Ultrahuman Bewertungen 396

Ich habe den Ring im April 25 erstanden. Anfangs auch alles okay. Nach drei Monaten konnte sich der Ring nicht mehr verbinden und nach einer Odyssee mit dem englischen Kundenservice wurde mir ein Austausch angeboten. Das Paket kam von Amazon (der Ring war nicht neu) aber funktionierte und da ich vermeiden wollte noch einmal auf Englisch nachzufragen gab ich mich zufrieden. Im September schloss ich in der App UHX ab. Ich hatte einfach angst, dass es nach der Garantie wieder zu Problemen kommt. Kürzlich wollte ich, wie mit UHX möglich, die Ringgröße tauschen da ich einiges an Gewicht verloren hatte und alle Finger durchprobiert. Der Kundenservice teilte mir mit, dass UHX nur 30 Tage nach Kauf gekauft und dann auch genutzt werden dürfe. Ich hatte also 54€ bezahlt und wenn ich nicht nachgefragt hätte auch nie eine Leistung bekommen. Ich finde das ziemlich grenzwertig. Nach ewigem hin und her mir dem Kundenservice bekam ich eine Paypal Überweisung in Höhe von 45€. Da der Betrag in $ überwiesen und mit mir eine Transaktionsgebühr abgezogen wurde. Ich habe jetzt wieder eine Apple Watch und dabei bleibe ich auch!

Ich habe den Ring seit ca einem Jahr, und seit ein paar Wochen sind Batterie-Probleme da. Der Akku hält noch knapp einen Tag.
Ich habe mehrmals geschrieben, ich sollte dann genau aufschreiben wie schnell der Akku sich entlädt.
Jetzt möchte ich wieder schreiben, und der Kunden Support reagiert nicht. Als ob sie lieber abwarten möchten, dass die Garantie-Zeit zu Ende geht, damit sie dann nachher nicht mehr helfen müssen.
Bin gerade masslos enttäuscht, denn ich war eigentlich abgesehen vom Akku sehr zufrieden mit dem Ring!!

Update:
Das Team hat mich kontaktiert, und mir angeboten, dass wenn der Akku sich nicht bessert, sie mir einen neuen Ring zusenden werden, obwohl meine Garantie gerade abgelaufen sei. Die Akku-Leistung verbesserte sich nicht, also nahm ich das Angebot dankend an.
Heute habe ich meinen neuen Ring erhalten, er ist gerade am laden. Ich hoffe, dass dieser Ring länger hält!
Aber vielen Dank dem Support! Das hat meine Experience wieder verbessert!

Ich bin mehr als enttäuscht von dem Ultrahuman Ring. Ich habe ihn mir in den USA gekauft und er ist bereits nach drei Monaten als ich wieder in Deutschland war kaputt gegangen (keine Connection mehr). Obwohl ich mich mehrfach an den Kundenservice gewendet habe und jeder Ring eine eindeutige Identifikationsnummer hat, wollten sie ihn nicht reklamieren. Das ist eine absolute Frechheit.

Ich liiiiebe den Ring und trage ihn schon seit einem Jahr. Jetzt hat er leider einen Defekt, aber Ultrahuman hat mir ohne langes Hin und Her direkt einen neuen geschickt. Das Support Team ist unglaublich schnell und hilfreich, ich bin absolut begeistert davon!

Wir hatten ein Problem mit dem Ring, uns wurde sehr schnell und kompetent vom Ultrahuman Support geholfen.

Akku vom Ring ist sehr schlecht. Der Kundenservice ist unterirdisch.

Update: ich habe nach mehrmaligen hin und her nun einen neuen Ring erhalten. Ich schaue mir das ganze nochmals an. Danke!

Ich habe den Ring letzten Dezember erhalten und trage ihn nun ca. 7 Monate am Ringfinger (keine anderen Ringe). Bin grundsätzlich zufrieden mit der Datenanalyse. Ich arbeite im Büro und übe auch keinen Sport aus, bei dem ich primär meine Hände benutze. Vor 2-3 Wochen habe ich gemerkt, dass Teile vom Ring abbrechen (Innenbereich). Ein Glück noch nicht am Sensor, aber ich hätte mir bei dem Preis eine bessere Qualität gewünscht. Das Gute ist, er ist sehr leicht und trägt sich angenehm. Schade um die Quali des Produkts

Der Ring gab nach 3 Wochen den Geist auf. Das Schlimmste aber: Mir wurde zugesichert, den Kaufpreis via PayPal zurückzuerhalten. Leider habe ich mich bei der ID vertippt, mir wurde dann mitgeteilt, das Geld sei überwiesen und es ist nicht ihr Problem. Ich hatte einen Verdacht, versuchte einen Cent auf die fälschlich angegebene ID zu überweisen - ID existiert nicht! Somit haben wir hier einen Betrugsverdacht. Die Sache ist noch im Laufen, wird aber massiv von UH verzögert.

Ich verwende seit ca. einem 3/4 Jahr den Ultrahuman Ring AIR und bin sehr zufrieden. Er trägt sich angenehm und funktioniert seit Anfang an ohne Probleme (vorausgesetzt man lädt ihn regelmäßig 😉). Die Health-Informationen sind hilfreich und ich kann damit gut etwas anfangen.

Verbesserungswünsche: ich würde gerne dass die App verbessert wird um auf der Startseite im Oberen Bereich einen besseren "Statusüberblick" zu haben.

Und an alle die Darüber nachdenken sich einen Ring Air zu kaufen: Hast du eine Apple Watch und trägst sie auch nachts, dann brauchst du eher keinen Ring Air. Willst du aber keine Smart Watch und dennoch Health Tracking in Style, dann klare Empfehlung.

Ich habe meinen Ring am 21.11 bestellt und er sollte am 02.12 verschickt werden, wurde aber erst laut Email am 10.12 verschickt, laut DPD wurde allerdings erst am 19.12. Den Ring habe ich dann am 23.12 bekommen. Leider hat dieser schon am 28.12 nicht mehr funktioniert hat als ich ein Update gemacht habe. Als ich den Customer Service angeschrieben habe und alles versucht habe was mir vorgeschlagen wurde und nicht funktioniert hat sollte mir ein neuer in 10-14 Tagen zugeschickt verwenden. Es hat leider ein paar Tage länger getauter, es kam aber sowieso der falsche an, falsche Größe und Farbe. Als ich dann wieder den Customer Service angeschrieben habe heiß es, dass es ihnen leid tut und das ich den falsch zurückschicken soll und mein neuer Ring schon losgeschickt wurde. Ich habe weder eine Mail bekommen in der mein Label sein soll, diese sollte mir innerhalb 24h zugeschickt werden, 4 Tage später nicht. Die Antworten vom Customer Service egal ob per Mail oder wenn man schon in einem Chat mit einer Person ist dauern ewig und es kommt immer das gerade ein ungewöhnlich viele Anfragen reinkommen, dies ist schon seit Anfang Dezember so, irgendwann sollte eine Firma sowas auch anpassen. Ich hoffe das ich meinen Ring bekomme und an den Tagen an dem ich ihn benutzen konnte war ich auch echt begeistert leider was dies nicht mal eine Woche. Das Label von dem falschen Ring hat mir DHL geschickt, als diese mich angerufen haben um einen Abholtermin auszumachen, und die Mittarbeiterin am Telephon hat auch gleich gefragt ob der kaputt wäre, denn das wäre gerade bei vielen so, nicht gerade vertrauenserweckend.

Ich kann den Ring als solches überhaupt nicht bewerten, eigentlich nur die Auftragsabwicklung und den Support.
Am 30.12.2024 bestellte ich einen Ring Air in Raw Titanium Größe 10. Das dazugehörige Ring Sizing Set kam trotz Silvester und Neujahr doch recht schnell. 2 Tage später spezifizierte ich meine Bestellung. Die Kreditkarte wurde natürlich schon am 30.12. belastet. Durch das Livetracking der Bestellung dachte ich, immer auf dem neuesten Stand der Dinge zu sein. Ich konnte beobachten,wie mein Ring die Auftragsprozesses durchlief. Aber Pustekuchen. Es tat sich irgendwann überhaupt nichts mehr. Zwischenzeitlich hatte ich meine Bestellung per E-Mail storniert. Auf meine Anfrage,wie weit der Prozess schon gediehen sei, bzw. wie es mit meiner Stornierung aussehe, kam keinerlei Feedback. Und plötzlich, am 13.01., wurde der Ring durch DPD angeliefert. Die Freude war groß, schlug aber binnen kürzester Zeit in totalen Frust um. Geliefert wurde zwar die korrekte Farbe, aber die bestelle Größe (10) war es dann nicht. Es kam Größe 11.Und diese Größe passt überhaupt nicht. Habe sofort versucht mich mit dem Support in Verbindung zu setzen (mehrere E-Mails). Als Feedback kam eine automatisch kreierte E-Mail mit dem üblichen Blabla - wir sind überlastet und arbeiten daran. Wartedauer mindestens 5 Tage. Ob ich mein Geld wiedersehen, bzw. der Ring getauscht wird oder Ring komplett zurück genommen wird, da storniert kann ich jetzt noch nicht beurteilen. Jedenfalls werde ich morgen meine Bank besuchen und versuchen abzuklären wie ich wieder an mein Geld komme. Da die Ware aus den Niederlanden verschickt wurde, habe ich eventuell noch die Chance,etwas über meinen Anwalt zu erreichen. Fest steht für mich, dass ich den Ring auf keinen Fall behalten werde.
Aus meiner Erfahrung heraus kann ich nur jeden vor diesem Unternehmen / Geschäftsgebaren warnen und die Finger davon zu lassen. Ich auf keinen Fall mehr und wieder.