Lonely Planet Anmeldelser 321

Vi har altid købt Lonely Planet bøger ifm. rejser. Men den nye bog for Japan er simpelthen ubrugelig. Den er fyldt med billeder som man alligevel bare kunne google sig til. Allerværst så indeholder bogen ingen information om f.eks. hvilke hoteller eller restauranter der er gode for et område. Det virker til, at de gennem en sparemanøvre eller to har formået at gøre deres bøger ubrugelige. Lad være med at købe nye Lonely Planet-bøger...

Voldsom lugt af gammel fugtig lager/opmagasinering!
Har netop købt The Travel Book (Hardback) til £40.00. Bogen skulle bruges som gave til et meget rejsende par.
Det ankom stødt i siderne af Hardback'en, plastikomslaget flået utallige steder og værst af alt med en stank af gammel fugtig lager. Siderne var ligeledes formet efter tydeligvis at have lagt i årevis (siden 2016) et luftfugtigt sted.
Jeg kan på ingen måde skamme mig til at give denne bog som gave! Og har heller ikke lyst til at eje den selv. En ombytning er udelukket, da det med sikkerhed gælder alle bøger af samme udgave. Så KØB IKKE BØGER, DER HAR VÆRET PÅ DERES LAGER I LÆNGERE TID!

Jeg foretrækker Lonely Planets guidebøger på mine rejser. Jeg faldt over et godt tilbud med 45 procent rabat på bestillinger foretaget på forlagets egen hjemmeside.

Forlaget lover at levere til Europa inden for 10-15 dage, men i praksis oplever jeg - og andre kunder før mig - at leveringstiden er meget lang. I mit tilfælde 35 dage!

Kundeservice er flinke til at svare: Har du prøvet at spørge efter pakken på posthuset? Skal jeg sende dig bøgerne som e-bøger og i PDF-format i mellemtiden? Det sidste var meget rart, men det giver jo ikke megen mening at efterlyse pakken på posthuset, når den er sendt som brev uden trackingnummer.

Jeg har anbefalet Lonely Planet at oplyse en realistisk leveringstid på hjemmesiden, hvor de reklamerer med, at de leverer med luftpost, og jeg har anbefalet dem at skifte distributør og benytte pakkepost med trackingnumre.

Er rigtig glad for Lonely Planets bøger, og da de havde kæmpe tilbud på deres hjemmeside besluttede jeg mig for at købe en guidebog til min sommerferiedestination.
På hjemmesiden oplyser de om, at der kan gå mellem 5-15 forretningsdage før man får sin bog. Det er i forvejen en ret lang leveringstid. Bestilte min bog, og fik besked om at den var afsendt for flere uger siden, og har ikke fået den endnu.
Kontakter kundeservice, som giver mig en pdf fil af bogen, hvilket kan hjælpe i planlægningen af rejsen, men vil selvfølgelig helst have bogen med på rejsen.
De fortalte mig, at bogen skulle være ankommet nu og at jeg skulle gå ned og se om pakken var kommet på mit lokale posthus. Det undrer mig, da jeg før har fået en bog fra dem leveret direkte i postkassen. På posthuset kan de selvfølgelig ikke finde min pakke (fordi den ikke er der).
Nu venter jeg på svar fra kundeservice, og der er præcis en uge til, at jeg skal afsted på ferie. Ikke en særlig god oplevelse.
For eftertiden tror jeg bare, at jeg bruger de ekstra kroner på i stedet at købe bogen i en normal bogforretning.

Bestilte i går 10 rejseguides fra Lonely Planet med 30% rabat. Dagen efter kører de 45% rabat på alt. Skriver herefter en pæn besked til dem ang. en mulig tilbagebetaling af differencen, men dette kunne slet ikke blive på tale. Dårlig forretning - bruger dem aldrig mere.

Jeg har tit oplevet at leveringstiden, når jeg har købt direkte på Lonely Planets egen hjemmeside, er meget lang. Et par gange har jeg endda oplevet, at mine bøger ikke er kommet frem :(

Bestilling på hjemmesiden er desuden yderst besværlig. Man kan eksempelvis ikke gemme sin adresse til senere bestillinger og man kan ikke anvende de danske bogstaver æ, ø og å. Alle informationer skal indtastes hver gang. Derudover er det nødvendigt at vælge en region, hvilket vi ikke anvender i det danske postsystem. Min adresse kommer således til at hedde "2300 Hovedstaden"

Jeg købte en guidebog elektronisk og på papir. Ved download af en af de elektroniske kapitler skete der noget besynderligt. Jeg blev redirektet til "contact"-siden, og min "downloads remaining" talte ned (man har fem forsøg). Jeg forsøgte igen forgæves to gange. Uden at jeg havde forsøgt at downloade flere gange var min tæller pludselig på nul og jeg havde ikke mulighed for at downloade kapitlet. De andre kapitler downloadede ok.

Jeg har nu skrevet to skarpe emails til support, der vist første komme på arbejde om to dage. Lad os se hvad det bringer, om jeg bliver nødt til at ændre ratingen eller indbringe dem for retten.

Opdatering to dage efter: En venlig support-medarbejder sendte mig det manglende kapitel per email. Jeg forstår stadig ikke hvad der gik galt, men nu har jeg trods alt det kapitel jeg manglede.

Opdatering nogle uger efter: Jeg fik papirbogen ok uden problemer. Den kunne være i postkasse uden jeg skulle til posthuset. Jeg burde måske give dem fire stjerner.

Meget billigt at købe bøgerne på deres webshop. Forholdsvis hurtig levering fra England. Hold øje med deres tilbud så som 3 bøger for 2s pris.

Har købt bøger flere gange, ofte med gode tilbud.
Priserne er gennemskuelige, det samme med fragt og leveringstid.
Meget tilfreds.

Har købt bøger flere gange i deres online shop, og har hver gang været helt tilfreds. Bøgerne kommer hurtigt og de er meget billigere end i danske butikker. Derudover har de altid nogle tilbud og rabatter. Fragten er heller ikke dyr, og handler man for over 25£ er den gratis.

Har flere gange købt Lonely Planet-rejsebøger direkte fra denne side. Der er næsten altid tilbud - 30 % eller køb 3, betal kun for 2 og/eller fri fragt. Bøgerne kommer i løbet af få dage - og Lonely Planets rejsebøger er suveræne når man vil vide lige lidt mere om et område end i de gængse dansksprogede rejsebøger.