Erfahrung mit einer eSIM Asien
Ich war in Indonesien unterwegs. In einer Region funktionierte meine eSIM plötzlich nicht mehr. Der Support hat mir Standard Fragen gestellt, die leider nicht geholfen haben. Das Ticket wurde nach einem Tag und zehn sinnlosen Hilfeversuchen zum Second Level gegeben.
Die konnten auch nicht helfen. Danach habe ich mir vom Wettbewerb eine zweite eSIM gekauft, die sofort funktioniert hat.
Nachdem ich die Region gewechselt habe, hat die eSIM von Mobimatter auch wieder funktioniert, ohne was an den Einstellungen meines Smartphones zu verändern.
Fazit, Mobimatter konnte oder wollte mir nicht helfen. Nach meiner Rückmeldung das die eSIM nach dem Wechsel der Region wieder funktioniert, kam noch nicht einmal eine Entschuldigung. Finger weg von Mobimatter, es gibt andere die es wesentlich besser machen.
