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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Die Bestellung wurde schnell bearbeitet.Allerdings hat die Zustellung durch UPS nicht gut funktioniert.Wir waren zum angeblichen Zustellungs Zeitpunkt zuhause.Die Sendung wurde aber nicht übergeben.Na... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Schuhe sind absolut top sowie das Unternehmen. Leider ist die Website nicht ganz so benutzerfreundlich. Immer wieder wird die Sprache automatisch auf Französisch umgestellt – selbst wenn man zu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Schuhe sind angekommen und sind toll. Gerne wieder! Hinweis an Veja: Die Lieferung nach Deutschland war etwas umständlich, da nicht nach Hause bestellt werden kann, sondern nur die Abholung i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Schuhe sind sehr schön, weiches Leder, eher etwas größer geschnitten. Leider wurde mein Paket nicht bei mir zuhause abgegeben und ich musste selbst herausfinden, wo mein Paket hinterlegt wurde. A... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung, Schuhe sind einwandfrei: passen, sind bequem und schön. Besitze seit 2020 ein weiteres ähnliches, regelmäßig getragenes Paar, das immer noch in gutem Zustand ist. Wünsche mir aber... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es ist nicht nur der nachhaltige Gedanke, der mich dazu bewegt hat, die Sneakers zu bestellen. Was ich nach der Bestellung erfahren durfte, dass auch das gut durchdachte, sichere Überweisungsverfah... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Problemlose Lieferung, was ich v.a. toll finde ist, dass man von vorneherein einen Paketshop als Lieferadresse angibt, da sehe ich einen Nachhaltigkeitsaspekt, denn es entstehen keine zusätzlichen Weg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mir gefällt das Konzept von Veja ebenso gut, wie das Design der Schuhe. Keine billige Massenware aus China, sondern, soweit ich das erkennen kann, hergestellt unter vernünftigen Bedingungen für... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mir ein paar V-90 in Cyprus bestellt, welche sehr schnell versandt wurden und innerhalb weniger Tage bei mir waren. Qualitativ sind die Schuhe sehr hoch verarbeitet und bequem. Das Vorsorge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tolle Schuhe, ich kaufe immer wieder ein Paar, die Alten nehme ich dann zum Malen oder für die Gartenarbeit, so trage ich meine Modelle über Jahre. Ich liebe das Design und das Material der Schuhe. V... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unsere Erfahrung war sehr gut, wir sind seit Jahren sehr zufrieden mit der Qualität und dem Design von Veja Sneakern. Die Retourabwicklung hat dieses Mal sehr lange gedauert, aber es wurde letzt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schuhe nach 7 Monaten durchgelaufen, NICHT täglich getragen. Sohle hat unten ein Riss/Loch wodurch manchmal Regenwasser eindringt. Veja will die Schuhe nicht ersetzen, bzw. nicht den Rücktritt des K... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mit den Schuhen bin ich sehr zufrieden, kann aber überhaupt nicht nachvollziehen, warum HERMES der gewählte Transporteur ist und dieser?? den Schuhkarton in eine überdimensionierte schwarze PLASTIKTÜT... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lieferung durch UPS schnell erfolgt, Schuhe passen perfekt. Hatte sie allerdings schon im Veja Laden in Berlin anprobiert, dort gab es aber nicht die gewünschte Farbe. Also, für mich ausnahmsweise, on... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Guter Service und Produkte. Einziger Abzug für die Wahl des Transportunternehmens. UPS hat mein Paket an einem Abgabepunkt am anderen Ende der Stadt abgegeben ohne eine Information für mich. Ich musst... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe bereits zwei Paar Veja-Schuhe gekauft – beide Male war nach kurzer Zeit die Sohle spröde und undicht, Regenwasser dringt ein und die Schuhe sind unbrauchbar. Der Hersteller verweist lediglich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lieferung & Qualität der Ware sehr gut. Ungünstig ist, dass die Preise zwar in CHF angezeigt werden, jedoch kein (zumindest kein sofort erkennbarer) Hinweis auf Zusatzkosten / Zölle vorhanden ist.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin ein großer Fan von Veja! Seit Jahren kaufe ich dort Schuhe für die ganze Familie und ich könnte nicht zufriedener sein. Die Schuhe sind nicht nur modisch und bequem, sondern auch langlebig und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lieferung deutlich verspätet. Schuhe wurden in einem offenbar schon häufig versendeten Karton geliefert. Rücksendung über Kundenportal technisch nicht gut programmiert. Jetzt muss ich im Zweifel noch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meine erste Bestellung wurde ohne mir eine Mitteilung zu machen zurück gehalten. Auf Anfrage erfuhr ich, dass man meinen Personalausweis sehen wollte, um die Zahlung zu billigen. Das fand ich verstöre... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe die Schuhe zurückgeschickt und bin mit Ihrem Rücksende-Prozess absolut unzufrieden. Es lag kein retourschein bei. Ich musste einen Account bei Veja einrichten um überhaupt an Information zu g... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe Schuhe online bestellt und musste leider feststellen, dass sie mir zu klein sind. Der Rücksendungsprozess ist relativ müheselig, da man kein vorbereitetes Rücksendeetikett ausdrucken kann und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe die Veja Schuhe mit Rückschein ordnungsgemäß mit DHL zurück gesandt. Laut Sendungsverfolgungsnummer wurden die Schuhe auch in Frankreich angenommen. Leider konnte über Klarna und auch nicht... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schuhe wurde über UPS verschickt. UPS konnte das Paket nicht vor die Tür abliefern, sodass ein sehr weit entfernter Shop zur Abgabe ausgewählt wurde. Leider wurde aber auch hier das Paket nicht wie an... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Schuhe habe ich sehr schnell erhalten. Leider waren sie zu groß und ich musste sie zurückschicken. Das Paket habe ich am nächsten Tag abgeschickt und nach vier Tagen wurde die Rücksendung vom Abse... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe als Gast bestellt, die Schuhe waren alle zu klein, aber ich konnte bisher kein Retouren-Formular generieren. Ich weiß nicht, wie ich Schuhe zurücksenden soll???? Die Internetseite konnte a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Guten Tag Ich wollte meine bestellte Ware zurück senden, da die Schuhe zu klein waren. Ich konnte jedoch das Rücksendedokumente nicht finden, obschon ich ein Konto eröffnet habe. Nun versuche ich sei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lieferzeit viel zu lang; UPS auch noch. Es wurde nicht einmal versucht, das Paket vor Ort zuzustellen. 2 Tage nach der Ankündigung dann an einem AccessPoint gelassen, in einem anderen Dorf, ohne eine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wieder qualitative Mängel. Klebereste und Loch zwischen Sohle und Leder mit Kleber kaschiert. Das ganze dann noch Made in Portugal. Bitte wieder mehr auf die Qualitätskontrolle achten. Schuh geht zurü... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe extra die Schweizer Seite des Veja-Stores verwendet und dort einen Schuh bestellt. Der Schuh wurde auch schnell geliefert. Leider wurde der aber offenbar von Frankreich aus geliefert... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Webseite funktioniert nur sehr schlecht. Ich konnte mich zunächst nicht einloggen, dann konnte ich meine Bestellung nicht einsehen bzw. eine Retoure erstellen. Immer wieder werde ich gebeten, die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mehrere Paare Vejas gekauft die sich immer gut gemacht haben. Bei meinem letzten Paar ist nach kurzer Tragedauert das Innenfutter so zerfallen, dass ich nur noch mit Blasen laufen könnte. Ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Guten Tag, leider fielen die Schuhe in meiner Größe sehr klein aus, sodass ich neu bestellen musste. Es war nicht möglich, den Versand digital abzuwickeln (Mann muss die Etikett ausdrucken,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Verpackungsqualität und Paketdienst USB negativ. Kein Karton, nur ein Kunststoffbeutel der komplett offen war, ein Stück braunes Paketklebeband völlig sinnlos obenauf ohne Verschlussfunktion und nu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Farbe ist völlig anders - deshalb zurück Aktualisierung vom 24.02.2025 Die Ware wurde zurück gesandt und ist nachweislich am 11.02.2025 bei VEJA zugestellt worden, der Eingang der Rücksendun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe ein Paar Veja V-12 und nach etwas über einem Jahr haben sich auf beiden Seiten die Nähte der Schuhe gelöst. Als ich von der gesetzlichen Gewährleistung gebrauch machen wollte, teilte Veja mir... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Guter Aufbau des Web-Shop, rasche Lieferung. Problem: Die Schuhe fallen sehr klein aus. Der Hinweis, eine Schuhgrösse grösser als normal zu nehmen hat nicht ausgereicht, es sind mindestens 1.5-2 Gröss... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schuhe haben nicht gefallen und ich möchte sie umtauschen. Da ich als Gast bestellt habe, musste ich vor der Rückgabe laut Anleitung erst noch ein Kundenkonto erstellen, was ich auch getan habe. Hier... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
UPS hat nicht an dem zuerst avisierten Lieferdatum geliefert. Zustellung an die Versandadresse wurde erst gar nicht versucht sondern direkt an einen ups access Point geliefert. Über mehrere Tage kei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe Schuhe in 2 Größen zur Auswahl bestellt. Trotz Rechnungskauf über Klarna, wird mir nur ein 12-monatigen Guthaben statt einer Rechnungsreduzierung gewährt. Das empfinde ich nicht kundenfreund... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe das Modell V-12 in Größe 37 bestellt und war vom ersten Tragen an enttäuscht. Bereits nach kurzer Zeit zeigten sich mehrere ernsthafte Mängel: * Die Schuhe sind unbequem, ich rutsc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Total unzufrieden, habe die Schuhe gerade mal seit sieben Tagen an bin nur mit Auto unterwegs und arbeite in einem Büro. Trotzdessen sehen die Schuhe aus, ob ich die seit zwei Jahren im Wald getragen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vom Unternehmen geschrieben
Since 2005, VEJA has been creating sneakers in a different way, mixing social projects, economic justice, and ecological materials. Transparency is the future. Sneakers designed in Paris and made in Brazil.
Customer satisfaction is our priority.
Our dedicated team will ensure to offer the best customer care experience and remain at your entire disposal from Monday to Friday – 9am to 6pm and on Saturday from 9am to 4pm. Contact us via our contact form.
VEJA is Brazilian for "look", looking beyond the sneakers, looking at how they're made.
Rue du Faubourg Poissonnière , 75010, Paris, Frankreich
4,0
40.234 Bewertungen
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Antwort von VEJA
Hello Nicole,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new trainers.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Loch in Schuhsohle nach 8 Monaten tragen
Trage den Schuh ca. 3mal pro Woche seit Kauf vor 8 Monaten und die Schuhsohle hat ein Loch und Risse.
Habe leider keine Möglichkeit gefunden ein Bild hier hochzuladen
Antwort von VEJA
Hello Karl,
We are truly sorry to hear about your disappointment and the experience you describe. This is clearly not the experience we want our customers to have with our products.
At this time, we do not have any record of previous contact with our customer service regarding this pair. If your purchase was made on our official website or in one of our official stores, we invite you to contact our customer service directly so we can look into your situation.
If the pair was purchased from a retailer, we kindly invite you to contact them directly, as the after-sales process is handled through their services.
We remain at your disposal should you have any further questions.
Kind regards,
The VEJA Team
Schuhe kamen unkompliziert und im Zeitfenster an. Größe passt wie angegeben. Schuhe wirken hochwertig
Antwort von VEJA
Hello Felix,
Thank you for your kind comment.
Your satisfaction is one of our top priorities, and it motivates us to always go the extra mile.
We truly appreciate your trust and hope you're enjoying your new trainers.
Wishing you a wonderful day,
The VEJA Customer Service Team
Alles zur vollsten Zufriedenheit abgelaufen! Superschnelle Lieferung und Topqualität! Es ist mein zweites Paar V10 und würde immer wieder gerne kaufen!
Antwort von VEJA
Hello Kunde,
Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
We are thrilled to hear that you are happy with your recent purchase experience.
We truly appreciate your trust and we hope you will enjoy wearing your new V-10s!
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Lief alles gut: Kommunikation, Anlieferung und Ware! Danke.
Antwort von VEJA
Hello Patrick,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Eigentlich bin ich ein Fan der Marke. Das Bestellen über diejenigen Website kann ich aber leider nicht empfehlen. Anfang des Jahres habe ich 2 Paar Schuhe bestellt, als Gast. Leider passt eines der Paare nicht und muss zurück. Problem: das geht als Gast nicht, es muss ein Konto angelegt werden mit der gleichen Mail. Das habe ich dann so gemacht. Leider taucht in meinem Fall die betroffene Bestellung nicht im Konto auf, dort steht, ich hätte noch nichts bestellt.
Innerhalb von einer Woche habe ich jetzt 2 Mal den Kundenservice kontaktiert, bisher ohne Antwort. Das geht so nicht!
Ich hoffe wirklich nicht, dass ich auf den Schuhen sitzen bleiben werde oder weitere Instanzen dazuschalten muss.
Korrektur: Beim Problem mit dem Konto handelte es sich tatsächlich um einen unentdeckten Tippfehler und daher einen von mir verursachten Anwenderfehler. Ich würde dennoch anderen Nutzern empfehlen vor der ersten Bestellung ein Konto zu eröffnen um Probleme zu vermeiden.
Antwort von VEJA
Hello Alina,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are sorry you have difficulties trying to log in to your account and find your order.
Your order was placed with a different email address than the one you used to contact us and create your account.
Our agent, who realized this, responded to you again at the correct email address.
We hope that you will then be able to create your return request.
Please do not hesitate to get back to us if needed.
Have a very nice day,
The VEJA Customer Service Team
Alles bestens, gerne wieder! Wie immer wurde meine Bestellung umgehend bearbeitet und auch die Schuhe waren wie immer sehr schnell vor Ort.
Antwort von VEJA
Hello Bernhard,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Schuhe nach 7 Monaten durchgelaufen, NICHT täglich getragen. Sohle hat unten ein Riss/Loch wodurch manchmal Regenwasser eindringt.
Veja will die Schuhe nicht ersetzen, bzw. nicht den Rücktritt des Kaufvertrages akzeptieren. Darüber hinaus sind sie der Meinung, dass ich keine Garantie hätte und das französische Recht gälte, da sie ihren Sitz in Frankreich haben, ich die Schuhe aber hier in Deutschland gekauft habe.
Antwort von VEJA
Hello Moritz,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We would like to clarify several points, as our statements have been misrepresented.
We did not state that you purchased your pair in Germany. We simply explained that VEJA is a French company and that, although the shoes were delivered to Germany, the merchandise was shipped from our warehouse in France.
As a result, French law applies, which is standard practice in this context.
Regarding the issue itself, our Quality Team carefully reviewed the photos and condition of the shoes. Based on this assessment, the pair shows significant wear, which has led to the hole and damage to the sole. This type of deterioration is considered normal wear and tear and is not covered under French or European warranty regulations.
For these reasons, we are unfortunately unable to offer a replacement or accept a withdrawal of the purchase. This decision is based solely on the condition of the product and the applicable legal framework, not on the frequency of use stated.
We remain committed to transparent and fair assessments and thank you for your understanding.
Have a nice day,
The VEJA Team.
Ich habe bereits zum 4. Mal Veja-Turnschuhe gekauft. Ich bin also Fan der Schuhe. Diesmal lief es allerdings nicht gut. Meine Schuhe sind nach nur 3 Monaten kaputt. Der Kleber löst sich vorne außen an beiden Schuhen. Ich würde mich sehr freuen, wenn sich jemand bei mir meldet und wir eine Lösung für das Problem finden.
Antwort von VEJA
Hello Konstanze,
Thank you for your review. We’re sorry to hear about the issue with your shoes.
Someone from our team has already reached out to you directly to assist and find a solution together.
Thanks for your patience and understanding,
Have a nice day
Sehr schnelle Lieferung und alles ist super gelaufen. Die Schuhe 👟 sind sooo schön und mit sorgfältig verpackt! Immer wieder gerne!😀😀😀😀😀
Antwort von VEJA
Hello Nusret,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We’re really happy to hear that your order arrived quickly and that you love your new shoes – and their packaging!
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Ich habe den Fitz Roy Trekking-Schuh von VEJA gekauft – UVP 179 €, mein Kaufpreis 125,30 €. Der Schuh wird als besonders strapazierfähig und für Outdoor-Aktivitäten geeignet beworben. Bereits nach kurzer Zeit löste sich die Oberflächenbeschichtung an den Knickpunkten – für ein Produkt dieser Preisklasse absolut enttäuschend.
Trotz mehrfacher Hinweise auf die gesetzliche Gewährleistung (§§ 437, 477 BGB) wurde mein Anliegen pauschal abgelehnt. VEJA behauptet, es handle sich um „normalen Verschleiß“ und bot lediglich 10 € für eine Reparatur beim Schuster. Eine sachliche Prüfung oder unabhängige Begutachtung fand nicht statt.
Die Antwort wirkte wie ein automatisierter Textbaustein – auf meine konkreten rechtlichen Hinweise wurde nicht eingegangen. Stattdessen hieß es, „es sei nicht Sache des Kunden zu bestimmen, was als Beweis gilt“. Dabei verlangt § 477 BGB, dass VEJA innerhalb der ersten 12 Monate den Nachweis erbringt, dass der Mangel nicht schon bei Übergabe bestand. Das ist nicht passiert.
Der Kundenservice war nicht nur unkooperativ, sondern auch herablassend im Ton. Nachhaltigkeit sollte nicht nur beim Material, sondern auch im Umgang mit Kund:innen gelten. Ich kann VEJA in Sachen Reklamationsbearbeitung leider nicht empfehlen.
Update nach Unternehmensantwort:
VEJA verweist auf französisches Verbraucherrecht – der Kauf erfolgte jedoch direkt über die deutsche Internetseite von VEJA also mit klarer Ausrichtung auf den deutschen Markt. Damit gilt deutsches Gewährleistungsrecht (§§ 437, 477 BGB). Innerhalb der ersten 12 Monate liegt die Beweislast beim Händler. Eine interne Einschätzung ersetzt keine unabhängige Prüfung.
Die Schäden traten nach kurzer Zeit an den Knickpunkten auf – bei einem Schuh mit UVP 179 €, der als outdoor-tauglich beworben wird, ist das kein „natürlicher Verschleiß“, sondern ein Qualitätsproblem. Die angebotene Reparatur für 10 € ist keine angemessene Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.
Ich schätze den Gedanken der Nachhaltigkeit – aber dazu gehört auch, Verantwortung für Produktmängel zu übernehmen.
Antwort von VEJA
Hello Barbara,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you’re dissatisfied with the way your claim was handled.
We would like to clarify that VEJA is a French company, and as such, French consumer law applies. Your pair was carefully reviewed by our quality team, who thoroughly examined the issue and concluded that the marks observed are due to natural wear at the flexion points; an area that is naturally more exposed to movement and stress; rather than a production defect.
Our quality agent also took the time to explain this assessment in detail and even proposed a solution through repair, which is fully in line with both legal standards and our brand’s philosophy.
At VEJA, we encourage responsible consumption; our project is about extending the life of sneakers rather than promoting overconsumption through systematic exchanges.
Thank you for your understanding,
Have a nice day,
The VEJA Team.
Ich habe mehrere Paare Vejas gekauft die sich immer gut gemacht haben. Bei meinem letzten Paar ist nach kurzer Tragedauert das Innenfutter so zerfallen, dass ich nur noch mit Blasen laufen könnte. Ich habe das bei Veja reklamiert, weil ich es für einen Zufallsfehler am Produkt halte. Der Veja-Kundenservice sieht die Abnutzung als normal an und ist nicht bereit zu helfen.
Antwort von VEJA
Hello,
We are sorry to read your review.
After checking, we could not find any record of an exchange with our customer service regarding this issue.
Could you please contact us again and provide your proof of purchase, so we can look into this matter and assist you further?
Thank you.
The VEJA Team
Alles gut!
Bestell- und Zusendungsprozess problemlos. Produkt einwandfrei und gerne getragen.
Antwort von VEJA
Hello Lea,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Ich habe die Veja Schuhe mit Rückschein ordnungsgemäß mit DHL zurück gesandt. Laut Sendungsverfolgungsnummer wurden die Schuhe auch in Frankreich angenommen. Leider konnte über Klarna und auch nicht bei Veja die Rücksendung nicht gefunden werden. Nach mehrmaligem Nachweis der DHL Nummer musste ich die 140 Euro zahlen. Das waren garantiert meine letzten Vejas!
Birgit Stang
Antwort von VEJA
Hello Birgit,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are sorry that the return is not clear to you. As indicated by our agent, you chose a credit note and not a refund when creating your return. This is valid for one year and available in your VEJASTORE account.
If you would like a refund, please do not hesitate to contact our customer service again. We will be happy to assist you.
Thank you for your patience and understanding.
Have a lovely day,
The VEJA care team
Ich habe Schuhe in 2 Größen zur Auswahl
bestellt. Trotz Rechnungskauf über Klarna, wird mir nur ein 12-monatigen Guthaben statt einer Rechnungsreduzierung gewährt. Das empfinde ich nicht kundenfreundlich.
Antwort von VEJA
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are sorry that the return is not clear to you. You chose a credit note and not a refund when creating your return. This is valid for one year and available in your VEJASTORE account.
If you would like a refund, please do not hesitate to contact our customer service again. We will be happy to assist you.
Thank you for your patience and understanding.
Have a lovely day,
The VEJA care team
Lieferzeit viel zu lang; UPS auch noch. Es wurde nicht einmal versucht, das Paket vor Ort zuzustellen. 2 Tage nach der Ankündigung dann an einem AccessPoint gelassen, in einem anderen Dorf, ohne eine Benachrichtigung oder was ähnliches!
Antwort von VEJA
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are sorry for the bad service from our delivery partner.
UPS could not deliver it to your home address and dropped it off at a UPS Access Point for you to collect.
We are sorry they did not inform you about it.
You can be assured that we will report the issue to our delivery partner to prevent it from happening again.
We hope you appreciate your VEJA shoes.
Thank you for your patience and understanding.
Have a lovely day,
The VEJA care team
Unsere Erfahrung war sehr gut, wir sind seit Jahren sehr zufrieden mit der Qualität und dem Design von Veja Sneakern.
Die Retourabwicklung hat dieses Mal sehr lange gedauert, aber es wurde letztendlich alles zu unserer Zufriedenheit geregelt.
Wir werden immer wieder bestellen :-)
Antwort von VEJA
Hello Kirsten,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are sorry for the long waiting time for the refund.
Once the parcel is received at the warehouse, the return process can take up to 5 to 8 working days, as a quality control is carried out by hand.
All our logistics teams are doing their utmost to reduce this delay.
Your refund was done on the 26th of September. It will appear in your bank account shortly.
Thank you for your patience and understanding.
Have a lovely day,
The VEJA care team
Ich habe Schuhe online bestellt und musste leider feststellen, dass sie mir zu klein sind. Der Rücksendungsprozess ist relativ müheselig, da man kein vorbereitetes Rücksendeetikett ausdrucken kann und die Bearbeitung der Rücksendung relativ lange dauert. Ich habe die Schuhe Anfang August zurück gesendet, erst Mitte September kam eine Rückmeldung, dass der Prozess bearbeitet wurde. Das Geld ist bis heute (24.09.) noch nicht bei mir eingegangen.
Antwort von VEJA
Hello Julia,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are sorry you are not satisfied with the return process and for the long waiting time.
This process step is carried out by hand and entails a meticulous quality check. It can take 3 - 8 working days from when your parcel is received to process your return.
All our logistics teams are doing their utmost to reduce this delay.
Your refund was processed on the 18th of september. It should appear in your bank account soon.
Thank you for your patience and understanding.
Have a lovely day,
The VEJA care team
Antwort von VEJA
Hello Christof,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
Sehr gute Schuhe hatte keine Probleme mit meinen Veja V-90. Sie halten sich super lange, egal bei welchem Wetter man sie trägt. Ich bin echt überzeugt von Veja.
Antwort von VEJA
Hello Emil,
Thank you for taking the time to share your review with us.
We are thrilled to hear that you're happy with your experience on our site.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy wearing your new trainers.
Sincerely,
The VEJA Customer Service Team
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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