Vi har netop haft en uges ophold i et af jeres sommerhuse, og det har desværre været en meget skuffende oplevelse.

Ved ankomst var huset ikke ordentligt rengjort, og der vrimlede med myrer – særligt i køkkenet. Myrerne er overalt, og vi har dagligt været nødt til at tjekke, om de var i vores mad, i skabe, i elkedlen osv., før vi overhovedet kunne bruge køkkenet. Det er på ingen måde acceptabelt.

Vi har haft teknikere og elektrikere på besøg næsten hver dag under opholdet. Det betyder, at man ikke har haft ro eller privatliv – og jeg har blandt andet skullet stå op kl. 06.50 i min ferie for at tage imod håndværkere.

Spaen, som var en væsentlig del af grunden til, at vi valgte netop dette sommerhus, virkede ikke ved ankomst. Den blev først fixet 1,5 dag inden afrejse – hvilket reelt betyder, at vi stort set ikke har haft glæde af den under opholdet.

Vi har fået en gratis slutrengøring, hvilket naturligvis er rimeligt, når huset ikke var ordentligt rengjort ved ankomst. Nu tilbydes vi yderligere 550 kr. i kompensation, hvilket vi finder helt utilstrækkeligt i forhold til de mange gener.

Min kæreste er højgravid, og vi opholder os i sommerhus, fordi vores eget hus er under renovering. Vi har derfor ikke haft mulighed for bare at tage hjem eller finde en alternativ løsning. Opholdet har været præget af frustrationer, praktiske problemer og manglende feriefornemmelse.

Vi forventer ikke luksus – men vi forventer, at rengøring, funktionelle faciliteter og basale forhold er i orden.

Det har desværre langt fra været tilfældet her.

dejligt hus, der levede op til det lovede
nemt at komme i personlig kontakt med feriepartner

De er desværre ikke bedre end alle andre
 
Vi har benyttet VillaVilla flere gange og er har været ret glad for deres koncept med en vært mm.
 
Dog er jeg netop blevet slemt skuffet, vi har netop forladt et hus og fået en ekstra regning på rengøring. Noget forundret ringer jeg vores vært op der påstår at vi har efterladt noget svineri og at der står man skal forlade huset i ordentlig stand.
 
Her kommer det så til en tvist om begrebet ordentlig stand, jeg forstår ordentlig stand som i at vi ikke har ødelagt noget hvilket vi ikke har. Jeg forstår det ikke som at vi skal støvsuge og tørre alle overfalder af - huset er lejet med rengøring.
 
Dette udvikler sig til en træls samtale hvor værten gør udtryk for at hun er sur over at hun skal gøre huset rent efter os. 
 
Så desværre er må jeg konstatere at VillaVilla ikke er et hak bedre end alle andre i branche…. Som altid handler dem at snyde sig til så meget som muligt af depositum:-( 

Helt problemfrit - venlig betjening, og alt som aftalt.
Det kommer vi nok til at gøre igen næste år.

Booking blev annulleret 36 timer før afgang, og airbnb var til nærmest ingen hjælp og var meget langsomme til at svare, på trods af adskillige påmindelser om at vi var under tidspres. De fik lovet os hjælp, men kendte lige pludselig ikke noget til det efterfølgende. 

Jeg kom ved en fejl til at trykke på aflys reservation på min hotelbooking. Der var ingen advarsler eller lignende.
Da jeg trykkede stod der, at jeg ville få 10 % af min booking tilbage og mistede altså 90% af beløbet. I samme sekund kontaktede jeg Hotels.com på telefon. De sagde, at det var ærgerligt, men de ikke kunne gøre noget. I dagevis var jeg i kontakt med dem på mail. Hver gang var det en ny agent, der skrev tilbage. Samme svar. Bare ærgerligt.
Under al kritik. 
Jeg kunne ikke få at vide, hvem der havde truffet beslutningen eller hvem jeg eventuelt kunne tale med. Jeg kommer aldrig til at bruge hotels.com igen.

Jeg havde nogle problemer med dobbeltbooking. Men Your.Rentals løste refunderingen super hurtigt og effektivt. 
Ingen klager over kundeservicen herfra. 

Vi har som husejere benyttet Campaya til udlejning af vores sommerhus. Fra start gjorde vi det klart, at Campaya skulle stå for hele udlejningen, herunder rengøring og udlejning, prissætning osv., og at målet var så mange udlejninger som muligt. Vores hus kom i deres portefølje i foråret sidste år.

Allerede efter blot to udlejninger måtte vi konstatere, at rengøringsniveauet ikke var tilfredsstillende. Vi oplevede ved flere uanmeldte besøg, at der stod vinduer åbne, affald lå i haven, og at nøgleboksen var efterladt tilfældigt i et bed. Ved én lejlighed havde en lejer gravet et træ op i udestuen og spredt jorden over det hele, uden at dette var blevet opdaget eller udbedret af Campayas rengøring.

På trods af en god dansk sommer samt efterårsferien lykkedes det kun at få huset udlejet to uger i løbet af de cirka otte måneder, Campaya stod for udlejningen.

Det eneste positive, vi savner efterfølgende, er Campayas ejer-login, som er velfungerende og overskueligt opbygget.

Samlet set oplevede vi, at husejerservice havde svært ved at imødekomme vores helt grundlæggende ønske om et rent og aktivt udlejet hus. Derfor har vi valgt at skifte til en konkurrerende udbyder.


Fantastisk plads! God plads til alle, fin service af flinke mennesker. Europas flotteste solnedgang!

Bedst i kategorien Ferieudlejning

Virksomheder
(207)

Nyligt anmeldte virksomheder

DanCenter A/S

Sol og Strand

Feriepartner Danmark

VillaVilla

Tagboksudlejning.dk

Airbnb

Hotels.com

Your.Rentals

Campaya Sommerhusudlejning

Campencamping

Nye virksomheder på Trustpilot

Skagenharbourhotel

Houseinskagen

Blaekhus

Tarmcamping

Motel Spar10-viborg

Vorbassecamping

Fjordexpress

Vesterlandet

Skiveren Camping - Aalbæk

Borglummejeri

Lignende kategorier

Alpehytte

Bed and Breakfast

Bjælkehytte

Dyrevenlig overnatning

Feriebolig