Unprofessionell, Falschaussagen zur Zahlung, keine Kulanz
Absolut enttäuschende Erfahrung. Zuerst behauptete der Shop wochenlang, meine Zahlung sei trotz Bank- und Mollie-Bestätigung nicht eingegangen – ich musste dies selbst beweisen. Nach monatelangem Warten wurde die bereits bezahlte Ware wegen angeblicher Beschädigung storniert.
Als Entschädigung für diesen Ärger und die Falschaussagen wurde nur ein minimaler Rabatt auf ein neues Produkt angeboten. Mein fairer Vorschlag für ein Ersatzprodukt wurde abgelehnt. Keine Spur von Kulanz oder professioneller Problemlösung.
Fazit: Völlig inakzeptables Vorgehen. Nie wieder.
Antwort von Zeitlounge
Die Erwartungshaltung das wir einen bereits um 30% reduzierten Artikel aufgrund einer Lieferverzögerung nochmals um 20% reduzieren können ist leider nicht realistisch, wir machen gern gute Angebote aber es gibt Grenzen und diese waren mehr als erreicht bei Ihrer Forderung.