ALDRIG KØB FRA DETTE FIRMA!!!!!
ALDRIG KØB FRA DETTE FIRMA!!!!!!
DET ER KOPI SOLBRILLER.
Jeg købte et par solbriller for en lille måneds tid siden - de ankom hurtigt så tænkte alt var godt…. Lige indtil jeg åbnede solbrillerne - og at jeg hurtigt kan konstatere at de er falske. Ejer flere par fra samme mærke (Saint Laurent), og dem jeg modtog skriger falske, både med logo, kvalitet, indpakning mm.
Jeg skriver så til firmaet om situationen, og de giver mig et retur mærke - hvor jeg så sender dem tilbage. Nu modtager jeg så en mail med at de ikke vil acceptere returneringen fordi varen er falsk, og de mener at de kun sælger “autentiske” solbriller.
Så jeg har betalt fuld pris for en falsk varer, og firmaet tager ingen ansvar.
VÆRSTE HJEMMESIDE OG FIRMA!! Hold jer væk fra de falske produkter og dårlige service
Besvarelse fra Vistaexpert
Kære Laura,
Vi er overraskede og oprigtigt kede af det, du har skrevet, da din fremstilling ikke stemmer overens med de dokumenterede fakta. Vi ønsker derfor at præcisere nogle grundlæggende punkter af hensyn til gennemsigtighed over for alle vores brugere:
Årsag til returneringen: På tidspunktet for din anmodning om returnering angav du udelukkende “ændring af mening vedrørende stil” uden at rejse nogen tvivl om ægtheden af det modtagne produkt.
Sporbarhed og lager: Alle vores produkter kommer fra officielle leverandører og er nøje sporbare. Dette system gør os i stand til med sikkerhed at identificere hver enkelt vare, der tilhører vores lager.
Resultat af kontrollen: Det produkt, du har returneret, tilhører ikke vores lager og er derfor ikke den vare, vi har sendt til dig. Derudover viser kontrollen, at det er et ikke-autentisk produkt.
Vi er sikre på korrektheden af vores fremgangsmåde og beklager at måtte konstatere, at denne anmeldelse anvendes i et forsøg på at opnå en uberettiget refusion. Vi kan ikke acceptere returneringer af varer, som vi aldrig har solgt. Vi står fortsat til rådighed via e-mail, hvis du ønsker at aftale at få produktet, du har sendt til os, returneret.
Med venlig hilsen
Vistaexpert Customer Care Team
