Digital Group A/S Anmeldelser 13

Besvarelse fra Digital Group A/S

30. okt. 2025

Hej Klaus

Det er beklageligt, at du har haft en dårlig oplevelse med os.

Du har valgt ikke at svare, da vi bad om uddybende oplysninger, så det har ikke været muligt at finde noget på dig i vores systemer.

Det du beskriver i din anmeldelse er angiveligt noget der er sket for mange år siden ("Evergreen" sagen, som du henviser til, var i marts 2021). Det er temmellig svært at kommentere på noget der måske er sket for over 4 år siden, specielt når du ikke vil fortælle hvilken virksomhed du kommer fra, eller noget andet, der kan henvise til dit kundeforhold.

I forhold til løbetiden på serviceaftalen, så er det oplyst på forsiden på den aftale I har underskrevet og bør derfor ikke komme som en overraskelse.
På længere serviceaftaler af denne type, er det standard, at de ikke kan siges op uden, at der vil komme en ekstra omkosnting for kunden. Det skyldes, at prisen er beregnet som et gennemsnit over kontraktlængden (nøjagtigt ligesom, hvis du havde lavet en serviceaftale på en bil eller andet).

Endelig har jeg meget svært ved at tro, at vores konsulent har tvunget nogen til at skrive under. I modsatte fald kan jeg ikke forstå, at du ikke straks har taget kontakt til os, men i stedet venter over 4 år med at lave en anmeldelse.

Besvarelse fra Digital Group A/S

16. apr. 2025

Tak for din anmeldelse.
Vi bestræber os altid på at give vores kunder den bedste løsning. Vi er glade for, at du er tilfreds med vores service.

Besvarelse fra Digital Group A/S

24. aug. 2023

Hej Frank
Vi har været inde og se på din serviceaftale ved os og står noget uforstående overfor din anmeldelse.

Du har lavet en serviceaftale med et fast beløb der bliver afregnet hvert kvartal. Her ud over er du ikke blevet afregnet for forbrug og print.

Der ud over, har vi jo ikke adgang til den printer, der står på din adresse, så vi har ikke mulighed for at manipulere med forbruget.
Hvis du mener, der bliver printet mere end der skal, kan du selv følge forbruget løbende på printeren. Kontakt os eventuelt for at høre om mulighederne.

Hvis der er noget du er i tvivl om, svare vi gerne på spørgsmål. Du kan tage kontakt til din konsulent, eller skrive en mail til os på [email protected]. Angiv gerne maskinens serienummer, fakturanummer eller virksomhedsnavn, så vi kan finde dig i vores systemer.

Besvarelse fra Digital Group A/S

4. maj 2023

Hej Vivi
Jeg beklager du har fået en oplevelse af dårlig service. Det er bestemt ikke hvad vi stræber efter.
Du har lavet anmeldelsen fra en personlig profil og nævner ikke virksomhedens navn, så vi har ikke mulighed for at tjekke op på hvad der er sket. Vi vil derfor anbefale, at du skriver en mail til os, så vi får mulighed for at se på det.

I forhold til hvad vores ydelser koster, er vi noget uforstående overfor din påstand. Alle vores priser angivet i vores aftaler, herunder på prisbladet i vores standardbetingelser, så prisen har du kendt inden du lavede en aftale med os. Hvis du mente priserne var for høje kunne du jo have søgt efter et billigere alternativ.

Besvarelse fra Digital Group A/S

19. jan. 2023

Hej Lissi
Vi er noget uforstående overfor din anmeldelse, da vi netop gør meget ud af at beskrive alt på en tydelig måde, så der netop IKKE er noget "med småt".

Da du ikke har angivet virksomhedsnavn, er det svært for os at se hvem du er og følge op på anmeldelsen.
Du er meget velkommen til at skrive en mail til os, så vi kan se på udfordringerne der ligger til grund for den dårlige anmeldelse.

Besvarelse fra Digital Group A/S

29. dec. 2022

Hej Tina
Vi lever af tilfredse kunder og gør hvad vi kan for at kunne få et godt og langvarigt forhold til vores kunder. Det er derfor beklageligt, at du ikke føler du har fået en god service fra os.

I forhold til det du skriver, er det helt normalt, at maskiner, når de når en vis alder, ikke længere vil kunne serviceres, hvorfor serviceaftalen opsiges. I disse tilfælde gør vi hvad vi kan, for at lave en aftale omkring en nyere og mere moderne løsning, som kan serviceres fremadrettet.

I forhold til den opsigelse du har lavet og det opgørelsesgebyrer, der er tilskrevet, er det ikke korrekt, at du ikke er gjort bekendt med opgørelsesgebyret. Alle priser og betingelser fremgår af vores standardbetingelser, som du har skrevet under på ved indgåelse af aftalen. Vi har ikke gebyrer, ud over dem der er synliggjort i kontrakten og den tilhørende standardprisliste.

Besvarelse fra Digital Group A/S

14. nov. 2022

Hej Andreas
Den aftale du har indgået gennem X&CO og de vilkår aftalen er indgået på, kan du ikke bebrejde Digital Group for. Digital Group har overtaget X&CO efter du har indgået aftalen gennem dem.
I Digital Group benyttes normalt ikke scrapværdier, af netop de årsager som du skitsere. Så den kritik hører til et andet sted end hos os.

I forhold til din påstand om gebyr på scanning, så har du aldrig betalt disse, da gebyret er krediteret.

Jeg er glad for, at du har fundet en aftale til 1/3 af den pris som vi har tilbudt. Jeg håber for dig, at den aftale indeholder det samme, så du ikke sammenligner æbler og pærer og at du i øvrigt bliver tilfreds med den nye leverandør - også når slutopgørelsen skal laves efter aftalen udløb.

Besvarelse fra Digital Group A/S

27. okt. 2022

Hej Sønderjysk Autoophug.
Vi beklager I har haft en dårlig oplevelse.
Det er dog ikke gennem Digital Group I har en leasingaftale, men gennem et uafhængigt leasingselskab. Digital Group er blot leverandør af hardwaren og løbende service på maskinen.
Vi hjælper dog gerne vores kunder med at formidle kontakten til leasingselskaber. Jeg vil derfor opfordre til at sende en mail til os, med beskrivelse af problemstillingen, så vi kan se om vi kan finde en løsning for jer.

Besvarelse fra Digital Group A/S

27. okt. 2022

Hej Jan
Jeg beklager du har haft en dårlig oplevelse.
Du har lavet anmeldelsen, kun med angivelse af dit navn, så jeg har ikke mulighed for at følge op på sagen. Jeg vil derfor opfordre dig til at sende en mail til os, med beskrivelse af sagen og dit firmanavn, så vi kan få mulighed for at følge op på sagen.