Leatherman Anmeldelser 137

They just replaced my Leatherman under 20 year warranty, no quibbles, not even a receipt required, what a great service that matches great tools.
Have tried others and they just don't match up.
I look forward to using for another 20 years.

Schnelle Lieferung !

Schönes Produkt, tut wofür es da ist !

Problem gehabt - Problem geflößt!

gerne wieder! :-)

I phoned up Leatherman in Germany, as I noticed my order had not been sent out. The problem was quickly solved and sent out with express delivery. The customer service is always very good and you always get a person on the phone!. The Guy who dealt with my problem was polite and friendly, 10/10. I have been a Leatherman customer for a long while and have always been impressed with the tools and the warranty they give, you pay a bit more but it's worth it in the long run.

Ho comprato un coltello prima di natale seguendo la pubblicità che diceva che spendendo 150€ avrei ricevuto in regalo una custodia. Ho comprato un coltello da 160€ e al momento del checkout dovevo aggiungere soldi per ricevere l'omaggio. Imballaggio penoso ma coltello molto buono

Comprato un multiuso modello Sopertool 300, spendendo non poco, in sostituzione del precedente analogo che però, aimè, andò perso.
Sono rimasto su questa marca proprio per quanto ero soddisfatto del primo acquisto: dopo più di 10 anni era ancora come nuovo, giusto il coltello aveva perso un poco il filo della lama
Tornando ad oggi, il Supertool 300 si è rivelato, dopo pochi MESI, assolutamente inaffidabile e pericoloso: tutti gli attrezzi si sono allentati ed una sera, usando il cacciavite a croce, è uscito il seghetto del legno che mi ha tagliato un dito (superficialmente)
Essendo in garanzia oggi ho deciso di spedirlo a sistemare ed ecco una nuova sorpresa: le spese di spedizione, IN GERMANIA, sono a carico del cliente a scapito delle LEGGI EUROPEE che impongono zero spese (incluse spedizioni) in caso di difetto di conformità nel periodo di garanzia.
Quindi, oltre ad aver mantenuto gli stessi prezzi del mio primo acquisto (18 anni fa), han fatto come tutti: ABBASSANO LA QUALITA'
Quindi prodotti scadenti e politiche di garanzia contro le leggi vigenti.
Aspetto che rientri e lo metterò in vendita su Vinted, ora mi sono comprato un Bibury BLT-PRO, UNO SPETTACOLO di qualità costruttiva e, soprattutto, costa l'80% IN MENO di un Superciofeca 300!!!

5 étoiles sur les produits.
Mais service client 0, aucune aide, aucune volonté d'aider. A fuir.
S'inspirer de Victorinox sur ce point.

Compre las leatherman raptor (tengo otra la signal) la personalice , y me1 vino mal personalizada (le faltaban algunos detalles , obvio pagados) no era para mi las raptor era un regalo para una persona que le gustaban , y al ver esto y tener poco margen opte por quedarmelas yo y comprar algo en el ultimo minuto.
Asistencia pesima y sigo esperando al menos la devolucion de las personalizaciones llevo ya 2 meses esperando ( algo mas)
Es una lastima ya que supuestamente miran cada leatherman ( mas si esta personalizada) me da que pensar de que la calidad ha bajado y ya no lo miran como antes ( no la habran ni mirado)

Hatte kürzlich eine Charge+ TTi bestellt, aber stattdessen kam eine normale Charge ohne die Upgrades. War erst genervt, weil ich extra drauf geachtet hatte. Hab dann direkt den Chat auf der deutschen Seite gestartet (Ratingen-Team).
Innerhalb von 5 Minuten war jemand da, hat die Bestellnummer gecheckt, den Fehler sofort erkannt (falsches Lagerpick) und mir angeboten: Entweder sofortiger Umtausch (neues Paket am nächsten Tag) oder behalte die Charge und bekomme die fehlenden Teile (Bit-Kit + Etui) kostenlos nachgeschickt – plus 15 € Gutschein als Entschuldigung. Ich hab die zweite Option genommen, alles kam innerhalb von 3 Tagen an.
Kein Hin und Her, kein "schicken Sie erst zurück", einfach pragmatisch und kundenfreundlich gelöst. Das ist der Support, den man sich wünscht. Macht weiter so! 👍

I had a problem with a refund. I think something went wrong inside the Leatherman's billing system. I takes a while but at the end the friendly guys from leatherman got managed to resolve the thing very generous. Thank you leatherman

Sehr gute und schnelle Reparaturabwicklung. Mein Wave war nach ca. 20 Jahren defekt und wurde anstandslos in ein vergleichbares neues Produkt ausgetauscht. TOP!

Einen Stern Abzug wegen langsamer Auftragsbearbeitungszeit + Versand zu Jahresbeginn. Die Hilfestellung und das Zuvorkommen des Kundendienstes war dagegen einsame spitze. So nett und mit Herzblut ist mir noch nie am Telefon geholfen worden.

When I asked additional questions about my delivery, I received a helpful prompt response to my full satisfaction.

Die Produkte sind extrem hochwertig und durchdachte – robust, zuverlässig und für den täglichen Einsatz gemacht.
Besonders positiv: Der schnelle, kompetente und freundliche Support.

Wer keinen Bock auf Stress hat, holt sich ein Leatherman. Punkt. Das Ding ist unkaputtbar, aber der eigentliche Wahnsinn ist der Service:

Kauf: Lief mega entspannt ab, kein Gelaber, einfach top Beratung.

Nach dem Kauf: Da zeigt sich erst, wie geil die drauf sind. Wenn doch mal was dran ist, schickst du es ein und die regeln das sofort – ohne dumme Fragen. Die 25 Jahre Garantie ziehen die echt gnadenlos durch.

Du zahlst hier am Ende für die Sicherheit, dass du nie wieder ein neues Tool kaufen musst. Absolute Empfehlung, würde ich sofort wieder machen! 👊💥

Awesome quality

La comunicación con la empresa ha sido muy satisfactoria

Ein herzliches Dankeschön an den freundlich engagierten Customer Service Mitarbeiter von Leatherman Europe, der mir am Telefon sehr hilfsbereit, schnell und lösungsorientiert geholfen hat.
Situation:
-Rebar burned Sienna Anfang Januar bestellt
- Bestellung wurde nicht versendet
- Kontaktaufnahme mit Customer Service
- Grund war ein Überverkaug des Artikels im Webshop
- Mitarbeiter erklärte die Situation freundlich und nachvollziehbar und schlug mir einen alternativen Artikel vor, den ich Dank seiner Hilfe außerordentlich schnell erhalten habe und mit dem ich sehr zufrieden bin
- besonders positive Überraschung: als Wiedergutmachung erhielt ich ein nützliches Geschenk
(Messerschärfer)- an dieser Stelle noch einmal ein herzliches Dankeschön dafür

Es hat zwar einige Zeit gedauert, bis ich bei dem Customer Service endlich durchgekommen bin, jedoch hat die Freundlichkeit und die sehr zuvorkommende Art und Weise des Mitarbeiters dies am Ende wieder wettgemacht.

Ich bin mir dem Multitool SURGE sehr zufrieden. Bloß der Versand nach Weihnachten / Neujahr war nicht so gewohnt schnell. Vermutlich aber der Tatsache geschuldet, dass über die Feiertage viel reinkam und aufgund der Urlaubszeit man länger als üblich für den Versand brauchte.
Mit dem Kontakt zum Customer Service hatte ich aber positive Erfahrung, wenn auch man heutzutage paar Tage warten muss, bis man eine Antwort bekommt. Dafür aber kam sofort eine Entschuldigung und eine Ankündigung über einen weiteren Versand eines nützliches Geschenks (Messerschärfer) für meine Geduld. Daher war die Wartezeit nicht schlimm, sondern verlängerte Vorfreude. Das hätte ich nicht erwartet und ist herausragender Service!

El Sr. Moreno es el mejor. Es una persona de contacto muy útil y con mucho conocimiento. Siempre es servicial.