Sehr guter Kundenservice auch bei schwierigen Aufträgen
Für ein Praxisschild habe ich mit der Firma SensiTell eK, Inhaber: Herr Trapp, zu tun gehabt. Das Folienplot-Design wurde von mir als in Kurven gewandeltes PDF per E-Mail an die Firma geschickt. Ein Umwandeln in Umrisse ist hier nicht erforderlich.
In mehreren telefonischen Kontakten hat Herr Trapp wertvolle Tipps zur Gestaltung gegeben - so ist es ratsam die Schrift nicht zu klein zu wählen, da ansonsten kleine Elemente wie der i-Punkt mit der Zeit einfach abfallen können. Die Haltbarkeit wäre also nicht so gut. Weiterhin hat Herr Trapp von sich aus statt der teureren (gegossenen) Premiumfolie die für meinen Anwendungszweck genauso gut geeignete Hochleistungsfolie empfohlen.
Da das Praxisschild leider relativ klein sein musste, hat Herr Trapp angeboten, dass ein kostenloser Probeplot mit einem hochwertigen Tangentialmesser - Schneideplotter angefertigt wird. Da das Ergebnis nicht den Qualitätsansprüchen der Firma entsprochen hat, musste der Auftrag von Herrn Trapp leider abgelehnt werden - einige Elemente waren zu filigran und hätten sich früher oder später abgelöst.
Insgesamt hat die Kommunikation und der gebotene Service sehr überzeugt. Hier merkt man wirklich, dass die Firma von einem sehr erfahrenen Team getragen wird und nicht das schnelle Geld im Fokus steht, sondern nachhaltige Kundenbindung.