Ich weis nicht wie Thomann das macht aber die sind schneller als der Schall. Eine solch schnelle Reaktion und/oder Antwort auf Anfragen oder Reklamationen hab ich im Netz noch nicht erlebt. Ersa... Mehr ansehen
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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Basierend auf diesen Bewertungen
Ein guter Partner zeigt sich immer dann, wenn einmal etwas nicht wie geplant funktioniert. 2x musste ich einen Rücksendung vornehmen. Einmal weil ich ein Gerät falsch bestellt hatte (zu 100% mein Fehl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin wirklich beeindruckt vom Kundenservice bei Thomann. Meine Gitarre war plötzlich defekt, und ich hatte ehrlich gesagt schon mit einem längeren Hin und Her gerechnet. Stattdessen wurde mir ung... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Pro Mark 2B Drumsticks hatten einen abgebrochenen Nylonkopf nach ein paar mal Spielen - Materialfehler. Thomann hat dies unkompliziert ersetzt und gratis ein paar neue Sticks geschickt. Das g... Mehr ansehen
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Sämtliche Vorgänge wurden sehr schnell bearbeitet, waren transparent und informativ. Z.B. in wie viele Pakete die Lieferung aufgeteilt wurde, das Gewicht der einzelnen Pakete etc. Auf einen geringfügi... Mehr ansehen
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Einfach nur Genial das Thomann Team Heute möchte ich mich mal bei ALLEN Mitarbeitern Recht Herzlich Bedanken für Super Tollen Service ! Super Schnelle Bearbeitung der Bestellungen ! Immer Super Ver... Mehr ansehen
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Ich bin total begeistert von der gesamten Abwicklung. Die Bestellungen liefen alle einwandfrei und sehr zügig ab. Es war immer sicher und ordentlich verpackt. Der Kundenservice hat auf eine Frage inn... Mehr ansehen
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Sowohl der Reparaturservice als auch der Verkauf bei Thomann sind einmalig! Zum Reparaturservice Blasinstrumente (2 Flöten) kann ich nur sagen, dass neben absoluter Freundlichkeit eine Topkom... Mehr ansehen
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Waren vor einiger Zeit im Thomann um unsere alten Akkordeons reparieren zu lassen und um sich neue anzuschauen. Die Akkordeons wurden nicht zur Reparatur angenommen, da sie nicht den entsprechenden... Mehr ansehen
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Der Online-Shop von THOMANN ist äußerst professionell gestaltet, die Hosting-Server schnell und die Produkte sind gut auffindbar. Sehr informativ sind die Rezensionen der Kunden, welche THOMANN ohne... Mehr ansehen
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Ich bin schon seit einigen Jahren Thomann-Kunde. Auffallend seit jeher: das Thomann-Team ist schnell, zuverlässig, informativ und auch sonst topp-hilfreich. Die ständigen Verbesserungen auf der HP sin... Mehr ansehen
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Nach einem Defekt meines Kopfhörers nach einem Jahr Nutzung verlief die Reparatur einwandfrei. Der Kundensupport war freundlich, kompetent & sprach fließend deutsch (ist heute nicht mehr selbstverstä... Mehr ansehen
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Hab schon mind. 20 Bestellungen über Thomann abgeschlossen und neulich auch das 1. Mal Hilfe des Online-Kundensupports wegen einer technischen Frage in Anspruch genommen. Sehr seriös und professionell... Mehr ansehen
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Thomann.de schickte bezahlte Ware per DHL, welche diese aber nicht an mich auslieferte. Beschwerden und Bitte um Nachforschungen bei DHL blieben unbeantwortet. Ich musste daher MAHNBESCHEID gegen Thom... Mehr ansehen
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Thomann wird über die Jahre immer schlechter... 2 von 3 meiner letzten Gitarren wiesen Mängel auf, die bei einer kurzen Inspektion hätten auffallen müssen. Der Kundenservice ist wenig hilfreich und... Mehr ansehen
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Die versprochene Lieferzeit wurde wieder einmal nicht eingehalten. Statt der versprochenen 2-4 Tage, werden es Stand heute mindestens 6 Tage. Ein Anruf beim Support ist ebenso überflüssig. Arroganter... Mehr ansehen
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Mittwochs angerufen und gefragt ob ein kleines Piano (ca. 10kg) noch in der gleichen Woche ankommen würde was mir bestätigt wurde. Also bestellt und direkt bezahlt. Dies war der Hauptgrund für me... Mehr ansehen
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Seit 4 Wochen warte ich jetzt schon auf meine Bestellung die schon längst hätte kommen sollen. Das es zu Lieferschwierigkeiten aufgrund der wetterlage kommen kann ist ja verständlich aber das man nich... Mehr ansehen
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Ich habe von Rohde bei Thomann für 4 Personen alles für eine Podcastausstattung gekauft und bei der Lieferung, musste ich nach dem öffnen des Pakets feststellen, dass ein Microarm fehlte. Mir wurde n... Mehr ansehen
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ich brauchte ganz kurzfristig ein Ersatzgerät für ein defektes Rode Wireless Pro Set, bei dem sich das Mikro 2 nicht mehr koppeln liess. Thomann hat mir sofort ein Austauschgerät geschickt, da ich das... Mehr ansehen
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Genial wie immer....habe schon seit vielen Jahren so einiges bei Thomann bestellt u. wurde tatsächlich nie enttäuscht. Absolut hervorzuheben gegenüber anderen Erfahrungen mit anderen Playern hatte ich... Mehr ansehen
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Meine Bestellungs-Historie bei Thomann geht zurück bis 2004. Bisher habe ich nur positive Erfahrungen gemacht, sowohl qualitativ (wofür ja Thomann selber im Prinzip nichts kann, sondern die Herstell... Mehr ansehen
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Ich bestelle nun seit über 10 Jahren regelmäßig bei Thomann und habe bisher ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Egal ob normale Bestellungen oder der Kontakt mit dem Kundenservice bei Garanti... Mehr ansehen
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Ich bestelle schon seit 2001 einen Großteil (ca 600 Einzelprodukte) meines Musik-Equipments bei Thomann. Ich habe ausnahmslos immer eine schnelle und problemlose Abwicklung aller meiner Wünsche erl... Mehr ansehen
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Einfach der Wahnsinn !!!! Vom ersten email Kontakt bis zur Lieferung war einfach alles perfekt. Tolle Unterstützung per WhatsApp, Sendungsverfolgung möglich, Wunsch Lieferungstag konnte ausgewählt... Mehr ansehen
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Vollkommene Zufriedenheit! Schon vor fast 20 Jahren hat mich das Musikhaus Thomann bezüglich des Kaufes einer größeren PA Anlage sehr gut beraten. Jüngst überzeugt der Anbieter mit einem Service, der... Mehr ansehen
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Ich bin mit Thomann durchweg sehr zufrieden. Große Auswahl, faire Preise und eine extrem schnelle Lieferung, selbst bei größeren oder empfindlichen Produkten. Der Bestellprozess ist übersichtlich und... Mehr ansehen
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Thomann ist ein absolut zuverlässiges Geschäft, noch nie habe ich Probleme gehabt. Die Preise sind total fair, das Angebot ist vielseitig, man findet alles was man möchte und auch der Versand geht so... Mehr ansehen
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Viel Mühe wegen unvollständiger Lieferung. Das Produkt wurde unvollständig geliefert. Ich musste zig Fotos einschicken, Seriennummern raussuchen und alles mehrfach per E-Mail klären – obwohl die Infos... Mehr ansehen
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Das Material kam bisher immer alles unbeschädigt und zuverlässig und ich habe mittlerweile doch schon ein paarmal bei Thomann Music bestellt. Kann Thomann nur weiterempfehlen. Folgendes ist für zwa... Mehr ansehen
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Thomann versendet, in meinen Augen, rasend schnell und ich bin mit dem Ablauf sehr zufrieden. Der Versand an Packstationen funktioniert ebenfalls reibungslos. Einen Verbesserungsvorschlag habe ich je... Mehr ansehen
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Die österreichische Post hat die Sendung an meinen Sohn sofort an den Absender retourniert hat, weil er am Zustellungstag nicht zuhause war (!!!). Der Thomann-Support hat noch nicht mal das Eintreffen... Mehr ansehen
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Am 01.09.2025 eine PRS Gitarre bestellt und bezahlt. Individuellen Änderungswunsch bekanntgegeben, welcher in der hauseigenen Werkstatt durchgeführt werden sollte. Voraussichtliche Dauer: 20 Werktage.... Mehr ansehen
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Ich bin begeistert. Ich hatte ausversehen bei einer Bestellung meine alte Adresse angegeben und habe beim Service angerufen. Sofort drangegangen, sofort Problem verstanden, sofort gelöst. Das Ganze... Mehr ansehen
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....diese Bewertung basiert auf die Reaktion von Thomann...auf meine nicht sehr gute Bewertung von gestern... Ich wurde heute persönlich von einem Mitarbeiter (Keyboard Abteilung) angerufen...und... Mehr ansehen
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Wieder eine tolle Erfahrung mit Thomann. Zwei E-Mail Anfragen zu meiner neuen Gitarre (bezog sich auf empfohlene Saitenstärke und einen Strap-Lock zum Nachrüsten) wurden prompt und präzise beantwortet... Mehr ansehen
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Bin seit Ende der 90iger Jahre Kunde bei Thomann und bin noch nie enttäuscht worden! Riesiges Angebot, Top Preise, gute Beratung, einwandfreier Service und dann auch noch als Familienunternehmen. Kann... Mehr ansehen
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An sich alles super und ein sehr guter Kundenservice, bestelle seit Jahren bei Thomann. Allerdings ist es sehr ärgerlich, dass nur mit DHL/Deutsche Post oder UPS geliefert wird, denn genau die beiden... Mehr ansehen
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Meine Erfahrungen mit Thomann, bisher was ich als DJ bestellt habe, Mikro, Kabel, Stative oder Taschen. Alles OK und Top. Kurzum, bin sehr zufrieden, Bestellprozess, Benachrichtigung für den Versand,... Mehr ansehen
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Ich habe für meinen Studio-Umbau ein neues Gerät gekauft, das nach nicht einmal 6 Monaten defekt war. Die Reparatur lief über Thomann und wurde an einen Service-Partner (Tascam) weitergeleite... Mehr ansehen
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Thomann ist nur ein Musikalienhändler ohne Kompetenz, dessen einziger Service aus dem Verkauf besteht. Thomann ist zwar der „Größte“, aber nicht der preiswertes, denn es gibt kleinere Mitbewerber, die... Mehr ansehen
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§ 271 BGB Leistungszeit: die Leistung ist nach Bezahlung SOFORT zu erbringen. NIcht morgen auch nicht übermorgen, sowie bei Thomann üblich. Sofort. Watteweiche Angaben wie "schnellstmögliche Li... Mehr ansehen
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Ich bestelle meine Licht- und Tontechnik ausschließlich bei Thomann. Der Kundenservice ist kompetent und immer erreichbar. Die Lieferzeiten sind einfach Spitze, i.d.R. werden die Produkte (je nac... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Thomann Music
Vom Unternehmen geschrieben
Thomann – Music Is Our Passion: Thomann in Treppendorf ist mit rund 1.500 Mitarbeitern und über 17 Millionen Kunden Europas größter Musikalienhändler.
Das Familienunternehmen vertreibt nicht nur Instrumente und Zubehör aller Art. Auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik sowie eine Vielzahl an Ausrüstung für Video-Producer, Creator, Podcaster und Online-Streamer gehört zu Thomanns Line-up. Der kundenfreundliche Online-Shop umfasst mehr als 110.000 Artikel.
Die Thomann-Verkaufsberater der insgesamt 13 Fachabteilungen sowie die Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Call-Center sind größtenteils Musiker und betreuen mit dieser Leidenschaft und fundiertem Wissen Kunden aus aller Welt. All diese Faktoren unterstreichen Thomanns Position in der Branche als Marktführer.
Thomann - Music Is Our Passion: Thomann is Europe's largest music retailer with 1,500 employees and over 17 million customers.
The family-owned company not only sells instruments and accessories of all kinds but also offers lighting systems, stage and studio gear, as well as equipment for video producers, podcasters, and online streamers. The online shop features more than 110,000 items.
The Thomann sales consultants in 13 specialized departments, along with native speakers from 30 different countries in the company's call center, are mostly musicians themselves. With their passion and extensive knowledge, they provide support to customers worldwide. All these factors highlight Thomann's position as the industry leader.
Kontaktinformationen
Hans-Thomann-Str. 1, 96138, Burgebrach, Deutschland
- +499546922366
- [email protected]
- www.thomann.de
4,2
Gut
20.734 Bewertungen
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Keine Probleme!
Alle Bestellungen (und auch gelegentliche Rücksendungen) sind reibungslos abgelaufen. Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Rainer,
vielen herzlichen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist und dass alles gut geklappt hat.
Wir wünschen dir einen schönen Abend.
Dein Thomann Team
Sehr schnelle Lieferung.
Sehr schnelle Lieferung.
Im Reklamationsfall erfolgte umgehend eine Kontaktaufnahme; die Angelegenheit wurde zügig und zu meiner vollen Zufriedenheit geregelt.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Frank,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und dem Service zufrieden bist.
Wir wünschen dir eine schöne Restwoche.
Dein Thomann Team
Super Kundenfreundlich und kulant
Nach 2 1/2 Jahren hab ich leider erst festgestellt, dass ohne Einwirken ein Riss in meiner Klangschale entstanden ist, welcher durch die Schwingung immer grösser wurde. Dementsprechend war auch der Klang. Ich hab Thomann Music geschrieben und erhielt umgehend Rückmeldung die Zusage für einen kostenlosen Ersatz.
Das nenne ich Kundenfreundlichkeit und Kulanz!
Der Ersatz ist prompt eingetroffen und ich freue mich sehr.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Nathalie,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback und dass du deine guten Erfahrungen mit anderen teilst. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir wünschen dir viel Freude mit der neuen Klangschale und noch eine schöne Restwoche.
Dein Thomann Team
Schnell,Vertrauenswuerdig,Hoeflich,nie…
Schnell,Vertrauenswuerdig,Hoeflich,nie Probleme gehabt.Danke.?Vielleicht sollten Stamkunden ein paar %te bekommen
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Hans-Werner,
vielen lieben Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du zufrieden mit uns bist. Pauschale Rabatte bieten wir nicht an, aber du kannst dich vor deinem Kauf gerne in der jeweligen Fachabteilung erkundigen, ob noch etwas Spielraum vorhanden ist.
Wir wünschen dir eine schöne Restwoche.
Dein Thomann Team
Ein Unternehmen, das Kundenservice versteht!
Brauchte Hilfe bei einem Rode SM6 Ersatzteil. Viktor vom WhatsApp-Support hat sich sofort gekümmert und eine Lösung gefunden, die weit über meine Erwartungen hinausging. Schnell, unkompliziert, einfach top.
Das nenne ich mal Kundenservice! Vielen Dank an Viktor und das Team - ihr seid echt klasse!
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Fabian,
vielen herzlichen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du mit dem gebotenen Service zufrieden bist und das passende Ersatzteil erhalten hast.
Wir wünschen dir noch eine schöne Restwoche.
Dein Thomann Team
Antwort von Thomann Music
Hallo Uwe,
herzlichen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass für dich alles komplett reibungslos gelaufen ist. Genau so soll es sein! Schön, dass wir deinen Erwartungen entsprechen konnten!
Dein Thomann Team
Top Partner mit tollen Artikeln
Ein guter Partner zeigt sich immer dann, wenn einmal etwas nicht wie geplant funktioniert. 2x musste ich einen Rücksendung vornehmen. Einmal weil ich ein Gerät falsch bestellt hatte (zu 100% mein Fehler), ein zweites Mal weil ein Artikel defekt war (ab Werk, kein Transportfehler oder von Thomann). Beide Male waren absolut problemlos mit Geld zurück bzw. neuem Artikel in Rekordzeit abgewickelt worden. Eine tolle Partnerschaft, die ich gerne weiterhin pflegen werde! Danke Thomann für euren tollen Service!!
8. Februar 2026
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Antwort von Thomann Music
Hallo Alex,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung! Es bedeutet uns wirklich viel zu hören, dass du dich auch in Situationen gut aufgehoben fühlst, in denen einmal etwas nicht wie geplant läuft. Genau dann zeigt sich, wie wichtig ein verlässlicher Service ist und wir freuen uns, dass du beide Rücksendungen als unkompliziert und schnell abgewickelt erlebt hast. Deine Worte über unsere Partnerschaft freuen uns enorm, und wir schätzen dein Vertrauen sehr. Vielen Dank für deine Treue!
Dein Thomann Team
Super Verkäufer, sehr schöne Produkte
alles super gelaufen, sehr schöner und stabiler Monitor und Lautsprecherständer in tollen Z-Design, guter Preis, sehr schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben, Artikel war spitzenmässig vor Transportschäden verpackt, sehr empfehlenswerter Verkäufer. Vielen Dank für diesen super Lautsprecherständer genau das, was ich gesucht hatte. Macht weiter so!
8. Februar 2026
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Antwort von Thomann Music
Hallo Mike,
danke für dein tolles Feedback! Es ist großartig zu hören, dass bei deiner Bestellung alles reibungslos gelaufen ist und die Artikel genau deinen Vorstellungen entsprechen. Auch deine Rückmeldung zur Lieferung und der Verpackung schätzen wir sehr, wir legen großen Wert darauf, dass unsere Artikel sicher und unversehrt bei dir ankommen. Vielen Dank für deine Empfehlung und deine netten Worte. Wir bleiben dran und wünschen dir viel Freude!
Dein Thomann Team
20 Sterne sind nicht genug
Ich weis nicht wie Thomann das macht aber die sind schneller als der Schall.
Eine solch schnelle Reaktion und/oder Antwort auf Anfragen oder Reklamationen hab ich im Netz noch nicht erlebt.
Ersatzsaiten waren schon angekündigt bevor ich meine Mail dazu editieren konnte.
Technische Fragen werden innerhalb von 3-4 Stunden am selben Tag noch zufriedenstellend beantwortet.
Gelieferte eGitarre und eBass nebst GigBags und Zubehör sind von einwandfreier Qualität.
Ich kann das Musikhaus Thomann und seine Crew nur wärmstens empfehlen .
grodix
7. Februar 2026
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Antwort von Thomann Music
Hallo,
herzlichen Dank für dein großartiges Feedback! Wir freuen uns riesig darüber, dass du unsere Geschwindigkeit und unseren Service so positiv hervorhebst. Schnelle Reaktionen, klare Antworten und unkomplizierte Lösungen sind genau das, was wir dir bieten möchten, umso schöner zu hören, dass das bei dir so gut angekommen ist. Dass du mit der Qualität deiner neuen Instrumente und dem Zubehör zufrieden bist, macht uns besonders stolz. Vielen Dank auch für deine Empfehlung, das bedeutet uns wirklich viel.
Dein Thomann Team
Super Beratung
Super Beratung. Unkomplizierte Bestellung.
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Anna,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserer Beratung zufrieden warst und die Bestellung für dich unkompliziert verlief. Schön, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen.
Dein Thomann Team
Müll bestellt extra Lieferung gezahlt…
Müll bestellt extra Lieferung gezahlt und zwei mal verschoben worden somit den Auftrag und den Kunden verloren somit natürlich auch mein Geld von den Auftrag und auch ein schlechter Service gebracht Müll ich bestelle nie wieder bei euch wenn ich eure scheis Lieferanten nicht in Griff bekommt dann verlangt kein extra Geld und gibt keine falschen Hoffnung den Leuten die bestellen
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Emanuil,
es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Gerne möchten wir uns deinen Sendungsverlauf nochmal im Detail ansehen. Wir würden uns daher freuen, wenn du dich unter Angabe deiner Kundennummer bei [email protected] meldest.
Wir wünschen dir trotz der Unannehmlichkeiten ein schönes Wochenende.
Dein Thomann Team
Wie immer alles Top
Wie immer alles Top! Ich liebe diesen Laden!
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Daniel,
danke für dein großartiges Feedback! Es freut uns riesig, dass bei dir wie immer alles top ist und du unseren Laden so liebst. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch!
Dein Thomann Team
war sehr gut.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Dein Thomann Team
Seit jeher TOPP!
Ich bin schon seit einigen Jahren Thomann-Kunde. Auffallend seit jeher: das Thomann-Team ist schnell, zuverlässig, informativ und auch sonst topp-hilfreich. Die ständigen Verbesserungen auf der HP sind nur ein Teil, der die Perfektion von Thomann täglich unterstreicht! danke sehr!!
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Eugen,
danke für deine tollen Worte! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du schon so lange bei Thomann einkaufst und mit unserem Team sowie unserer Website so zufrieden bist. Solches Feedback motiviert uns enorm. Wir geben weiterhin alles, um dir den bestmöglichen Service zu bieten. Danke dir für deine Treue und die freundlichen Worte!
Dein Thomann Team
Super Kundenservice!
Ich bin wirklich beeindruckt vom Kundenservice bei Thomann. Meine Gitarre war plötzlich defekt, und ich hatte ehrlich gesagt schon mit einem längeren Hin und Her gerechnet. Stattdessen wurde mir unglaublich schnell, unkompliziert und extrem kundenorientiert geholfen.
Der Kontakt war jederzeit freundlich, lösungsorientiert und verlässlich. Ich wurde bestens informiert, und mein Anliegen wurde ohne großen Aufwand für mich geklärt. So stellt man sich Service vor – einfach top!
Vielen Dank an das gesamte Team für die schnelle Unterstützung. Ich bestelle jederzeit gerne wieder bei euch!
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Maria,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir dir bei dem Defekt deiner Gitarre schnell und unkompliziert helfen konnten. Genau so soll guter Service sein, und es ist schön zu hören, dass du dich gut informiert und unterstützt gefühlt hast. Dein Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Wir freuen uns schon darauf, dich auch bei deiner nächsten Bestellung wieder unterstützen zu dürfen.
Dein Thomann Team
NIE WIEDER Expresslieferung bei Thomann…
NIE WIEDER Expresslieferung bei Thomann mit UPS. In meinem ganzen Leben habe ich noch nicht so einen ekelhaften Lieferservice erlebt. Der Fahrer hat nie bei mir geklingelt (habe AUF DER STRAßE gewartet und habe eine Glastür) , dann hat er es an einen Access Point an einen anderen Wohnort gebracht, statt wie im Internet beschreiben an den nächsten Access Point, der sich keine 500 km von mir entfernt befindet. (alleinerziehend mit einer knapp 3 jährigen Tochter die krank ist, ohne Auto ist das nicht umsetzbar). Nun habe ich 2.5 Stunden Lebenszeit in Telefonate gesteckt bei UPS, habe keinen meiner 4 versprochenen Rückrufe je erhalten.
Thomann kann auch nicht helfen.
Eure Produkte sind toll und ich bin als Berufsmusikerin schon seit ich denken kann Kundin, aber seit dieser Erfahrung NIE WIEDER! Schaut euch bitte die Bewertungen von UPS an und trennt euch von diesem ekelhaften Unternehmen. Gespräche auch nur unter der Gürtellinie. Ich erwarte bitte eine Entschädigung!
*edit: was für eine Frechheit, jetzt wird versucht mein Review zu verschieben, dabei sind Thomann diejenigen, sie seit Freitag Bescheid wissen, versprochen haben, dass das Paket HEUTE ankommt. Nun bekomme ich ZWEI Emails. Dass sie ZWEI MAL ein Neues Paket versendet haben, dass ich per Überweisung bezahlen soll? Obwohl ich ursprünglich eine Ratenzahlung hatte.
*update:
Habe alleinerziehend mit krankem
Kleinkind organisiert, dass das ursprüngliche Paket vom falschen Access Point mit Vollmacht, Ausweis etc. von einer Freundin abgeholt wird UND DIES MIT THOMANN AM TELEFON SO BESPROCHEN - Zack, ist das Paket auf einmal nicht mehr da und soll jetzt MORGEN ABEND um 21:00 zugestellt werden 😂😂😂
Meine Prüfung ist im 12:00 Mittags
Ich warte seit Freitag und habe weder Geld noch Kapazität mit krankem
Kleinkind woanders den Einkauf zu tätigen.
Auf meine Fragen reagiert niemand und ich werde nicht ernst genommen
Stattdessen haben sie das Paket nochmal mit dem Lieferservice geschickt, der weder in der Lage ist zu klingeln, noch die Pakete 500 Meter von meiner Adresse im Access Point abzugeben.
Ich erwarte eine Entschädigung! Es reicht.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo,
danke dir für dein ausführliches Feedback. Wir können gut nachvollziehen, wie belastend so eine Situation sein kann. Was die Anmerkung zur Überweisung betrifft: Das können wir so nicht bestätigen. In Ersatzaufträgen ist extra ein Vermerk hinterlegt, dass die Beträge intern verrechnet werden und nicht beglichen werden müssen. Gerne schauen wir uns deinen Fall noch einmal im Detail an. Melde dich dazu bitte direkt bei [email protected] unter Bezug auf diese Bewertung, damit wir alles sauber prüfen können. Auch wenn wir auf die Abläufe bei UPS keinen direkten Einfluss haben, nehmen wir deine Rückmeldung sehr ernst. Wir möchten, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden.
Dein Thomann Team
Bisher Ware immer Top ohne Mängel.
Meine Erfahrungen mit Thomann, bisher was ich als DJ bestellt habe, Mikro, Kabel, Stative oder Taschen.
Alles OK und Top. Kurzum, bin sehr zufrieden, Bestellprozess, Benachrichtigung für den Versand, es läuft easy. Weiter so.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo,
danke für dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit all deinen Bestellungen so gute Erfahrungen gemacht hast und alles reibungslos lief. Klasse, dass dir der Bestellprozess und die Versandinfos den Einkauf so angenehm machen. Genau so soll es sein, danke dir für die Motivation, weiter Gas zu geben!
Dein Thomann Team
Top Gitarre zu absolut fairem Preis…
Top Gitarre zu absolut fairem Preis bekommen. Zuverlässige und flotte Lieferung. Ware super verpackt für den Versand, somit schadenfrei angekommen.
Klare Empfehlung!!!
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo,
vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass dich die Gitarre, der Preis und unser Service überzeugt haben. Schön zu hören, dass alles unversehrt bei dir angekommen ist. Deine Empfehlung bedeutet uns wirklich viel!
Dein Thomann Team
Drumsticks schnell kaputt - problemloser Ersatz!
Pro Mark 2B Drumsticks hatten einen abgebrochenen Nylonkopf nach ein paar mal Spielen - Materialfehler.
Thomann hat dies unkompliziert ersetzt und gratis ein paar neue Sticks geschickt.
Das ganze auch superschnell, innerhalb von 3 Tagen!
Das nenne ich Top Service!
Ich weiß, wo ich zukünftig meine Schlagzeugsachen bestelle!
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir dir so schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Genau so soll es laufen, wenn mal etwas schiefgeht. Super, dass du mit dem Austausch und der schnellen Abwicklung zufrieden bist und noch schöner, dass du deine zukünftigen Schlagzeugsachen bei uns bestellen möchtest. Wir freuen uns darauf, dich weiterhin zuverlässig zu unterstützen und deine musikalischen Projekte zu begleiten!
Dein Thomann Team
Wie daheim
Eigentlich verhält es sich mitThomann so. als würde man in seinem Dorf in einem seit Jahrzehnten vertrauten Geschäft einkaufen, viel Vertrauen und sich Daheim fühlen!
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Andi,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass sich dein Einkauf bei uns so vertraut und heimisch anfühlt, genau dieses Gefühl möchten wir vermitteln. Schön, dass du uns schon so lange dein Vertrauen schenkst. Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft begrüßen zu dürfen!
Dein Thomann Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.