MadMuscles Anmeldelser 19.882

Besvarelse fra MadMuscles

For 1 dag siden

Hej Lars!
Tak for din feedback, og vi er kede af at høre om din bekymring. Vær venligst opmærksom på, at vi ikke er svindel. Vi benytter os ikke af svigagtige metoder. Vi bestræber os på at gøre vores abonnementstjeneste så tydelig som muligt. Alle betalingsoplysninger, inklusive oplysninger om automatisk fornyelse, gives på forhånd. Du kan afmelde dig på vores hjemmeside ved at indtaste din e-mailadresse, så du kan se og administrere alle dine aktive abonnementer. Vi vil sætte pris på muligheden for at drøfte dette yderligere og rette op på tingene. Kontakt os venligst direkte på [email protected], så vi kan finde en tilfredsstillende løsning.

Med venlig hilsen,
Mad Muscles Team

Besvarelse fra MadMuscles

For 5 dage siden

Kære Torben,

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Vi forstår fuldt ud din frustration og mistanke vedrørende fejlen, og vi beklager dybt den usikkerhed, det har forårsaget.

Vi vil gerne forsikre dig om, at Mad Muscles er en legitim tjeneste. Vi tager dine bekymringer om potentiel "svindel og svindel" meget alvorligt og ønsker at rette denne fejl med det samme.

Vi anbefaler kraftigt, at du kontakter vores supportteam med det samme på [email protected] og angiver i emnelinjen, at du skriver fra Trustpilot. Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigt og genoprette din tillid.

Med venlig hilsen,
Mad Muscles-teamet

Besvarelse fra MadMuscles

1. feb. 2026

Vi er glade for at høre, at du har haft en god træning! Du har helt ret – at give det 10 gange, før man giver op, er et fantastisk råd. Kontinuitet er nøglen, og det er her, man for alvor begynder at mærke resultaterne.

Besvarelse fra MadMuscles

10. jan. 2026

Kære Kenneth Skov,

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din negative oplevelse og den frustration, de ekstra betalingsforsøg har skabt. Vi beklager, hvis vores tilbud og abonnementsvilkår ikke var tydelige under tilmeldingen.

Vi vil gerne forsikre dig om, at Mad Muscles er en legitim tjeneste. Vi tager dine bekymringer om gennemsigtigheden af vores tillægstjenester og betalingsproces meget alvorligt, fordi vores mål er, at alle brugere skal føle sig trygge og have fuldt overblik over deres køb.

Vi anbefaler stærkt, at du kontakter vores supportteam på [email protected], så vi kan undersøge din sag nærmere. Selvom din bank blokkerede overførslerne, vil vi gerne kontrollere din konto for at sikre, at alt er korrekt opsat, og finde en retfærdig løsning til dig.

Med venlig hilsen,
Mad Muscles-teamet

Besvarelse fra MadMuscles

5. jan. 2026

Hej Friis, tak fordi du deler din oplevelse og dine bekymringer omkring betalingen af abonnementet.

Vi forstår fuldt ud, hvor vigtigt det er, at priser og vilkår er klare og gennemsigtige, og vi beklager, hvis betalingsprocessen i dit tilfælde har virket forvirrende. Vær venligst opmærksom på, at vi altid viser alle betalingsoplysninger på forhånd, herunder prisen på eventuelle ekstra ydelser. Abonnementsvilkår og priser vises, inden købet gennemføres, og efter købet modtager man også en bekræftelse med alle abonnementsdetaljer. Vi beklager, hvis dette ikke har fremstået tilstrækkeligt tydeligt for dig, eller hvis du ikke har haft mulighed for at gennemgå oplysningerne grundigt.

For at vi kan gennemgå din sag nærmere og yde den rette hjælp, beder vi dig venligst kontakte vores support på [email protected]
og inkludere alle relevante oplysninger.

Med venlig hilsen,
MadMuscles-teamet.

Besvarelse fra MadMuscles

2. jan. 2026

Hej Charlotte! Tak fordi du tog dig tid til at skrive denne anmeldelse.

Det er ærgerligt at høre, at du opfatter appen som svindel. Vær venligst opmærksom på, at vi arbejder ærligt og gennemsigtigt og løbende forbedrer vores processer i forbindelse med abonnementstilmelding. Alle oplysninger om betaling, herunder automatisk fornyelse, vises tydeligt på forhånd. Umiddelbart efter købet modtager du også en ordrebekræftelse med alle abonnementsdetaljer og datoen for næste fornyelse. Du kan til enhver tid annullere din forudbetaling via vores hjemmeside eller via den butik, hvor du downloadede appen, hvis abonnementet blev købt dér. Vi beklager, hvis processen i dit tilfælde ikke har været tilstrækkelig klar.

For en mere detaljeret gennemgang af din sag og for at få hjælp, bedes du kontakte vores supportteam på [email protected]
og oplyse alle relevante detaljer.

Venlig hilsen
MadMuscles Team

Besvarelse fra MadMuscles

2. jan. 2026

Hej Leif, vi beklager, at din oplevelse med appen var så skuffende.

Vi forstår, hvor frustrerende det kan være at se en betaling, der er større, end du forventede. Jeg vil forsikre dig om, at vi tager gennemsigtighed og etiske standarder meget alvorligt. Alle yderligere pakker, der vises under betaling, er valgfrie og bør ikke tilføjes uden klar og aktiv bekræftelse fra brugeren. Du kan springe dem over, hvis du ikke føler, at du har brug for dem. Hvis du synes, processen var forvirrende, forstår vi fuldt ud din frustration - dette bør ikke ske.

Jeg vil også gerne have, at du ved, at vores virksomhed opererer under de højeste standarder for gennemsigtighed og ærlighed, og vi har ingen tilknytning til svigagtige taktikker. Vi er forpligtet til at imødekomme vores kunders behov og er altid klar til at hjælpe med at løse eventuelle problemer eller misforståelser. Vi beklager, at din interaktion med vores supportteam ikke levede op til dine forventninger. Vores agenter overholder strenge virksomhedspolitikker og stræber efter at tilbyde de bedste løsninger inden for disse retningslinjer.

Vi sætter stor pris på din feedback, det hjælper os med at analysere situationen og giver os mulighed for at forbedre processerne relateret til vores supportservice og applikationen.

Med venlig hilsen,
MadMuscles-teamet.

Besvarelse fra MadMuscles

29. nov. 2025

Hello! We truly appreciate your insights! It’s great to know that our commitment to clarity is positively affecting your experience.

Sincerely,
MadMuscles Team ❤️

Besvarelse fra MadMuscles

9. nov. 2025

Tak fordi du delte din oplevelse! Det er dejligt at høre, at refunderingsprocessen var problemfri og problemfri. Vi forstår fuldt ud, hvor travle tidsplaner kan være, og vi er her, når din kalender tillader dig at vende tilbage. Vi ser frem til at hjælpe dig med at nå dine fitnessmål, når tiden er inde!

Besvarelse fra MadMuscles

31. okt. 2025

Hej! Tak for din feedback, og vi er kede af at høre om din bekymring. Vores mål er at levere værdifulde, personlige planer udarbejdet af professionelle for at hjælpe vores brugere med at nå deres wellness-mål. Vi sætter pris på din feedback, da det hjælper os med at forbedre vores service og kundekommunikation. Vi vil sætte pris på muligheden for at diskutere dette yderligere og rette op på tingene. Kontakt os venligst direkte på [email protected], så vi kan finde en tilfredsstillende løsning.

Besvarelse fra MadMuscles

4. okt. 2025

Hej Robert,

Vi er oprigtigt kede af at læse om din oplevelse. Uventede opkrævninger kan føles urimelige, og vi forstår fuldt ud din frustration.

Vi arbejder allerede på at gøre abonnementsvilkår og betalingsoplysninger mere gennemsigtige, så ingen er usikre på, hvad de accepterer.

Din anmeldelse hjælper os med at se, hvor vores kommunikation ikke har været tydelig nok, og for det takker vi dig.

De bedste supportere,
MadMuscles-teamet

Besvarelse fra MadMuscles

2. okt. 2025

Hej, Karen! Vi beklager, at du har oplevet denne situation. Vi vil gerne understrege, at alle abonnementsprocesser og -vilkår blev tydeligt angivet under registreringen og kun udføres med brugerens samtykke. Vores supportteam har allerede behandlet din anmodning og sendt dig en svar-e-mail med detaljer. Tjek venligst din e-mail for information og mulige løsninger.

Besvarelse fra MadMuscles

Offentliggjort den 29. sep. 2025

Hej! Vi beklager misforståelsen. Vi vil gerne forsikre dig om, at alle abonnementsvilkår er tydeligt angivet og accepteret på ordrebekræftelsesskærmen, og at der ikke tilføjes yderligere abonnementer uden brugerens samtykke. Vores team har allerede behandlet din anmodning og givet dig et svar med muligheder for at løse situationen.

Besvarelse fra MadMuscles

13. okt. 2025

Hello Rene!
That's fantastic! We're thrilled that the app is a good and easy way to train that travels with you. That flexibility means you're always ready to dominate, no matter where you are - no excuses left!

Besvarelse fra MadMuscles

14. sep. 2025

Hej Jannie

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse med MadMuscles. Vi forstår fuldt ud din frustration over uventede udbetalinger og problemer med aflysninger - det er ikke den oplevelse, vi ønsker for vores brugere.

Vi har kontaktet dig direkte for at gennemgå din situation og hurtigt finde den rette løsning.

Tak for din feedback. Det hjælper os med at blive mere gennemsigtige og lydhøre, så lignende situationer ikke sker igen, og alle brugere føler sig hørt og respekteret.

Med venlig hilsen,
MadMuscles-teamet

Besvarelse fra MadMuscles

19. sep. 2025

Hej, Charlotte! Vi er meget kede af at høre om de problemer, du har oplevet med at få adgang til din konto, og forvirringen omkring betalingerne. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må være, især når automatiske svar ikke har givet den klarhed, du havde brug for.

Vi kunne ikke finde din konto i vores database, så kontakt venligst vores supportteam igen på [email protected] med dine oplysninger, så vil vi gøre vores bedste for at rette op på tingene denne gang og løse dit problem.

Med venlig hilsen,
Mad Muscles Team.

Besvarelse fra MadMuscles

19. sep. 2025

Hej! Vi beklager forvirringen og forstår fuldt ud din bekymring. Bemærk venligst, at vi ikke opkræver uventede gebyrer – alle betalinger er altid knyttet til den abonnementsplan, der blev valgt under tilmeldingen. Når det er sagt, vil vi gerne gennemgå din sag med det samme for at sikre, at alt blev behandlet korrekt, da du opsagde abonnementet samme dag og stadig oplevede et fradrag på 650 kr.

Kontakt venligst vores supportteam på [email protected] med dine oplysninger, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem og rette op på alt.

Med venlig hilsen,
Mad Muscles Team.

Besvarelse fra MadMuscles

12. okt. 2025

Hej! Vi er glade for, at du finder programmet forfriskende og spændende. Fortsæt med at nyde din rejse – du klarer dig fantastisk!

Besvarelse fra MadMuscles

24. aug. 2025

Hej Monica!
Vi er virkelig kede af at høre om din negative oplevelse - især fordi du ikke engang fik brugt appen. Det er absolut ikke den oplevelse, vi ønsker at tilbyde vores brugere. Tjek venligst din e-mail (inklusive spam, annoncer) for instruktioner. Du burde have modtaget dem. Du kan også downloade vores app, og når du logger ind, skal du klikke på 'Log ind: Jeg har gennemført quizzen' og følge nedenstående trin.

Vi vil meget gerne have muligheden for at gennemgå din sag personligt og se, hvad vi kan gøre for at hjælpe. Send os en e-mail på [email protected] og nævn, at du kontakter os fra Trustpilot. Vi vil prioritere din anmodning og gøre vores bedste for at løse den hurtigt og retfærdigt.

Tak for din tålmodighed og ærlighed - vi tager din feedback alvorligt for at forbedre os.

Med venlig hilsen,
MadMuscles Team

Besvarelse fra MadMuscles

13. aug. 2025

Hej! Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår, hvor frustrerende det må have været. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi ikke behandler betalinger uden brugerbekræftelse – alle opkrævninger foretages kun efter udtrykkeligt samtykke ved betalingsprocessen. Vi er glade for at kunne informere dig om, at dit problem er løst, og at dine penge er blevet refunderet. Tak for din tålmodighed!

Med venlig hilsen,
Mad Muscles Team.