Enttäuschend… Produkte und Performance
Der 1. Versand an eine Packstation hat nicht funktioniert. Dann musste ich warten, bis die Ware wieder zurück war, damit sie neu verschickt werden konnte. Ich hatte rechtzeitig für Weihnachten bestellt und stand trotzdem mit leeren Händen da. Im Januar kam dann die Sendung mit DHL. Kurioserweise war dann eine Zustellung in der Packstation möglich. Es lässt vermuten, dass die Adressierung beim 1. Versand fehlerhaft war. Ich musste permanent nachfragen, sonst passierte nichts.
Qualität ist okay. Die Mütze ist relativ klein, wirkte auf den Bildern anders. Der Neck Gaiter ist so eng, dass er sich immer zusammen rollt. Er wirkt mehr wie ein Halsband als ein Schal. Insgesamt enttäuschend!
Meinem Mann hatte ich anderweitig ein ähnliches Set gekauft, was total toll war und super passte. Ich wollte ein kleines Unternehmen unterstützen. Aber das, was ich bekam, war nicht mit dem zu vergleichen, was ich meinem Mann gekauft hatte. Enttäuschend!
Vielen Dank für die Antwort! Nur wenn ein Versand an die Packstation erfolgt, wird die Sendung auch dort zugestellt, es sei denn, die Adressierung ist fehlerhaft! Und als Rücksendegrund wurde FEHLERHAFTE Adressierung angegeben! Fazit lag der Fehler eindeutig bei Ihnen!
Antwort von menique.com
Dear Amelie,
Thank you for your feedback. We are very sorry for all the inconvenience with the package.
We would like to clarify the shipping process on our side. Both shipments were sent promptly to the exact addresses that were provided to us at the time of ordering. Unfortunately, the decision of whether a parcel is delivered to a parcel locker, redirected, or returned lies entirely with the carrier. These processes are handled internally by DHL, and we have no way of foreseeing or influencing when a delivery to a Packstation will be accepted or declined. This is why the second shipment may have been delivered successfully, even though the first one was not.
Regarding the product itself, we appreciate your honest feedback.
Kind regards,
The Menique Team
