INF Company AB Anmeldelser 5.617

Besvarelse fra INF Company AB

For 5 dage siden

Hej

Tak for din besked – og undskyld den lange ventetid. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
For at løse sagen hurtigst muligt tilbyder vi dig enten:

Fuld refundering, eller

Genafsendelse af varen uden ekstra omkostninger

Giv os venligst besked om, hvilken løsning du foretrækker, så hjælper vi dig med det samme.

Tak for din tålmodighed, og vi håber at kunne rette op på oplevelsen.
Venlig hilsen
INF Company AB / Alice

Besvarelse fra INF Company AB

5. feb. 2026

Hej,

Tak for din feedback, og vi er meget kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne.

Efter din henvendelse undersøgte vi sagen, men da forsendelsen desværre ikke havde et aktivt trackingnummer, og pakken ikke var modtaget, blev ordren refunderet fuldt ud for cirka en uge siden for at sikre, at du ikke stod med et tab.

Vi forstår fuldt ud din frustration over leveringstiden og beklager oprigtigt de gener, dette har medført. Din feedback er vigtig for os og bliver brugt til at forbedre vores logistik og service fremover.

Selvom denne oplevelse ikke var tilfredsstillende, håber vi, at vi på et senere tidspunkt får mulighed for at give dig en bedre oplevelse.

Venlig hilsen
INF Company AB / Alice

Besvarelse fra INF Company AB

4. feb. 2026

Hej,

Tak for din feedback. Vi er kede af, at pakken desværre blev væk under forsendelsen. Ordren blev afsendt som planlagt, men i sjældne tilfælde kan der opstå problemer hos postvæsenet.

Så snart det stod klart, at pakken var bortkommet, har vi naturligvis refunderet hele beløbet. Vi beklager ulejligheden og arbejder løbende på at forbedre vores leveringsproces.

Venlig hilsen
INF Company AB / Alice

Besvarelse fra INF Company AB

4. feb. 2026

Hej,

Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse.

Da anmeldelsen er afgivet anonymt, har vi desværre ikke mulighed for at identificere den pågældende ordre i vores system. Uden et ordrenummer eller kontaktoplysninger kan vi derfor ikke følge sagen konkret.

Vi vil meget gerne hjælpe og finde en løsning. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte via vores kundeservice med ordrenummer eller den e-mail, der blev brugt ved købet, så vi kan undersøge sagen nærmere.

Venlig hilsen
INF Company AB / Alice

Besvarelse fra INF Company AB

3. feb. 2026

Tak for din henvendelse, og undskyld det sene svar. På grund af weekenden har vores svartid været længere end normalt. Tak for din tålmodighed.

Vi har nu gennemgået de videoer, som du har sendt til os, og vi kan bekræfte, at den modtagne varmemølle desværre er defekt og ikke fungerer som den skal. Vi beklager meget den ulejlighed, dette har medført.

Som løsning tilbyder vi dig enten:

fuld refundering, eller

ombytning til en ny vare uden ekstra omkostninger.

hvilken løsning du foretrækker, så vi kan behandle sagen hurtigst muligt.

Endnu en gang beklager vi problemet og takker for din forståelse.

Med venlig hilsen
INF Company AB / Alice

Besvarelse fra INF Company AB

2. feb. 2026

Hej,

vi beklager virkelig, at din oplevelse ikke har levet op til forventningerne. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil gerne præcisere, at vi allerede har sendt dig en gratis returlabel, og vi afventer nu, at varen returneres. Så snart vi har modtaget returpakken, vil refunderingen blive behandlet med det samme i henhold til vores returpolitik.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returneringen eller har brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os skriftligt, så vi kan følge sagen helt til dørs.

Venlig hilsen,
INF Company AB / Alice

Besvarelse fra INF Company AB

30. jan. 2026

Hej, tak for din feedback.
Vi er kede af at høre, at du endnu ikke har modtaget din pakke.

Ud fra de oplysninger, der er tilgængelige for os i øjeblikket, kan vi desværre ikke finde denne ordre i vores system. Det kan skyldes, at der mangler eller er angivet forkerte ordreoplysninger.

Vi beder dig venligst om at kontakte os direkte via privat besked og oplyse dit ordrenummer eller den e-mailadresse, der blev brugt ved købet, så vi kan undersøge sagen nærmere og hjælpe dig hurtigst muligt.

Tak for din forståelse, og vi ser frem til at løse dette for dig.
INF Company AB / Alice

Besvarelse fra INF Company AB

27. jan. 2026

Hej,

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse.

Vi vil dog gerne præcisere ordrestatus:
Din ordre blev afsendt første gang den 30. december. Da du efterfølgende kontaktede os og oplyste, at pakken endnu ikke var modtaget, valgte vi uden ekstra omkostninger at gensende varen den 16. januar for at sikre, at du modtager din bestilling.

Vores forsendelser sendes som standard uden track & trace for at holde leveringsomkostningerne nede, hvilket desværre kan betyde længere leveringstid i enkelte tilfælde. Det beklager vi oprigtigt.

Hvis du stadig ikke har modtaget varen, eller hvis du ønsker en anden løsning, er du meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen
INF Company AB / Alice

Besvarelse fra INF Company AB

26. jan. 2026

Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse og forstår fuldt ud din frustration. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.

For at vi kan undersøge sagen korrekt og hjælpe dig videre – herunder med levering eller refundering – har vi brug for flere oplysninger, f.eks. ordrenummer eller den e-mailadresse, der blev brugt ved bestilling.

Vi beder dig venligst kontakte os direkte på support@inf.se
, så vi hurtigst muligt kan gennemgå sagen og finde en løsning.

Vi tager alle henvendelser alvorligt og ønsker at løse dette på en ordentlig og gennemsigtig måde.

Venlig hilsen
INF Company AB / Alice

Besvarelse fra INF Company AB

21. jan. 2026

Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår fuldt ud din frustration. Når du har bestilt tre gange, og pakken ikke er dukket op én eneste gang, er det naturligvis helt uacceptabelt.

Efter en grundig gennemgang må vi desværre erkende, at forsendelsen med stor sandsynlighed er gået tabt undervejs. Det er vores ansvar som sælger, og det er tydeligt, at vi ikke har levet op til det – især når der ikke er blevet oplyst et trackingnummer, som burde være en selvfølge.

Vi tager kritikken meget alvorligt. For at rette op på situationen tilbyder vi dig fuld refundering eller, hvis du ønsker det, en ny forsendelse uden ekstra omkostninger – denne gang med tracking, så leveringen kan følges hele vejen.

Vi beklager oprigtigt den dårlige oplevelse og håber, at vi får mulighed for at genoprette din tillid.
INF Company AB / Alice

Besvarelse fra INF Company AB

16. jan. 2026

Hej,

Tak for din besked, og undskyld den oplevelse du har haft med returneringen.

Vi forstår godt din frustration over ventetiden og de standardsvar, du har modtaget. En retur- og refunderingsproces tager som udgangspunkt 2–3 uger, fra varen afsendes, til den er modtaget, behandlet og refunderet på vores lager – især omkring jul og nytår, hvor der er ekstra travlt hos både fragtfirmaer og lagre.

Vi har nu undersøgt din sag nærmere og kan bekræfte, at din returnerede ordre er modtaget på vores lager den 15/01, og refusionen er gennemført samme dag. Beløbet vil typisk kunne ses på din konto inden for få bankdage, afhængigt af din bank.

Vi beklager meget den mangelfulde kommunikation og den ulejlighed, det har medført, og takker for din tålmodighed. Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har yderligere spørgsmål.

Venlig hilsen
INF Company AB / Alice

Besvarelse fra INF Company AB

12. jan. 2026

Hej,

Vi beklager den lange leveringstid og den manglende opfølgning. Det ser desværre ud til, at forsendelsen kan være blevet forsinket eller gået tabt under transporten.

Kontakt os venligst via Elgiganten eller direkte på support@inf.se
, så vi hurtigst muligt kan finde en løsning med ny levering eller tilbagebetaling.

Venlig hilsen
INF Company AB / Alice

Besvarelse fra INF Company AB

5. jan. 2026

Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi forstår godt din undren i forhold til, at produktet kan minde om varer, der sælges på andre platforme.

Der findes i dag mange produkter på markedet med et lignende udseende, især inden for samme produktkategori. Det er dog vigtigt for os at understrege, at vores fokus ligger på kvalitet, materialevalg, produktionsstandarder og kvalitetskontrol, som adskiller sig fra mange lavprisplatforme. Vi samarbejder med faste leverandører og stiller klare krav til både produkt og ansvarlighed.

Derudover tilbyder vi lokal kundeservice, gennemsigtige retur- og reklamationsvilkår samt en tryg og lovpligtig købsoplevelse, hvilket er en væsentlig del af vores service.

Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dit køb, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan finde en passende løsning.

Tak for din feedback – den hjælper os med løbende at forbedre vores service.

Venlig hilsen
INF Company AB / Alice

Besvarelse fra INF Company AB

22. dec. 2025

Hej,
tak for din feedback. Vi beklager oprigtigt, at du endnu ikke har modtaget en leveringsbekræftelse, og at din ordre stadig kun står som bekræftet. Vi forstår fuldt ud din frustration – dette er ikke acceptabelt og lever bestemt ikke op til den service, vi ønsker at tilbyde.

Der kan desværre opstå forsinkelser i ordrebehandlingen, men vi erkender, at manglende opdatering og kommunikation i dit tilfælde har været utilfredsstillende. Det beklager vi meget.

Vi vil meget gerne undersøge din ordre nærmere og finde en hurtig løsning, hvad enten det drejer sig om statusopdatering, afsendelse eller annullering og refundering. Kontakt venligst vores kundeservice direkte med dit ordrenummer, så vi kan håndtere sagen personligt og hurtigst muligt.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Vi håber stadig at få mulighed for at rette op på situationen, selvom vi forstår din utilfredshed.

Venlig hilsen,
INF Company AB / Alice

Besvarelse fra INF Company AB

22. dec. 2025

Hej,
tak fordi du deler din oplevelse. Vi er meget kede af at høre, at betalingen er trukket, uden at varerne er blevet leveret, og at du samtidig ikke har fået den hjælp, du med rette kunne forvente fra vores kundeservice. Det beklager vi oprigtigt.

Vi vil meget gerne tage hånd om din sag hurtigst muligt. Kontakt os venligst igen via e-mail eller kontaktformularen og angiv dit ordrenummer samt henvisning til denne anmeldelse, så vi kan give dig personlig assistance og finde en løsning – enten i form af levering, erstatning eller fuld tilbagebetaling.

Tak for at gøre os opmærksomme på problemerne. Vi håber stadig at få mulighed for at rette op på situationen og genoprette din tillid.

Venlig hilsen,
INF Company AB / Alice

Besvarelse fra INF Company AB

22. dec. 2025

Hej,
tak fordi du tog dig tid til at beskrive dit forløb så grundigt. Vi beklager oprigtigt den måde, din henvendelse er blevet håndteret på. Det er tydeligt, at vi i dit tilfælde ikke har fulgt sagen ordentligt op, og det tager vi fuldt ansvar for.

Du har helt ret i, at en beklagelse uden handling ingen værdi har. At du gentagne gange er blevet bedt om at indsende oplysninger, som du allerede havde fremsendt, er ikke acceptabelt og giver en oplevelse af automatiske svar frem for reel kundeservice. Det beklager vi dybt.

Vi respekterer naturligvis dit ønske om ikke at modtage et erstatningsprodukt. Kontakt venligst vores kundeservice én gang mere med dit ordrenummer og henvisning til denne anmeldelse, så vil vi sørge for at behandle sagen manuelt og igangsætte en refundering hurtigst muligt.

Tak for at gøre os opmærksomme på dette. Din feedback bliver taget seriøst og brugt til at forbedre vores interne processer, så lignende situationer ikke gentager sig.

Venlig hilsen,
INF Company AB / Alice