Verkäufer nicht erreichbar, 24/7 Support existiert nicht
Ich hatte Installationsprobleme mit dem Office 2024, das ich gerade beim TMA bestellt und mit Klarna bezahlt hatte. Der angegebene 24/7 Support von TMA ist unter der angegebenen Rufnummer nicht mehr erreichbar. Eine Mail blieb auch nach Tagen noch unbeantwortet und die Mobilfunknummer aus dem Telefonbuch ist auch nicht mehr aktuell. Finger weg von diesem Anbieter!!! Stefan
Aktualisierung: Der Anbieter war aufgrund meiner Einwände sehr kooperativ. Ich erhielt einen freundlichen Anruf und eine Rückerstattung, so wie das Versprechen, dass die angesprochenen Servicedefizite (u.a. falsche Rufnummer des Supports) in Kürze ausgeräumt werden.
Antwort von Technik Markt TMA e.K.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Unser Team arbeitet bereits an Ihrem Fall. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir nicht richtig geantwortet haben. Möglicherweise befinden sich die E-Mails in Ihrem SPAM-Ordner.
Aufgrund der hohen Nachfrage nach unseren Dienstleistungen sind unsere Telefonleitungen ständig besetzt.
Unser Team wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung für Ihren Fall zu finden.
MfG Milka
UPDATE 13/ 1/ 2026: Auf Ihren Wunsch hin haben wir die Rückerstattung gestern veranlasst. Wir werden im Laufe des Tages versuchen, Sie telefonisch zu erreichen, um offene Fragen bzw. Zweifel auszuräumen.
Bitte achten Sie auf unseren Anruf. Vielen Dank.
Freundliche Grüße, Nicole Huber
