dezember erhielt ich bereits die vierte E-Mail mit einer erneuten Verschiebung des Liefertermins, der nun auf Anfang Januar datiert ist.

Über vier Monate auf ein Produkt im dreistelligen Preisbereich zu warten, das bei anderen Händlern verfügbar ist, halte ich für nicht akzeptabel.

Hinzu kommt der fehlende Kundenservice: Meine E-Mails vom 3. und 12. Dezember blieben bis heute unbeantwortet.
Inzwischen habe ich die Stornierung der Bestellung beantragt.

Ich kann von einer Bestellung bei Byflou nur abraten. Leider ist dies bereits das zweite Mal, dass ich aufgrund eines günstigen Preises bestellt habe. Auch bei meiner ersten Bestellung kam es zu einem sehr ähnlichen Ablauf mit erheblichen Verzögerungen und unzureichender Kommunikation. Der damit verbundene Aufwand und die Unsicherheit stehen in keinem angemessenen Verhältnis.

25. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Byflou.com

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung mehrfach verzögert wurde und dass Sie keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben. Wir verstehen vollkommen, dass diese Situation frustrierend ist, besonders bei einem hochpreisigen Artikel.

Wir können bestätigen, dass Ihre Bestellung wie gewünscht storniert wurde und der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unsere Prozesse und die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern.

Es tut uns leid, dass Ihre bisherigen Erfahrungen nicht unseren Standards entsprochen haben, und wir danken Ihnen für Ihre Offenheit.

Freundliche Grüße
Michelle, Byflou

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