ALL - Accor Live Limitless Anmeldelser 14.051

Vi bookede et Premium Room til fire personer på ibis Lyon Centre Perrache. Vi valgte dette hotel ud fra billeder og beskrivelsen af værelset: istandsat med et moderne touch. Da vi ankom til hotellet og fik vores værelse, havde vi fået et af de gamle værelser, der ikke var blevet sat i stand. Det klagede jeg over og vi fik tilbudt gratis morgenmad. De kunne ikke give os et moderniseret værelse.

Da vi kiggede værelset igennem inden udcheckning næste morgen, for at sikre vi ikke havde tabt eller glemt noget, opdagede jeg noget under dobbeltsengen, der kunne ligne et par stykker slik, og her vrimlede det med myrer. Aldrig har jeg oplevet noget så klamt.

Vi fik refunderet pengene, men jeg kan på ingen måde anbefale dette hotel.

MA RESERVATION HOTEL SEILH DU 30 AOUT 2025
Intelligence artificielle ?? ceci est la pire reservation hotel
de ma vie, donc je cesserai toute reservation booking et mercure,
et a terme toute reservation booking. intelligence artificielle ??
quel desastre. une chambre minable vue sur travaux alors que l hotel est vide.
aucune lecture de mes commentaires,
3 sachets de the, pas de cuillere, 2 mini gobelets cartons.
une chambre une etoile au maximum, quel desastre.
et le client bien evidemment a tort !!

Ibis Hannover City
Det var en meget dårlig oplevelse.
Vi havde et værelse på 4.sal og så snart man kommer ud af elevator er der en mærkelig lugt. Værelset havde en lugt af tør urin også, det var meget ubehagelig.
Morgenmad var okay.

Havde booket hotel ved Mercure Amsterdam City Hotel 3 overnatning. På selve dagen annullere de booking uden varsel. Dette finder vi ud af klokken 18, imens vi er i Efteling, da vi ringer og hører dem ad, er det fordi vi ikke har checket ind klokken 15 og at de uden held har forsøgt trækken beløbet for værelset på det tilknyttede kort, så annullere man åbenbart folks bookingerne. Vi kunne selvfølgelig få lov at booke igen til en mer pris på 1500kr. Det hele lugter af at de har solgt vores værelse til et højere bud. Så pt står vi i Holland uden overnatning. Tak for at ødelægge vores ferie!

I oktober 2020, bookede vi en enkelt overnatning på deres F1 hotel i Metz. Vi ved godt F1 er lavbudget, men vi har før brugt dem, til en enkelt overnatning når vi er undervejs.
Vi ankom sent, og forventede selv at skulle lave indcheckning. Men der sad en ung mand i receptionen, som gav os værelser og koder til dørene.
Da vi kom op til værelserne kunne det ene værelse ikke låses, det andet kunne vi ikke låse op og det tredje var allerede optaget. Altså var de tre værelser vi havde booket og betalt for helt ubrugelige.
Den unge mand var gået for natten, så vi kunne ikke få andre værelser, og vi kørte derfor derfra uden at bruge værelserne.
Vi klagede med det samme og bad om at få vores penge refunderet.
Det tog 20 mails og 2 år endelig at få pengene refunderet, og det drejede sig om €120.
Hver gang vi skrev til Accor, var de meget kede af oplevelsen, men når vi skrev igen for at følge op, var der ingen respons. Så vi startede forfra og skrev til kundeservice.
Det er i mine øjne top useriøst at det skal tage 2 år og ret meget stædighed at få €120 tilbage fra en stor hotelvirksomhed.
Derfor får de den lavest mulige bedømmelse.

Det er langt dyrere at booke gennem accor end agoda eller booking com.
Hvad er så meningen med at være medlem.
Jeg er platinum medlem og det er sket mange gange.
Skulle bestille Hotel idag Sofitel manila 5600 kr gennem accor 3400 kr gennem booking com.
Deres hotline er helt hen i vejret

Konfirm på at det er uopklaret angående dårlig behandling på novotel survanabhumi der ender med konfiskation af bil og lejlighed og knallert på baggrund af en knallert der åbenbart var parkeret på grunden og accor er vel den dag idag omkring 5 år efter lykkelig over løbende bøde man havde problemer med at få lov at betale men man måtte bane vejen for at parterne nu gik I forlig men nej og ikke held at komme igennem over I Paris med en receptionsaftale om særlig forplejning fordi man havde været ude I uheld og havde forbind på
Der er behov for at forklare hvad pengene large amount er brugt på og hvad der er blevet af dem og det gælder ikke kun undertegnet

Varer beskadiget ved ankomst. Ikke muligt at skrive ordrenr. ind i returformularen på hjemmesiden og derfor ikke muligt at sende returformularen til dem.

Vi skulle rejse til Litauens hovedstad Vilnius
D 20.8 2020 og havde reserveret os værelser fra Novotel.
D.19.8.2020 indføre Litauen karentæne på 14
Dage mod rejsende fra Danmark, vi annullerer reservationen og regner med at få vores penge tilbage, hvorimod de ikke vil betale tilbage, vi synes det er meget grotesk,
Især efter vi har været igennem en periode med corona pandemi.Vores forventning var at
Der vil være en forståelse da det ikke er vores skyld at rejsen blev annulleret.

Novotel Kamala Beach i Phuket.
Et fremragende hotel. Dejlig rent og god service. Altid frisk vand og kaffe på værelset.
En dejlig ren strand.

Ekstrem dårlig kundeservice.
Extreme bad customer service.

Ekstremt dårlig kundeservice...

Extreme bad customer service...

Det KAN være lidt vanskeligt at få bookingen på hjemmesiden til at fungere.

De er fuldstændigt ligeglade med dig som kunde. Og deres såkaldte loyalty program er varm luft.

Havde booket et ophold 6 måneder i forvejen. Modtager så en mail efter et par måneder, hvor nøjagtigt samme ophold kan fås 25% billigere - og mailen har sågar overskriften "Enjoy the best prices when you book in advance".

Jeg kontakter Accor Hotels og forvente selvfølgelig at få den bedste pris på min booking, men det kan ikke lade sig gøre. Og da jeg skriver til dem for at bede om en forklaring af deres overskrift i mailen bliver der radio tavshed. Har forsøgt at komme i kontakt med dem i over en måned, men der er fortsat radiotavshed.

Så, hop ikke på deres tilbud - det er det rene fusk :(

Var på Novotel London Blackfriars i 5 dage (4 nætter).
Det var en udsøgt fornøjelse. Personalet er fantastisk søde. Hotellet er rent og i virkelig opdateret stand. Maden er rigtig god, og der kan bestilles få men rigtige gode glutenfrie retter. Hotellet ligger i gåafstand til både London Eye, Tate modern museum og meget andet. Vi kommer helt afgjort igen.

Dårlig service
MEGA dårlig afslutning på ferien. Ingen shuttlebus selvom vi ringede flere gange (det var jo også spisetid). Temmelig koldt efter en uge syd på. Taxa til hotel for at hente bil, fik så mange skæld ud af chauffør, der kørte uden taxameter MEGA diskussion med chaufføren/personalet om betaling. Hotellet villen heller ikke betale for taxa som andre lufthavns hoteller gør når der ingen bus kommer.

Sidst men ikke mindst har vi givet 88 euro for parkering i deres kælder, hvor vi så har fået en skade på vores bil, og personalet kunne da ikke hjælpe med noget omkring skaden. Helt sikkert sidste gang vi bor på IBIS

Hotellet ser lovende ud, og personalet i receptionen er hurtige og formelle. Værelset er pænt, men utrolig fugtigt. Vi klistrer fast til lagener og tøjet er klamt og fugtigt. Som i en gammel campingvogn.
Pool området er meget overfyldt. Der er beskidt og ligger plastre, solcreme og sugerør i og omkring poolen. Personalet er nærmest uhøflige og i bedste fald ligeglade. De kom til trykke dobbelt ordre ind som vi betalte med Visa og de nægtede at returere pengene.
Vi fandt Bedbugs i sengen og på gardiner og vi havde bid efter dyrene. Vi viste det til personalet der mente at dyrene var rejst med os trods ingen problemer andre steder.
Vi har påpeget alle udfordringer til hotellet der ikke mener at de vil ændre deres service og at fugtigheden er sådan fordi hotellet ligger i Barcelona....
Til prisen kan man finde andet og bedre i Barcelona

Jeg bookede et dobbelt værelse den 29.06.17 til mandag den 10.07.17. Med det samme opdagede jeg, at jeg kun havde booket til en person... sender straks en mail til deres mail adresse på deres webside, hørte intet, jeg ringer tirsdag 04.07.17 hvor de lovede, at ændre reservationen hvilket ville koste 15 euro hvilket var ok. Der skete fortsat intet nu har jeg ringet den 06.07.17 og kan ikke få et værelse med dobbelt seng og der bliver ekstra betalingen er 20 euro, det skal IKKE ødeligge min ferie, men det bliver sidste gang jeg bor på dette hotel. Karsten

Igennem sidste par år rejste jeg og min familie til fine steder og bor på de fine hoteller som Accorhotels.com tilbyder.
Igen i år tager jeg på sommerferie på 2 af Accor hoteller fordi jeg får valuta for pengene. Altid god tilbud og med deres loyality program , hvor man optjener punkter som man spare mange penge på fremtidige bestillinger.

Ubehøvlet personale, dårlige forhold og rotter i gårdhaven.
Personalet tager sig god tid og hjælper dig ikke med eventuelle problemer. De blev irriterede da vi ikke kunne forstå fransk.
Desuden bestilte vi en taxa gennem en fra personalegruppen til lufthavnen sidste dag. Vi fik en pirattaxa med en privat chauffør, der tog overpris for turen ift. den taxa vi tog til hotellet ved ankomst.