Drivalia Italia 

Hold dig væk fra Drivalia i Bari lufthavn. De svindler.
Efter at have afleveret bilen, fik jeg en besked om, at der var en skade på fronten. Det var der ikke. De vil ikke sende foto af skaden, men vil have mig til at sende et foto, hvor man kan se skaden, da jeg hentede bilen. Det kan ikke lade sig gøre, da der hverken var skade før eller efter. Ren svindel.
Bilen jeg fik udleveret var i øvrigt væsentligt ringere, end den jeg bestilte.

Efter ovenstående dårlige anmeldelse, har Drivalia endelig sendt billede af “skaden”. En lille ridse. Jeg har så sendt billede retur af mit billede fra afhentning. Med dato og det hele. Og den lille ridse er der meget tydeligt. Men det er ikke nok. Af en grund som ingen forstår. Men med billedet fra Drivalia kan jeg nu gøre indsigelse i min bank. Så det gør jeg selvfølgelig.

Havde glemt mit kørekort men Salma hos Drivalia Italy i Bologna airport hjalp os en sen aften...

Det startede godt med hurtig udlevering og aflevering af bil i Bari Lufthavn, Men 1,5 måned efter hjemkomst blev der trukket 228 Euro på vores kort for opladning af bil med en nummerplade, der ikke svarer til den, vi har kørt i. Vi har ikke været i de pågældende byer på datoerne og har kun kørt på benzin. Vi har flere uger forsøgt at komme i kontakt med Drivalia, men ingen svarer. Telefonnummeret virker heller ikke.

Trak 800€ mere fra kortet end aftalt. Bliver ved med at trække penge på kortet. Hold jer langt væk.
Svindelfirma

Utrolig ringe service.

- De chargede over 500 euro for forsikringen da vi kom for at hente bilen. (Vi havde set det til det halve på deres hjemmeside)
- Vi fik aldrig tilsendt en kontrakt på mail.
- Bilen var tom for sprinklervæske, og hverken tanket eller rengjort.
- Personalet var fuldstændig ligeglade med vores forespørgsler og beklagelser.
- Derudover er der ingen der svarer på deres akutte service tlf. Vi gav op efter 3 dage..

Ekstrem dårlig oplevelse..!!

Uretfærdig anklage for skade ved aflevering – pas på!

Vi lejede en bil fra Drivalia i Roms lufthavn i en uge. Ved aflevering blev vi anklaget for at have lavet ridser på bilens sidespejle – noget vi på ingen måde var ansvarlige for.

Heldigvis havde vi taget grundige billeder af bilen ved afhentning, som klart viser bilens tilstand. Disse billeder dokumenterer, at skaderne allerede var der.

Alligevel blev vi mødt med mistro og et krav om, at vi skulle hæfte for skaderne. Det føltes som en standardprocedure fra deres side – som om de håber, at folk bare betaler uden at stille spørgsmål.

Det er uacceptabelt at blive forsøgt pålagt skader, man ikke har lavet, især når man har dokumentation i orden. Vær derfor meget opmærksom, hvis du lejer bil hos Drivalia – tag masser af billeder og dokumentér alt!

Vi har gjort indsigelse, og vi forventer, at sagen bliver behandlet retfærdigt – men indtil videre har det været en frustrerende oplevelse.

Betalte fuld pris hjemmefra med mit visa kort.
Da jeg skulle hente bil ville de ikke udlevere med mindre jeg fremviste et KREDIT kort i mit navn. Jeg havde ikke et kredit kort.
De ville ikke acceptere min kones kredit kort fordi det skulle stå i mit navn
De ville ikke ændre reservation til min kone i stedet.
Jeg kunne ikke få pengene tilbage.
Hvorfor kan man betale leje på en bil på et fx visa kort men ikke få den udleveret fordi man ikke har et bestemt kort???
Og den bil jeg skulle have haft var allerede lejet ud igen imens vi stod og diskuterede. En ren pengemaskine.
Jeg gik over til Hertz og kunne leje med mit visa kort uden problemer og med ekstra chauffør uden extra betaling.

Bilen vi modtog var møgbeskidt, ikke bare snavset.
Vi afleverede den i lufthavnen i Palermo, fuldt tanket, men modtog alligevel en faktura på €45 for fuel.
Har kontaktet kontoret i PMO men intet hørt.

Har indenfor den sidste måned lejet bil to gange hos Drivalia Pisa Lufthavn.
Begge gange har jeg efterfølgende fået en regning på skader jeg ikke har kunnet anerkende. Første gang kunne jeg ikke få et billede af bilens skade sammen med nummerpladen. Når jeg bad om dette, fik jeg oplyst at, bilen var desværre genudlejet. Nu har jeg lige fået en opkrævning på en fælge. Der medsendes ikke noget billede blot en regning. Jeg har bemærket det er de samme to personer der har underskrevet blanketterne med de påståede skader. Min teori er, at har du selv forsikring via kreditkortselskab, så prøver de hver gang at få flere penge ud af deres kunder.
Jeg lejer aldrig mere bil hos Drivalia i Pisa Lufthavn, det er en ren pengemaskine.

Lejede en bil, og fik en plug-in hybrid, men hele hybrid-systemet var koblet fra. Det gør, at sådan en Peugeot 3008 ikke kører mere end 13 km/l.

Da vi afleverede bilen, gik den unge pige direkte hen, og påpegede en overflade-ridse i fælgen....lodret (altså ikke en ridse der var kommet under kørsel). Godt spottet på bilen, uden at checke andet.

Man får jo ikke noget ud af, at diskutere med dem - men jeg kommer aldrig til, at leje bil af Drialia igen!

Very easy, great car and no problems.

For højt beløb opkrævet

Vi lejede for en måneds tid siden en bil hos Drivalia i Torino lufthavn. Vi blev lovet en Jeep Renagade, men fik i stedet en DR.
Da vi skulle betale, sagde de at at de kun tog Mastercard (Kredit), men vi ville betale med vores visa dankort (debit). De sagde deres system ikke accepterer det, men de godt kunne få det igennem mod et gebyr på 85 euro. Min søster havde et kreditkort vi kunne betale med, men de påstår at deres system kun godtager lejers navn på betalingskortet. (Hvor står det henne?)
Vi undrer os dog samtidig over gebyret, da der var et reservationsgebyr på 20 euro, samt et depositum på 500 euro, begge betalt med samme Visa Dankort (debit), uden problemer!

Da de sender regningen indgår de 85 euro ikke, men som et inkluderende beløb i lejeaftalen.

Vi har prøvet at kontakte dem flere gange inden for den seneste måneds tid, men de er ikke til at komme i kontakt med!

Hvor ærgerligt at ødelægge sit eget omdømme denne måde. Det bliver 0 stjerner herfra og aldrig mere vi vil leje hos Drivalia.

Hold jer væk!!

Min kæreste og jeg lejede hver vores bil, som vi hentede i Pisa lufthavn. Da vi afleverede bilerne havde vi ikke tid til at gennemgå bilerne med personalet, men nåede kun en lille smule med en ansat, som påpegede en stor skade på dæk og fælge, som han sagde ikke var der før. Jeg havde ikke tid til at diskutere det, men blev nødt til at løbe, og da vi sidder i flyveren tager vi listen over skader frem, som vi fik udleveret ved lejens begyndelse, og lige der kan vi se, at der står listet en “alvorlig” skade på højre forhjul, så vi ånder lettet op. Drivalia frigiver depositum på kortet, men så nogle dage senere får min kæreste pludselig en faktura. Der står intet om, hvad det er, og man har ingen muligheder for at kontakte dem og spørge ind til det. Ikke desto mindre skriver de i opkrævningen, at de ikke har kunnet hæve pengene på kortet. Nogle dage senere hæver de så penge på MIT kort, selv om jeg i princippet ikke er involveret i min kærestes lejeforhold. Igen, ingen mulighed for kontakt, vi kan ikke melde til forsikring, for der står intet om, hvilken skade de opkræver for, så det eneste vi kan gøre, er at gøre indsigelse over for Mastercard.

Det kan være prisen er Ok, men vi ventede i kø på Sicilien i Palermo lufthavnen 2 timer for at få udleveret bilnøgler.

Lejede bil i Venedig lufthaven. Afleverede bilen fuldt vasket, renset og støvsuget.
Blev opkrævet €50 for et manglende "Oppumpningssæt (kun i tilfælde af mangel på reservehjul)".
Tænker at det har ligget i bagagerummet, og de sender en opkrævning, da man ingen jordisk chance har for at gøre indsigelser mod dette.
Lugter meget af bedrageri.

Jeg har lejet en bil gennem Expedia under en pakkerejse (fly, hotel og bil), hvor bilen er gennem Drivalia Milano lufthavn.
Ligeså snart jeg er ved Drivalia får jeg at ved, min VISA DANKORT kan ikke bruges hos dem og de vil ikke give mig bilen.
Vi brugte omkring 3 timer for at ringe tilbage til Expedia hvor de skulle ringe frem og tilbage, til sidste får vi at ved, de kan ikke gør noget. Vi må finde et andet firma.
Jeg købte pakkerejse med særlig rabat som jeg optjent i Expedia hvor prisen for biludlejning kostede 1.555kr for en uge.
Jeg gik alle de andre firma i lufthavnen for kunne finde en ny bil og det billigeste jeg kunne finde var for 4000kr.
Dette er slet ikke okay. Virkelig dårlig service.

Min hotel er ca 30 min fra lufthavn og vi er 5 personer. Vi ventet i 2 timer for at have en taxa bus eller noget og der var ingen. Vi blev nød til at fordele os til to taxa og dobbelt omkostning, bare fordi firmaet har ikke været opmærksom på at skrive at de ikke kan bruge et VISA KORT hvor den kan bruges alle steder i verden.

Virkelig dårlig udlejnings firma.

Vi har lejet bil i Bari lufthavn. Hvis jeg kunne ville jeg give 0 stjerner! Jeg er blevet faktureret for en allerede eksisterende skade og det virker som et svindelforetagende! Vi har billededokumentation på, at skaderne var der ved nøgleudlevering, og vi gjorde opmærksom på de omfattende skader, men det var meget vanskeligt at kommunikere på forståeligt engelsk med personalet ligesom alt skriftlig kommunikation er på italiensk.

Jeg lejede en bil ved Drivalia i Pisa lufthavn og fik en bil som lige var returneret efter en 4-måneders udleje. Bilen havde kun én skade ifølge kontrakten, men da vi kiggede den efter, var den fuld af buler efter haglvejr, den havde masser af ridser, og den var beskidt indvendig. Desuden havde der været røget i bilen, hvilket er forbudt ifølge lejekontrakten.
Da jeg bad om en anden bil fik vi i stedet en DR 4.0 som havde en del skader - hvoraf de fleste var noteret på kontrakten. Vi tog billeder af de mest synlige buler og ridser bare for en sikkerheds skyld.
Da vi efter en uges leje afleverede bilen udenfor åbningstid, kunne vi ikke deltage i check-in kontrollen, men kunne se på rapporten at vi blev faktureret for en ridse på bagklappen.
Jeg bad om, og fik tilsendt et billede af skaden og kiggede i mine egne fotos og fandt et billede fra udleveringen af fuldstændig samme ridse, som altså havde været til stede hele tiden.
Jeg forsøgte efterfølgende at få kontakt med Drivalia Pisa for at få dem til at annullere fakturaen, men det lykkedes aldrig at få et svar på min klage.
Jeg klagede herefter til Nets (Mastercard) over fakturaen og fik medhold, og de godt 100 euro blev tilbageført til min konto.
Så alt i alt en meget uheldig oplevelse med Drivalia Pisa Lufthavn.

And to comment on Drivalias answer below - no, I have not been contacted by Drivalia Assistance.....

After my last edit of the review I did actually get an e-mail from Drivalia "Customer Support" in which they sent me two photos of the damage - both taken after the car was returned. I replied with my photo evidence of the damage from when I picked up the car and suddenly Drivalia "Customer Support" stopped all communication.

This is probably the most unprofessional company in the business. Luckily there are lots of others.

Horrible personal and experiens