Lebkuchenfan

Ein Stern ist echt noch viel zu viel für so ein unseriöses Reisebüro! Ich kann jedem nur abraten, bei Falk Travel zu buchen! Besser selbst die Reise organisieren und buchen, dann ist man auf der sicheren Seite!

Ich habe auf der Website der Restplatzbörse ein Dubai-Angebot von Falk Travel gefunden und gebucht, am nächsten Tag kam eine Email mit der Aussage, dass die Buchung storniert wurde. Keine Begründung, nichts! Als ich angerufen habe, habe ich erfahren, dass es Probleme bei der Hotelbuchung gab. Keine weiteren Infos. Ich habe um genaue Prüfung gebeten und erst einige Stunden später dann per Mail erfahren, dass es seitens des Hotels anscheinend Einschränkungen beim Checkout gäbe.

Es ist eine absolute Frechheit von Falk Travel, so ein Angebot ins Netz zu stellen, das dann offenbar nicht durchführbar ist. Wie unseriös ist das denn? Von einem Reisebüro, das aufs Erstellen von Reiseangeboten spezialisiert ist, hätte ich mehr erwartet! Unglaublich!

Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe! Und da wirbt posterxxl.at noch mit 100 % Zufriedenheitsgarantie. Der Kundenservice ist da wohl ausgenommen!
Ich habe mich am 19.11. erstmals an den Kundenservice gewandt, weil ich bereits 60 Seiten meines Fotobuches in der Software gestaltet hatte und ich plötzlich Probleme hatte, das Fotobuch zu öffnen aufgrund einer Fehlermeldung.
Es verging zunächst einmal viel Zeit bevor ich überhaupt eine Rückmeldung bekam. Nachdem ich dann schon mit drei verschiedenen Angestellten geschrieben / telefoniert hatte und wieder Zeit verstrich, war es mir zu mühsam und ich habe von Neuem mit dem Fotobuch begonnen. Ich kam dann auf die Idee, meine Fehlermeldung ins Internet einzugeben, bin fündig geworden (auf einer von posterxxl verfassten Seite) und konnte mein Problem am 07.12. selbst beheben. Als ich mich daraufhin per Mail über den Kundenservice beschwert habe, kam keine Antwort mehr.
Ich würde jedem abraten hier zu bestellen! Für mich wird es auch das letzte Mal gewesen sein. Die Software ist ebenfalls ein großer Schrott. Früher waren Software und Kundenservice super, heute leider nicht mehr. Echt enttäuschend!
Ich finde es schade, in welch negative Richtung sich Poster XXL entwickelt hat. Früher habe ich gerne meine Fotobücher bei Poster XXL gestaltet und bestellt, der Preis war auch total in Ordnung und bei Problemen gab es schnelle und sinnvolle Hilfe.
Nun bin ich so verärgert, dass dies wohl meine letzte Bestellung bei Poster XXL sein wird! Dieser Service und noch dazu der hohe Preis für ein Fotobuch - nein danke.