De tre stjerner er alene tilegnet Paula. Bestilte et drivhus midt marts 2025 og forventede levering efter max 8 uger. 10Juli havde jeg stadig ikke modtaget noget drivhus, men havde undervejs haft... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Verificeret
Leveret som aftalt. Havde endda mulighed for at rette fejl i ordre samme aften som jeg sendte bestilling. Jeg forventede ikke at vinduernes profilering var som standard på danske vinduer og det lykke... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestilte drivhus i februar. Skulle leveres i start maj. Kom først start juli. Drivhuset er fin kvalitet, men størrelsen af rudernene i taget var for små. Har skrevet gentagen gange og bedt om at få ti... Se mere
Har ikke oplevet andet end god kundeservice. Vi bestilte en palle med træpiller og den ankom som de havde angivet. Det er gode piller og chaufføren var venlig og kørte dem helt ind i vores garage. S... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Luxvinduer er en nordisk leverandør af drivhuse i aluminium af høj kvalitet, udviklet til det nordiske klima og til haveejere, der stiller høje krav til både design, holdbarhed og funktionalitet. Vi specialiserer os i moderne og robuste drivhuse, der kombinerer elegant arkitektur med praktiske løsninger til dyrkning, afslapning og brug i store dele af året. Vores drivhuse er konstrueret med fokus på stabilitet og lang levetid. Aluminiumrammer, hærdet sikkerhedsglas og gennemtænkte detaljer gør Luxvinduer-drivhuse velegnede til krævende vejrforhold som vind, regn, sne og store temperaturudsving. Resultatet er et vedligeholdelsesvenligt drivhus, som bevarer både funktion og udseende år efter år. Hos Luxvinduer tilbyder vi et bredt udvalg af drivhuse – fra klassiske havedrivhuse og moderne aluminiumdrivhuse til rummelige orangerier og havestuer, der kan anvendes både til dyrkning og som et ekstra uderum. Mange af vores modeller kan tilpasses efter kundens behov, hvad angår størrelse, glasvalg, døre, vinduer og tilbehør. Vi lægger stor vægt på personlig service og en tryg købsoplevelse. Vores kunder får kompetent rådgivning før købet, tydelig information om levering og montering samt support også efter levering. Gratis levering, konkurrencedygtige priser og detaljerede produktbeskrivelser er en naturlig del af Luxvinduer-oplevelsen. Luxvinduer sælger drivhuse direkte til private kunder uden unødige mellemled. Dette gør det muligt for os at tilbyde høj kvalitet til attraktive priser, samtidig med at vi har fuld kontrol over både produkter og kundeservice. Vi samarbejder med erfarne producenter og udvælger udelukkende løsninger, der lever op til vores krav om kvalitet, sikkerhed og design. På Trustpilot stræber vi efter åbenhed og gennemsigtighed. Kundeanmeldelser er meget vigtige for os og hjælper både nye kunder og os selv med at blive bedre. Vi sætter stor pris på feedback om produktkvalitet, levering, montering og kundeservice. Luxvinduer – aluminiumdrivhuse skabt til nordiske forhold og moderne haver.. Bestil din bestilling her: https://www.luxvinduer.dk
Kontaktoplysninger
Fælledvej 1, 5000, Odense, Danmark
- +4791922201
- [email protected]
- luxvinduer.dk
3,0
Middel
46 anmeldelser
Har besvaret 50 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Det er blevet mit lille fristed i…
Det er blevet mit lille fristed i haven. Jeg bruger det næsten hver dag.
6. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Køb ikke hos Luxvinduer
Bestilte drivhus i februar. Skulle leveres i start maj. Kom først start juli. Drivhuset er fin kvalitet, men størrelsen af rudernene i taget var for små. Har skrevet gentagen gange og bedt om at få tilsendt den rette størrelse hvor der i første omgang blev svaret af Paulina som virker hjælpsom, men hun har nok givet op på dette håbløse firma for har ikke hørt noget de sidste mange måneder.
16. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Verificeret
Lang ventetid
De tre stjerner er alene tilegnet Paula.
Bestilte et drivhus midt marts 2025 og forventede levering efter max 8 uger.
10Juli havde jeg stadig ikke modtaget noget drivhus, men havde undervejs haft en positiv dialog med Paula
som løbende beklagede den lange ventetid. Endte med Luxvinduer refunderede det fulde beløb.
Det er ok.
3. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Meget flot drivhus i super kvalitet - dog ventetid på manglende dele
Bestilte et drivhus i december, til levering i uge 8.
Drivhuset kom, men der manglede nogle dele.
Der gik en del tid, indtil vi fik alle dele - men har fået de sidste dele i slutningen af april.
Det har været lidt svært med at komme igennem til dem - men de havde altid en god tone og var meget hjælpsomme.
Drivhuset står nu og får 5-stjerner. Meget flot og godt produkt og sparede mange penge ift. tilsvarende drivhus andre steder.
Virkelig god kvalitet:-)
De 4-stjerner er kun pga. ventetiden - men de har lovet, at arbejde på deres service. Har været ramt af sygdom.
21. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Ingen dialog/respons
Jeg har bestilt et drivhus og får tilsendt en faktura/bestillings nota.
Jeg opdager at på ordresedlen stå der polycarbonat i stedet for glas som vi ønsker.
Om vi har begået en fejl ved jeg ikke, men jeg prøver at kontakte dem utallige gange pr. Tlf uden at få kontakt, indtaler besked. De vender ikke tilbage. Så kontakter jeg dem på deres på deres hjemmeside hvor man kan skrive et evt. problem. Det gør jeg flere gange, og skriver pænt om de ikke nok vil skrive/ringe til mig. Jeg hører absolut intet.
Så skriver jeg igen til dem d. 26maj at hvis jeg ikke hører fra dem inden d. 28maj kl. 10.00 så anser jeg handlen som afsluttet.
Pengene var på dette tidspunkt ikke trukket på min konto. Det var de så til gengæld allerede dagen efter, der var de rigtig hurtig til at reagere. Jeg har prøvet at kontakte dem igen, men de har trukket mine penge og er ikke interesseret i at tale med mig.
PAS PÅ MED DETTE FIRMA det giver dårlig søvn og service.
Skal nok give besked hvis dette ender med at jeg får det jeg har bestilt og det er ok.
27. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Har købt drivhus der.
Har købt drivhus der.
Kanon drivhus i super kvalitet.
Desværre lidt dårlig levering.
Men nu monteret og alt perfekt.
28. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Luxvinduer ApS
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse hos Luxvinduer.
Vi setter stor pris på de positive ordene om drivhuset og er glade for å høre at du er fornøyd med både kvaliteten og resultatet etter montering. Samtidig beklager vi at leveringsprosessen ikke levde opp til forventningene. Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor og arbeider kontinuerlig med å forbedre logistikken vår for å sikre en bedre opplevelse for våre kunder i fremtiden.
Takk igjen for din ærlige vurdering og for at du valgte Luxvinduer.
No go…
Tak for andres oplevelser - var tæt på at købe - men anmeldelserne fik mig på andre tanker
1. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Luxvinduer ApS
Takk for at du deler dine tanker.
Vi forstår at kundeanmeldelser spiller en viktig rolle i beslutningsprosessen, og vi respekterer valget ditt. Samtidig ønsker vi å forsikre deg om at vi jobber kontinuerlig med å forbedre både våre produkter og vår kundeservice basert på tilbakemeldinger fra våre kunder. Mange har hatt gode opplevelser med oss, og vi håper du vil vurdere oss igjen i fremtiden dersom behovet skulle melde seg.
Takk for din ærlighet, og vi ønsker deg alt godt videre.
Har modtaget drivhus endelige efter 9…
Har modtaget drivhus endelige efter 9 mdr. venten, det burde have fortalt mig noget var galt.
Der mangler 4 stolper, så det kan ikke færdiggøres, vi kan ikke sætte vinduer i ny står bare et skelet. Jeg har skrevet et utal af gange til dem ingen reaktion. Pengene er tabt og intet drivhus.
16. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Luxvinduer ApS
Takk for at du deler din opplevelse – vi beklager virkelig for den frustrasjonen og skuffelsen du har opplevd.
Vi forstår hvor uakseptabelt det er å måtte vente så lenge på en levering, for så å motta et ufullstendig produkt uten å få svar på henvendelser. Dette er langt fra det nivået av service vi ønsker å tilby, og vi erkjenner at vi ikke har levd opp til forventningene i dette tilfellet.
Vi tar tilbakemeldinger som din på største alvor og bruker dem aktivt i arbeidet med å forbedre rutiner, kommunikasjon og kundeservice. Vi beklager på det sterkeste for opplevelsen og håper vi i fremtiden kan gjenopprette tilliten til merket vårt.
Svarer ikke på kontaktforsøg
Vi bestilt drivhus i Januar. Fik hurtigt en faktura. Da vi ikke hørte mere, prøvede vi midt i marts at kontakte firmaet både pr tlf og e-mail. Efter mange forgæves forsøg kontaktede vi deres advokat i Odense, som havde fået flere henvendelser. De bad firmaet om at svare deres kunder og pludselig skete der noget. Vi fik svar og en d.7/4 modtog vi drivhuset. MMMEEENNN efter at have samlet stellet og sat tagruderne i opdager vi, at alle sideruder, nedløbsrør og dørprofiler er 20 cm for korte, ligesom der ikke er lister nok.
Nu vælger Luxvinduer så igen ikke at svare på hverken mail eller tlf.
Drivhuset er fin kvalitet og god vejledning, men kontakten er meget frustrerende og kan ikke anbefales.
14. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Luxvinduer ApS
Takk for at du deler en detaljert og ærlig vurdering av din opplevelse. Vi beklager på det sterkeste både de lange svar- og leveringstidene samt de feilaktige delene som fulgte med drivhuset. Dette er langt unna det servicenivået vi ønsker å tilby.
Vi forstår hvor frustrerende det er å motta ufullstendig materiell og samtidig oppleve mangelfull kommunikasjon. Tilbakemeldinger som dine gjør oss oppmerksomme på alvorlige forbedringsområder, spesielt når det gjelder kundeservice, oppfølging og kvalitetskontroll før utsendelse. Vi tar dette på alvor og arbeider kontinuerlig med å forbedre våre rutiner for å sikre tydeligere kommunikasjon, raskere respons og fullstendige leveranser i fremtiden.
Takk igjen for at du tok deg tid til å beskrive situasjonen. Din tilbakemelding er viktig for oss i vårt arbeid med å forbedre kundeopplevelsen.
Umuligt at komme i kontakt med firma!
Vi har bestilt et drivhus, som dog også er kommet frem, men de bestilte låse til dørene var ikke med, og der manglede også funktion til at kunne åbne vinduerne som bestilt. De lovede at sende med kurer for to uger siden, men intet er sket, og man kan hverken kontakte firmaet pr telefon, mail eller deres chatfunktion. Har prøvet hver dag i 14 dage.
12. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Luxvinduer ApS
Takk for at du tar deg tid til å dele din opplevelse.
Vi beklager på det sterkeste at din bestilling ikke ble komplett, og at den videre oppfølgingen har vært mangelfull. Det er helt forståelig at dette skaper frustrasjon – spesielt når det er umulig å komme i kontakt med oss slik det burde være. Det er langt fra den standarden vi ønsker å representere.
Vi tar slike tilbakemeldinger svært alvorlig, og din opplevelse understreker viktigheten av at vi styrker både kundekommunikasjonen og oppfølgingen ved mangelfulle leveranser. Vi arbeider kontinuerlig med å forbedre våre interne prosesser for å sikre at lignende situasjoner ikke skjer i fremtiden.
Takk igjen for at du delte – det hjelper oss å bli bedre.
Vi har købt og fået det flotteste…
Vi har købt og fået det flotteste drivhus, virkelig god kvalitet, men første omgang var vi lidt bange for at vi var blevet snydt, for når vi ville ringe var det et telefon nr i Oslo, og når vi skrev med dem i chatten så var det engelsk, og leveringsdatoen blev rykket 2 gange, men alt endte godt, synd de ikke svare på deres Facebook side, og de burde reklamere noget mere, for der er ingen i drivhus gruppen der kender dem
1. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Luxvinduer ApS
Tusind tak for din ærlige og positive anmeldelse, og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med drivhusets kvalitet – det er netop den høje standard, vi ønsker at levere til vores kunder. Vi forstår fuldt ud din frustration i forbindelse med kommunikationen og de ændrede leveringsdatoer. Vi beklager ulejligheden, og vi arbejder kontinuerligt på at forbedre både kundeservice og tydeligheden i vores kommunikationskanaler.
Vi tager også din kommentar om vores tilstedeværelse på sociale medier og i relevante grupper til os – det er værdifuld feedback, og vi vil bestemt se nærmere på det.
Tak igen for tilliden, og vi håber, du får stor glæde af dit drivhus i mange år frem.
Verificeret
Vinduet kom som aftalt
Vinduet kom som aftalt, jeg har ikke sat vinduet i endnu, men ser ud til at det passer efter det jeg bestilte 👍😊
1. februar 2024
Besvarelse fra Luxvinduer ApS
Tusind tak for din positive anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er glade for at høre, at vinduet blev leveret som aftalt, og at det ser ud til at passe efter dine specifikationer. Vi håber, monteringen går glat, og at du bliver lige så tilfreds med resultatet som med selve leveringsforløbet.
Tak for tilliden til Luxvindu – vi sætter stor pris på, at du valgte os. Skulle du få brug for noget senere, står vi klar til at hjælpe.
Luxvinduer - og tidsplan....
Desværre blev min nye dør ikke læsset af fragtbilen, da den var voldsomt beskadiget under transporten. Jeg kontaktede Luxvinduer som i første omgang ikke kendte noget til skaden.
Jeg ventede så på vurderingen af skaden.
Da jeg igen kontaktede Luxvinduer så var svaret, at den dør var blevet leveret!
Nåee ja, det var den så alligevel ikke, så jeg ville få en ny dør om fem uger, der skulle bare lige vurderes lidt igen.
To uger senere spurgte jeg om status på døren? Der ville jeg stadig få en ny dør om fem uger - regnet fra dags dato! Håber døren kan monteres inden jul.
14. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Luxvinduer ApS
Tak for din ærlige anmeldelse, og vi beklager oprigtigt de problemer, du har oplevet i forbindelse med din bestilling.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må være at modtage beskadigede varer og samtidig opleve mangelfuld kommunikation og skiftende tidsrammer. Vi tager dine bemærkninger meget alvorligt og arbejder kontinuerligt på at forbedre både vores leveringsrutiner og kundeservice, så lignende situationer undgås fremover.
Vi takker for din tålmodighed og håber, at den nye dør lever op til dine forventninger, når den ankommer. Skulle du få brug for yderligere opfølgning, er du velkommen til at kontakte os.
Verificeret
Besvarelse fra Luxvinduer ApS
Tusind tak for din positive anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både vinduerne og leveringen. Det betyder meget for os, at vores kunder får en god oplevelse – fra bestilling til modtagelse. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi håber, du får glæde af dine nye vinduer i mange år fremover, og vi står klar, hvis du har brug for hjælp til fremtidige projekter.
Verificeret
Levering 2 uger før lovet👍
20. oktober 2022
Besvarelse fra Luxvinduer ApS
Mange tak for din positive anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at leveringen kom endnu hurtigere end forventet, og at du havde en god oplevelse hos os. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din erfaring.
Vi håber, at produktet lever op til dine forventninger, og ser frem til at hjælpe dig igen ved fremtidige bestillinger.
Verificeret
Besvarelse fra Luxvinduer ApS
Tusind tak for din positive tilbagemelding!
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både kvaliteten af vores produkter, serviceniveauet og prisen. Vi arbejder konstant for at levere pålidelige og værdiskabende løsninger til vores kunder.
Skulle du få brug for noget i fremtiden, står vi altid klar til at hjælpe.
Teressedør i ege og alu…
Vi har købt en teressedør i ege og alu og er meget meget tilfreds det er virkelig kvalitet
13. maj 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Luxvinduer ApS
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du er meget tilfreds med din terassedør i eg og aluminium. Det betyder meget for os at vide, at vores produkter lever op til dine forventninger – både hvad angår kvalitet og funktion.
Tak fordi du valgte Luxvinduer – vi ser frem til at hjælpe dig igen, hvis du får brug for det i fremtiden.
Afviser at følge Ankenævnets afgørelser
Bestilte et fast vindue (ikke oplukkelig) som blev leveret med tydelige monteringshuller på alle 4 sider, hvilket betyder at der skal sidde plastpropper i alle sider - også bundstykket - som både vil blive smudsede og misfarvede med tiden. Der blev ikke gjort opmærksom på dette ved bestilling.
Har klaget til Byggeriets Ankenævn, som netop har meddelt at Luxvinduer ikke har til hensigt at følge nævnets afgørelse (ikke afgjort endnu) så alene af den grund bør I holde jer langt væk.
Kvaliteten er generelt skuffende (har også købt en terrassedør) og jeg handler her aldrig igen trods den billige pris.
25. april 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Luxvinduer ApS
Tak for din anmeldelse, og vi beklager oprigtigt den oplevelse, du har haft.
Det er meget beklageligt, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og vi forstår din frustration over både monteringsløsningen og kommunikationen i forbindelse med klageprocessen. Vi arbejder hele tiden på å forbedre både kvaliteten af vores produkter og gennemsigtigheden i bestillingsprocessen, så alle detaljer fremgår tydeligt inden køb.
Vi respekterer selvfølgelig enhver klageinstans og vil gennemgå både denne sag og vores interne rutiner grundigt, så lignende situationer kan undgås i fremtiden.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Din feedback er vigtig for os i vores fortsatte forbedringsarbejde.
Inviteret
rigtig god oplevelse og hurtig levering
8. marts 2022
Besvarelse fra Luxvinduer ApS
Kære kunde,
Tusind tak for din venlige anmeldelse! Vi er meget glade for at høre, at du har haft en rigtig god oplevelse hos os, og at leveringen levede op til dine forventninger.
Det betyder meget for os, at du tog dig tid til at dele din oplevelse – din tilfredshed er vores største mål.
Vi håber at byde dig velkommen igen hos Luxvinduer!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.