Xometry Europe Bewertungen 262

Wir haben mehrfach bei Xometry (vormals Shift) bestellt. Zunächst nur einen kleinen Satz von Teilen, um die Qualität zu testen. Diese Teile waren hervorragend. Obwohl an diese Vorlieferung ein größerer Auftrag per Angebot geknüpft war, wollte man einen deutlich größeren Betrag dafür aufrufen, weil mehrere Monate vergangen waren. Nach vielen E-Mails bekannte man sich doch zum Angebot und lieferte die nachgeorderte Menge von Alu-Teilen.
Leider war die Qualität deutlich schlechter, mehrere Teile mussten neu gefräst werden, weil Fehler darin waren, Bohrungen/Senkungen falsch, Maße nicht stimmten oder extrem schlechte Oberflächen aufwiesen. Enige sahen aus, als wären diese mit der Feile manuell nachbearbeitet worden.
Nun, etwa ein Jahr später, sollten diese Teile erneut hergestellt werden. Dazu wurde ein deutlich teureres Angebot erstellt, mit Hinweis auf die stark gestiegenen Aluminium-Preise, was natürlich unsinnig ist, da der Materialanteil sehr gering ist und die Rohstoffkosten kaum gestiegen sind. Das Angebot lag ca. 40% über dem der letzten Bestellung.
Nach einigen Verhandlungen wurde erneut zu deutlich niedrigerem Preis angeboten, worauf eine Bestellung ausgelöst und der Erhalt auch bestätigt wurde. Sogar Nachfragen nach Bauteil-Details wurden gestellt und abgeklärt, Lieferzeit lt. Angebot 4 Wochen.
15! Tage nach Bestellung kam eine E-Mail mit dem Hinweis, dass zum angebotenen Preis nicht geliefert werden könne, da die Lieferanten den Preis nicht bieten könnten. Der Angebotspreis wurde um fast 200% erhöht.
Das grenzt aus unserer Sicht an einen Betrugsversuch. Obendrein ist die Tatsache der Verzögerung als geschäftsschädigend einzustufen. Angebote sind bindend und werden vorher kalkuliert und nicht nach der Bestellung. Die Geschäftsführung ist telefonisch nicht erreichbar, eine E-Mail mit der Beschreibung dieses Vorgangs wurde nicht beantwortet. Die ladefähigen Adressen werden aktuell ermittelt und weitere Schritte in Betracht gezogen.
Wir werden in keinem Fall dort nochmals bestellen und ich würde jedem davon abraten. Wer verlässliche Qualität und garantierte Lieferzeiten benötigt, sollte sich an seriöse Unternehmen wenden.
Zur Antwort von Xometry: wenn echtes Interesse an der Lösung des Falles bestünde, wären vor dieser Bewertung genügend Möglichkeiten dazu vorhanden gewesen. Solche Antworten sollen lediglich den Anschein erwecken, man würde sich um den Kunden kümmern, leider nichts wert.

Wir sind sehr zufrieden mit der ersten Bestellung.
Gutes Preisleistungsverhältnis und übersichtliche Plattform.
Qualität und Liefertermin wurden eingehalten.

Finger weg!
Absolut inkompetent.
Der Preis ist zwar ok aber die Qualität und Zuverlässigkeit unter alle Kanone.
Gutschrift und Rabatt bei Verzug wird nicht umgesetzt.
Man bekommt telefonisch kaum jemanden und wenn, dann ist es nur Geschwafel.

Lieber direkt bei Zulieferern Bestellen und einen Euro mehr zahlen aber dafür gute Teile pünktlich erhalten.

Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben. Die Teile kamen dann drei Wochen zu spät. Die Qualität war unter aller Kanone. Jede Menge Macken im Alu vorhanden. 6 von 12 Gewinden wurden nicht geschnitten. Dafür sollte ich eine Erstattung bekommen. Dieser Erstattung laufe ich immer noch hinterher. Werde jetzt PayPal einschalten.

Ich habe zwei Frästeile (ca. 940€ brutto) bei Xometry in Auftrag gegeben. Der Liefertermin sollte in 3 Wochen sein (02.03.2021). Der Erstkontakt war sehr prompt und freundlich. Ca. 7 Tage vor Liefertermin dann die Meldung es hätte Probleme mit dem Fertiger gegeben. Neuer angepeilter Liefertermin 18-19.03.2021. Damit war ich nicht einverstanden, es wurde versucht „die Prozesse zu beschleunigen“ und der 12.03.2021 angeboten. Dieser Termin wurde mehrfach aufgeschoben. Schlussendlich kamen die Teile dann am 18.03.2021 mit einem Lieferverzug von 16 Tagen, Entschädigung: 0. Fazit: Der Preis ist sehr attraktiv, aber diese Plattform ist definitiv nicht zu empfehlen wenn ein verlässlicher Liefertermin notwendig ist. Die Qualität der Frästeile war gut (nicht die Leistung von Xometry).

Danke für die Unterstützung durch 'lebendige' Mitarbeiter.

Schnelle Rückmeldung, freundliche Gespräche, super Service.
Weiter so, bin sehr zufrieden mit dem Unternehmen.