Opdateret. Langsom kundeservice. Men de løste det fint og sendte en ny ramme. Ingen kundeservice Jeg har kontaktet kundeservice i lørdags efter modtagelse af boxramme med knust glas og her fem... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Baseret på anmeldelser, oprettet med AI
Danmarks største sortiment med rammer
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
D 14/1 bestiller jeg en egetræsramme. 18/1 modtager jeg rammen, men der er en mørk plet på rammen. Jeg reklamerer samme dag. 30/1 modtager jeg endelig svar på min reklamation. De tilbyder 15 % tilbagebetaling. Da pletten ikke kan fjernes, svarer jeg, at jeg ikke er interesseret, men vil returnere rammen på deres regning! Jeg har ikke hørt fra dem ang dette endnu, så nu må jeg håbe, at jeg får mine penge for både ramme og afsendelse!

Besvarelse fra BGA.DK
Altså jeg har i næsten to uger prøvet at kontakte jer og ingen svar har jeg fået. Man kan heller ikke ringe til jer. Jeg har skrevet flere mails til jeres e-mail mit ordre nr er 6219663. Jeg har modtaget en vare som der er skade i - og vil gerne returnere den men det kan da ikke være rigtigt at jeg selv skal betale for returnering af jeres skadet vare!!

Besvarelse fra BGA.DK
Jeg købte et KAILA Makeupspejl Hollywood 15 Hvid 58x46 cm som en julegave til min datter til en pris af 1500 kr. Jeg skrev til BGA et par uger efter, min datter var begyndt at bruge spejlet, at et par af pærerne allerede var sprunget. De skrev først tilbage et par uger efter, og der var halvdelen af pærerne sprunget. Først næsten en måned senere og med kun to pærer tilbage, finder de ud af, at vi har brugt en forkert adaptor, da der ikke fulgte en med i pakken, som ellers skulle have fulgt med. Men de vil ikke bytte spejlet, fordi vi ikke har brugt den adaptor, som jo altså ikke fulgte med spejlet. Ekstrem langsom svartid! Havde de skrevet tilbage med det samme og ringet, så havde vi hurtigt fundet fejlen, mens det kun var to pærer, der var gået og fået tilsendt en ny adaptor. Virkelig dårlig service!!! LAD VÆRE MED AT KØBE NOGET FRA DEM!!!

Besvarelse fra BGA.DK
Meget hurtig levering - og rigtig god service med at få en ekstra ramme sendt afsted- hvor portoen blev refunderet fordi den ikke kunne passes i samme ordre 👌
Der hvor filmen knækker for mig er at jeg modtog mine rammer den 21 /1 - den store ramme er i stykker i det ene hjørne så rammen falder fra hinanden - jeg skriver med det samme til kundeservice og sender billeder- jeg får et autosvar med at de har modtaget min henvendelse og at jeg hører fra dem inden for 24-48 timer.
Den 26/1 skriver jeg igen for at sige at min vare er i stykker - i dag har vi den 30 /1 og jeg har stadigvæk intet hørt !
Så det blev til en fødselsdagsgave uden ramme 😞

Besvarelse fra BGA.DK
Fremragende kundeservice ! Ingen problemer ifm retur. Meget fleksible, forstående og imødekommende.
Fandt en guldfarvet ramme til et serigrafi, som ikke havde standardmål. Hurtig levering af produktet i god emballeret papkasse.
Mon I svarer på en reklamation? Sendte email til jer 15.1, nu ti dage (25.1) efter har jeg stadig intet hørt fra jer angående min reklamation over ridset ramme. Ordre 6111746
------
Så er mailen fremsendt til jer igen på den oplyste mailadrese, hvilket også er den adresse mailen er sendt til første gang. Mon i modtager denne gang? Jeg fik endda et autosvar fra jer den 15.1 at i ville vende tilbage indenfor 48 timer, så mailen har i modtaget.

Besvarelse fra BGA.DK
I går hentede jeg vores videofilm, som vi havde afleveret hos bgavideo i deres Svenske butik i Malmø for at få dem digitaliseret – grundet manglende tiltro til PostNord, så tog vi til Sverige for at aflevere filmene personligt
Vi havde valgt bgavideo ud fra deres hjemmeside, hvor de reklamerede med, at de hjælper kommuner med at digitalisere hele deres billedarkiv, hvorfor vi forventede et professionel firma
Da vi ønskede det bedste for vores minder/videofilm valgte vi derfor deres Premium pakke – om kvali-teten er i top som lovet, kan vi ikke kontrollere, da vi ikke selv kan afspille videofilmene
Ifølge firmaets hjemmeside fremgår følgende priser pr. videofilm:
Premium pakke:
Kostnad per videoband: 549,90 kr/st
USB, Nedladdningslänk eller DVD ingår
Färgkorrigering
Rengöring* (Av de bandformat som stöds)
Avancerad AI filtrering för optimal skärpa och bildkvalite
Dertil lægges en håndteringsafgift på 199,90 SEK
Premium pakke:
Pris pr. videobånd: 549,90 svenske kr. (397,03 danske kr.)
USB, download-link eller DVD inkluderet
Farvekorrektion
Rensning* (Af de understøttede båndformater)
Avanceret AI-filtrering for optimal skarphed og billedkvalitet
Dertil lægges et ekspeditionsgebyr på 199,90 svenske kr. (144,33 danske kr.)
Vi havde afleveret 6 videofilm:
6 gange 549,90 svenske kr. = 3.299,40 svenske kr. (2.382,18 danske kr.)
1 håndteringsafgift på 199,90 svenske kr. (144,33 danske kr.)
For 6 videofilm og 6 USB stik havde vi ialt betalt 3499,30 svenske kr. (2.526,51 danske kr.)
I forretningen fik vi udleveret vores 6 videofilm og 1 (et) USB stik, selvom vi havde betalt for 6 stk., i forbindelse med, at vi havde betalt 6 gange 549,90 svenske kr. – 1 film på hvert stik, hvilket vi gjorde opmærksom på
Ekspedienten gav tydeligt udtryk for, at vi bare kunne ringe og klage, hvis der var noget, som vi var utilfredse med
Desværre måtte vi gå med en dårlig oplevelse og betalt for noget, som vi ikke fik.
Vi kan på ingen måde anbefale andre at benytte dette firma

Besvarelse fra BGA.DK
Min bestilling er desværre blevet væk i pakkeshoppen, men det er åbenbart mit job at tilvejebringe den 🙈
Jeg sku selv anmelde det hos fragtfirmaet, hvilket vist ikke er helt i overensstemmelse med gældende regler, og har sendt beskeden til BGA, men lige lidt hjælper det, det svarer bare hent din pakke, det er op ad bakke når den nu ikke er der.
Har ellers været glad for at handle her før, men det må siges at være slut nu.
Repl. til BGA svar:
Jeg har fremsendt dokumentation fra Bring at pakken er væk??? Men det har i ikke anerkendt? Det ville være interessant at høre hvorfor.

Besvarelse fra BGA.DK
Kvaliteten af rammerne var lavere end forventet

Besvarelse fra BGA.DK
Desværre var Ups' leveringsservice ikke tilfredsstillende. Pakken blev leveret til det forkerte sted. Måtte ringe flere gange, for til sidst at finde ud af at pakken var væk. Så skulle jeg anmelde det selv og venter stadig.

Besvarelse fra BGA.DK
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.