CUBE Bikes Bewertungen 862

Mir konnte kompetent und schnell geholfen werden, Ersatzteile zu besorgen, die schon von älteren Bikes bei entsprechenden Händlern nicht mehr hinsichtlich Art und Artikelnummer zu finden waren.
Dabei war der Kontakt auch noch freundlich und zuvorkommend.

Ich habe online am 01.02.26 was gekauft, ein tag verspätet am Montag den 02.02.26 wurde es DHL angekündigt, heute habe ich DHL angerufen, das Paket ist nicht vorhanden sondern nur angekündigt. Erneut habe ich den Verkäufer angeschrieben und angeblich ist das Paket inzwischen bei DHL angekommen. Da auf der Seite von DHL immer noch Nichtstun sehen ist, wieder mit DHL telefoniert und es ist keine Sendung von dem Verkäufer vorhanden nur elektronisch angekündigt.

Jetzt der das liest, dieser Verkäufer ist nicht Empfehlenswert solche Lügen das kann nicht sein

Das Produkt selbst ist grundsätzlich sehr gut: hochwertiges E-MTB, starke Performance und top Preis-Leistungs-Verhältnis. Genau deshalb habe ich mich bewusst für Cube entschieden.

Umso enttäuschender ist der Umgang mit mir als Bestandskunde. Ich habe im März 2025 ein Stereo Hybrid ONE44 HPC TM (MY25) für CHF 5’999.– gekauft. Nur wenige Monate später wurde das Modelljahr 2026 zum gleichen Preis, aber mit aktualisierten Komponenten (z. B. Bosch Kiox 400C) eingeführt.

Eine Nachrüstung meines kaum alten Bikes auf den Stand des aktuellen Modells wurde mir von einem offiziellen Cube-Händler mit über CHF 1’300.– offeriert. Trotz mehrfacher, sachlicher Kontaktaufnahme bot Cube keinerlei Kulanz oder Lösung an und schob die Verantwortung auf den Händler.

Angesichts der bereits kritischen Wahrnehmung von Cube im Kundenumgang ist diese Erfahrung leider ein weiteres Beispiel dafür, wie der Ruf der Marke weiter beschädigt wird. Für mich ist klar: Ich werde Cube künftig meiden und nicht weiterempfehlen.

Habe es mir in der wunderschönen Farbe Molotov n Black bestellt.
Eine Frechheit was Cube da abgeliefert hat, der Lack ist im Sonnenschein nicht zu ertragen. Einen solch extremen Produktionsfehler als "das ist bei Carbon normal" zu verkaufen. Mir fehlen die Worte. Wer hat da bitte bei der Qualitätskontrolle geschlafen, dass es sowas überhaupt in Produktion geschafft hat?! Und von wegen Sichtcarbon(weil das im Netz viele behaupten)...bei Sichtcarbon ist das Erscheinungsbild u die perfekte Oberfläche ein Qualitätsmerkmal! Und so ein Pfusch als gewollt u Raw Finisch schön zu reden... eieiei...
Sehr schade, die Farbe wäre so genial eigentlich.

Gabel Rückruf, grundsätzlich kann sowas mal passieren. Aber die Kommunikation ist das allerletzte, zuerst hiess es Mitte Januar gäbe es Ersatzgabeln, eine Nachfrage beim Händler ergab, dass er immer noch keinen Liefertermin weiss , aber auf der Cube Homepage wird auf den Händler verwiesen... und wie soll man nun Velo fahren? Auch dazu keine Angaben, das Mindeste wäre die Übernahme der Mietkosten für diese Zeit.... Leider hat durch diesen Fall meine Begeisterung für CUBE stark nachgelassen...

Im Juni ein schwer zu bekommendes Cube Agree SLT für 4999 erworben. Anfang Dezember kam die Rückrufaktion zur Gabel und die Untersagung es weiter zu nutzen. Zum Jahreswechsel dann der Hinweis, das betroffene Räder ab Mitte Januar mit den Teilen versorgt werden können. Aber denkste... neue Termine liegen nun bei Ende Februar. Wenn Billigmarken den Preis drücken und oben mitspielen wollen. War mein erstes und letztes Cube. Kehre zu meiner bewährten Marke zurück.

Cube Nuride SLX 750 SLX 750 Allroad im Mai 2024 gekauft. Seitdem ist der linke Kurbelarm 4x abgefallen. Jedes mal wurde der Kurbelarm von einer Werkstatt wieder befestigt, zuletzt sogar von einem Cube Premiumhändler. Leider ist der linke Kurbelarm nach 6 Monaten erneut abgefallen, deshalb hat der Cube-Händler eine Reklamation bei Cube gestellt (Kosten 35€ für mich),
nach knapp 3 Wochen bekomme ich die Rückmeldung, dass der Nachweis für die 200KM Inspektion fehlt und deshalb die Reklamation abgelehnt wird.

Anscheinend verkennt Cube hier die Rechtslage. Außerdem gibt es aktuell sogar eine Rückrufaktion wegen abfallender Kurbelarme, allerdings für die Modelle von 2025. Ich würde mal behaupten, dass diese Problematik schon deutlich länger besteht.

Absolut unterirdische Marke, der man nur den Untergang wünschen kann.
Werde mir auch überlegen rechtliche Schritte einzuleiten. Kann jedem von dieser miesen Qualität nur abraten.

Vielleicht hat Cube mal gute Räder gebaut, jetzt definitiv nicht mehr. Das Cube-Ökosystem existiert nur zur Kundenabzocke. Inzwischen hanen die gebrandeten Zündapp aus China die gleiche Qualitätsstufe. Von den Händlern will ich gar nicht erst reden.....man sieht sich dort auf gleicher Stufe mit Mercedes, BMW oder Porsche.....verrückte Welt.

Heute ein Fahrrad im Cube Store in Stuttgart gekauft und rundum zufrieden. Die Beratung durch Jens war sehr freundlich, entspannt und hilfreich. Klare Empfehlung!

Wieder einmal ein Werkstattaufenthalt notwendig, weil der Akku wieder einmal nicht ausgebaut werden kann. Das ist jetzt Nummer 5. Eine neue Schiene wurde auch schon eingesetzt, bzw. getauscht. Es nervt einfach. Technikstand 1.0

Ich habe mir im Frühjahr 2021 ein E-Bike gekauft. Nach ca 2 Jahren ging die Abdeckung der Kette kaputt. Ersatzteil für ein Fahrrad der Baujahre 2020-2022 nicht mehr zu bekommen.
In diesem Sommer war ich so dusselig und habe die Abdeckung des Akkus verloren, auch hier scheint es kein Ersatz zu geben.
Habe bei Cube direkt nachgefragt, kam wieder die Standartantwort, ich muss mich an einen Händler wenden. Gesagt getan, nach 2 Monaten kam dann vorgestern eine Abdeckung, leider die falsche.
Mache dem örtlichen Händler keinen Vorwurf, es geht allerdings gar nicht, dass man es nicht schafft, mindestens 5 Jahre für ein Modell Ersatzteile vorzuhalten oder zumindest dafür zu sorgen, dass es irgendwo einen Hersteller gibt, der auf Abruf diese Teile produzieren kann, gerade im Zeitalter von 3-D-Druck???!!!

Unglaublich lange lieferzeit. HOLEN sie sich lieber kein Cube Bike wenns nicht am Lager ist. Wir warten vereits seit 4monaten.

Ich hatte einen Sturzschaden mit meinem geliebten Cube E-Bike.
Die Mitarbeiter im Cube Store in Schwerin ( Marienplatz Galerie ) haben mir sofort geholfen. Ich habe nicht mal 1 Stunde gewartet und prompt war alles wieder repariert.
Die tolle Linexo Bike Versicherung hat alles sofort übernommen. Klasse 👍
Grüße 🖖 Marko Brandt aus Schwerin

In Paderborn total unprofessionell und manchmal frech. Mir zu frech.
Ist halt nur von der Stange.
Richtig gute Läden sehen anders aus.

Ich hatte eine super tolle Top Erstberatung. Eigentlich wollte ich noch einen weiteren Fahrradhändler anschauen. Habe mich aber dagegen entschieden und bin 2 Tage später nochmal in den Store um den Leasingvertrag fix zu machen. Auch die Einführung in das Bike bei Abholung war wirklich Top!!! Ich kann den Cube Store in Reutlingen nur weiter empfehlen.

Unseriöser gehts nicht. Falsche Beratung, was auch mal passieren kann. Aber dann mir Kosten aufzudrücken um den Fehler zu beheben ist mehr als unseriös und betrügerisch. Rückruf vom angeblichen Geschäftsführer Heinemann auch vergebens, vielleicht hat er kein Telefon oder ihm haben sie die Zunge rausgeschnitten das er nicht sprechen kann, keine Ahnung. Ein Stern für diesen Sche... laden ist noch zuviel. Absolut keine Kaufempfehlung.

Ihr setzt bei den sportlichen E-MTB mit Bosch System den Felgenmagneten ein.
Sportliche E-MTB Nutzer fahren tubeless oder mit TPU Schläuchen. Beide ist mit den Felgenmagneten nicht mehr, oder nur sehr bedingt möglich.
Mir fehlt das Verständnis für den Einsatz dieses Bauteils. Warum schränkt Ihr die Nutzung auf Butylschläuche ein? Für mich war das der Grund eine andere Bike Marke mit Shimano System zu kaufen!

Habe mir ein aktuelles Cube Agree C62 Race geholt. Heute kam der Rückruf, dass die Räder nicht mehr gefahren werden dürfen, da die Gabeln fehlerhaft sein sollen. Neue Gabeln sind erst ab Januar verfügbar.
Da muss man jetzt wohl auf ein paar Monate auf sein Rad verzichten und hat dann noch die Scherereien.
Eine finanzielle Entschädigung gibt es natürlich nicht.
Dann doch lieber Canyon oder Rose

Im Sommer ein Reaction Hybrid SLX 800 Allroad beim Bike Discount Megastore in Bonn gekauft.
Im Juli wurde es zurückgerufen und soll aus Sicherheitsgründen nicht mehr benutzt werden, bis Kurbelschrauben nachgerüstet wurden.

Seitdem haben wir nichts mehr von Cube oder dem Store gehört.
Wir haben drei Cube Räder für insgesamt 13.000 Euro in der Garage. Das werden unsere letzten gewesen sein.

Im April ein Cube e Bike gekauft
Paar Monate später blättert Lack rot ab,
Cube lehnt Reklamation ab angeblich Eigenverschulden
Never
Speiche auch nach 4 Monaten kaputt
Katastrophaler Kundenservice