Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Altid friske økologiske nedbrydelige kaffekapsler i skuffen. Let at ændre sortiment og leverings dato hvis man ønsker det. Og vældig fin kundeservice . Har brugt kapslen i mange år og anbefalet den t... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg har fået kaffekapsler over en længere periode fra Kapslen. Der er styr på ordrene og god kundeservice, hvis der skulle være noget. Kaffen er fin og det er et plus at de er bionedbrydelige.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Kaffen i jeres biokapsler er udmærket, men selve kapslerne er elendige. Det er meget svært at lukke låget til kapslen og så slutter de ikke tæt i maskinen, kan kun bruge 3 kapslerne så er spildbakken... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fungerer upåklageligt med abonnementet. Kaffepakken leveres til døren med smagfulde & bionedbrydelige kapsler.Jeg får pakken med alle varianter inklusiv koffeinfri! Og elsker at hygge mig med en kop... Se mere

Virksomheden har svaret

Vi udfører kontroller af anmeldelser

Virksomhedsoplysninger

  1. Kaffebutik

Skrevet af virksomheden

Vores vision er at gøre kaffe indkøb nemmere for dig. Hos Kapslen.dk har vi skabt en unik abonnementsløsning, der sikrer, at du altid har dine favoritkaffekapsler ved hånden – uden at skulle tænke over det. Hos Kapslen.dk handler det ikke kun om kaffe. Vi ved, at mange af vores kunder elsker variation i deres drikkeoplevelser, og derfor har vi udvidet vores sortiment med et spændende udvalg af te og andre specialvarianter. Derudover tilbyder vi også en række spændende specialkapsler, som varm chokolade og kaffespecialiteter, der giver dig mulighed for at udforske nye smagsoplevelser. Med vores abonnement får du let adgang til hele sortimentet, og du kan til enhver tid opdatere din pakke med dine favoritdrikke.


Kontaktoplysninger

3,8

God

TrustScore 4 ud af 5

35 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har besvaret 50 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 1 måned

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg har fået kaffekapsler over en…

Jeg har fået kaffekapsler over en længere periode fra Kapslen. Der er styr på ordrene og god kundeservice, hvis der skulle være noget. Kaffen er fin og det er et plus at de er bionedbrydelige.

1. januar 2026
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Manglende levering

Jeg kan ikke andet end at give en stjerne pt. da jeg ikke har modtaget min seneste forsendelse og at jeg ikke får svar fra kundeservice da jeg har skrevet om min manglende levering. Jeg har ellers været glad for Biokapslen, men det er som at det hele er blevet ret ringe efter den nye hjemmeside (kapslen.dk) er kommet til.

7. oktober 2025
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Elendig kundeservice og bondefangeri

Sender besked om levering uden mulighed for at afbestille, da varerne stort set er afsendt 🥴
Skrev med det samme at jeg ikke ønskede sendingen- uden resultat!
Efterfølgende samtale- ‘det var ikke jeres problem’
Udmeldelse følger

3. oktober 2025
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Smagfuld kaffe!

Fungerer upåklageligt med abonnementet.
Kaffepakken leveres til døren med smagfulde & bionedbrydelige kapsler.Jeg får pakken med alle varianter inklusiv koffeinfri! Og elsker at hygge mig med en kop kaffe med oatly barista!
Der er kun at sige: prøv det!

31. august 2025
Kapslen-logo

Besvarelse fra Kapslen

Hej Sadia
Tusinde mange tak for denne fine anmeldelse :)
Vi bliver så glade når vi læser, at du som bruger har haft så god en oplevelse.
Igen tak, og vi er glade for at have dig som kunde.

Vh Nikolai

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Smager dejligt

Smager dejligt

12. august 2025
Kapslen-logo

Besvarelse fra Kapslen

Hej Camilla
Tusinde tak for din fine anmeldelse
Vi er glade for du nyder dig af smagen :)
Vh Nikolai

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

God kaffe, men besværgelig hjemmeside

Kaffen er virkelig god og kommer med DAO punktligt. Jeg har været glad for mit abonnement i flere år. Men hjemmesiden til ændringer i leveringerne er blevet virkelig besværgelig efter skiftet fra Biokapslen.

31. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Kapslen-logo

Besvarelse fra Kapslen

Hej Helene
Først og fremmest tak for du ville bruge tid på at give et par ord på os.
Vi er glade for kaffen falder i go smag!
Hjemmesiden er anderledes end Biokapslen, det er korrekt. Vi forbedre hele tiden og alle punkter fra jer som forbrugere, tager vi med os og ændre stille og roligt hen af vejen.

Vi står altid til rådighed meget hurtigt, hvis du som forbrugere skal have hjælp eller andet :)

Vh, Nikolai

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Lækker kaffe

Lækker kaffe, hele familien er enig. Tog dem med på Samsø og det var genialt.

30. juni 2025
Kapslen-logo

Besvarelse fra Kapslen

Hej Ida
Tak for din fine anmeldelse :)
Vi er glade for hele familien er vilde med kaffen.

Vh Nikolai

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Modtaget forkerte kapsler

Jeg har ikke fået de bestilte vare.
"Kapslen" undskylder sig med at de var udsolgt. Det kan selvfølgelig ske, man så kunne de da i det mindste spørge hvad man vil have i stedet.

30. juni 2025
Kapslen-logo

Besvarelse fra Kapslen

Hej Jørgen
Vi er helt enige med dig her, det er bestemt en fejl fra vores side og den har vi taget internt så, sådan en situation ikke sker igen.
Som også beskrevet på mail, beklager vi mange gange.

Vh Nikolai

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

God oplevelse

Nemt. Enkelt. God kaffe - fornøjelse at handle med.

21. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Kapslen-logo

Besvarelse fra Kapslen

Hej Mads
Tusinde tak for din anmeldelse!
Vi sætter stor pris på du tager dig tid til at lave en uddybe din oplevelse hos os
Mvh. Nikolai

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Biokapsler leveret direkte til døren

Biokapsler leveret direkte til døren – et stort plus. God kaffe. Godt udvalg.

30. april 2025
Kapslen-logo

Besvarelse fra Kapslen

Hej
Mange tak for din fine anmeldelse!
Vi er glade for at du vælger os som din kaffe leverandør :)
Mvh Nikolai

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

God kvalitet, god service

God kvalitet, øko og bæredygtigt firma
Hurtig levering
God abonnement ordning
Man kan holde pause, ændre leverings datoen
Meget tilfreds

2. maj 2025
Kapslen-logo

Besvarelse fra Kapslen

Hej
Tusinde tak for de fine ord, at din oplevelse med os :)
Vi værdsætter meget at du ville tage tid til at lave anmeldelse.
Mvh. Nikolai

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Biokapsler slutter ikke tæt.

Kaffen i jeres biokapsler er udmærket, men selve kapslerne er elendige. Det er meget svært at lukke låget til kapslen og så slutter de ikke tæt i maskinen, kan kun bruge 3 kapslerne så er spildbakken under beholderen til brugte kapsler fuld, hvor jeg uden problemer kan bruge 8 alukapsler.
Kaffen i jeres alukapsler falder ikke lige i min smag. Så jeg kommer desværre ikke til at købe mere fra Jer.

9. april 2025
Kapslen-logo

Besvarelse fra Kapslen

Hej Michael
Først og fremmest tak for du ville tage tid og give os feedback på din oplevelse hos os.

Dog er vi utrolig ærgerlige over de ikke passede i din maskine.

Der er meget få maskiner, der desværre har svært ved at trykke hul på vores bionedbrydelige låg.
Det er grundet, at vores bio låg, er lidt tykkere og så har nogle få maskiner svært ved at trykke hul på dem i modsætning til aluminiums låg, der er tyndere.

Vi vil sige tak for du gav os en chance og prøvede vores kaffe.

Vi vil altid henvise til vores hjemmeside, hvor det også står at der er nogle få maskiner de ikke fungere så godt i.

Mvh. Nikolai
Kapslen.dk

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Bio kapslerne "virker" ikke til alle maskiner

Bio kapslerne "virker" desværre ikke til alle Nespresso maskiner. Vi har en ganske almindelig nespresso maskine, men det meste af kaffen og vandet løber ud inde i maskinen/på bordpladen.

Efter at have været i kontakt, forsøgte vi os med et nyt batch kapsler, men med samme resultat.

Aluminiumskapslerne fungerer og smager fint :-)

5. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Kapslen-logo

Besvarelse fra Kapslen

Hej Emil
Vi har haft en fin snak i telefonen omkring kapslerne, og vi fik sendt en ny pakke afsted til dig.
Vi afventer lige nu og høre fra dig om de passer bedre i din maskine :)
Som du selv sagde, kan det være noget med din maskine der er ældre og jeg sagde det også sagtens kunne være en uheldig "batch" af produktionen du har modtaget.

Du er altid velkommen til at give os et ring eller skriv, så hjælper vi gerne bedst muligt.

Mvh Nikolai
Kapslen

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere