Jeg havde for flere år tilbage købt træningsbukser fra gymshark, det var de bedste bukser nogensinde, de gik så i stykker og har nu lige købt 2 par ved dem, over 800kr kom jeg af med og modtog træning... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Utrolig kundeservice!! Havde problemer med nogle bukser, og skrev derfor med deres Ai. 1 time senere skrev jeg med en medarbejder. 2 dage senere havde jeg mine penge tilbage. Deres tøj er ogs... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestilte et sæt træningstøj til sønnen på Blackfriday - shorts i grå str M og træningstrøje i sort str L. Efter 14 dage ankom en single pakke med sorte shorts str L - helt anden model - og træningstrø... Se mere
Virksomheden har svaret
Når jeg refunderer min pakke, har de to gange sagt, at de ikke har modtaget alle varer, jeg har refunderet. Heldigvis har de villet refundere alle pengene alligevel, men så sagt, at hvis det sker igen... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Gymshark
Skrevet af virksomheden
We’re Gymshark. We exist to unite the conditioning* community.
It’s not our goals that unite us, but the things we do to achieve them. Because although our training grounds and end goals might be different, sweat is our sport. And we’re a team of individuals who know that to go further, we go together.
*Conditioning is everything we do today to prepare for tomorrow.
It’s not our goals that unite us, but the things we do to achieve them. Because although our training grounds and end goals might be different, sweat is our sport. And we’re a team of individuals who know that to go further, we go together.
*Conditioning is everything we do today to prepare for tomorrow.
Kontaktoplysninger
GSHQ, Central Boulevard, B90 8AB, Solihull, Storbritannien
- [email protected]
- gymshark.com
3,1
Middel
40 t anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg havde for flere år tilbage købt…
Jeg havde for flere år tilbage købt træningsbukser fra gymshark, det var de bedste bukser nogensinde, de gik så i stykker og har nu lige købt 2 par ved dem, over 800kr kom jeg af med og modtog træningsbukser som jeg synes havde samme kvalitet som min venindes træningsbukser fra shein.. Blev så skuffet og har sendt tilbage til dem..
26. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hej,
Vi er virkelig kede af at høre, at kvaliteten ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den standard, vi stræber efter. Vi sætter pris på, at du gør os opmærksom på dette, og din feedback vil blive videregivet til vores produktteam, så vi kan forbedre os.
Tak,
Gymshark
Til jul 24 gav jeg min datter leggings
Til jul 24 gav jeg min datter leggings, i marts gik de op i sømmen og blev erstattet, her i dag gik de nye så op i sømmen og nu kræver de så begge legggings på samme billede.
Jeg ved ikke hvormange der gemme vare der er gået i stykker og erstattet i 10 mrd, ikke os.
Vi føler de ikke tror på os og det er en grim følelse.
Der er 2 ordre nr, og købeloven siger 2 år.
29. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hej,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive denne anmeldelse.
Vi er virkelig kede af at høre, at kvaliteten ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den standard, vi stræber efter. Vi sætter pris på, at du gør opmærksom på dette, og din feedback vil blive videregivet til vores produktteam, så vi kan forbedre os.
Hvis du ikke allerede har gjort det, bedes du kontakte vores kundesupportteam, så vi kan undersøge sagen nærmere. Du kan gøre dette via chat-widgeten på vores hjemmeside eller via supportsektionen i vores app.
Tak,
Gymshark
Bestilte et sæt træningstøj til sønnen…
Bestilte et sæt træningstøj til sønnen på Blackfriday - shorts i grå str M og træningstrøje i sort str L. Efter 14 dage ankom en single pakke med sorte shorts str L - helt anden model - og træningstrøje er endnu ikke dukket. Håbløst at skrive med kundeservice - det er synligt en chatbot, der kommer med standard svar “I am so sorry”. Tyveri op af lommen. Ingen penge retur.
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hey there,
Thanks for your feedback, and we're so sorry to hear this.
Please get in touch with our Customer Support Team so this can be looked into further. You can do this via the chat widget on our website or through the support section in our app.
Katastrofal kundeservice – Gymshark tager intet ansvar og efterlader kunden i problemer
Jeg har handlet hos Gymshark mange gange gennem årene, men efter dette forløb bliver det uden tvivl min allersidste bestilling.
Jeg returnerede to ordrer via deres egen returlabel den 11. november i en PostNord Nærboks. Track & Trace viste, at pakkerne blev afhentet, hvorefter de forsvandt sporløst efter 14. november. Ingen opdateringer i 26 dage.
Gymshark havde ikke modtaget returvarerne.
PostNord forklarede, at fordi der bruges Gymsharks returlabel, er det Gymshark som afsender, der skal oprette reklamation og efterlysning. Det kan kunden ikke selv gøre.
Alligevel insisterede Gymshark i ugevis på, at jeg skulle levere en fysisk afsendelseskvittering fra et posthus – vel vidende, at der ikke eksisterer sådan en kvittering, når man afleverer i en Nærboks. De nægtede at acceptere PostNords afhentningsscanning som bevis, selvom det er beviset i denne type retursystem.
Det samme svar blev gentaget igen og igen, uden nogen form for forståelse for problemet. Kundeservice virkede fuldstændig fastlåst i deres scripts, og store dele af kommunikationen lugter ærligt talt af automatiserede AI-svar, der slet ikke tager højde for de faktiske oplysninger, man sender dem.
Resultatet:
- Gymshark nægtede at undersøge sagen.
- Gymshark nægtede at oprette reklamationen hos PostNord.
- Gymshark lagde ansvaret over på mig, selvom jeg ikke kan oprette en reklamation på en label, de ejer.
- Jeg stod uden varer, uden refundering og uden hjælp fra nogen af de to firmaer.
Det er dybt uprofessionelt, og viser en total mangel på forståelse for deres eget retur-setup og kundens retsstilling.
Til sidst måtte jeg oprette en indsigelse via Visa/Danske Bank, fordi Gymshark simpelthen nægtede at håndtere sagen korrekt. Først derefter reagerede de og refunderede pengene – noget der burde have været løst for mange uger siden.
Forløbet har været ekstremt tidskrævende, frustrerende og helt unødvendigt.
Gymshark har tidligere været mit go-to brand, men efter denne sag er tilliden fuldstændig væk.
Hvis du overvejer at handle hos Gymshark: vær meget forsigtig – især hvis du risikerer at skulle returnere noget. De er ikke klar til at håndtere deres eget system.
9. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hej,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din feedback med os.
Vi er kede af at høre om dette og har videregivet din feedback til de relevante teams, som vil gennemgå den.
Da der desværre ikke er angivet et ordrenummer i denne anmeldelse, kan vi ikke undersøge sagen nærmere.
Vores kundesupportteam står altid til rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål.
Tak,
Gymshark
Aldrig igen…
Har modtaget komplet forkerte varer.
Havde bestilt 5 varer og fik 4 forkerte varer, som ikke lever op til prisen..
Ikke nok med en meget lang leveringstid, er det også umuligt at komme i kontakt med dem. De lover at svare inden for 48 timer men har intet hørt.
Er spændt på at se, hvad de har af løsning, da jeg ikke kan bruge noget af det de har sendt.
Har førhen bestilt fra Gymshark og må være ærlig og sige at de er blevet overhalet af mange andre brands der har bedre kvalitet, priser, leveringstid og kundeservice.
4. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hej,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din feedback med os.
Det er vi kede af at høre!
Den gode nyhed er, at vi kan se, at du har været i kontakt med vores kundesupportteam, og at problemet er blevet løst.
Vi sætter pris på din tålmodighed!
Tak,
Gymshark
Måtte køre 50 km for at hente pakken
Pakken blev leveret til en pakkeboks i Roskilde. Jeg bor i Hvalsø. En køretur tur/retur på 50 km.
5. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Thank you for taking the time to leave us feedback.
We're sorry to hear you've experienced some issues with your Gymshark delivery. Rest assured this is not the standard we strive to provide and we understand your disappointment.
Thanks, Gymshark.
Har bestilt samlet
Har bestilt samlet, men efter 14 dage er det stadig ikke sendt afsted til mig. De svare ikke på mails. Dårlig dårlig service
4. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Thank you for taking the time to leave us feedback.
We are sorry to hear about this. Feel free to contact us directly and we will get this looked into.
Look forward to hearing back from you.
Vanvittig dårlig kundeservice
Vanvittig dårlig kundeservice
Har skrevet adskellige mails for at få to ordre sendt sammen. Uden held fordi deres kundeservice er en Ai robot
Handel der ikke - det giver kun problemer 😡
11. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse og for enhver forvirring. Vær sikker på, at vores supportteam består af hårdtarbejdende mennesker, der er dedikeret til at levere kundeservice i verdensklasse!
Vi kan se, at du for nylig har kontaktet vores team, som har hjulpet med at løse dette problem. Vi vil gerne informere dig om, at vi ikke kan kombinere ordrer. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores team.
Tak,
Gymshark
Utrolig kundeservice!
Utrolig kundeservice!!
Havde problemer med nogle bukser, og skrev derfor med deres Ai. 1 time senere skrev jeg med en medarbejder. 2 dage senere havde jeg mine penge tilbage.
Deres tøj er også lækkert, og kommer helt klart til at købe mere fra dem!🤩
13. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hej,
Tak for din anmeldelse!
Kundetilfredshed er vores højeste prioritet, så vi er glade for at høre, at vores team har været der for at hjælpe og støtte dig med dit problem.💙
Tak,
Gymshark
Virkelig godt
Virkelig godt. Jeg elsker det tøj jeg bestilte, det er virkelig god kvalitet.🤩
1. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hé,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten 💙.
We zijn ontzettend blij om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van je bestelling. Perfect!
Bedankt,
Gymshark
har kun haft positive oplevelser med…
har kun haft positive oplevelser med Gymshark, kun en gang er de kommet til glemme et par shorts, som de så derefter sendte med det samme efter jeg havde skrevet en mail. 10/10 oplevelse også sidder deres tøj skide godt
1. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre! Beklager de manglende shorts, men vi er glade for, at vi fik det ordnet hurtigt. Tak for 10/10 – det betyder meget, og det er dejligt at høre, at pasformen også er perfekt💙
Tak,
Gymshark
Besvarelse fra Gymshark
Hej, du,
Tak, fordi du delte dette med os.
Du har reddet vores dag! 😃
Tak,
Gymshark
Betalte for limited edition – Gymshark gav det væk gratis i stedet
Jeg bestilte to limited edition-trøjer fra Gymshark til 1.048 kr.
GLS mistede pakken (hvilket de har bekræftet skriftligt), og Gymshark nægter at sende en erstatning.
I stedet gav de mig et gavekort – selvom jeg ikke ønskede det – og påstår, at varerne er udsolgt.
Men de deler præcis samme varer ud gratis til besøgende ved events i bl.a. New York.
Så:
– Jeg betalte.
– Jeg modtog intet.
– De har varen, men nægter at sende den til mig.
Gymshark vælger at give gratis tøj til marketing frem for at hjælpe betalende kunder.
Det her er ikke okay.
Jeg har nu indgivet klage til Forbruger Europa
30. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hej,
Tak for din anmeldelse og feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi bestræber os på at gøre din oplevelse af at handle hos os så problemfri og behagelig som muligt, så vi forstår din skuffelse.
Vi er også kede af enhver forvirring. Vores supportteam vil altid forsøge at erstatte en vare eller en ordre. Men hvis en vare vises som udsolgt for vores team, er de ikke i stand til at behandle en erstatning. Returnerede varer stilles til rådighed, så snart de er kvalitetskontrolleret og behandlet af vores lager. Hvis et lager skal bruges til markedsføring, vil det kun være returnerede varer.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller feedback, så lad venligst vores team vide det 💙
Tak,
Gymshark
De levere meget langsomt
Jeg troede de leveret langsomt men det var bare fordi de ikke sendte opdateringer på min pakke
3. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse, især fordi vi bestræber os på at levere en hurtig og pålidelig leveringsservice. Din feedback er blevet delt med det relevante team for at hjælpe os med at forbedre os!
Hvis din levering er forsinket, eller hvis du har problemer med at spore din ordre, så lad venligst vores supportteam vide det. Du kan kontakte dem via supportsektionen i vores app eller på vores hjemmeside eller på vores support-e-mail [email protected].
Vi håber snart at høre fra dig.
Mange tak,
Gymshark
Elendig service
Jeg modtog den forkerte vare og har derfor returneret den. Jeg satte den til at jeg bare skulle modtage den rigtige vare men jeg har ikke modtaget min vare eller fået mine penge retur. Har også sendt mails ind til gymshark og har intet svar fået
1. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om denne forveksling og forsinkelsen med din returnering.
Et medlem af vores supportteam vil snart kontakte dig for at hjælpe med at løse problemet.
Vi sætter pris på din tålmodighed på forhånd 💙.
Bemærk, at vi for fremtiden anbefaler, at du kontakter os, før du returnerer, hvis der er problemer med din ordre!
Tak for hjælpen,
Gymshark
Refundering
Som andre skriver havde jeg en ordre der bliver refunderet 5 dage efter køb, fuldstændig uacceptabel at bruge 1 time på et drop og så få revet det fra sig 5 dage senere.
En anden note er at de løbende restocker onyx, men fuldfører ikke originale odre fra drop dagen. Sygt uproffesionelt og dårligt service
20. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hej med dig,
Tak, fordi du tog dig tid til at give os feedback.
Vi er kede af, at du brugte så lang tid på at placere en ordre, for så at få den refunderet længere nede ad vejen.
Som en lille undskyldning burde du have modtaget en rabatkode på 20 %, som du kan bruge på din næste ordre. Hvis dette ikke er tilfældet, bedes du give vores kundesupport besked - [email protected] 📥
Vi har givet denne feedback videre til de relevante teams, da vi altid forsøger at forbedre os!
Tak,
Gymshark
Sindssygt træt af at jeg havde noget at…
Sindssygt træt af at jeg havde noget at få købt en onyx og hvor det hele går igennem med betaling og det hele. Følelsen af at glæde sig til noget man har ventet på i lang tid også få en mail 4 dage senere den er ude af Stock, det synes jeg er ringe stil og jeg er skuffet, især når man har ventet på den, synes det ville være rimelig at hvis i fik en tilbage i min størrelse at i kunne sende den til mig skal stadig nok betale for den
19. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hej med dig,
Tak, fordi du tog dig tid til at give os feedback.
For det første er vi kede af, at du skulle bruge så lang tid på at bestille Onyx-artikler. Det er noget, vi fortsætter med at arbejde på til fremtidige drops.
For det andet undskylder vi, at nogle varer måtte refunderes på grund af mangel på varer.
Vi forstår, at det ikke er det serviceniveau, du forventer eller fortjener, så vi vil arbejde hårdt på at undgå, at det sker igen i fremtiden!
Du burde have modtaget en rabatkode som en lille undskyldning for alt dette. Hvis dette ikke er bilen, bedes du lade vores kundesupportteam vide det på [email protected] 📥
Denne feedback er blevet sendt videre til de relevante teams.
Tak,
Gymshark
Lang leveringstid/dårlig service
Jeg kommer desværre aldrig til at bestille fra dem igen!
Jeg bestilte mine trøjer d.26 april og levering står først til d.12 maj lige nu, men har været skiftet op til flere gange!
Jeg har aldrig oplevet så lang en leveringstid hvorfor jeg ikke bestiller derfra igen.
26. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hej med dig,
Tak fordi du tog dig tid til at give os feedback.
Vi er meget kede af at høre om forsinkelsen med din ordre.
Vi har fuld forståelse for, at dette ikke er den service, du forventer, og at du er ivrig efter at modtage dine nye varer så hurtigt som muligt!
Hvis dette problem stadig er aktuelt, bedes du kontakte vores kundesupportteam - [email protected] 📥
Oplys venligst dit ordrenummer, fulde navn og e-mailadresse.
Vi takker for hjælpen,
Gymshark
Ingen status og ingen vare
Jeg har bestilt derfra d. 24/4-2025, fik en mail dagen efter at min ordre er sendt. Men her næsten 14 dage senere er der intet nyt og inde på tracking står der bare “not found”
Jeg har forsøgt at række ud på en mail men jeg synes det er utrolig svært at finde kontakt info og hjælp inde på hjemmesiden..
Jeg kunne godt bare tænke mig en status og om ik andet, mine vare.
7. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget din ordre endnu! Det er ikke den service, vi bestræber os på at levere, og vi forstår din skuffelse.
Da der ikke er delt noget ordrenummer eller e-mail med denne anmeldelse, kan vi ikke undersøge det nærmere, men vores supportteam vil med glæde hjælpe 💙.
Vi undskylder for de problemer, du har haft med at komme i kontakt med os! Du kan kontakte vores team via supportsektionen i vores app eller på vores hjemmeside eller på [email protected].
Vi sætter pris på din tålmodighed og håber snart at høre fra dig.
Vi takker for hjælpen,
Gymshark
Forsinket levering og dårlig kundeservice
Min ordre blev leveret hele 10 dage senere end oplyst, og da jeg ikke længere havde brug for varen, forsøgte jeg at returnere den – ubrugt og i original stand.
Til trods for at forsinkelsen var deres fejl, nægter de at tage varen retur. Det synes jeg er virkelig dårlig kundeservice. Når man som kunde ikke kan regne med leveringstiden, bør man i det mindste kunne forvente en fleksibel og fair løsning.
Jeg handler ikke her igen og kan desværre ikke anbefale dem til andre.
5. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gymshark
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse! Vi bestræber os på at gøre vores leverings- og returproces så problemfri som muligt, men vi kan se, at vi har ramt ved siden af. Din feedback er blevet delt med det relevante team.
Visse varer, som f.eks. undertøj og flasker, kan ikke returneres, men vores supportteam hjælper gerne med alle andre returneringer, du har brug for. De kan også hjælpe med at undersøge din sene levering! Hvis din ordre blev leveret uden for den lovede tidsramme, bedes du give vores team besked på [email protected].
Vi sætter pris på din tålmodighed på forhånd og håber at høre fra dig snart.
Vi takker for hjælpen,
Gymshark
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.