Aviator Anmeldelser 196

Hvis jeg kunne give nul stjerner ville jeg gøre det…talentløst - i gen og forkert information. Ventede i mere end 45 min på bagage, selvom de angav 1-5 minutter

Kan desværre ikke sige noget positivt om dette firma, vi kom hjem søndag 21.09.25, da vi kom i ned til bagagen stod der 5-15 min . efter mere end 30 min stod der så processing, først efter 40 min. kørte båndet, mens der stadig stod processing. Det er ikke første gang jeg har oplevet dette med Aviator, og fremover vil jeg undgå at flyve med charter/rutefly der bruger dette selskab, vil også sige at charter /rutefly selskaberne også har et ansvar, de kan ikke undgå at vide, at folk er meget utilfredse, måske skulle de indgå samarbejde med et af de mange andre handlingsfirmaer, der trods alt er i CPH

Vi kom 35 minutter før lukketid lørdag den 6 september. Men vi har ofte kun brugt 1/2 time i loungen så det tog vi roligt. Men da vi kom ind forstod vi receptionistens bekymring. Oprydning var i fuld gang og buffeten bestod af enkelte rester - meget udelikat. Jeg spurgte personalet om det var 19.30 de lukkede! Intet svar blot henvisning til at det jeg så det kunne vi spise og mere rødvin kunne heller ikke skaffes. Puh ha sælsom oplevelse - stedet mangler ledelse, ledelse, men luk kl 20.00 som annonceret og ikke med 1/2 times eller mere tilløb.

Aviator bør seriøst revurdere deres procedurer og ansatte personale, når det gælder håndtering af sikkerhedsudstyr til børn. Vores autostol blev håndteret så uforsvarligt, at den efterfølgende ikke længere var sikker at bruge – og det hele blev optaget på video.
I stedet for at tage ansvar eller blot registrere skaden korrekt, valgte medarbejderen Denni/Danni at afvise at tage imod en skadesanmeldelse (PIR), hvilket gør det umuligt at følge op med flyselskabet (i dette tilfælde Ryanair). Den pågældende medarbejder fremstod arrogant og mere interesseret i at holde fast i sin kaffekop og vise sig over for yngre kvindelige kollega end i børns sikkerhed.
Hvis du rejser med små børn og medbringer autostol, bør du være opmærksom på, at Aviator – på trods af deres ansvar – kan finde på at håndtere din autostol så voldsomt, at den bliver ubrugelig, og derefter nægte alt ansvar. Hvis ikke du selv ser håndteringen kan du ikke være sikker på at modtage information om skaden, der er absolut ingen hjælp fra “personalet”, og ingen mulighed for at dokumentere skaden med påkrævet dokumentation, fordi de aktivt forhindrer det ved at nægte at udfylde en PIR.

Det her handler ikke om småfejl – det handler om børns liv og sikkerhed, som Aviator aktivt vælger at underminere. Og når man ikke engang vil tage imod en officiel skadeanmeldelse, er det ikke bare uprofessionelt, det er direkte farligt og uforsvarlig drift af virksomhed.

Ubeskriveligt ringe service. Firmaet burde ikke kunne eksistere. Er der overhovedet ingen konkurrence på det område?
Mistede bagage søndag aften og stod i kø i mere end en time for at give flere informationer end det er muligt online. Ringede mandag og får beskeden at de ikke tager telefonen. Samme aften står min kone (som arbejder i lufthavnen) i kø næsten to timer for at spørge om status.
Tirsdag morgen ringer vi og kommer igennem og giver oplysninger om hvad der er i kufferten. Hun (Victoria, mener jeg) var hjælpsom og får en stjerne. Firmaet Avaitor får 0 stjerner.
Onsdag får jeg besked om at kufferten er fundet og oplysninger om de fly der fragter den fra OPO til CPH via FRA. Flynumre og ruter passer ikke sammen - de er byttet rundt. Amatører.
Kufferten skulle være landet for 22 timer siden - stadig ingen opkald for at aftale aflevering eller afhentning.
Har ringet 10 gange her til morgen mellem 9.05 og 9.45 - får beskeden om at telefontiden er 9-12 og så et hoverende "thank you" hvorefter forbindelsen afbrydes!?!? Hvad betyder "telefon er åben mandag til fredag fra kl. 9 til 12"?
Jeg ved godt at det er en travl periode, men så må man ansætte flere til opgaverne.

Hvis de kunne få 0 stjerner havde de 100% fået det. Min kuffert kom ikke med (direkte fly). Jeg henvender mig til dem på CPH lufthavn og får udfyldt alle dokumenter. Jeg får at vide af TO medarbejdere, at min kuffert bliver leveret til min hjemmeadresse efter 2-3 dage. Jeg får så en besked om, at min kuffert er klar til afhentning? De sender ikke til Jylland og Fyn åbenbart. Deres kundeservice har så kun åben fra 9-12, så efter at have stået i kø i 1 time, får jeg lov til at snakke med en. Forklarer hende min situation, og hun siger, at hun forstår, men at der ikke er så meget at gøre. Hun bliver ved med at sige, at det ikke muligt at sende den til Jylland og Fyn. Jeg siger så, at jeg er villig til at give dem en adresse på sjælland, så er der nogen der kan tage den med. Det siger hun så, at det heller ikke er muligt. De gør absolut intet for deres kunder og deres personale er fuldstændig inkompetente og usamarbejdsvillige. De ændrer reglerne og procedurerne og har forkert info. Vanesa er et af de navne jeg har. De to andre på lufthavnen har jeg ikke navnene på. Jeg er DYBT UTILFREDS!

Jeg mistede min kuffert på vej til Mykenos 17 juni 2025.
Fik hjælp af en venlig Aviator medarbejder 18 juni, som sendte min bagage.
Den nåede aldrig frem og et andet selskab er ansvarlig for at finde den.
Aviator i lufthavnen kunne fredag 20 juni fortælle mig hvor den er, og har forsøgt at sende den tilbage til KBH.
DEn er her stadig ikke, og de sidste to dage har jeg forsøgt at ringe til Aviator.
Igår ventede jeg i kø i 55 min og opgav, og i dag sad jeg i kø i 45 min, og fik en agreesiv engelsktalende kvinde i røret, der mente, jeg talte grimt til hende... hvilket ikke var tilgældet og hun smed røret på efter ca 30 sek.
Tydeligvis gad hun bare ikke tgae sig af opkaldet, og opfandt en undskyldning for ikke at udfører sit job!
Super ærgerligt .. især fordi jeg har to gode oplevelser med de dansktalende medarbejdere i firmaet.
Det er komplet urimeligt, at en medarbejder i afdelingen for mistet bagae er så sart, at hun ikke mener hun er forpligtet til, at tale med mennesker, der forståeligt nok er en smule frustrerde!!!

Ingen udvalg. Jeg har oplevet et højere niveau i en frugtbod i 1997 på en landsby skole

Fik ødelagt kuffert hos Jettime, Aviator håndterer det i lufthavnen i Kastrup. Dansk firma, fik rapport på engelsk hvor det fremgår at jeg skal kontakte mit eget forsikringsselskab. Eget forsikringsselskab oplyser, at forsikringsselskaber aldrig dækker kufferter, som andre har ødelagt. Rapporten er uden angivelse af hvem der har udstedt den og hvilken medarbejder der har håndteret den. Desuden fralægger Aviator sig at de har ødelagt min kuffert, selvom de er skadevolder.

Det værste selskab. Står lige nu 1 time efter vores fly er landet og der er ikke kommet bagage på rullebånd.
Jeg begynder at fravælge flyselskaber der anvender Aviator.

Hvis det var muligt at give nul stjerner ville Aviator i CPH Lufthavn få dette. Oplever gang på gang meget lang ventetid / i dag på en stille onsdag eftermiddag gik der 50 minutter før bagagen kom til båndet. Det er dybt urimeligt og må sætte CPH øverst på en kedelig liste over de mest sløve lufthavne

Står stadig og venter på min bagage i KBH lufthavn. Det er nu 1 time og 5 minutter siden vi landede. Det er ringe service når man skal vente i så lang tid. Ja det kan være vi ender med at vente lige så lang tid som flyveturen varede fra Torino.

Aviator lounge er en skændsel. Vi besøgte - og betalte via vores pass - loungen den 1/1-25. Kun for at opdage at en stor del af loungen var lukket af, fordi den var forebeholdt business class kunder!!! Så kunne man måske forstille sig at de tog ½ pris - men nej - fuld betaling men ikke fuld ydelse. Jeg har skrevet til dem, men der kommer den mest tynde forklaring. Det er immervæk ringe!!

Avator lounge i CPH hvor uprofessionelle kan i blive?
Vi bruger altid denne lounge før flyvning, vi er bekendt med, at den del af loungen, som vi normalt bruger er under ombygning.
Der var alt, alt for mange mennesker i loungen allerede da vi kom, men de blev og ved med at lukke personer ind til trods for at der ingen sidde pladser var. Udbuddet af mad var yders ringe eller næsten ikke eksisterende. Der var næsten ingen frugter, det samme gælder for f.eks "morgenbitter" der var kun Gammel Dansk. Forespurgt om det ikke var muligt, at få Fernet Branca, fik vi den information, at det mærke førte de ikke og det var heller ikke muligt at komme med yderligere FRISK mad/frugt?
Vi troede faktisk, at det var bare lidt professionnelle og veltænkende personer, der var placeret ved indgangen?

Bagage ikke med hjem fra Bulgarien, fløj med AirSerbia. Anmeldt til Aviator i CPH d 17/8. Intet nyt , d 22/8. Ringede kl 12.45, og var nr 5 i køen. kl 14.15 var jeg nr 2. Gav op som nr 1, kl 17.03. Intet svar på mail heller.

Aviator har en lounge i Københavns Lufthavn. Den er ganske enkelt helt ufattelig dårlig. Kvaliteten af maden er i bund. Et fad med hårdkogte æg og et andet med marinerede sild. Totalt fravær af emner med svinekød i. Det er nok ikke tilfældigt. I det hele taget er CPH nok en af de dårligste lufthavne i den vestlige verden

Prøvede at ringe til Aviator i telefontiden.
Sad i kø i 1.58 min. Startede køen som nummer 5.
Efter 32 min. Var jeg nummer 1 i køen. Jeg var nummer 1 i køen indtil Aviator lukkede for telefontiden.
De ønsker, eller har ikke tid til, at tale med dem der ringer.

Aviator formåede at smide min bagage væk... Kundeservice var uvenlig, jeg fik ingen kopi eller kvittering for anmeldelse af den manglende bagage. Jeg glemte desværre at bede om det, da klokken havde passeret 01 om natten.

Er dybt rystet over hvor dårlig kundeservice dette firma har. Kunne jeg give dem 0 stjerner fik de det!
Der sad to (stakkels) medarbejdere til at ekspedere et helt fly. Køen var gennem hele hallen. Vi var i forvejen forsinket og kunne ikke nå tog og sidste færge hjem, efter at stå i denne kø i flere timer. Så måtte ud og betale en dyr overnatning efter en lang rejse hjem til DK på grund af denne snegle form service.
Total oldnordisk system. At man ikke engang kan få lov at melde sin kuffert forsvundet online. At man skal stå i kø for at gøre dette manuelt. Det er meget gammeldags. Vi er jo ikke i et U land.
Nu kan jeg så se at kufferten er i cph lufthavn, men den bliver ikke sendt videre hjem til mig, og jeg mangler mine ting. Rigtig dårlig oplevelse efter en god udenlandsferie. ØV!