Fraktpolicy
Hos DESIGN BY AMOR är vi dedikerade till att ge dig en smidig och snabb leveransupplevelse. Här hittar du all information du behöver om våra leveransrutiner och policyer.
Leveransinformation
Vi strävar efter att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Leveranstiden kan variera beroende på din plats, lagerstatus och andra faktorer. Om eventuella förseningar eller problem skulle uppstå kommer vi att meddela dig så snart som möjligt för att hålla dig uppdaterad.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden beror på din leveransadress och den valda leveransmetoden. Den exakta kostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.
Leveransmetoder
Vi erbjuder flera leveransalternativ för att möta dina behov:
- Standardleverans
- Internationell leverans
Valet av leveransmetod görs enkelt i kassan.
Spårningsinformation
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Med detta kan du följa din leverans i realtid. Vi rekommenderar att du använder spårningsnumret för att hålla dig uppdaterad om leveransstatusen.
Om du inte har mottagit något spårningsnummer, kontakta oss via e-post på contact@designbyamor.com, så hjälper vi dig.
Internationell leverans
För beställningar inom EU använder vi IOSS, vilket innebär att moms är inkluderad för ordersummor upp till 150 euro. För beställningar som överstiger 150 euro kan tullavgifter och andra importkostnader tillkomma. Dessa avgifter ingår inte i våra fraktkostnader och är kundens ansvar. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information om eventuella kostnader som kan tillkomma.
Leveranstid
- Varor som finns i lager levereras normalt inom 2–6 arbetsdagar om de skickas från vårt svenska lager.
- Om en artikel inte finns i vårt svenska lager skickas paketet från ett externt lager, vilket kan innebära en leveranstid på 8–14 arbetsdagar.
Vi strävar alltid efter att leverera dina beställda varor inom utlovad tid, men ibland kan förseningar inträffa, exempelvis vid högt tryck. Vid förseningar informerar vi dig så fort som möjligt med en ny uppskattad leveranstid.
Om förseningar överstiger 30 dagar efter förväntad leverans, och om detta inte beror på dig som kund, har du rätt att häva köpet enligt svensk konsumentlag.
Utlämning av paket
När ditt paket är framme måste det hämtas ut inom den tidsram som anges i aviseringen. Vid upphämtning krävs giltig legitimation och ordernummer.
Om paketet inte hämtas ut inom angiven tid förbehåller vi oss rätten att debitera dig en avgift för frakt och hantering.
Returer och återbetalning
Returer
Returer ska göras enligt anvisningarna på vår hemsida. Produkten måste returneras i oförändrat skick och med alla etiketter kvar. Kunden står för returkostnaden, och vi förbehåller oss rätten att dra av kostnaden för den ursprungliga frakten från återbetalningen.
Du har rätt att prova varan för att fastställa dess egenskaper och funktion innan du returnerar den. Observera dock att vi förbehåller oss rätten att neka returer om:
- Produkten är använd.
- Taggar saknas.
- Produkten inte längre är säljarbar.
Detta gäller särskilt för hygienartiklar och känsliga produkter som underkläder, bikinis, telefonfodral och smycken.
Mer information om returer hittar du under våra användarvillkor.
Återbetalning
Vid godkända returer återbetalas beloppet för produkten, exklusive eventuella fraktkostnader, inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.
Kontakta oss
Om du har frågor eller behöver ytterligare information om vår leveranspolicy är du varmt välkommen att kontakta oss: contact@designbyamor.com