Von Qualität bis Kundenservice einfach schlecht
Ich bereue es, hier nicht in die Bewertungen geschaut zu haben, bevor ich bei Heidi bestellt habe.
Ich habe ein Kleid bestellt. Dieses kam nach 2 Wochen aus China an und hatte eine mieserable Qualität und der Träger war schon gerissen. Eine Email an den Kundenservice war erstmal erfolglos, da sie das Problem nicht mal verstanden haben. Nach langem hi und her habe ich ein neues Kleid zugeschickt bekommen. Eigentlich wollte ich aber das erste Kleid zurück schicken und mein Geld zurück bekommen. Das war nicht möglich. Einfach alles schlecht an diesem Laden!!!!
Antwort von Heidi Mode
Hallo
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, die Dinge zu verbessern.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten angeben, damit wir die Angelegenheit so schnell wie möglich klären können?
