Verificeret
Pakken var ikke blevet sat til afhentning selv om jeg har bestilt en akut sending. Jeg ringede ind til dhl og de var meget behjælpelige med at løse mit problem. Pakken blev hentet derefter inden f... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg skulle sende en kuffert. Betalte ekstra for express. Den blev ikke afhentet. Efterfølgende vil Eurosender ikke refundere pengene (eur132), men tilbyder user credits. Men jeg har ikke lyst... Se mere
Virksomheden har svaret
So far the experience has been good. The pickup went smooth witin the giving timeframe
Virksomheden har svaret
Verificeret
Det var nemt at bestille, men opgaven er ikke slut før mine pakker er i Danmark på adressen
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Eurosender is a modern digital platform that offers direct access to a wide range of logistics services: from shipping a parcel or a pallet to freight shipping, LTL, FTL, car transportation, and dedicated van delivery. We offer access to a wide range of services, from standard shipping to air freight, warehousing, and insurance. Our platform is dedicated to businesses and individuals, to those who need a one-off shipping service and those who need them on a regular basis. We have been cooperating with a vetted network of global logistics providers and small-scale logistics companies. By using Eurosender platform, customers can book a shipping service to almost any country in the world in only a few easy steps. We offer instant prices for standard and pallet shipping services and we have a team of logistics specialists who can identify the best service and tailor the offers based on your shipping needs.
Kontaktoplysninger
5 Place de la Gare, 1616, Luxembourg, Luxembourg
- https://www.eurosender.com/en/contact
- eurosender.com
4,0
God
57 t anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Lad være med at få dem til at sende en…
Lad være med at få dem til at sende en pakke…
28. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eurosender
Kære Pia,
Vi er kede af den ulejlighed, du har oplevet. Da vi ikke har yderligere oplysninger om din sag, er vi desværre ikke i stand til at gennemgå den yderligere.
Hvis du kan give os flere detaljer, vil vi med glæde undersøge sagen for dig. Du er velkommen til at kontakte vores supportteam, så vi kan hjælpe dig på den bedst mulige måde.
Dit Eurosender-team
I forlanger flere og flere og har…
I forlanger flere og flere penge og har betalt rigtig mange penge for min pakke og har bestilt den i maj mdr og ikke fået den endnu. I er så meget en løgner
1. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eurosender
Hi, Thank you for reaching out. We deeply regret to hear about your dissatisfaction and the delays you’ve experienced with your order. Please accept our sincerest apologies for the inconvenience caused. For further assistance, we kindly ask you to contact our customer support team with your order number so we can resolve this issue as quickly as possible. Thank you for your understanding. Your Eurosender Team
The pickup went smooth
So far the experience has been good. The pickup went smooth witin the giving timeframe
12. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eurosender
Hi, Thank you for your feedback! We're glad to hear that your pickup went smoothly and within the given timeframe. We appreciate your support and are here to assist you further! Your Eurosender Team
Vælg ikke eurosender!!
Min pakke blev ikke afhentet som aftalt. Den skulle fra Barcelona til Danmark. Jeg var på afhentningsstedet som aftalt hele dagen. Der kom ingen. Jeg kontaktede kundeservice, men ingen hjælp at hente der. Det er første og sidste gang jeg bruger eurosender og jeg kan kun råde alle til ikke at bruge deres tjeneste. Man kan ikke regne med at de afhenter som aftalt.
29. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eurosender
Hello Niels! Please accept my reply in English. We are sorry to hear that your parcel wasn't collected by the partner courier company.
I have forwarded your case to our Customer Care team, they will be in touch with you soon with a solution.
Thank you for your patience and understanding.
Your Eurosender Team.
Verificeret
Besvarelse fra Eurosender
Hello! Thank you for your positive feedback. You’re a pleasure to have as a customer. 😊 We look forward to seeing you on Eurosender platform in the near future. Your Eurosender Team.
Verificeret
Det var nemt at bestille
Det var nemt at bestille, men opgaven er ikke slut før mine pakker er i Danmark på adressen
23. februar 2024
Verificeret
Kurir ni prisel po paket
2. februar 2024
Besvarelse fra Eurosender
Hello,
Thank you for your review.
Please allow me to assure you that of the thousands of parcels that are booked through our platform daily, very few of them will encounter any form of problem with the pickup. Sadly, this cannot be said for every single parcel. Normally heavy traffic, roadworks or other types of complications can cause the carrier to collect your parcel on a different date, and I am truly sorry for that.
We are truly sorry that you had an unpleasant experience with the courier company GLS. We work hard to keep a trustworthy network of transportation companies performing the shipments of our customers and cases like yours are rare.
We see that the parcel was collected today and it is on the way to Ljubljana.
It would mean a lot to us if you consider changing your review to a positive one😊
We remain at your service. Your Eurosender Team
Verificeret
Hasel-free
8. januar 2024
Besvarelse fra Eurosender
Hello! Thank you for your positive review. 😊 We’re happy to hear that you found our services useful. We hope to see you around our platform sometime soon. Your Eurosender Team.
Verificeret
Super nemt og bestille og meget flinke i kundeservice
Pakken var ikke blevet sat til afhentning selv om jeg har bestilt en akut sending. Jeg ringede ind til dhl og de var meget behjælpelige med at løse mit problem.
Pakken blev hentet derefter inden for 2 timer.
Super kundeservice
det var meget let og simpelt med at skulle bestille en kurer👍
4. august 2023
Besvarelse fra Eurosender
Hello,
Thank you for your review. It is really appreciated.
We hope to see you around our platform sometime soon and that your next experience will result in a 5-star review.
Your Eurosender Team
Verificeret
ingen problemer med bookingen.
23. marts 2023
Besvarelse fra Eurosender
Hello Elisabeth and thank you for your positive review. 😊 We’re happy to hear that you found our services useful. We hope to see you around our platform sometime soon. Your Eurosender Team.
Fuldstændig umuligt at få kontakt med…
Fuldstændig umuligt at få kontakt med dem. aflever aldrig dit visa kort oplysninger før du er sikker på pakken kan sendes med de informationer du skal afgive for at pakken kan sendes. Jeg brugte timer og på dag 3 kom jeg igennem ved stædigt at finde deres telefon nummer. Her oplyste jeg at jeg ville annullere afsendelsen da jeg brugte en anden og letter løsning. Pengene kommer ikke retur, selvom de ikke har udført en ydelse. Lær af min fejltagelse og brug andre firmaer til at sende jeres pakker . HUSK Ingen penge retur. 1 stjerne er ikke en værdig stjerne. Under al kritik. Jeg håber de læser min anmeldelse og jeg behøver ikke noget svar da vi nu har skrevet frem og tilbage i 2 dage. Jo jeg kan have penge stående til næste forsendelse....ikke nogen hjælp, aldrig skal jeg have noget med dem at gøre. Det bedste jeg kan gøre er at glemme det/dem men advare jer andre.
28. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eurosender
Hello Birthe, thank you for the message and the review. We regret to read that you feel that you do not have an option to get in contact with the Eurosender Customer support. We see that you succeed in contacting the customer support via an inquiry form. Unfortunately, we can’t issue you a refund in this case because you didn’t purchase flexible book, however we can and will enable you to use the funds that you invested, for another shipment in the future. The future shipment can be transported on the same route or another route.
We hope for your understanding and remain at your service.
Your Eurosender Team.
Kuffert ikke afhentet.
Jeg skulle sende en kuffert. Betalte ekstra for express. Den blev ikke afhentet.
Efterfølgende vil Eurosender ikke refundere pengene (eur132), men tilbyder user credits. Men jeg har ikke lyst til at bruge Eurosender igen.
De henviser til deres handelsbetingelser. Hvem har lyst til at handle med et selskab hvis betingelser siger at de kan beholde pengene for en vare de aldrig leverer?
Kommentar til svar fra Eurosender: Det passer ikke. Fragtfirma dukkede aldrig op. Forsendelsespapirer var udskrevet og klar. Det ved Eurosender i øvrigt godt, for det skrev vi om. Ved ikke hvorfor de pludseligt kommer med ny undskyldning.
12. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eurosender
Hello,
Thank you for your review.
Please note that your order was not collected because according to UPS the shipper did not print the label received by email.
The order indeed according to the terms of service is not refundable since was already sent to the carrier.
We can of course rebook a new collection or alternatively you can use the credits later for another shipment.
Jeg skulle sende en stor rullekuffert…
Jeg skulle sende en stor rullekuffert fra Lissabon til Mors, Danmark, og alt gik som det skulle, til en meget overkommelig pris (51 euro). Havde brug for en del hjælp fra kundeservice, og det fik jeg uden problemer, eurosender var meget søde til at hjælpe!
Også DPD som de brugte som leveringsfirma var super flinke.
26. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eurosender
Hello Grete, it was a pleasure assisting you. We appreciate that you are spreading the word about your positive experience. We look forward to seeing you on Eurosender platform in the near future. Your Eurosender Team.
Verificeret
Besvarelse fra Eurosender
Hello Vasile, thank you for your great review! We hope to see you on our platform again very soon!
Kind regards, your Eurosender Team 😊
Verificeret
facil y sin problemas,,
3. maj 2022
Besvarelse fra Eurosender
Hola Alfonso, gracias por su gran reseña! Esperamos verle en nuestra plataforma otra vez muy pronto!
Saludos cordiales, el equipo Eurosender
VIRKSOMHEDEN VIL IKKE REFUNDERE VORES…
VIRKSOMHEDEN VIL IKKE REFUNDERE VORES PENGE!
Virksomheden løj om deres service og har efterfølgende beholdt vores penge uden at levere nogen service. Eftersom, at vi annullerede vores ordre, da de selv modsagde deres egen instrukser på et senere tidspunkt og gjorde det klart, at de ikke kunne hjælpe med transporten alligevel.
Stol ikke på deres rådgivning, da de bare modsiger den senere uden at have nogen kundeservice.
5. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eurosender
Hello, Thank you for your review! We’re very sorry for any inconvenience you had experienced with your order. Our team is doing their best in order to resolve the issues. Thank you for your patience and understanding. Kind regards, your Eurosender team
Alt som lovet!
5. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eurosender
Hej, Tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du fandt vores tjenester nyttige. Vi håber at se dig på vores platform igen snart. Med venlig hilsen, dit Eurosender-team
Verificeret
Besvarelse fra Eurosender
Hi Joze, thank you for your top review!
Inviteret
Besvarelse fra Eurosender
Hej, Tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du fandt vores tjenester nyttige. Vi håber at se dig på vores platform igen snart. Med venlig hilsen, dit Eurosender-team
Verificeret
Cheap with extra cost
Now i Got a additionel charge of 46 euro because they have a lack of carriers. Is that my problem no its not .
Dont make a deal with Them .
No tracking either , i dont know where my pallet is , 5 days has passed
30. juni 2021
Besvarelse fra Eurosender
Hello Ulrik, Thank you for taking the time to share your feedback. Please be aware that prices are subject to market changes and consequences of the current covid situation. Unfortunately, there were some complications with the pricing tool but this is being fixed. Our customer service team is here to answer all questions as clearly as possible. We are very sorry about the inconvenience. Thank you for your understanding. Kind regards, your Eurosender Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.