NextEnergy Anmeldelser 2.705

ongelooflijjk slechte communicatie

behulpzaam, gaf een goede oplossing voor mijn probleem

We zijn erg tevreden

Snel mijn verhuizing geregeld en geholpen door een vriendelijke jongeman, genaamd Paul.

Doan heeft mij snel kunnen helpen an antwoord geven op mijn vragen. Hij toonde begrip voor mijn situatie.

Contractafsluiting terwijl ik contact was. Had postcode in het onderwerp moeten vermelden? Bizar. Contractant heeft hulp nodig en geen bijdehante medewerkers. Alleen prima als je wel betaalt, maar niet als je ooit problemen krijgt.

Klantvriendelijk, komt met goede opties en heeft helder antwoord op je vragen. Top!

Prima uitleg gehad over de Terugverdien Batterij en andere vragen

Levering van dynamische energie gaat prima. Na een maand gebeld of alles goed gegaan met de overstap. Toch fijn dat er hier aandacht wordt geschonken. Kleine tip. Laat het telefoonnummer zien dat het van Next Energy is, dan neemt men eerder op.

Leuke vlotte dame

Duidelijke informatie en heel klantvriendelijk

De energie prijzen laag houden en een goede service geven

De mail voor bevestiging van het gewijzigde e-mailadres is nooit binnengekomen. In de chat moest ik 3x de gegevens opgeven, maar nadat Lieke het overnam heeft ze het nieuwe e-mail adres zelf ingevoerd en een controlemail gestuurd. Lieke heeft me prima geholpen

Goeie morgen dames en heren.

Ik hoop dat dit bericht jullie duidelijkheid geeft over deze energie maatschappij.

De overstap ging erg gemakkelijk van Frank energie naar NextEnergy dus daar heb ik niks over te zeggen.

Ik heb een thuisbatterij van 22,8 kw en NextEnergy ondersteunt die om te handelen in de Onbalansmarkt/Zelf consumptie + (Hybride) , de eerste instantie had ik hem op onbalans staan en ik was dit bijna elke dag aan het monitoren wat hun deden met het handelen toen kwam ík erachter dat hun 1 veel meer gebruik maakten van mijn thuisbatterij bijna 2 a 3 zoveel per dag als Frank energie nu had ik daar niet zo heel veel problemen mee maar dat ik ging kijken hoeveel ik daarvoor terug zou krijgen schrok ik ontzettend waar ik normaliter op een teruggave van 50 a 60 euro zat (in een slechte maand) haalde NextEnergy +/- €20,- aan resultaten. Waarna ik telefonisch contact had gezocht met de NextEnergy klantenservice omdat ik het ook vreemd vond dat het overschot van mijn zonnepanelen niet opgeslagen werd in de thuisbatterij maar geïnjecteerd werd op het net adviseerde de medewerker in de app aan te passen op zelf consumptie + zodat al het overschot ook mijn thuisbatterij in ging en dat hij dan ook nog kunnen handelen met mijn thuisbatterij zo gezegd zo gedaan. Nadat ik een maand later weer ging kijken in de app vond ik nog steeds de resultaten heel erg slecht heb ik weer besloten om terug te gaan naar Frank energie.

Maar wat er toen gebeurde kent zijn weerga niet.
Ondanks ik in januari geen klant meer bij hun zou zijn wilde ze toch mijn maandelijkse premie incasseren heb ik daarover opgebeld dat ik deze zou storneren omdat ik geen klant meer bij hun zou zijn en dat ze maar een eindrekening moesten gaan sturen dit zouden ze doen en dat hebben ze ook gedaan. Waarna ik ging kijken naar de eindafrekening kwam ik tot de conclusie dat hun voor het handelen met mijn thuisbatterij €60.- terug gingen betalen terwijl in de app stond dat ik €71.38 terug zou krijgen ik heb daar over opgebeld en de medewerker zou dit voor mij uitzoeken waarna ik een mailtje terug kreeg dat de app een fictieve waarde is omdat ik overgestapt was van de onbalans handel naar zelf consumptie + . Waarna ik weer contact heb opgenomen omdat ze dit dan moeten vermelden in hun algemene voorwaarden (wat er dus niet in staat) en ze het bedrag wat in hun app staat moeten overmaken geven ze niet meer thuis ik heb nog een aantal keer contact opgenomen met hun elke keer word er beloofd dat ze het door gaan geven aan iemand die daarover gaat maar ze nemen dus helemaal geen contact met mij op ik zou afgelopen maandag gebeld worden maar ze moeten nu nog bellen het is nu woensdag vandaar deze slechte review over deze energiemaatschappij. Dus ik kan deze energie maatschappij aan niemand aanbevelen omdat ze de boel bedriegen en dus oplichters zijn dus wees gewaarschuwd.

Roos B. heeft me goed geholpen. Top service!

Er is serieus en vakkundig naar mijn vragen gekeken, ondanks dat ik meerdere wedervragen heb gesteld. Ook omdat het gegeven antwoord mogelijk wat ongemakkelijk is voor NextEnergy, omdat hieruit blijkt dat de NE-app een rooskleuriger beeld geeft, dan wat ik meet bij de aansluitstekker.

Snelle service!

Fast and precise