Jeg er klar over, at enhver virksomhed kan møde udfordringer, men hvis man finder de rigtige medarbejdere, bliver virksomheden den bedste. Og når selskabets CEO, som i dette tilfælde Jeppe, er en dygt... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Lækker mad, super brugervenlig app både for store og små 😊 Bestemt en anbefaling værd til den travle familie hvor madpakken ofte er en sur tjans om morgenen 🙈 Bestemt også hvis man bare har lyst ti... Se mere
Hvor er jeres "udbetalingsfunktion" til når man ikke ønsker at bruge ordningen længere?? Ligner meget at det med fuld overlæg at det ikke er muligt at få sine penge ud, uden at skrive til kundeserv... Se mere
Virksomheden har svaret
Skolen jeg skulle tilmelde mit barn til, kunne ikke fremsøges i listen over skoler. Så havde jeg mulighed for at “Chat med os”. Men den chat fungerede ikke rigtigt på min iPhone og var tilsyneladen... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
OBS: Vi driver ikke køkkener eller laver mad på tværs af lokationer. Vores mission er at lede den digitale transformation af kantinedrift ved at skabe den bedste platform for bedre oplevelser i kantiner, samtidig med at vi positivt påvirker både overskud og planet.
Kontaktoplysninger
Søndergade 44, 3 sal., 8000, Aarhus C, Danmark
- kanpla@kanpla.io
- kanpla.dk
3,0
Middel
105 anmeldelser
Har besvaret 66 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Under all kritik
Under all kritik, hvorfor skal det være så besværligt at bestille sin mad!
OG STOP SÅ DET BRUG AF AI TIL SUPPORT, DET ER AT PI..E PÅ KUNDERNE, JEG HAR IKKE I NU OPLEVET AT DET HAR VIRKET!
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Det er for dyrt!
Mine børn er glade for maden - men det er simpelthen for dyrt. Jeg spiser billigere på mit arbejde og jeg får dobbelt så meget.
Jeg syntes ikke det er i orden at en folkeskole kantine skal være så dyrt. Jeg skal slippe 50,20kr for en sandwich og en drik til min datter.
Hvad blev der er priser alle kan være med på?
8. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kanpla
Hej Lee,
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse.
Det glæder mig at høre, at dine børn er glade for maden — men jeg er ked af at høre, at du oplever priserne som for høje.
Hos Kanpla leverer vi selve softwareplatformen, som kantinerne bruger til bestillinger og menuer, men vi fastsætter ikke priserne på maden — det gør de enkelte kantiner eller deres leverandører. Derfor vil jeg anbefale, at du også deler din feedback direkte med kantinen. De vil helt sikkert gerne høre dine input, da de selv står for både prisfastsættelse og sortiment.
Når det er sagt, vil vi naturligvis gerne hjælpe med at videreformidle din besked, hvis du ønsker det. Jeg har derfor sendt en anmodning om lidt flere oplysninger, så vi kan tage fat i den rette kantine på dine vegne.
Tak igen for din ærlige feedback — det er vigtigt for både os og kantinerne at høre fra brugerne.
Venlig hilsen
Igen og igen
Det er under al kritik, at i bare kan frasige næsten alt ansvar ved at sige ‘Vi leverer bare softwareløsning’…
Lever noget ordentlig kundeservice i stedet!! Det er flere gange nu hvor der IGEN ikke er mad selvom man bestiller.
23. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kanpla
Hej,
Tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse, og jeg forstår godt din frustration.
Hos Kanpla leverer vi softwareløsningen, som salgssteder og køkkener bruger til at håndtere bestillinger. Det betyder, at vi desværre ikke er involveret i selve produktionen eller leveringen af maden. Når der opstår fejl i leveringen, anbefaler vi derfor, at man kontakter det pågældende salgssted direkte — de har nemlig både mulighed for at undersøge sagen hurtigt og tage beslutning om evt. kompensation eller lignende.
Når det er sagt, vil vi selvfølgelig stadig meget gerne hjælpe dig videre og sikre, at din oplevelse bliver fulgt op på. Jeg har derfor sendt en anmodning om yderligere oplysninger, så vi kan hjælpe med at kontakte salgsstedet på dine vegne, hvis du ønsker det.
Vi er kede af de gener, du har oplevet, og vi tager din feedback alvorligt. Du er også altid velkommen til at skrive direkte til os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Venlig hilsen
Kanpla-teamet
Den bestilte skolemad blev ikke…
Den bestilte skolemad blev ikke leveret. Navnet stod på listen, men ingen mad. En skoledag uden mad kan godt blive noget lang.
4. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kanpla
Hej Louise,
Tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger.
Hos Kanpla leverer vi udelukkende softwareløsningen og står derfor ikke for produktionen eller leveringen af maden. Hvis der mangler en levering, anbefaler vi typisk, at man kontakter skolen direkte, da de står for den del, og da køkkenerne typisk gerne vil tage beslutninger omkring refunderinger.
Vi ønsker dog stadig at gøre alt, hvad vi kan for at hjælpe dig. Jeg har derfor sendt en anmodning om yderligere oplysninger, f.eks. din e-mailadresse, så vi kan undersøge sagen nærmere og sikre, at din henvendelse bliver behandlet hurtigt og korrekt.
Vi beklager den ulejlighed, dette har medført, og vi vil gerne arbejde sammen med salgsstedet for at finde en løsning, der kan give dig en bedre oplevelse fremover. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller behov for yderligere hjælp.
Venlig hilsen
Kanpla-teamet
Besvarelse fra Kanpla
Hej Frederikke,
Tusind tak for din feedback! Vi er glade for, at du finder appen brugervenlig, og at du er tilfreds med supporten.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller forslag, er du altid velkommen til at kontakte os.
Hav en rigtig dejlig dag!
Venlig hilsen
Kanpla-teamet
Dårligt virkelig dårligt
Dårligt virkelig dårligt!
Der bliver taget penge for mad der ikke bliver leveret på skolen.
Desuden svare de ikke på henvendelser så man kan ikke komme i kontakt med dem. 😒
29. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kanpla
Hej Evelyn,
Tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger.
Hos Kanpla leverer vi udelukkende softwareløsningen og står derfor ikke for produktionen eller leveringen af maden. Hvis der mangler en levering, anbefaler vi typisk, at man kontakter skolen direkte, da de står for den del, og da køkkenerne typisk gerne vil tage beslutninger omkring refunderinger.
Vi ønsker dog stadig at gøre alt, hvad vi kan for at hjælpe dig. Jeg har derfor sendt en anmodning om yderligere oplysninger, f.eks. din e-mailadresse, så vi kan undersøge sagen nærmere og sikre, at din henvendelse bliver behandlet hurtigt og korrekt.
Vi beklager den ulejlighed, dette har medført, og vi vil gerne arbejde sammen med salgsstedet for at finde en løsning, der kan give dig en bedre oplevelse fremover. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller behov for yderligere hjælp.
Venlig hilsen
Kanpla-teamet
Manglende levering af skolemad
Dårlig service! Jeg havde bestilt skolemad til mit barn, maden dukkede ikke op på skolen og mit barn sad derfor uden frokost.
Firmaet svarer ikke på henvendelser.
5. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kanpla
Hej Camilla,
Mange tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger.
Hos Kanpla står vi for at levere softwareløsningen, men vi håndterer hverken produktionen eller leveringen af maden. Hvis der mangler en levering, anbefaler vi normalt, at du kontakter skolen direkte, da de administrerer den del, og køkkenerne ofte selv træffer beslutninger vedrørende refunderinger.
Vi vil dog stadig gerne gøre vores bedste for at hjælpe dig. Jeg har derfor sendt en anmodning om flere oplysninger, f.eks. din e-mailadresse, så vi kan undersøge sagen nærmere og sikre, at din henvendelse bliver behandlet hurtigt og grundigt.
Vi beklager den ulejlighed, dette har medført, og vi arbejder gerne sammen med salgsstedet for at finde en løsning, der kan give dig en bedre oplevelse fremover. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp.
Venlig hilsen
Kanpla-teamet
Jeg har skrevet til dem flere emails
Jeg har skrevet til dem flere emails, hører aldrig fra dem igen.
14. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kanpla
Kære Jamal,
Vi beklager virkelig, at du ikke har fået svar på dine henvendelser, og at din oplevelse med vores kundeservice ikke har levet op til forventningerne. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
Jeg har anmodet om flere detaljer fra dig for at kunne undersøge sagen nærmere og sikre, at der er blevet fundet en løsning. Hvis du har yderligere oplysninger, du ønsker at dele, er du velkommen til at kontakte os direkte via vores support chat.
Tak for din tålmodighed – vi værdsætter den virkelig.
Med venlig hilsen
Ufattelig dårlig support og hjemmeside…
Ufattelig dårlig support og hjemmeside der er helt talentløs. For c. et år siden skrev jeg til dem at når man fylder penge på - så sletter den ens kurv og man kan starte forfra. De har ikke løst det på trods af 3-4 henvendelser siden. Jeg har lært at LEVE MED DET. Men i sidste uge hvor min søn får risengrød på skolen er det muggent med tydelige mugpletter (så slemt at læreren skrev til mig og gjorde obs på det - og sagde at andre på skolen også havde fået det). Skrev til dem for en uge siden, og stadig intet hørt.
Svar til Kanpla;
I har ikke bedt om andet end mit navn og reference nr. problemet er der stadig - ufatteligt nok her over et år efter jeg brokkede mig første gang. Håver I bruger jeres funding på at ansætte nogle gode kodere 😉
31. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kanpla
Kære Michael,
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse og beklager dybt de udfordringer, du har haft – både med vores hjemmeside og den uheldige situation med risengrøden. Jeg vil dog gerne gøre opmærksom på, at vi hos Kanpla ikke står for leveringen eller produktionen af maden, da vi udelukkende er softwareudbydere.
Jeg har alligevel anmodet om flere oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere og sikre, at den er blevet håndteret korrekt fra vores side. Når vi modtager dine detaljer, vil jeg straks se nærmere på din henvendelse. Din feedback er samtidig blevet sendt videre til vores tekniske team, som arbejder løbende på at forbedre brugeroplevelsen.
Vi beklager endnu en gang og håber, du får en god dag.
Med venlig hilsen
Meget tilfredse
Jeg er klar over, at enhver virksomhed kan møde udfordringer, men hvis man finder de rigtige medarbejdere, bliver virksomheden den bedste. Og når selskabets CEO, som i dette tilfælde Jeppe, er en dygtig person, kan jeg kun varmt anbefale Kanpla platformen. Han har styr på tingene både professionelt og håndterer alle udfordringer med overblik. Så herfra er der kun ros. Vi har været meget tilfredse med vores samarbejde med dem.
19. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kanpla
Hej Haroon,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er utrolig glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med Kanpla og vores team. Din ros til Jeppe og vores medarbejdere betyder meget, og vi sætter stor pris på din anerkendelse af vores professionelle tilgang. Vi ser frem til at fortsætte det gode partnerskab.
Mange tak for din støtte!
Venlig hilsen
Kanpla-teamet
Ved oprykning til en anden skole
Ved oprykning til en anden skole. Fandt jeg ud af, at vi stadig havde nogle penge stående på den gamle Kanpla og ville så gerne have dem udbetalt, dette kunne så ikke lade sig gøre, da jeg havde skiftet kort i mellem tiden. Hvis jeg ville havde pengene udbetalt skulle jeg sende dem mit reg. nr. og kortnr. i en mail til dem, det havde jeg ikke lyst til. Så jeg ændrede mine kortoplysninger inde på den gamle Kanpla, så jeg tænkte jeg, at så kunne de overføre pengene der, men det kunne ikke lade sig gøre. Til sidst spurgte jeg om de ikke kunne udbetale via mobilPay, men det kunne heller ikke lade sig gøre. Nu har de afsluttet min sag og beholdt pengene.🤬
26. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kanpla
Hej Tina,
Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af, at du har haft en frustrerende oplevelse. Vores mål er altid at sikre en tryg og effektiv udbetalingsproces, men vi kan se, at vi i dette tilfælde ikke har levet op til dine forventninger.
Jeg har derfor anmodet om flere detaljer for at kunne undersøge sagen nærmere og finde en løsning. Vi vil meget gerne gøre, hvad vi kan for at rette op på situationen.
Vi beklager ulejligheden og takker for din feedback – den hjælper os med at blive bedre.
Med venlig hilsen,
Kanpla-teamet
Jeg har for 2 måneder siden bestilt…
Jeg har for 2 måneder siden bestilt udbetaling af mine penge i deres system og de skriver at de er udbetalt, men pengene er aldrig kommet på min konto.
Det er heller ikke muligt at komme i kontakt med en rigtig person. Telefonen er lukket og du kan kun skrive med en robot.
14. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
OK bestillings system, men udvalg er ikke børnevenligt
OK bestillings system og priser er passende, men udvalget af mad er alt for ringe.
Madens kvalitet er ok, men de skyder over mål til de mindre klasser. Det er ikke mad, som passer til frikvarter spisning, hvor man måske ikke når det hele.
Salat er ikke til at pakke ned igen.
Sandwich er for store og uhåndterbare.
Vores børn gider det ikke.
16. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Den dårligste hjemmeside til dato…
Den dårligste hjemmeside jeg til dato har brugt. Alt går super langsomt. Ofte går den helt i stå og man må trykke mange gange. Man skal absolut have den store tålmodighed med sig. Benytter det kun yderst sjældent når mine børn i folkeskole plager om bestilt mad. Dette er desværre eneste måde. Et mareridt hver gang. Bruger en Samsung A52 som ellers til alle mine andre digitale gøremål fungerer glimrende. Jeg overvejede at prøve appen, men kan se den har en gennemsnitsvurdering på 1,7, så det orker jeg ikke at prøve.
21. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Nok den ringeste app jeg har på telefonen!
Nok den ringeste app jeg har, og det er inklusiv de italienske apps, jeg også har brug for. Det er ulideligt mange gange den skal reinstalleres og hvornår er det nu lige man opdager det? Nåå ja, når man står i den kø, hvor den skal bruges - Måske også derfor kokken ryster på hovedet og ruller med øjnene når det sker. Men hvad pokker, når man udvikler apps som kunderne er tvungne til at have, så behøver man jo ikke at investere så meget energi!
5. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Elendig support
Jeg bestilte mad til mit barn der går i 4. Kl. Da maden skulle hentes, var der ingen mad at hente.
Jeg skrev til supporten nogle dage efter, for at gøre opmærksom på dette, og for at få penge retur, for en vare de ikke havde leveret. Ikke nok med at det er uacceptabelt, at man ikke kan stole på at maden kommer frem, så barnet skal gå en hel dag, uden frokost, så vælger de at ignorere henvendelsen.
Jeg skrev d. 10/12/23. Der blev “svaret” med et spørgsmål retur d. 13/12/23 og det svarede jeg på samme dag. Nu er der gået over en måned, hvor jeg stadig ikke har fået penge retur eller hørt fra dem.
Det er så ringe support og service.
4. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kanpla
Godaften, og mange tak for din anmeldelse.
Vi sætter stor pris på at du vil dele din oplevelse med os.
Det ærger mig naturligvis at læse, at den bestilte mad ikke blev leveret, det er naturligvis meget beklageligt.
Vi (Kanpla) står dog udelukkende for selve softwaren bag bestillingssystemet, og har derfor intet at gøre med produktionen samt levering af maden, dette er udelukkende køkkenet/mad-leverandøren.
Jeg skal ikke kunne udelukke at din mail er sendt til os og ikke mad-leverandøren men jeg kan desværre ikke tjekke det ud fra dit brugernavn her på Trustpilot - du skal være mere end velkommen til at række ud til mig på support@kanpla.dk så sørger jeg naturligvis for at din henvendelse bliver sendt korrekt til mad-leverandøren så du selvfølgelig kan få afsluttet denne uheldige sag her.
Jeg vil ønske dig en rigtig god aften samt weekend.
De bedste hilsner Eva
Kanpla
Ringe app og supportoplevelse
Skolen jeg skulle tilmelde mit barn til, kunne ikke fremsøges i listen over skoler.
Så havde jeg mulighed for at “Chat med os”. Men den chat fungerede ikke rigtigt på min iPhone og var tilsyneladende ikke bemandet længere.
Så gik jeg ind på kanplas hjemmeside og henvendte mig i chatten der.
Supporteren kunne ikke hjælpe med andet end at “sende den videre”. Hun tog imod mit telefonnummer, men jeg har intet hørt.
30. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kanpla
Godaften Kristian,
Mange tusind tak for din andmeldelse - og tak for din ærlighed. Vi sætter pris på at du vil dele din oplevelse med os.
Jeg kan forstå at chat funktionen ikke altid er helt god i forhold til layout'et på ens telefon - jeg har naturligvis givet denne feedback videre til vores samarbejdspartner som vi benytter chat funktionen hos.
Jeg vil naturligvis rigtig gerne hjælpe såfremt der fortsat er behov for dette - du kan altid kontakte vores support på support@kanpla.dk eller på 39 39 30 09 alle ugens hverdage mellem 08:15-16:00
Jeg vil gerne undskylde for din uheldige oplevelse her - jeg står klar på supporten til at hjælpe.
Du ønskes en god aften.
Med venlig hilsen Eva
Kanpla
klage over DÅRLIGE!!! oplevelser med mad fra kanpla
Jeg fik kylling i paprika med ris. Det smagte som om hun havde tabt saltbøtten på kyllingen og ikke havde mere til paprikasovsen. Ovenikøbet var min kylling rosa/lyserød indeni, altså prøver hun at dræbe mig. normalt er maden god, men pastaen har det med at være overkogt så konsistensen er det samme som kartoffelmos som heller ikke er særlig godt pga. mangel på SALT!!! (Hvem pokker putter også ananas og peberfrugt på pizza hvor dejen plejer at være smattet af vand)
Når jeg bestiller burger er der en valg muglighed for om bøffen skal ligge i sovs eller ingen sovs på bøffen. jeg valgte ingen sovs på min bøf, men modtog en bøf som sejlede en tur i havet af sovs.
30. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kanpla
Hej Esther,
Mange tusind tak for din anmeldelse - og tak fordi du deler din oplevelser med os.
Jeg er naturligvis utrolig ked af at høre, at maden du modtager ikke er tilfredsstillende. Den feedback tænker jeg bestemt ville være værdifuld for din madleverandør.
Vi her hos kanpla står ikke for levering eller produktionen af maden, hvorfor vi i tilfælde som dette henviser vores brugere til at kontakte køkkenet/madleverandøren.
Du kan komme i direkte kontakt med madleverandøren ved at klikke på knappen; 'kontakt køkkenet'. Knappen findes i bunden af bestillingssiden (web) eller på en hvilken som helst side i bunden af app'en.
Kan du ikke finde knappen er du mere end velkommen til at kontakte mig på support@kanpla.dk, så vender jeg tilbage til dig med kontaktoplysningerne til leverandøren/køkkenet.
Vi ønsker dig en god dag trods de uheldige oplevelser med maden.
Med venlig hilsen Eva
Kanpla kundeservice
Nem måde at bestille mad på…
Nem måde at bestille mad på der bliver leveret direkte til døren. Rigtig go mad :-)
16. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Super fin ordning med et bredt udvalg…
Super fin ordning med et bredt udvalg af mad.
29. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.