Pegasus Airlines Anmeldelser 3.761

Købte 5 billetter til Erbil via istanbul men den ene pas var irakisk og personen fik ikke lov at komme med fordi der ikke var visum til Tyrkiet. Jeg spurgte at det er ikke nødvendigt da vi skal videre til Erbil altså det der hedder transit! Så u opdragende var personalet og ligeglade var de også. Min mor var død og hendes lig var i flyveren, vi skulle dernede for at begrave hende. Men pga den ene pas måtte 3 af os blive tilbage og ikke kunne rejse med. I har ingen respekt eller Skam.

Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde de fået det. Intet fungerer. Vores bagage kom ikke med til Istanbul, men var strandet i Kastrup. Vi fik oprettet en sag allerede i lufthavnen i Istanbul, og fulgte proceduren. Vi fik besked på, at bagagen ville blive afsendt dagen efter med det første fly med kurs mod SAW, og at vi ville blive underrettet på SMS og mail. Her flere dage efter står vi uden information og bagage. Har intet hørt fra dem. Når vi kontakter deres callcenter bliver vi skældt ud for at have forkert sagsnummer, selvom nummeret vi oplyser er hvad står på de dokumenter, vi har fået udleveret af Pegasus. Ubehøvlede og slet ikke hjælpsomme. Vi får ikke svar på om bagagen fortsat er i Kastrup eller om det er afsendt, men at vi skal ringe tilbage senere. Samme besked vi har fået 4 gange nu. RIP til vores bagage.

Jeg købte en returbillet bll til Ant incl. mulighed for ændring af dato.
Da jeg ønskede at ændre dato var det for det første næsten umuligt at komme i kontakt med selvskabet.
Efter flere opringninger og tolkning holdt de stadig på ikke at ændre dato og ej heller at returnere penge for billettten. Tabt penge 1000 kr. Det er under al kritik at tage penge for noget hvor de allgevel ikke vil give ydelsen. reservation: 1ZSD9R

Lavede min afgangstidspunkt om. Lavede afgangs lufthavn om 2 dage før afgang. Skulle have været fløjet fra Billund men skulle fra København. Total kaos med indtjekning og måtte tjekke ind i forskellige lufthavne. Fejlinformationer undervejs resulterede i en misset flyafgang fra Istanbul. Ingen service og hjælp.

Jeg havde købt billetter dagen før til 3200 kr. Finder efterfølgende ud af at jeg bliver nødt til at ændre mine datoer. De nye billetter koster samlet 2400 kr. Men fordi de har en hel masse gebyrer for at ændre dato så endte jeg med at betale 3200 plus 2200 kroner for at skifte datoen. Nu har jeg så betalt 5400 kroner for billetter der kun kostede 2400 kroner. Det er simpelthen absurd at de har så høje gebyrer for ændring af billeter.

Vi missede vores mellemlandingsfly grundet 45 minutters forsinkelse af første fly. Trods flere klager med beviser, så fik vi anken afvist. De er ligeglade med kundeservice og gør alt for ikke at betale en eneste øre. Vælg istedet Sunexpress eller Turkish Airlines, dem har vi kun gode erfaringer med.

Lavprisselskab men ok.
Jeg forventede heller ikke det store efter alle de negative anmeldelser.
Maden var ret dårlig - pladsen trang:
Men vi fik de reservedele pladser, det gik nemt med at tjekke ind og flyet fløj til tiden på vej herned.

Flyvning fra Antalya til Billund den 29.09.2025. Efter at have fløjet i 3,5 time lander vi i Istanbul. Jeg beder om en forklaring, men den vil vi få i ankomsthallen. Her får vi besked på, at der ertekniske problemer med flyet og at de vil skaffe et andet til, at fortsætte turen. Dette er al den information der gives fra Pegasus. Jeg kan kun sige, at det er sidste gang jeg sætter mig op i en maskine ejet af det selskab.

Mistede min pung i flyet, der er ingen der hjælper eller retter henvendelse, efter flere efterlysninger, flere steder både i lufthavn og på internetsider.

Jeg købte de 2 første pladser pga jeg er meget høj, pladsen var så taget af nogen andre som også har betalt. Der var sket en fejl i systemet, hvilket er helt okay. De flytter mig så til nogle andre sæder, og siger de laver en "rapport" om fejlen og at jeg ville få mine penge retur. Jeg skriver så ind til kundeservice, hvor de siger "Du sad på de pladser du betalte for". Jeg sender billeder af hvor jeg sad, istedet for de sæder jeg betalte for. De bliver ved med at påstå at jeg sad der hvor jeg betalte.
Service på flyet var fint, men kundeservice er total umulig.

Lige kommet retur til Danmark fra Antalya - udover lidt forsinkelse ok. Men info fra pilot/styrman umuligt at høre i højtalerne og dårligt engelsk.

Venter fortsat på mit udlæg på 8000kr for taxi og hotel. Pga overbooking af Fly

Derudover har vi endnu ikke modtaget kompensation for nægtet Bording pga overfyldt fly.

Dette er over 2 måneder siden.

De er nu også gjort så man ikke kan ringe til dem.

Jeg vil på ingen måde anbefale denne flyselskab,

Jeg venter på refund penge fra dem. Fordi de har trukket ca. 748 TRY. for meget fra mine konto. det var en fejl.
Reservation no.PCHH1C
PGS 333865389 R.
17.8.2024

SAKIN PEGASUS TEN ARABA KIRALAMAYIN BEN BIN PISMAN OLDUM PEGASUSTAN KIRALADIGINIZI SANIYORSUNUZ FAKAT IRLANDA DA BIR SIRKET ILGILENIYOR BERBAT BEN YANDIM SIZ YANMAYIN DIREK KIRALAYAN SIRKETTEN ALIN

Mit ene hjel på min kuffert manglede ved udleveringen i Antalya lufthavn og efterfølgende har der været en masse skriveri frem og tilbage hvor de er hurtige til at lukke min sag selv om jeg har skrevet at jeg vender tilbage når jeg har undersøgt om den kan laves🤬. Vil havde givet 0 stjerner vis det var muligt pga. manglende kundeservice og forståelse

Baggage

Desværre er nogen af jeres medarbejdere fuldstændig inkompetente, stedet for at gøre deres arbejde og check kufferterne ind, begynder fyren med at påstå vores billetter er uden bagage. Fuldstændig noget svineri, da der står indtjekket + håndbagage på vores flybiletter. Vi ender så med og betale, men den inkompetente og løgnagtig medarbejder påstår kvitteringen vil komme på mail indenfor 5 minutter. den kom aldrig. Så nu ka vi ikke søge refundering hos selskabet.

Pegasus har ombooket vores billetter til et senere fly, hvorved vi først lander efter flyet til København er lettet.
Det er umuligt at komme i kontakt med kundeservice både på telefon og chatrobot.

Et værdiløst firma. Det, de er bedst til, er at snyde kunderne og hive så mange penge ud af dem som muligt.

A worthless company. What they do best is ripping off customers and squeezing as much money out of them as possible.

Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, güven vermeyen bir firma. Genellikle müşterilerden haksız yere daha fazla ücret almaya çalışıyorlar.

Hold Jer langt væk. De svarer ikke på e-mail eller deres Call center, som man bliver henvist til fra deres kontorer i lufthavnen.
Overbooker deres fly, så risikoen for mistet feriedag er der. Da de ikke svarer på telefon og e-mail er det ikke muligt at finde løsninger på evt mistede ferie dag. De var skyld i vores ferie blev total ødelagt.

Min bagage ankom aldrig efter landing – og er ikke blevet set siden. Jeg har brugt uendeligt meget tid på at dokumentere alt muligt, herunder oplysninger, som det er svært at forstå relevansen af. Jeg har fulgt op næsten dagligt, skrevet i jeres chat og forsøgt at komme videre på alle tænkelige måder. Intet sker.

Flyet havde to vinger, og piloten virkede ædru – så på den front må man jo være taknemmelig. Men det ændrer ikke ved, at det er en absurd oplevelse at stå alene med ansvaret for at løse et problem, man ikke selv har skabt, mens det firma, der burde tage ansvar, er helt fraværende.

Det virker ærligt talt, som om kundeservice er blevet en teoretisk konstruktion – noget man taler om, men ikke praktiserer. Det er ikke bare frustrerende. Det er uacceptabelt.