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Harrods Bewertungen 5.622

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Einkaufen & Mode
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Unternehmensdetails

  1. Einkaufen & Mode

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Harrods began as a wholesale grocer' and tea merchant in east London, first opening its doors in 1834. Since then, it has grown to become the world’s most famous department store, known for its unrivalled range of luxury merchandise. As well as exclusive brands and myriad departments, one of Harrods’ most renowned attributes is its unparalleled service. Harrods continues to be guided by its philosophy of “anything is possible” and, to this day, our customers remain at the heart of everything we do.

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4,0

Gut

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragender Service bei Tudor Harrods – vielen Dank an Darren

Mein Besuch bei Tudor Harrods war ein absolut erstklassiges Erlebnis. Vor allem dank Darren. Von Anfang an war der Service äußerst professionell, freundlich und gleichzeitig angenehm entspannt. Darren hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle Fragen kompetent eingegangen und hat eine beeindruckende Fachkenntnis rund um Tudor gezeigt, ohne dabei jemals aufdringlich zu wirken.

Die Beratung war ehrlich, individuell und sehr wertschätzend. Man merkt sofort, dass hier echte Leidenschaft für Uhren und exzellenter Kundenservice zusammenkommen. Der gesamte Kaufprozess war perfekt organisiert und hat große Freude gemacht.

Vielen Dank an Darren für diese außergewöhnliche Erfahrung genau so stellt man sich den Kauf einer besonderen Uhr vor. Ich komme sehr gerne wieder und kann Tudor Harrods sowie Darren uneingeschränkt weiterempfehlen.

30. Dezember 2025
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Antwort von Harrods

Dear Nicola Hochmuth,

Thank you for sharing your wonderful feedback.

We are delighted to hear that your experience at Tudor Harrods was exceptional and that Darren provided such professional and personalised service.

We will be sure to pass your kind words on to Darren and the team. We look forward to welcoming you back in the future.

Best wishes,

Harrods Customer Service

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Ware erhalten

Ich habe per Kreditkarte bezahlt und keine Ware bekommen. Auf mails wird nicht reagiert. Habe Anzeige bei der Polizei gemacht.

3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Harrods

Dear Tina,

Thank you for bringing this to our attention. We are very sorry to hear about your experience and understand how concerning this situation must be.

Please accept our sincere apologies for the distress caused by not receiving your order and for the lack of communication you have experienced. This is certainly not the level of service we aim to provide. We would like to investigate this matter as a priority and review what has happened with your order and correspondence.

We kindly ask that you contact us directly at [email protected], including your order number and any relevant details, so that a member of our team can look into this for you as quickly as possible and advise on the next steps.

Thank you for raising this with us, and we apologise again for the inconvenience and concern this has caused.

Harrods Customer Service

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gebrauchte Sneaker geschickt bekommen

Ich habe mir ein Paar Designersneaker bestellt.
Das Paket wurde schnell geliefert.
Bereits beim auspacken der Sneaker habe ich gesehen, dass diese eindeutige Gebrauchsspuren aufweisen.
Neue Schuhe bestellt.
Gebrauchte geliefert bekommen.
Das geht gar nicht.
Die Sneaker habe ich Retoure gesendet.
Da der Fehler nicht bei mir liegt, möchte ich natürlich auch die Versandkosten erstattet bekommen.
Habe über Paypal Fall eröffnet.
Paypal hat den Fall jetzt zu meinen Gunsten geschlossen.

20. Mai 2025
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Antwort von Harrods

Good Afternoon,

Thank you for bringing this to our attention.

We sincerely apologise that you received a used item when ordering new designer sneakers — this is certainly not the level of quality or service we aim to provide. We understand how disappointing this must have been, especially when your expectations were understandably high.

Please rest assured your feedback has been noted and will be reviewed internally with the relevant team.

If you have any further questions or would like to discuss this matter in more detail, please do not hesitate to contact us on +44 (0)20 7720 1234 or via email at [email protected].

Harrods Customer Service

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