Otto Bewertungen 5.172

So einen wichs Laden wie Otto habe ich in meinen 53 Jahren nicht erlebt...einfach nur traurig...habe vor 2,5 Wochen einen Schrank bestellt und werde jetzt seit Montag vertröstet..so gewinnt man keine Kunden...in der Familie und Freundes Kreis wird niemand mehr in diesem wichs Laden etwas bestellt

Wir haben Schuhe bei Otto bestellt. Wie sich herausstellte, von einem Drittanbieter. Schuhe kamen an- wurden aber in Originalzustand retourniert. Nun behauptet der Drittanbieter, , dass wir die Schuhe getragen haben und erstattet uns die Retoure nicht.
Die Pumps wurden von uns weder anprobiert noch getragen, da wir uns für andere Schuhe entschieden haben.
Das Eskalationsteam hat sich zwar eingeschalten, hilft uns aber in keiner Weise weiter, da der Verkäufer behauptet, er habe Fotos von den getragenen Schuhen. Diese Fotos sind aber nicht zuzuordnen. Es wurden einfach irgendwelche Schuhe von Schuhhaus Marco Cronauer als angeblichen "Beweis" erstellt. Betrug! Und die Sache gebe ich jetzt meinem Anwalt und dem Verbraucherschutz weiter. Otto -nie wieder!!!
Das angebliche Otto Kundenversprechen bewirkt anscheinend rein gar nichts!

Ich habe einen wohnzimmerteppich gekauft. Verliebt, gesehen,bezahlt geliefert, innerhalb von 2 tagen . Perfekt

Was ist aus diesem Traditionsunternehmen geworden?
Es ist nicht möglich einfach nur eine Rechnung (wohlgemerkt NACH meiner umgehenden Bezahlung) zu erhalten die ich dringend für meine Papiere benötige. Stattdessen wird man von A nach B verwiesen, und man wird hartnäckig geduzt. Dies kann ich keinem verbieten aber es ist überaus unangenehm. Nach 8 Emails habe ich leider immer noch keine Rechnung und auch mein Wunsch nach Storno wird ignoriert. Ich fühle mich veräppelt.

OTTO BEKOMMT SCHON SEIT LANGEM NICHTS AUF DIE REIHE!!!

Meine Mutter und ich (zwei getrennte Kundenkonten) haben zuletzt dieselbe Erfahrung mit dieser Frittenbude gemacht.

Längst zurückgesendete Artikel wurden nicht gutgeschrieben (nachgewiesen!)... und als wäre das nicht genug, bucht Otto jeden Monat denselben Betrag von unseren Konten ab! Es nimmt kein Ende. Sogar Deadlines wurden nicht eingehalten, das SEPA-Lastschriftmandat wurde mehrfach schriftlich entzogen und dennoch geht das weiter. Das Kundenkonto meiner Mutter wurde nach Erledigung auf ihre Bitte hin geschlossen/gelöscht.. und dennoch zieht Otto jetzt nach mehreren Monaten weiterhin munter Beträge ab. Meine Mutter muss jeden Monat hohe Zinsen für ihren Dispokredit zahlen, weil.sie Dank Otzo immer im Minus ist.

Der Kundenservice ist unfähig und verweist uns nur an Otto Payments 😵!!??!??

Selbst die sind UNFÄHIG. Bestätigen lediglich die Schließung des Kundenkontos. 🤣🤣🤣😭😭😭
Ja, ist geschlossen, und warum wird fleißig abgebucht!?

Falls Otto das liest, am 30.12.25 ist Schluss und ich geh zur Polizei und erstatte Anzeige wegen wiederholter unberechtigter Abbuchungen trotz fehlendem Lastschriftmandats und mache u.a. auch eine Schadensersatzforderung geltend.

Der Geschäftsführer steckt auch nur seinen Kopf in den Sand. Unfähiger Drec**verein. Hab in einem Jahr Ware in Höhe von 10.000 € in der Vergangenheit bestellt... Kaufe künftig bzw. inzwischen woanders ein.

PECH GEHABT, OTTO!

bestellte ein produkt bei otto. nach wochen wurde die bestellung storniert, aber der kaufpreis nicht erstattet. dann ging es mindestens 25 mal mit emails hin und her. otto verwies mich auf den lieferanten, der lieferant verwies mich auf otto. auf die kaufpreiserstattung warte ich immer noch!!

Meine Frau hat bei Otto einen Schrank bestellt mit Aufbau Service 20 Minuten vor Auslieferung kam ein Anruf vom Fahrer der uns in nicht verständlichen Deutsch erklären wollte das der Schrank nicht geliefert werden kann da er beschädigt ist sowas merkt man schon beim verladen und nicht kurz vor Auslieferung OK Kundenservice angerufen und wieder eine Mitarbeiterin am Telefon gehabt die kaum deutsch konnte und völlig überfordert wahr was ist bloß bei Otto los wir wollten dann den Schrank stornieren was wurde storniert der Aufbau Service unglaublich Otto wahr wirklich mal gut aber jetzt ist es eine Katastrophe

Hab jetzt zum zweiten mal Gartenmöbel bekommen die auch wieder beschädigt waren hab mich eigentlich gefreut nach endlich mal 5 Wochen diese zu erhalten . Die Möbel wurden von Otto verkauft und von KONIFERA hergestellt ,da sollte man mal überlegen diese Zusammenarbeit zu beenden qualitativ sehr schlecht verarbeitet . Eine Frechheit ich bestell dort nichts mehr

Ich habe eine Waschmaschine über otto gekauft..Otto verkauft aber sogutwie nur noch über dubiose Drittanbieter.
Lieferzeit war 4- 5 Werktage ( ok eigentlich zulange aber gerade noch akzeptabel)
Nach 5 Tagen bekam ich eine E Mail vom Spediteur..die Maschine käme am 1.7. ( bestellt am 16.6.) Beschwerde bei Otto eingelegt..der Herr am Telefon vom Kundenservice war sehr unfreundlich und anstatt mit mir eine Lösung zu finden legte er einfach auf...wenn man der deutschen Sprache nicht mächtig ist sollte man kein Telefondienst mit Kundenkontakt ausüben...Otto hat sehr an Qualität verloren...echt Schade ...möchte jetzt gern Stonieren und warte wiederum auf die Zustimmung des Verkäufers...Kaufe jetzt nur noch im Geschäft da hat man wenigstens kompetente Verkäufer.

Wie ich im April schon sagte hier ändert sich wohl nichts. Unterbauhaube bestellt, ausgepackt verbogene Halterungen so das man die klappe nicht schließen kann wo der Filter rein kommt. 1 Halterung war lose innen drin ,eine befestigt die den Fettfilter halten soll. Bei neu Geräten ist das eigentlich alles schon montiert. Rücksendung angemeldet. Das aller letzte ist nachdem ich Fotos nach Otto gesendet habe habe kam die Antwort. Ich konnte mir nun ein Bild machen davon und man kann sie ja weiter gebrauchen. Man bot mir 6 € Rabatt an ???? Wenn die Klappe nicht zum Schließen geht kann man kein Filter einfügen. Geschweige denn benutzen weil sie kein dampf ansaugen kann .Habe nun wieder eine woanders gekauft. Nun werde ich noch weniger kaufen hier, denn ich will Freude an der Ware haben und kein Stress.

Ich werde nie mehr bei Otto Bestellen,weil ich wollte eine Ratenzahlung vereinbaren aber wurde abgelehnt und jezt geht alles über die Inkasso.
So kann man ein Mensch auch alles kaputt machen.

Ich habe ein Paket über Otto bestellt, das von Hermes geliefert werden sollte – doch leider wieder einmal das gleiche Problem: Ich war zu Hause, aber es hat niemand geklingelt. Trotzdem wurde im Sendungsverlauf vermerkt, dass ich angeblich nicht angetroffen wurde. Danach wurden neue Zustelltermine angesetzt, an denen ich gar nicht zu Hause sein kann, und eine Kontaktaufnahme ist praktisch unmöglich.

Das ist nicht das erste Mal, dass Hermes so arbeitet. Schon im letzten Jahr wurden Pakete einfach zurückgeschickt, weil die Fahrer gar nicht erst versucht haben zuzustellen. Das macht das Einkaufen bei Otto zunehmend unattraktiv. Es gibt viele andere Anbieter mit verlässlicheren Lieferdiensten. Wenn Otto weiterhin auf Hermes setzt, werde ich meine Bestellungen künftig woanders aufgeben. Ich bin sicher, dass es vielen Kunden genauso geht. Hermes sollte als Zustellpartner überdacht werden!

Sehr geehrte Damen und Herren,

besten Dank für Ihr Schreiben, welches ich weder verstehen noch akzeptieren werde, weil:

1) Wie komme ich dazu einen Einbauservice zu zahlen, der zustande gekommen ist, aber sinnlos war. Sinnlos deshalb, weil die Maschine wegen Unbrauchbarkeit zurückgenommen wurde.

2.) Ich habe die Maschine über Otto gekauft und ich habe mich logischerweise auch wieder an Otto gewendet, meinem Schuldner. Es ist einigermaßen dreist, dass Sie den Kunden auffordern sich an ihren Dienstleister Payment zu wenden.

Dies können Sie ebenso tun, indem Sie meine E-Mail ganz einfach intern weiterleiten, ohne die Arbeit dem Kunden zuzumuten. Unmöglich Ihre Arbeitsweise. Um möglichen Irritation bzw. Fehlmeinungen bereits im Vorfeld Raum zu nehmen, mache ich Sie darauf aufmerksam, wenn die oben genannten Punkte eins bis zwei nicht zu meiner Zufriedenheit erfüllt werden sollten, werde ich die Angelegenheit tatsächlich rechtlich betreiben müssen und Otto entspr. bewerten. Zudem werde ich mich schriftlich an Ihren Vorstand Herrn Alexander Birken wenden.

3,) Weiter ist s so, dass ich erst über Sie, nach meiner Reklamation, erfahren konnte, wie sich Ihre sogenannte Abrechnung/Rückzahlung zusammensetzt, bzw. zu verstehen ist.

4.) Wie kommen Sie dazu mich per DU anzusprechen?

5.) Überweisen Sie also Ihre Restverbindlichkeiten, auf mein Ihnen bekanntes Konto.

Im Sommer 2024 habe ich ausführlich meine Situation und Erfahrung mit Otto Payment auf dieser Plattform dargelegt. Der Otto Service hat sich sofort gemeldet und mir mitgeteilt das sie sich darum kümmern. Es ging um einen Bikini den ich zurückgeschickt habe, der Verkäufer die Rücksendung aber nicht akzeptiert da der Bikini angeblich nicht vollständig angekommen ist. Nach einigem Hin und -Her bekam ich dann am 2.8.24 vom Kundenservice die E Mail das sie eine Möglichkeit gefunden hätten die Rechnung vollständig zu entlasten. Ich würde zeitnah eine Bestätigung erhalten auch die Mahngebühren wären entlastet. Was bekam ich? 1. Mahnung, 2. Mahnung, 3. Mahnung mit Ankündigung ein Inkassounternehmen einzuschalten. Ich habe dann auf Anraten meines Anwalts das entlastende Schreiben vom Otto Kundenservice sowie den Postbeleg und der Aussage das ich einen Zeugen hätte an Otto Payment gesendet. Obwohl ich Jahrzehnten eine treue, immer pünktlich zahlende Kundin bin, lässt das Otto Payment kalt. Ich warte jetzt auf einen amtlichen Mahnbescheid und werde Widerspruch einlegen. Mich hat die Firma Otto als Kunden verloren. Ach wie herrlich einfach ist es bei Amazon einzukaufen. Hennecke

Otto ist ein Unternehmen was man nur empfehlen kann. Sie helfen immer wenn es mal Probleme gibt. Sie sind sehr freundlich und hilfsbereit und sehr schnell bei der Ausführung der Bestellungen. Besonderes Lob gebe ich dem Kundenservice. Einfach super! LG Gunter 👍 👍

Habe eine neue Antwort bekommen und immer wieder es tut uns leid. Es passiert aber nichts denen ist das egal ,aber Emails schreiben. Das ist ja schon Betrug way die machen. Ich habe schon so viel Geld für Emails und Telefonate ausgegeben. Das letzte mal wo ich über einen Monat mit Otto rummachte und jetzt schon wieder. Das ist otto einfach denen egal

Ich bin sehr zufrieden mit Otto.
Lieferung geht blitzschnell, ist sicher verpackt und ich habe bis auf eine Retoure alles behalten,weil die Qualität top ist.Hermes liefert bisher jede Lieferung sofort aus, auch top.
Ich kann Otto empfehlen.

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KANN ICH NUR empfehlen

Schnelle Lieferung und bei Retouren schnelle Bearbeitung