Dr. Mescheder

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Ich bin seit 35 Jahren treuer und zufriedener Kunde der HUK COBURG, aber HEUTE (19.12.2025) erregt es meinen Zorn und ich stelle die Frage nach der SERIÖSITÄT des Unternehmens. Was ist passiert?
Vor einigen Tagen bekam ich per Brief die Beitragsrechnung für die KfZ- Versicherungen meiner Fahrzeuge. Auf dem Versicherungsschein steht, wie auch in den vergangenen Jahren, das der Betrag "fühestens am 01.01.2026" vom Konto abgebucht wird. Das wurde bisher auch immer so vollzogen, nur diesmal nicht? Am 19.12.2025 wurde das Konto bereits mit den Beträgen bei meiner Bank entgegen der Ankündigung der HUK COBURG belastet. Ich rüge ein höchst unseriöses Geschäftsverhalten und fordere eine persönliche Stellungnahme und Entschuldigung durch die Geschäftsführung für den Vorfall (Nicht durch Servicemitarbeiter/in).
Ergänzung vom 22.12.2025
Die Standardantwort ist für mich und wie ich in anderen Beiträgen lese auch der anderen Betroffenen - das scheinen viele treue HUK COBURG Kunden zu sein - sehr unbefriedigend. Nicht einmal die Geschäftsführung gibt ein offizielles Statement ab, was zu Spekulationen unterschiedlichster Art Anlass gibt!
Ich werde mich an den Spekulationen nicht beteiligen aber ein wachsames Auge auf das Unternehmen haben.
Die Beratungs- und Servicequalität bei der HUK COBURG ist stark Abhängig vom jeweilgen Gesprächspartner/in! Von kommunikativ und fachlich sehr gut geschulten Mitarbeitern bis zu hilflosen, zum Teil arroganten, inkompetenten und das Anliegen im Kern nicht erfassenden Auskunftgebenden ist das ganze Spektrum dabei. Also ein Glücksspiel den/die richtige kompetente Person am Telefon zu erreichen.
Zum Glück für mich habe ich noch eine Kontaktlinie zu Führungskräften der ersten und zweiten Reihe des Unternehmens.

Vor ca. 5 Wochen wurden für die Kfz-, PHP- und HR-Versicherungen die "neuen Rechnungsbeträge" für 2026 in mein Profil eingestellt. In den Sparten PHP- und HR- Vers. fast zeitgleich die vollständige Rechnung auch in den Ordner Dokumente. So ist es möglich vorab noch Vertragsanpassungen im System "Meine HUK" vorzunehmen. Trotz zweifacher Aufforderung meinerseits ist dies bei den Kfz- Vers. für 2026 bis heute nicht geschehen. Lediglich wurde ein Tarifvergleich für beide Fahrzeuge mir per e-mail zugesand.
Nach der von mir geübten Kritik erhielt ich am Sonntag (09.11.) 19:07 Uhr per e-mail die Nachricht, dass ich im elektronischen Postfach von "Meine HUK" beide Rechnungen abrufen kann! Da ich jedoch das elektronische Postfach aus rechtlichen Gründen ablehne - es auch nicht aktivieren werde - und weiterhin auf die postalische Zustellung per
Brief bestehe, prüfe ich derzeit eine Kündigung aller meiner/ unserer Verträge bei der HUK Coburg.

Der Service und die Schadensabwicklung über die HUK COBURG war excellent, aber die Dokumentation des Prozedere über das Portal "Meine HUK" mangelhaft.

HUK Coburg - Zuverlässig, Kompetent und ein angemessenes Preis - Leistungsverhältnis, eine Empfehlung für den öD