Lomax A/S Anmeldelser 7.572

Besvarelse fra Lomax A/S

For 19 timer siden

Hej Ivar

Tak for din anmeldelse – og vi beklager meget den oplevelse, du har haft.

Vi oplever desværre i øjeblikket længere svartider på både mail og telefon, hvilket naturligvis ikke er tilfredsstillende. Hvis man har ringet ind og valgt at blive ringet op, ringer vi dog altid tilbage hurtigst muligt.

Vi kontakter dig direkte for at følge op på sagen.

Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

For 1 time siden

Hej Jens

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at du har oplevet manglende respons i forbindelse med din reklamation – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi oplever i øjeblikket længere svartider på mail, hvilket medfører forlænget behandlingstid. Vi gør vores bedste for at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt.

Vi kan desværre ikke finde en sag ud fra det oplyste referencenummer og har derfor bedt om flere oplysninger, så vi hurtigst muligt kan finde og behandle din henvendelse korrekt.

Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

For 20 timer siden

Hej Dorthe

Tak for din anmeldelse.

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse – især når det er sket to gange. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi forstår fuldt ud din frustration, når en vare fremstår som “på lager” med kort leveringstid, og leveringsdatoen efterfølgende ændrer sig.

Vi kan desværre ikke ud fra anmeldelsen identificere dine ordrer, og vi vil meget gerne undersøge forløbet nærmere. Vi har derfor bedt om flere oplysninger, så vi kan gennemgå sagerne konkret og følge op på det.

Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

For 20 timer siden

Hej Nadia

Tak for din anmeldelse – og vi beklager meget, at du har modtaget en forkert vare, samt at du endnu ikke har fået svar på din henvendelse.

Vi oplever desværre i øjeblikket længere svartider på både mail og telefon, hvilket naturligvis ikke er tilfredsstillende – og vi forstår godt, at det er frustrerende, når sagen haster.

Vi følger op på din henvendelse og sørger for, at du bliver kontaktet direkte, så vi hurtigt kan få rettet fejlen og finde en løsning.

Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

For 20 timer siden

Hej Ljubica Hanswn

Tak for din anmeldelse – og vi beklager meget den lange leveringstid.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi kan desværre ikke ud fra anmeldelsen identificere din ordre, og vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og hjælpe dig. Vi har derfor bedt om flere oplysninger, så vi kan finde frem til bestillingen og give dig en konkret status hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

For 20 timer siden

Hej Thomas

Tak for din anmeldelse – og vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse.

Vi oplever desværre i øjeblikket længere svartider på både mail og telefon, hvilket naturligvis ikke er tilfredsstillende. Hvis man vælger at blive ringet op, når man har siddet i telefonkø, ringer vi altid retur hurtigst muligt.

Vi kan desværre ikke ud fra anmeldelsen identificere din ordre, og vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og hjælpe dig. Vi har derfor bedt om flere oplysninger, så vi kan finde frem til bestillingen og give dig en konkret status hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

For 2 dage siden

Hej Joan

Tusind tak for din flotte anmeldelse.

Det glæder os rigtig meget at høre, at du fik byttet din vare uden problemer, og at du oplevede vores personale som flinke og imødekommende – det betyder virkelig meget for os.

Vi bestræber os hele tiden på at blive bedre, så vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at give os feedback.

Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

For 3 dage siden

Hej Anne-Mette,

Mange tak for din anmeldelse.

Jeg beklager meget for den oplevelse du har haft.

Du bliver kontaktet for en løsning.

Med venlig hilsen
Pernille, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

Opdateret for 19 timer siden

Hej Bjørn

Tak for din anmeldelse – og vi beklager meget, at du ikke har fået svar på din reklamation endnu.

Vi oplever desværre i øjeblikket længere svartider, hvilket naturligvis ikke er tilfredsstillende, og vi forstår godt din frustration.

Vi følger op på din sag med det samme, og du vil blive kontaktet direkte hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

Opdateret for 2 dage siden

Hej Heidie

Tak for din anmeldelse.

Vi er oprigtigt kede af den oplevelse, du beskriver – både i forhold til levering, fakturering og dialogen med vores kundeservice. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere.

Vi kontakter dig derfor direkte, så vi kan finde en løsning hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

For 20 timer siden

Hej,

Tak for din anmeldelse.

Vi er meget kede af at høre, at du har oplevet en lang leveringstid på din bestilling – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi har for nylig været igennem en større lagerflytning, som desværre har medført længere leveringstider og svartider end normalt. Selvom vi har gjort vores bedste for at informere og minimere konsekvenserne, må vi erkende, at vi i denne periode ikke har levet op til den service, vi normalt står for.

Vi beklager den ulejlighed, det har medført. Hvis der fortsat er noget vedrørende din ordre, som ikke er på plads, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på 47 36 80 00 – så hjælper vi hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

For 2 dage siden

Hej Gitte

Tak for din anmeldelse.

Vi er meget kede af at høre, at du har oplevet en lang leveringstid på din bestilling – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi har for nylig været igennem en større lagerflytning, som desværre har medført længere leveringstider og svartider end normalt. Selvom vi har gjort vores bedste for at informere og minimere konsekvenserne, må vi erkende, at vi i denne periode ikke har levet op til den service, vi normalt står for.

Vi beklager den ulejlighed, det har medført. Hvis der fortsat er noget vedrørende din ordre, som ikke er på plads, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på 47 36 80 00 – så hjælper vi hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

For 4 dage siden

Hej Finn

Mange tak for din flotte anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at anmelde os.

Vi gør altid, hvad vi kan for at gøre det nemt for vores kunder at handle ved os, så det er dejligt at få feedback.

Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

For 4 dage siden

Hej Michael

Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at anmelde os og er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse.

Vi gør altid, hvad vi kan for at gøre det nemt for vores kunder at handle ved os, så det er dejligt at få feedback.

Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

For 4 dage siden

Hej Henrik

Mange tak for din fine anmeldelse.

Vi forstår godt frustrationen over dette.
Så vidt muligt stræber vi altid efter at samle alle varer i så få leverancer som muligt. Men indimellem kan det være nødvendigt med delleverancer, f.eks. i tilfælde af lang eller forsinket leveringstid på dele af bestillingen, eller i tilfælde af at dele af bestillingen bliver sendt direkte fra en leverandør.

Vi bestræber os hele tiden på at blive bedre, så vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at give os feedback.

Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

For 4 dage siden

Hej Bjarne

Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at anmelde os og er glade for at høre, at du har positive oplevelser.

Vi gør altid, hvad vi kan for at gøre det nemt for vores kunder at handle ved os, så det er dejligt at få feedback.

Venlig hilsen
Dinna, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

For 2 dage siden

Hej Knud

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget en gave sammen med din ordre.

Vores kampagner med erhvervsgaver fungerer sådan, at gaven skal vælges og aktivt lægges i kurven i forbindelse med bestillingen. Vi kan desværre ikke se, at der er valgt en gave på den pågældende ordre, og derfor er den ikke blevet sendt med.

Hvis du mener, at der er sket en fejl, eller har spørgsmål til vores gavekoncept, er du meget velkommen til at kontakte os på 47 36 80 00 – så ser vi naturligvis gerne nærmere på det.

Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S

Besvarelse fra Lomax A/S

For 2 dage siden

Hej Peter

Tak for din anmeldelse.

Vi er meget kede af at høre, at du har oplevet så lang en leveringstid – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi har for nylig været igennem en større lagerflytning, som desværre har medført længere leveringstider og svartider end normalt. Selvom vi har gjort vores bedste for at informere og minimere konsekvenserne, må vi erkende, at vi i denne periode ikke har levet op til den standard, vi selv forventer at levere.

Vi beklager naturligvis de gener, det har medført.
Hvis der fortsat er noget vedrørende din ordre, som ikke er afklaret, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på 47 36 80 00, så sørger vi for at hjælpe dig hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Marie, Lomax A/S