www.kunstigejuletraeer.dk Anmeldelser 117

Jeg bestilte et juletræ i starten af November måned - og det ankom som det skulle. Vi var desværre ikke tilfredse med træet, hvilket kan ske.

De tilbyder ingen form for hjælp i form af returnering, hvilket er helt inden for lovgivning, men det kan være en udfordring når man sende det til Holland - og det er et større træ. Jeg fandt en løsning og fulgte alle deres foreskrifter (dem er der en del af).

Her 3 uger efter de har modtaget det, så har jeg fortsat ikke set mine penge eller hørt fra dem. Jeg har kontaktet dem flere gange - og intet svar. Når jeg får fat i nogen skriver de blot at jeg skal have fat i retur afdelingen - som så ikke svarer!

Jeg har købt en træfod ved kunstige juletræer, ved ankomst er der en stor revne/flænge i træet, og selve stammen er plettet pga dårlig spartling.
Jeg sender en mail med billeder og får dette svar tilbage

Kära Karina,
Det är fallet med många träfötter.
Det er intet værd, og det kan man forvente sig for 25 euro.

Spørger så om det kan være rigtig at man modtager en der er flækket, og får dette svar

Ja, det är så här det ska vara.

Så jeg vil gerne advare imod at købe ved firmaet, yderligere måtte vi ved opsætning lime gevindene da de bliver ved med at falde ud, og man så ikke kan spænde træet fast.

En god og nem hjemmeside samt hurtig levering

Hurtig levering, gode priser.
Vi er meget glade for det flotte træ.

Bestilte Vermont Deluxe fra Holland i 2010 til 800 kr. inklusiv levering. Juletræet fejrer nu sin juleaften nr. 15. Jeg kan opfordre til at tilkøbe særlig pose til juletræer, som kan anskaffes i Silvan, byggemarked osv. Glædelig jul 🎄🎅

Jeg købte i mandags et juletræ fra deres webshop og modtog det 4 dage senere. Blue Spruce - Blågran - juletræet. Pakken blev sendt fra Holland men tog samme leveringstid som hvis det blev sendt fra en dansk webshop.

Juletræet ser meget virkeligt ud, fyldigt og virkelig pengene værd. 1100 kr. + 100 kr. i fragt.

Jeg kunne se på trustpilot at der var dårlige anmeldelser på juletræ med lys der ikke virker, så jeg købte juletræet uden lys og købte lys fra en anden webshop. Det var en meget billigere løsning. Selve juletræet er i hvert fald et godt produkt som jeg klart kan anbefale.

Jeg er oprigtigt rystet over den manglende kundeservice og den vildledning, der fandt sted ved køb fra kunstigejuletræer.dk. Da hjemmesiden har en .dk-domæne og alt er skrevet på dansk, gik jeg ud fra, at jeg handlede med en dansk virksomhed. Men nej – det viser sig, at jeg har købt fra et hollandsk firma ved navn Royal Christmas, som drives af Group Veldpape. Dette føles som decideret vildledning og skaber en kæmpe tillidsbrist!

Vi bestilte et 3 meter højt kunstigt juletræ til en værdi af næsten 7000 kr., plus yderligere 2500 kr. i fragt. Da vi indså, at træet var alt for stort, kontaktede vi dem med det samme – mindre end 12 timer efter købet – for at høre, om vi kunne ombytte træet til en mindre model på 240 cm, før det overhovedet var blevet afsendt. Vi tilbød endda selv at betale fragten fra Danmark til Holland. Vi ved godt, at vi som firma ikke har ret til at få pengene retur, da købeloven ikke dækker, men vi forventede da i det mindste en smule fleksibilitet og service for et så dyrt produkt.

Men hvad var svaret fra deres "kundeservice"? Et kort og køligt svar fra Ina Keizer: “I'm sorry, that's not possible. It's getting too complicated.” Ingen forsøg på at finde en løsning, ingen forståelse for situationen – ingenting! Det virker, som om de bare vil tage pengene og glemme alt om kunden bagefter. Jeg har sjældent følt mig så dårligt behandlet.

At de nægter at yde den mindste service eller fleksibilitet er simpelthen uacceptabelt. Kunstigejuletræer.dk får det til at se ud som om, det er en dansk side, men i virkeligheden er det bare en front for Royal Christmas og Group Veldpape i Holland, som tydeligvis er komplet ligeglade med deres kunder.

Mit råd: Køb aldrig fra kunstigejuletræer.dk eller Royal Christmas! De tilbyder kun frustration og ingen hjælp overhovedet. Hvis jeg kunne give nul stjerner, ville jeg gøre det. Dette er den mest skuffende og dyrebare fejltagelse, jeg har gjort.

Der stod for det første en anden pris på varen end da den kom ned i kurven.
Da jeg købte varen fik jeg en bekræftelse med det samme og et shipping nummer fem min. efter.
Efter flere dage får jeg en mail om at de slet ikke har min vare på deres lager og at jeg skal se bort fra det track and trace nummer jeg har fået for min vare er ikke på lager. De tilbyder mig ikke en kompensation, de begrunder den manglende vare med at der er krig i mellemøsten, og har dermed udemærket været klar over at de ikke havde min vare da de solgte mig den.
Jeg venter stadig på min vare, og jeg er ked af at jeg har handlet her.

HOLD JER LANGT LANGT LANGT VÆK!!!!!!!!
Mage til uprofessionelle amatører og små mennesker der ikke er ude på andet end at snyde dig.
Jeg bestilte et træ, og mindre end én time efter, ringede jeg til dem og ville annullere handlen. Det kunne sjovt nok slet ikke lade sig gøre, og jeg var derfor tvunget til at modtage træet, for at sende det retur til firmaet og betale over 700DKK i fragt. Postnord prøver så at aflevere træet hos firmaet om fredagen, men der var ingen at træffe. Så nu ligger mit træ i Holland på et postkontor, og jeg aner ikke om jeg får mit træ tilbage eller mine penge retur.
Lange og endeløse e-mails er der skrevet, frem og tilbage, hvor de skriver på gebrokkent engelsk og svare overhovedet ikke på det man spørger om.
De lader som om at de vil hjælpe dig, men det hele er et setup og de ønsker kun at snyde dig for så mange penge som muligt.

Firmaet er bygget af dårlige mennesker og useriøse fupmagere og i skal aldrig nogensinde handle med dem. Nu er det 3 dage siden jeg har skrevet 2 e-mails til dem, og de er pludselig bare forsvundet og giver ikke en skid for hvor stresset og ulykkelig jeg er over at have smidt over 3000DKK i hovedet på dem. Hele min jul er ødelagt og jeg håber af hele mit hjerte at alle læser denne anmeldelse og aldrig handler hos dem.

Bestilte 3 kunstige juletræer. Det ene havde en defekt, hvor lyset ikke virkede....ønskede en ombytning eller en reservedel. Jeg blev mødt af en meget dårlig Kundeservice og blev bedt om at læse "Returneringsreglerne på hjemmesiden". Det betyder at jeg skal sende det ene defekte træ til HOLLAND (hvilket er dyrere end de 249Euro jeg betalte for træet). De ønsker ikke at hjælpe eller leverer en ordentlig Kundeservice eller produkt. Jeg kommer ikke til at handle hos dem igen.

BLIV VÆK, de vil kun trætte dig med endeløse mails hvis du har noget der er defekt. Pt er jeg oppe på 38 mails og mange med samme svar. Min øverste lyskæde er defekt, dvs det er stikket der er ingen forbindelse er i. Jeg kan ikke få en ny, det har de ikke, jeg skal KØBE en ny top til 49 euro til trods for der er garanti på produktet.
Så hvis du handler her så HÅB på du aldrig får noget der går i stykker, for de løber fra Kundeservice, garantiforpligtigelser, og er ikke interesseret i at løse ting der er gået i stykker.
0 STJERNER, ualmindelig dårlig kundeservice, og ikke en del af at løse opgaven.

INGEN RESERVEDELE - HOLD JER VÆK -
0 - STJERNER - DÅRLIG SERVICE
Jeg købte sidste år (2022) et Bergen juletræ, alt fint. Nu har jeg så fundet det frem igen 2023, og nu virker toppen af lyset ikke på træet (3 delt lyskæde). Efter mail nr 13 fra firmaet med spørgsmål om alt mellem himmel og jord af irrelevante spørgsmål (som iøvrigt alle er blevet besvaret), må jeg konstatere at de INGEN kundeservice har. Jeg har blot bedt dem sende den øverste lyskæde, og så selv skifte den. Deres svar er at jeg skal sende den retur til Holland, for at de, som jeg, kan konstatere at ledningen er knækket i stikket. At sende toppen af træet til Holland fra DK, koster et sted imellem 150-200 Dk, + den skal retur igen, så 3-400 kr, hvilket nok overstiger udgiften på lyskæden med faktor 3 eller 4.
Så kan ikke understrege nok - FIND ET ANDET STED OG HANDLE, der er en grund til at deres score er så lav på Truspilot.

Har købt et Nordmann Bogota juletræ, det ligger slet ikke det, der var på deres hjemmeside.
I det nederste sektion, mangler der en gren, så der er et stort hul, ind i træet.
Bestemt ikke pengene værd

Bestilte et Nordmann Bogota PE/PVC Premium 210 cm.

Træet er nøjagtigt så flot som vises på siden, meget tæt med store tykke, lækre og bløde grene på spidserne.

Modtog træet med posten 3 dage efter bestillingen (fra Holland til Danmark)

Jeg har monteret en grøn metalpind med strips, langs stammen, for at stjernen kan sidde på toppen.

Er absolut alle pengene værd!

:)

Simpelthen et fusker firma. HOLD JER VÆK

De har de flotteste billeder på deres webshop og når man så modtager det, er det som at modtage noget fra Kina. Det ligner slet ikke det træ de viser på deres hjemmeside. Det er godt nok at tage fusen på sine kunder!

Deres svar på klage er bare at vi skal folde grenene anderledes, men det passer ikke. 1700kr for et træ der kan købes til 700 i jem og fix, ja det er ikke i orden. Man betaler jo ekstra da man regner med at få det de markedsføre!

Vi har lige sat vores smukke juletræ op - for 8. gang, og er stadigvæk rigtig glade for det.

Jeg købte et kunstigt juletræ og modtog en ordrebekræftelse den 4 november. Den 4 december pakker jeg træet ud og konstaterer en meget synlig skaden. Jeg sender sælger en mail samme dag

I dag den 7 dec får jeg en mail, at de ikke dækker pga jeg har henvendt inden for 4 uger.

Hvilken lov er det? Og hvis de havde ret, at man kun kan reklamer inden for 4 uger fra ordrebekræftelse (ikke modtagelse) så kan jeg virkelig ikke regne. 4 nov til 4 dec er det ikke lig med 4 uger !!!!

SVAR:
Der står på jeres hjemmeside man har garanti i 2 år. Når du skriver 30 dage, hvorfor har jeg så heller ikke ret til at reklamere? Jeg modtog træet ca 20 november og sendte en mail med klage den 4/11????

Hurtig levering, nu skal guilanderen bare op.

Det skal siges, at jeg ikke har handlet hos dem. Men når dette er sagt, så har de vildledende information om deres trustpilot stjerner. På deres hjemmeside har de 5 grønne stjerner med den nyeste kommentarer fra deres kunder. Slår man dem op her i trustpilot har de 2-3 orange stjerner og jeg kan ikke finde de kommentarer her på trustpilot. Det er vildledende.

Køb aldrig juletræ ved www. kunstigejuletraeer. dk

1. De svarer ikke deres emails!! Kun første mail, og eneste i få at vide er "The tree is like on the photo. We never had this complain before. If you wish to return is up to you. Than please follow the link return shipping. " (mail fra Ina Keizer). Bemærk - at sende træet tilbage fra DK koster 80 euro (597 kr.).

Vi har købt Kunstige Jule Træ med lys og varm LED - kan desværre ikke skrive link her, men søg efter "Kunstige Jule Traes med lys og varm LED - kunstige Jule Traeer Spitsbergen PE / PVC warm LED - blanding af pe og pvc materialer "

Her er lidt info om træet som i kan læse på deres hjemmeside:
•Premium kvalitet
•PE materiale, blandet med PVC
•Ligesom et rigtigt træ
•Eksklusiv model: meget detaljerede
•Fire bevis behandlet
•Bred model
•Brandhæmmende
•hængslede konstruktion
•Robust opbevaringsboks
•Inkl. stål
•Klar beskrivelse
•Stærke grene
•Stålunderlag
•Med varme LED lyser

Og kommentarer fra os :)

2. Lys - vores hus ligner hospitals stue når vi tænder lys. Så det er bestemt ikke varm lys. Jeg har sent billeder af vores træ til butikken, men intet svar (eller vi fik svar på vores først mail (se ovenstående) - vi kan godt sende træet tilbage, men det vil koste "bundegård" - 597 kr., da den skal sendes til Holland).

3. Jeg vil sige at deres markedsføring er forkert, dvs. de sælger produktet A, men i få C.

4. •"Premium kvalitet" - samme kvalitet kan i få i jysk for 200 kr.

5. •"Ligesom et rigtigt træ" - laaaang fra!!

6. •"Eksklusiv model: meget detaljerede" - i kan se metal og det er virkelig laaaaang afstand mellem grenene

7. "Juletræet leveres med stålbase og i en robust luksus opbevaringsboks, hvor det kunstige juletræ nemt kan gemmes efter ferien for det følgende år. " Træet blev sent i samme kasse (opbevaringsboks som den er pakket i. Dvs. kassen kan ikke genbruges efter transport skader. Dvs. en af de ting vi har betalt for at opbevarings kasse - men den skulle vi blot smide ud. Hvis kassen skal bruges som opbevarings kasse, så skal de pakke den ind. Andet - hvis den kan nemt udlægges ved transport, så vil jeg påstå at den er slet ikke robust. Kassen er blot almindelig karton kasse.

8. Og generelt træ i få er slet ikke den kvalitet i seer på billeder. Dvs. deres markedsføring både tekst og billeder er meeeeeget forkert.

9. Blot til info - hvis træet skal sendes tilbage - koster det 80 euro - 597 kr..

MVH, Karolina