enkel energi Anmeldelser 43

Jeg har lige talt med Lars han er altså bare behageligt at snakke med Han giver sig tid og han ved hvad han snakker om havde det ikke været for mit princip (man kan altid være bedre )havde han fået fem stjerner

Nem smart opladning
Super nem løsning til både el og opladning af elbil. Det hele kører automatisk, bilen er ladet når jeg skal bruge den, og jeg slipper for at tænke på elpriser og timing.
Appen er enkel, og kundeservice har været hurtig og hjælpsom. Det fungerer bare i hverdagen - kan klart anbefales.

Jeg var ærligt talt lidt skeptisk i starten, da leveringen af vores NexBlue Edge-ladeboks tog næsten to uger. Når man køber ny ladeløsning og samtidig skifter elselskab, kan nerverne godt sidde uden på tøjet.

Men kundeservicen hos Enkel Energi var virkelig god hele vejen. De tog sig tid til at forklare tingene, svare hurtigt og var meget rolige og hjælpsomme – det gjorde en stor forskel.

Nu er alt installeret, Smart Charge er sat op, og det hele fungerer præcis som det skal. Elskiftet gik også helt problemfrit.

Alt i alt en rigtig god oplevelse, og jeg er glad for, at vi valgte dem – kan klart anbefales.

Fantastiske priser og super kundeservice...
Og deres priser er endnu bedre for folk med elbil!

Jeg fik en rigtig god handel på en elbil-lader, og hele processen var super nem. Leveringen var hurtig og problemfri, og kommunikationen undervejs var helt i top.

Særligt stor ros til Waqas fra kundeservice, som var ekstremt hjælpsom, hurtig til at svare og virkelig tog sig tid til at sikre, at jeg fik den rigtige løsning. Man føler sig taget seriøst som kunde, og det gør en stor forskel.

Alt i alt en virkelig god oplevelse – både på pris, levering og service. Kan klart anbefales.

Bestilte el hos dem d 20 Januar og fik mail om at De ville holde mig opdateret om sagens gang.
Idag d 28 har jeg stadig intet hørt og ka ik komme i kontakt med Dem på telefon el mail.

Jeg skiftede til enkel energi i efteråret 2025 på aconto kvartal. Det gik fint i starten indtil de begyndte at rode rundt i regningerne og trække penge de ikke var berettiget til. Jeg ringede ind, og fik efter ventetid på EN TIME besked om, at der var sket en fejl og at regningen blev annulleret. Dagen efter annullering fik jeg en ny identisk regning. Jeg ringede ind IGEN, og fik efter ventetid på IGEN EN TIME besked om, at der var sket en fejl og at regningen igen ville blive annulleret.

Fint, så langt så godt. Den 16. januar modtager jeg en ny opgørelse/oversigt/aconto regning. Beløbene på det fremsendte er fuldstændig ugennemsigtige.

Jeg har nu i to dage forsøgt at få fat i enkel energi. I går vi jeg nr. 4 på telefonen i et kvarter, hvorefter jeg pludselig var nr. 5.? I dag har jeg forsøgt ad to omgange. Nu sidder jeg i kø som nr. 1 efter EN TIME OG 30 MINUTTER, og jeg startede som nummer 5.

Konklusion: Dette selskab er ikke enkelt og der er meget lang ventetid. På fire år ringede jeg nul gange til mit tidligere elselskab. Jeg har forsøgt kontakt til enkel sammenlagt 10+ gange. Jeg kan ikke anbefale det her selskab til nogen. Giv hellere lidt mere i abonnement og og vær sikker på ikke at blive snydt.

Til kundeservice som svarer denne besked: Jeg vil ikke høre tale om at jeg skal kontakte jer for at finde en løsning.. I kontakter mig, og så er den ikke længere. Næste acontoregning betales ikke. Kontakter i mig ikke snarest, skifter jeg selskab.
Jeg har i øvrigt sendt jer en mail, som heller ikke er besvaret!

Det er et af de billigste på markedet og de har personlig kundeservice.

Man skulle tro det var nemt og naturligt at få sine penge tilbage efter man er skiftet el selvskab, men det er det ikke her.

Efter at have oplevet lang ventetid og opgivet at komme igennem til Enkel energi, blev der ringet tilbage til mig og jeg blev herefter hjulpet rigtigt fint.
Stor tak for det.

Kontaktede Enkel med spørgsmål ang. V2X lademuligheder, som deres ladebokse er forberedt til. Var nummer 2 i køen og ventede over 40 minutter, hvilket opleves helt urimeligt, med så få ventende.
Efterfølgende blev jeg kontaktet af Enkel og fik en grundig gennemgang af mine spørgsmål. Er nu bedre informeret om muligheder og begrænsninger.
Oprindelig én stjerne. Svaret bedømmer jeg til fem stjerner. Derfor ændrer jeg til samlet fire stjerner.
Håber de får forbedret ventetid ved kundehenvendelser.

RIGTIG GOD kundeservice, god forklaring mm. Jeg følte mig helt tryg ved at skifte til enkel energi.
Og det bedste af det hele er jo, at jeg kunne spare penge, nemt at overskue.
Giver SÅ MEGET mening med enkel energi - TAK for Jer!

Har ikke haft andet end problemer med denne virksomhed siden jeg forsøgte at oprette mig.

Først var der bøvl med datoer for tilmelding, som tog flere måneder at udrede (burde tage 5 min. maks).

Så når det endelig kørte, valgte enkel energi at skifte til en nyt brugersystem, som 1) Koblede begge mine adresser der rent jurudisk burde holdes 100% adskilt, sammen på én regning 2) Ikke giver mulighed for at ændre betalingsmetoden på siden 3) Ikke engang viser hvilken BS aftale (nr., konto eller lign.) der ligger på hvilken adresse og herudover 4) Har tekniske fejl på selv simple funktioner som at angive et alias og 5) Ikke giver mulighed for at ændre sin aftale til en anden (eks. skifte fra månedsvis a'conto til kvartalsvis).

Alt i alt tyder det på et selskab der ikke har styr på de basale ting der bare burde virke - jeg har aldrig før oplevet at skulle skrive SÅ mange gange frem og tilbage med et elselskab i hele mit liv, det burde bare køre.

Toppen på kagen udgøres af at de enten ikke har noget personale ansat eller aktivt vælger at ignorere deres kunder. Ved første skriv fra mig omkring deres nye system og de udfordringer det volte, gik der 10 dage før jeg fik et svar (18/10 - 28/20), som pænt ignorerede store dele af det jeg skrev - jeg skrev tilbage 3/11 og har stadig ikke fået svar (6/12)....

Har været en pioner siden sommerferien. Enkel har fra starten gjort opmærksom på at deres løsning var en Work in progress. De sidste par mdr. har jeg “ladet deres” app tage kontrol og har holdt øje m den. Det virker bare nu. Har en ID4 og Zaptec ladeboks. Har sluppet kontrollen nu, den lader bare helt rigtigt og til laveste pris natten over. Husk at sætte forventet afgangstid i appen, så kører det bare. Blev faktisk jeg ringet op af firmaet som gerne ville høre om mit forbrugsmønster, så de havde en reel mulighed for at gennemskue alle deres data. Strøm til indkøbspris m et et meget lille abb. Første elselskab jeg har mødt som har klare linjer og gennemskueligt setup. Det vist bare at komme i gang. God gået Enkel, bliv ved med det!.

Har været Enkel Pioneer siden april 2025, men har desværre ikke haft en god oplevelse. De benytter en algoritme til at oplade når det er billigst, men jeg har for mange gange oplevet at stå op til en bil som ikke er blevet ladet op. Efter for mange gange hvor bilen ikke er blevet ladet op og app'en påstår den har fyldt helt op, har jeg mistet tilliden til at de kan løse problemerne.

Dernæst har jeg oplevet at kundeservice ikke besvarer mine spørgsmål samt ikke holder deres aftaler. Det har blandt andet betydet at min refusion er blevet først tilbageholdt og dernæst udbetalt delvist uden forklaring.

Idéen er god, men niveauet har desværre været så lavt for mig, at jeg nu skifter elselskab.

Ja det er billig, men udfordringerne er træls.
Til hverdag er der ingen problemer men så snart der opstår et problem kan man ikke bypass deres system og dermed ikke lade sin bil.
Samtidig er det møg irriterende at se hvornår der planlægges en opladning og så ikke have mulighed for selv at rette i den plan.

Indtil videre har jeg kun haft en god oplevelse med det at blive kunde hos Enkel Energi. Servicen er i top, løsningerne er gode og prisen er helt i bund. Ikke nok med at prissætningen er god, så er den også gennemsigtig og til at gennemskue.

Enkel Energi virker til at vide præcis hvad det er de gerne vil, og jeg er all for it.
Store anbefalinger herfra.

Jeg har været med fra opstarten af enkel energi, er pionerer, og har været meget tilfreds. Der lyttes til feedback og der sker udvikling. Den nye faktura, nyt it system, fungere rigtig godt, nu får jeg en el regning/faktura jeg kan forstå. Det er så dejligt enkel.
Tak for det og de gode priser.
Ser frem til et langt forhold med jer, og i er blevet anbefalet til andre.
Keep up u good work. Tak.

Har væres Enkel Pioneer siden august 2025. Der har været lidt udfordringer med at få app’en til at snakke sammen med ladeboksen, men Enkel har altid en løsning på de udfordringer jeg har mødt, og nu har Nikolaj fået fikset problemet med app’en, så det hele spiller. Deres kundeservice er løsningsorienteret, enormt service-mindede og nemt tilgængelige. Er meget tilfreds!

Har være "enkel pioneer" siden maj 2025.

Der har været nogle mindre udfordringer, men som “pioneer” var det forventet.
Og deres pris er ikke til at slå 😀

Jeg bruger apple appen, og den er stadigvæk under udvikling, men fungere fint til mit behov.
Efter den sidste store opdatering oplevede jeg nogen fejl, som jeg meldte ind.
Fik hurtigt svar tilbage og der blev fuldt op på sagen, så meget tilfreds og vil anbefale dem.